來源|木木老賊  ID:mumuseo

超級平臺之后，萬物互聯崛起，以人為中心的連接邏輯開始漸漸凸顯，以人為中心連接一切受到追捧，而將人連接在一起的社群也發展得如火如荼。

不過，當一個企業不知道這個工具給自己帶來的價值，他又怎么能夠真正做好呢？營銷其實也一樣，當你都沒有弄清楚企業利用一個營銷渠道的價值，你又怎么可能做好營銷？社群營銷就是如此。

很多時候，用戶社群化，把自己客戶變成粉絲，連接起來，這個鏈接產生的價值并不僅僅局限于是銷售，還有品牌傳播，活動傳播，產品調研，用戶關懷等等。粉絲社群化實際上只有三個工作，吸引粉絲，留住粉絲和轉化粉絲。

那么，社群該去如何運營呢？如何去建立社群體系以及規范？如何優化社群運營的流程？

首先，一張圖將社群運營的相關工作一網打盡。

接著，我們來看看社群運營的10個步驟。

最后，來看看一些品牌社群運營的典型案例。

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