好運營是錢燒出來的，并不為過。從學科的角度，運營是各類基礎學科的綜合，并輔以大量實踐和創新嘗試，因此絕無可能“教育”出好運營。

運營是新產業催生出來的崗位，它隨行業變化之快，以及衡量之非標準化，以至于很難獨立納入正規的持續教育體系中。

與一般崗位相似的是，運營的成長也有“標準”，并高度依賴個人“天分”和際遇，而不同的是無可復制的成長歷程和到達高度。今天想閑聊運營的成長環（困）境和歷程，如同人生指引一樣，了解才能選擇。

除了計算機技術外，高校內和運營直接沾邊的專業就屬“電子商務”了，而這個專業實際上是國家信息化整體建設的產物，包含了建站，營銷，編程等全套課程，而長期以來也非主流的專業。

直到阿里巴巴的發展，讓這個專業一定程度上與現在所謂的“電商”畫了等號，很多人念著念著就去開淘寶店了。

從課程的涵蓋度就可以看出，這個專業的體系并不深厚，而是將技術、市場、物流和支付等原本不同的環節和專業結合在一起灌輸，即使電商類公司也并不會特別青睞這個專業。

年前后，很多站長通過自學技術和網絡營銷成名、賺錢；門戶網站和社區的運營也并非什么科班出身，而多為新聞媒體、市場營銷或者對內容有興趣的人；阿里巴巴的運營更是不限任何專業，自成培養體系。

所以當時去互聯網公司也非主流之選，甚至跟父母解釋不清楚。

2010年前后，還是PC時代，沒有微博微信。大公司實習和校招是校園里“觸網”的極少數方式之一，運營也只是側耳旁聽。逐步出現一些產品類書籍比如“結網”，案例也只是圍繞BAT、網易、盛大的產品分析。加上這些公司的運營選拔之嚴，身邊沒有更多的聲音引導。最終入網的運營，很大部分只是慕公司之名，或誤打誤撞而入。

2014年之后，學習環境極大拓寬，來自于多個方面：

1、移動社交和新媒體的發展，信息渠道增多，速度加快。比如關注各類行業的微博和微信公眾號；

2、創業浪潮，實習機會增多，提前參與行業競爭和技能學習；

3、垂直招聘、垂直平臺的發展，學習方式專業化，比如拉勾網、人人都是產品經理，以及諸多在線培訓課程，社群分享等。

從校園環境的變化看，并非是校園本身的教育加深，而是行業發展反向滲透到校園，沉淀的知識輸出和更多的實踐機會，這是好的前行。

但可怕的是，諸多創新企業因為發展需求而對校園的過分汲取，比如缺少培訓體系的低端泛濫的實習崗位、灌輸企業發展過程中的不良動機（刷單）等，會讓很多學生缺少對行業和商業的敬畏，對機會不珍惜，甚至學業的荒廢。

首先談談需求的變化。顯然，行業的發展會拉動崗位供給數量（否則拉鉤網也不會崛起），包括大公司新項目的啟動，比如淘寶閑魚、釘釘、支付寶征信；傳統公司的線上化，比如傳統金融的互金項目、制造業的電商化；創業潮的興起。這些契機都會釋放大量的崗位需求。

除了上述大周期的趨勢外，還有小周期的影響，譬如今年的O2O項目倒閉潮，很多人被迫離職，包括應屆畢業生，剛就業即失業；以及經過早期階段的創業公司，大范圍提高招聘門檻（3-5年），減少基礎運營崗位的需求。

再談談要求的變化。大公司以及渡過早期發展的創業公司，很明顯提高了社招要求，一個是年限的硬指標，另一個是資深的單一技能和案例。譬如招聘社一個3年以上社區運營專家，2013年之前并不難，而放在當下，似乎捉襟見肘。從這個角度看，這對運營意味著，最好不要亂跳槽，不要亂跨度！

生存的壓力下，創業產品對運營的要求更顯得急迫?？芍苯訌椭频倪\營經驗、可直接導入的資源以及行業的經驗等等。這對運營通常意味著，最好選擇一個持續的行業，有足夠多和持續的事情做，而不是有肉就吃！

從自身品質而言，個性、短期利益是時代潮流的一部分，但抵不過商業需求的規律：品質、經驗持續性、成長可塑性。

運營是藝術和理性的結合，運營手段有規范，可以通過結果評價，但沒有“標準”。規范督促事情完成，但不能優化結果。

這是一個需要“天分”的工作，由你的“天分”驅動你的努力方向和程度。舉個簡單例子，在做用戶運營的時候，你覺得用戶的提問或回答都能最快響應，用戶應該會很爽，會更加信賴產品，你就會每10分鐘，5分鐘去刷新動態，時時留意。反之，規范只能讓你每天定時去查看回應，效果完全不同。

運營“天分”需要經驗來孕育，歸納一下理解的幾個成長階段：

階段一、規范處事

根據分配的事務和要求規范去完成。用幾個不同崗位的一般要求來說明。

1、內容編輯運營，包括產品主題內容、社區內容和新媒體內容等多種。根據執行規范，每天固定時間節點完成目標數量的素材采集、內容發布，以及一定的數據跟蹤分析。

2、用戶的互動運營，通過話題、活動的方式保持活躍。根據執行規范，通常是保證周期內發起的話題數量，活動數量，用戶互動的及時性平均時間要求等，并承擔UGC數量，活動參與數的數據結果。

3、流量推廣，包括免費流量優化、廣告投放、地推等。根據執行規范，保證每天的投放費用，平均成本和流量目標，或是周期內的平均目標，以數據統計為導向。

除了中大型企業的精細分工和背景要求外，對運營而言，文案、策劃等職能一般可以包含在上述智職能中，說到底，是基于對產品和用戶的理解提供運營思路。如果沒有好點子，只不過是因為案例知道少，用戶了解不深入。

在這個成長階段，目標有幾個：徹底執行、優化方法拿到結果、積累學習（行業、案例、競手、用戶）。

那么如何在這一時期做得更好？有幾點：

1、來龍去脈。了解所在業務線甚至是公司的運營體系，數據趨勢和因果關系，弄清楚所做每一件事情的意義；

2、信息獲取。習慣搜集學習內容、行業和競手動態；

3、反饋。提想法，提反饋，才能收到建議，才知道不足。

階段二、PM分化

進階的時期，有兩個類似M和P的分化，第一種是成為基層的運營管理者，帶領小團隊完成特定職能的整體目標，并承擔管理職責。

第二種是在單一領域技能上有更持續的積累。譬如做推廣的，可以轉而負責全部的推廣相關職責，或繼續研究操作廣告投放，SEOASO等。

1、第一種情形，通常包括地推團隊、新媒體多平臺運營、流量推廣等不同的管理職能。圍繞目標達成，成為執行規范的制定者，監督執行過程，關注結果。

能力上需要對執行過程的所有環節都很熟悉，才能通過結果可以找出問題所在，以及優化方向。

在管理職責上，承上啟下，是上級指令的充分理解和傳達者，并將目標合理地分解到每個人所負責的事務上，并制定激勵機制。

2、第二種進階情形，經過初級運營的經驗積累，爭取到更大體量或不同類型的平臺實踐機會，比如從小公司到大公司，從輔助職能到核心業務，從PC經驗到移動經驗等。

通過多平臺的沉淀，具備不同類型平臺的經驗，或者做出有代表性的案例。

階段三、全局視野和掌控力

擁有更深厚資歷的運營，一種是在單一行業或（大）平臺沉淀多年，對項目的開展和流程熟悉，管理水平規范，有掌控力，做事會有條不紊，足夠自信。

另一種則是在不同項目中滾打而來，經歷過市場的洗禮，見過各種坑，有寬廣知識面和較強的學習能力。

兩類人各有優劣，相同的是，在面對所負責項目的時候，必須可以掌控一切。需要對競手如數家珍，預判產品的不同發展階段和運營策略，人才的需求，以及執行過程的監督。

從管理的角度，運營的每一個成長階段都有清晰的衡量，標注了你要升到下一級需要做到的標準。

互聯網市場的多變，讓運營的職場之路很輕易被一次選擇所改變。如果能更早的知悉成長的階段，可以幫助更好的做選擇，和完善知識體系。

最后再總結幾點運營成長過程中的一些思維誤區。

1、執行與總結并重。明明做過很多事情，涉及很多運營面，但簡歷總結出來卻是各種零碎的事務，能力體現立馬降級。究其原因是因為沒有弄清楚上文所述的“來龍去脈”，只是被動執行。

豐富運營的知識面，和周報，review制度就很有幫助。

2、表里不一。有些人覺得自己明明踏實做事，很投入工作，卻得不到肯定。相信大多數的運營管理者對人才素質的要求是一致的：執行力強、積極性高、思維發散。

踏實做事不是默默做事，而是要讓leader知道你所做的事情，反饋結果。有困難要提出來，自己提出解決方案，而不是等被催促的時候才告知困難。對數據結果要有追求，而非按照規范執行完成即可。

還有就是多提想法！多提想法！多提想法

3、關于離職求職。首先去了解運營的不同成長階段，找到符合自己的成長方向，選擇才有依據，而非有奶便是娘。

其次是對個人和公司現狀的正確評估，所謂的“學不到東西，沒有發揮空間”是一眼看破，還是能力不匹配，亦或是暫時不如意。

忠誠和隱忍也是一種品質。

用規范（流程、歷史數據參考）來指導運營開展，用“天分”來主導運營優化，用結果來評價運營效果，用管理來衡量運營成長。這便是“制造”運營的四大標準。

運營成長七分靠標準，三分靠際遇，雖千變萬化，但可追蹤溯源。

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