來(lái)源|蟬大師  ID:chandashi

 

我總是試著在紛亂繁雜的APP運(yùn)營(yíng)的線團(tuán)中，找到最開(kāi)始的線頭，然后拉直，重新規(guī)整繞成團(tuán)。可是在過(guò)往的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，錯(cuò)了太多，乃至今天，我欲前行，卻舉步為艱，想轉(zhuǎn)身時(shí)，面對(duì)的又是如何找到線頭的困境。最后，翻然大悟：那時(shí)節(jié)，我在APP運(yùn)營(yíng)初期就已經(jīng)錯(cuò)了。

 

我在APP運(yùn)營(yíng)初期錯(cuò)在哪?

 

那時(shí)的我是一個(gè)新人，新人需要成績(jī)來(lái)上位，因此我只考慮一件事，就是如何快速的帶來(lái)用戶。我要來(lái)了些預(yù)算，開(kāi)始鋪渠道推廣，結(jié)果是用錢砸來(lái)了些用戶，后果是沒(méi)留存，為什么會(huì)這樣：

 

1、產(chǎn)品并沒(méi)有完善，Bug頻出

2、目標(biāo)人群定位不準(zhǔn)，要量不求質(zhì)

3、APP缺乏持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力

 

因?yàn)槌跗跁r(shí)產(chǎn)品沒(méi)有打磨到位，我遇到的不僅僅是沒(méi)留存的問(wèn)題。還出現(xiàn)了用戶前往APPStore給APP差評(píng)，從而導(dǎo)致其它用戶在選擇下載時(shí)放棄下載行為，因?yàn)楫a(chǎn)品口碑不好，又影響了一部分隱性下載量(用戶周邊人群)，最后實(shí)在沒(méi)辦法，只能花錢買五星好評(píng)，偏偏運(yùn)氣不好，碰到蘋(píng)果嚴(yán)打，APP慘遭下架。我的好友，蟬大師CEO邢東進(jìn)表示，這個(gè)過(guò)程，是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人員急功近利而導(dǎo)致一款A(yù)PP死亡的過(guò)程，必須要好好的反省與思考。

 

明確尋找種子用戶的目的是什么

 

看完上面的例子，我們不難發(fā)現(xiàn)，在APP運(yùn)營(yíng)初期求的不是下載量，因?yàn)樵谄鹆恐埃叵冉鉀Q產(chǎn)品問(wèn)題，解決產(chǎn)品問(wèn)題，首先要收集產(chǎn)品問(wèn)題，第一批用戶往往就是最好的問(wèn)題反饋源，那么，通過(guò)哪些渠道運(yùn)營(yíng)收集用戶問(wèn)題?

 

1、微信體驗(yàn)群

2、自有官方開(kāi)放平臺(tái)

3、APP評(píng)論區(qū)

4、產(chǎn)品百度貼吧(千萬(wàn)別說(shuō)沒(méi)有)

5、用戶訪談

6、在線問(wèn)卷調(diào)查(漂亮的H5頁(yè)面)

7、其它渠道

 

同一個(gè)功能Bug有三個(gè)用戶提出，就該著手解決，哪怕下架APP。這時(shí)候不下架，難道要等到評(píng)論區(qū)全是差評(píng)才下架嗎?早解決永遠(yuǎn)比晚解決要來(lái)得好。而且我們ASO優(yōu)化技術(shù)員認(rèn)為解決完產(chǎn)品問(wèn)題之后，就可以下大力氣進(jìn)行推廣，因?yàn)樵缦扰c第一批用戶建立的互動(dòng)關(guān)系后，用戶看到產(chǎn)品在自己的建議下不斷改進(jìn)時(shí)，興許會(huì)帶來(lái)效果明顯的口碑效應(yīng)。

 

例：某款A(yù)PP在自有PC端官方論壇收集產(chǎn)品問(wèn)題，如圖

 

 

 

這款A(yù)PP是不缺第一批用戶的，因?yàn)槠銹C端的門戶網(wǎng)站就已經(jīng)有了流量支撐，這一點(diǎn)從他單篇閱讀量與回復(fù)數(shù)就能看出來(lái)。但是，先于PC端積累客戶，是一個(gè)漫長(zhǎng)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程，并不適合創(chuàng)業(yè)型的開(kāi)發(fā)者，然后問(wèn)題來(lái)了。

 

如何尋找種子用戶

 

[寫(xiě)故事]

 

有一款閱讀類的APP(避免做廣告，不提名字)，公司運(yùn)營(yíng)有三個(gè)人，沒(méi)多少預(yù)算來(lái)做推廣，他們是怎樣尋找第一批用戶的呢?他們?cè)谖⒉┥蠈?xiě)故事，先從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)下手，寫(xiě)個(gè)人的職場(chǎng)趣事、感情經(jīng)歷等等。故事并不寫(xiě)全，用戶如果希望看到完整的故事的話，就需要下載APP，一段時(shí)間的沉淀后，終于有了第一批用戶。

 

[解決內(nèi)容源難題]

 

緊著著他們開(kāi)發(fā)了APP的日志功能，并發(fā)動(dòng)用戶在APP上寫(xiě)日志，好的日志，好的原創(chuàng)故事如果獲得推薦到首頁(yè)的話，用戶就會(huì)獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這種方法，他們APP首頁(yè)的所有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容均是用戶原創(chuàng)，這樣就完美解決了閱讀類APP頭疼內(nèi)容源問(wèn)題，且不存在版權(quán)糾紛，現(xiàn)在是他們問(wèn)別人要版權(quán)費(fèi)了。

 

[提升]

 

在有了一定的營(yíng)利后，他們找到了多位符合產(chǎn)品屬性的自媒體人，使之成為常駐APP的原創(chuàng)作者。利用這幾位原創(chuàng)作者的專業(yè)文筆，進(jìn)一步提升了整個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量與用戶閱讀需求。

 

從以寫(xiě)故事尋找第一批用戶，到解決內(nèi)容源難題，再到提升整個(gè)平臺(tái)的核心內(nèi)容質(zhì)量，他們一步一個(gè)腳印。初期并沒(méi)有托大，中期沒(méi)有盲目，后期，我相信他們會(huì)做的更好。因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略方向始終是不斷的完善產(chǎn)品，不斷的滿足用戶，其實(shí)APP真正做到這兩點(diǎn)，也就不用擔(dān)心app推廣過(guò)程出問(wèn)題，不用愁用戶不愛(ài)你了。

 

蟬大師，是中國(guó)最先進(jìn)的APP大數(shù)據(jù)分析和ASO優(yōu)化專家，為移動(dòng)開(kāi)發(fā)者提供免費(fèi)的應(yīng)用排名監(jiān)測(cè)和推廣運(yùn)營(yíng)解決方案。

 

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