內容運營進階的一個中心和三個基本點
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來源|這就是運營 ID:y12341234
作者|熊貓大蝦
當你進入一個產品其實就進入了一個內容的世界，底部的4個菜單欄、頂部的類目、9.9包郵的活動…等，處處皆內容只是表達的形式不一樣，可以分為三種：‘骨架’內容、‘肉體’內容、交際內容，這也是運營進階的三個基本點，在實際工作中都是你中有我，我中有你的，相互配合推動產品數據增長，最最根本的數據那就是要讓用戶消費他的貨幣，所有運營都應該圍繞這個中心在運轉。
一、‘骨架’內容
產品功能也是一種內容，他像人的骨架一樣支撐著產品的運轉，用戶一進來直觀的感覺就是產品的布局情況，優秀的骨架內容能很好的滿足用戶使用的習慣、消費動機。
微信的一個重要爆發點就是搖一搖功能的上線，通過搖一搖可以讓孤獨的人通過聊天來解決寂寞，搖一搖就是微信產品的一個重要骨架內容，帶著微信用戶迅速增長。
微信表情也是一種特殊的內容他能輕松、夸張、有趣的表達用戶當時的情感，會刺激很多不愿意發言的用戶去點擊一個生動的表情來表達，同時微信好的表情是需要購買的，也能給產品帶來變現。
骨架內容給很多內容創業者提供了更多的創業思路，通過提供骨架內容來幫助其他產品活躍、變現。表情云就是提供豐富的表情而著稱的，你不需要生產表情，只需要接入它的平臺表情數據即可，用戶就享有使用它表情的資格，還能夠根據產品需要自己制作相應的表情，更好的提升留存，帶動變現。
BAT中能靈活接入的內容就更多了，某度曾經推出度秘，未來很多APP都可以接入，為自己的用戶提供很好的搜索服務，他是一個產品功能，也是一個可以靈活被接入的骨架內容。
二、‘肉體’內容
當產品經理和技術把產品骨架構建完成后，就需要運營進行裝扮填充，讓產品豐富化具有自己的調性、特色。也可以說是內容初始化。
1、要明確產品的切入點，盡量以單點突破形式來產出內容
比如小紅書早期就做香港購物指南，這樣目標用戶就會很精準，用戶也能更好的理解產品是干啥的，前期運營的成本也會比較小。數據驗證良好后可以進一步豐富內容。
2、保證內容持續、新鮮
用戶要每天來消費你的內容，肯定希望看到新鮮有料的東西，要確保能為產品源源不斷的制作出內容，并保持固定周期的更新。
三、交際內容
和人一樣產品也需要交際，以形成與已有用戶的互動，同時也需要創造和潛在用戶互動的可能。這種內容一般都由活動運營、新媒體運營產生。他會有以下兩種屬性。
1、刺激性
做這方面內容目的很明確，就是刺激用戶沒有互動的互動起來，互動的更活躍的互動。團購的1元請你吃大餐很好的刺激潛在消費用戶第一次出手在網站付款；打車軟件可以搞國慶七天樂打車天天5折，用戶和產品的互動行為會比平常高出很多（交易）
2、社交貨幣性
交際內容就像是一種內容貨幣在用戶之間不斷的流轉，流轉多了用戶自然就像記住毛澤東頭像一樣，把產品形象裝入腦中。
杜蕾斯一張張內涵的圖片和文案總能讓人看后會心一笑，更能成為社交貨幣在目標用戶之間傳遞。所以在套套行業杜蕾斯市場份額一直是第一。新媒體運營的價值最重要應該是能不能為產品的產出內容貨幣，讓產品價值源遠流長的廣泛傳播。
四、協同作戰 骨架和肉體一家親
拿做一個新聞內容的排行榜來說，產品經理需要作出排行榜的原型圖、文字展示視圖等框架性內容。同時需要和運營配合搞定以下5個內容。
數據維度：是按新聞的點擊量排還是留言數，需不需要考慮時間的維度。
劃分權重：需要對選定好的這幾個維度進行按比例賦予權重值，最后算出綜合值進行排序。
數據模擬：標準制定出來后應該用過去的內容來做模擬實驗，看提取的排行榜內容是否符合預期。
維度修正：一般來說好內容的提取不可能一蹴而就，比如說新聞時效性很強，排行榜是1小時刷新一次，還是3小時；1小時刷新一次會不會沒有那么多好新聞呈現，3小時刷新會不會漏掉好的內容都需要根據模擬的情況進行修正值到符合預期。
正式上線：確認整體測試沒有問題后，通知產品可以上線了。
內容質量方面的把控一般由運營人員來搞定，算法、維度技術、上線一般由產品經理來負責，離開誰都不可能把產品的內容呈現好。
五、以消耗用戶時間、金錢貨幣為中心
都說內容即商品，用戶使用你的產品就是在消費你的商品，消費用的兩種貨幣一種是金錢貨幣，二種是時間貨幣，產品的價值就是最大化的讓用戶把這兩種貨幣更多的消費在產品中。
1、延長用戶使用路徑
當用戶在產品的某條路徑消費最后要離開時，可以再給他一個繼續消費的理由。促使它繼續消費他的貨幣。比如教育直播當用戶覺得課程沒有意思點擊關閉按鈕離開時，彈出確認窗口同時可以推薦相關的優質課程讓用戶進一步看學習。
電商行業有些會購物結束給你彈出一個抽獎的大轉盤，你肯定會中獎但領取路徑會比較長，通常是下載一個兄弟系APP，然后需要用同一個手機號注冊領取，即延長了用戶的使用路徑，又為APP拉了新。
2、創造更多的可能
在一些成熟的行業你會發現他的內容在不斷豐富就是要告訴你，你想要的我這里都有。淘寶號稱我是萬能的。團購網站居然推出火車票頻道，火車票好像不好團購吧，但它可以為用戶創造消耗貨幣的可能
3、激活沖動消費
消費分為理性消費和沖動消費，按常理我要去購買一個課程學習，那是確實有提高的需要，同時有大量的時間投入到課程學習上，我才回去花錢購買課程。但往往不經意間就買一個9.9或者1元課程，過一段時間發現根本就沒有去學習。冷靜下來想想當時我買它干嘛呢！那是因為運營制造了一個活動內容擊退了你的理想，激發你的沖動無意間你付出了金錢貨幣。
4、占領更多的場景
用戶是人，人生活在空間世界里就會有一個個場景，更多的占領用戶場景就能促使用戶更多的消費他的貨幣。用戶在寂寞的場景里就回去消費陌陌、搖一搖；用戶在坐地鐵、吃午飯碎片化的場景可能回去消費今日頭條、朋友圈；用戶在做飯的場景里可能會消費音樂、音頻內容。想要更多貨幣就要占領更多場景并有意識的進行宣傳，讓某個場景的用戶份額最大化。
只有用戶不斷在產品里面消耗它的貨幣，產品才能活的好、活的滋潤，三個基本點要為一個中心服務， 這就是所謂的經濟建設吧！
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