來源|行者慎思 ID: shensing

微信應用號內測消息一出，互聯網行業議聲四起。昨晚有幸通過簡書@產品微信交流群，參加了原微信開發團隊核心成員@行者慎思的《微信發展歷程中的必然與偶然》，聽其介紹了如何將微信從0做到億級用戶并進階成為超級app的心得體會。成功案例難以復制，但思維可以學習借鑒。經授權，現在結合自己的思考，將講座內容精華整理與大家分享。

一、微信發展史

由功能迭代與用戶增長等維度來看，微信發展可大致劃分為四個主要階段：

語音功能開發后，迎來第一波用戶增長。

旨在加大流量導入力度，增加用戶數量。

V4.0~V4.5 開通朋友圈、視頻通話、實時對講等功能拓展社交場景；

在聊天場景內增加“社區功能”（即朋友圈）是一大創新嘗試，有利于為微信好友間創建社交結點，提供社交話題，增進用戶活躍度和留存度。

（4）階段四：V5.0 -6.1 微信商業化進程

在功能更迭上注重用戶體驗的保證。

2.、微信的前生

微信的前生成功一定程度建立在QQ郵箱上。微信與QQ郵箱的功能與運營有千絲萬縷的聯系，功能設計上參考了QQ郵箱，初期流量依靠QQ郵箱的Banner與郵件邀請導入流量。

3、微信成功的必然和偶然

（1）定位精準（瞄向白領、高端人士），與手機QQ定位形成差異化。具體表現：從取名到app內部設計，沒有寵著年輕人時常更換應用皮膚風；

（2）微信團隊人才優秀、密集、有亮點，團隊精干且在相對穩定；

（3）微信注重簡潔性，團隊以工匠心打造“藝術品”；

（4）競爭對手如米聊等因功能更迭不當導致市場失利；與微博爭奪戰中通過其核心“關系鏈”、“熟人社交”和“私密性”等產品設計中突出差異性；通過增加“社區功能”（朋友圈）的舉措雖然冒險，但是最終促進現有用戶的促活與留存等。

4、微信的競爭對手們

有選擇地學習競爭對手功能，不盲目模仿。如在競爭對手推出“涂鴉”功能以協助老年人網絡聊天交流時，微信團隊能夠洞悉目標群體的本質需求在于“更高效、便捷地聊天”，有選擇性地模仿和借鑒了Talkbox的語音功能。

通過產品定位和功能設計的差異化，與微博、手機QQ等形成競爭優勢。如在與手機QQ競爭上，通過定位白領、中高端人士等行為與其區別化；在與微博的競爭上，通過“熟人關系網絡”、“私密社交”等特點突出差異化。

在商業化的探索上，與支付寶、閱讀軟件等軟件形成了潛在競爭。

二、四個關鍵的產品與運營推廣思維

根據上述的講座內容，我們來歸納下微信團隊4個重要的產品與運營思維，并簡析類似案例。

1、 程序員思維

程序員思維設計大約有兩點：一是本質性優化，微信的功能更迭并不是簡單提供界面個性化等，而是在于本質性的優化，設置戰略埋點；二是“能用規則解決的問題就不動用運營”。微信團隊在訂閱號內容的管理和審核、輿情管理、不良內容清理等問題上堅持“契約精神”，按照規則辦事，盡可能地減少人工干預與運營成本。同時，微信上的訂閱號的成長與推廣大都需要自帶流量、自主推廣，微信本身不為訂閱號引流。輕模式化的管理有助于減輕運營壓力，將團隊資源傾斜向產品優化更迭、進行本質化的改善等方面。

2、 用戶中心思維

在產品發展初期，圍繞著“人性”更迭功能與運營產品，促進用戶量增長。例如較多的直播軟件在發展初期由“美女直播”開始，爆紅辯論網綜《奇葩說》第一期的辯題一半以上圍繞著感情、金錢等“接地氣”、易引起受眾共鳴、討論門檻較低的話題。

同時在產品發展期，注重保持核心功能，增加的輔助功能是為了用戶的更好體驗。例如微信運動、QQ郵箱等功能都是通過插件化、公眾號等形式加入微信當中，實現“平時不打擾你，必要時幫助你”的功效。同時，對于第三方鏈接實行了一定的限制，不希望給用戶“被打斷”、“被營銷”的糟糕體驗，增加了部分網頁鏈接跳轉環節等。

3、創新與差異化思維

微信由2011年起步至今，從聊天軟件發展到一個以聊天為核心、輔以社區互動、閱讀空間、支付、閱讀功能的超級app社區平臺。期間微信團隊結合用戶調性、創新地延伸了“郵箱功能”以及進行有選擇的摒棄與模仿，做了較好的“本地化”與“差異化”改善，這些都是創新的體現。

類似的，作為移動音樂行業的一匹黑馬，網易云音樂在產品功能設計上也突出了創新與差異化。在同時期其他綜合音樂產品都比較注重播放功能時，云音樂率先引入了“云音樂云盤”、“UGC歌單“、“社交概念”布置下了一個音樂生態系統。云盤使其爭取來較早一批用戶，而通過”UGC歌單庫”、“評論與朋友社交”則使云音樂突出了差異化特色，加強了用戶社區活躍度和用戶粘性。創新與差異化思維的背后，也是這些團隊對用戶痛點的把握。

4.、工匠思維

發展不忘工匠心，以雕琢“藝術品”的心態去做產品，有所為而有所不為，在保障用戶體驗的基礎上，圍繞著為用戶提供服務的思路推進商業化，這是難能可貴的工匠心。

【相關閱讀】

聽用戶的話，但不要只是照著做│用戶運營

4個套路讓你的文案更有說服力

從去年小咖秀到今年分答，爆品帶給我們哪些產品和運營的啟示？

中國社交新洞察：網民在分享時，遵循七個法則|企鵝智酷

做內容運營的3個基本套路，看懂少走10年彎路