作者|下宇

暴走漫畫南京公司主要負責暴走相關產品、視頻及社群的運營事務，作為運營公司的負責人，我的團隊里分為基礎運營，和業務較為熟練的運營，以及資深運營三個梯隊，包括我自己也是從基礎運營一步步爬到運營的高層管理的，相信我的所見和經歷會對你很有幫助。

      一 、高級運營知道自己要做什么，并且善于圍繞業務核心開展工作

       我們先從一個新人案例入手，根據新人自己的特長、及公司業務上不同項目的需要，新人會被劃分到產品運營組、視頻運營組及社群運營組當中，當然還有自媒體運營組、電商運營組......等等，工作期間也會產生輪崗和身兼數職的情況，為的是讓新人盡快了解公司的業務流程，同時也是為了盡量客觀的多方位考核該運營人員，對他的潛力進行挖掘，進而決定留任、留崗或者調崗。

圖例：用TXT文檔大致描述了下我司的運營晉升渠道，相信許多公司也是這套流程。

       從A公司跳槽到B公司、較為成熟的運營會有一套初具規模的運營理念結構，并且會按照這個結構，根據以往的經驗和現在的形勢判斷，做出新的工作流程調整。但是剛剛入行的運營是不具備較為完善的運營理念的，哪怕是自主學習的能力，也有可能他有過自學運營的經歷，但并不知道如何在工作中下手。

       譬如，針對暴走漫畫官網的運營，所有新入職的人員，不論老人新人，都得在第一天瀏覽官網前2000篇帖子，并且把觀感告訴帶他的那位師傅。而這時就會出現第一個運營的分水嶺：

       初級運營：只是瀏覽帖子，并在報告里描述帖子的有趣程度與否；

       中級運營：瀏覽帖子，同時注意哪些是好帖子，哪些是差帖子，并且還會留意網站的架構；

       高級運營：瀏覽帖子，心里會有一個分析，為什么有的帖子贊數高，有的帖子贊數低，與網站的用戶屬性有何種關聯；網站頁面怎么樣，結構是否合理，用起來是否習慣、舒服？等等。

圖例、暴走漫畫的新進運營必須要了解到的網站結構。

1、暴走漫畫的首頁有5大分類：首頁、暴漫、趣圖、視頻、文字；

       首頁：所有通過算法推薦給用戶的帖子。

       暴漫：所有通過暴走表情繪制的漫畫帖子。

       趣圖：所有非暴走漫畫的圖片形態帖子。

       視頻：所有視頻類帖子，以暴走自家的視頻為主，如《暴走大事件》。

       文字：所有文字類型段子，如笑話、微小說等。

       2、 暴走漫畫帖子的分部：標題，作者，贊，埋，評論。這些都是可以通過運營手段來進行調整，從而改變網站某一分類帖子的內容布局。

       看起來，每前進一個階梯的運營，是因為比上一階梯的運營多了一些想法。那么，為什么會多出這些想法，是因為他明白有一個核心任務要做，不管這個人是否理解運營的概念，但他最起碼有一套圍繞核心去展開工作的科學流程。

       而這個核心任務，其實在求職的時候早已定下，你知道你求職的公司的業務是什么，你的崗位職責是什么，說直白點，就是你知道自己要運什么。在這個案例里，暴走漫畫官網的核心之一是內容，表現出來的就是每一篇暴走漫畫帖子，那么運營人員就應當為帖子的質量負責，而像審核帖子這樣偏重守勢的運營策略只能說是基礎，高級運營不但要盡責，還要絞盡腦汁提升帖子的內容。

       從一個基礎運營攀升到高級運營，一直靠的是鍥而不舍、勇攀高峰的精神。

       我覺得，高級運營靠的是一種向核心業務不斷發動攻擊的陣勢，而普通運營光是保住崗位就已經疲于奔命了。

       二、 高級運營明白運營不是一個獨立的部門，團結協作、公司盈利運營才有更廣闊的發展

       我聽過許多運營的抱怨，譬如：“今天我遇到個談合作的，我告訴他，我是做運營的，不是商務！”

       單從工作上來看，這位運營是少了一份事情，不用多擔負一份責任，但是從職業發展角度來看，該運營錯失了一次給公司帶來利益的機會，從而也失去了可能在老板面前加分、博得商務同事好感的機會，甚至是這位合作方哪天機緣巧合找到了你的老板和同事，說起這個事，是非常尷尬的！

圖例：對待任何商務機會，都不可放過，不管是對運營生涯的資源增加，還是對公司的盈利都是有所助益的。

       一個運營，如果想晉升、尤其是管理崗，那么在滿足第一點了解公司核心業務后，還得熟悉公司各個部門的職能、人員架構，這樣對接起來才能事半功倍，并且為日后駕馭多個部門成為高層管理打下堅實的基礎。

       依次類推，在你抱怨提出需求時，覺得產品專員無能，程序員技術不到位時，能不能換位思考了解下對方的進展和難處，比如程序員比起運營天馬行空的想法，更側重功能是否能夠有效的實現，那么運營在提出需求時也不應盲目，而是根據公司現有的實力、人力才提出想法。

       同時，了解產品和技術的職能，對想轉去做產品的小伙伴非常重要，了解商務，銷售，也可以轉去做銷售總監，策劃總監......等等，最終成為CEO或者自主創業都是不無可能的。

       強大的公司需要大家通力合作，知己知彼才能勝任運營團隊的leader，守著一畝三分地將難有作為。

圖例：暴走漫畫南京運營團隊2015年的展示頁。暴走公司因業務需要在各地均設有分公司，基礎運營只懂得各司其職，但南京的運營團隊的資深運營都善于跨部門協作，調節資源，雖然有員工已經離職，但今后的運營生涯無疑是光明的。

       三 、高級運營具備普通運營所沒有的野心和眼界

       來，干了最后必不可少的雞湯，如果連這碗湯都喝不下去，還談做什么運營？

       除了技能的多寡，職能的了解、工作流程的熟練程度，還有非常關鍵的一點將普通運營和高級運營劃分了開來，那就是高級運營所具備的野心。

       打個比方，一名保安如果只知道站崗巡邏，也許他頂多是一名合格的保安，或許能做到保安隊長，但是如果一名保安知道怎么和業主打交道，想到怎么優化服務，改良物業的一些工作流程，那么他很可能成為物業經理，或者利用業主的資源另謀高就了。

       你也許會笑他傻，一名保安操著做領導的心，甚至是這名保安的建議很可能石沉大海，上頭不予采用。但是，有一句用了很多年的老話：嘗試也許不會成功，但是不嘗試永遠都不可能成功。

       運營的工作就是不斷試錯的過程，一個個方案被不斷PASS，再一步步進行修改，在套路被玩膩的運營界，面對積壓成山難以攀登的數據，正是在不斷的嘗試中突然靈光一現，闖出了一條道路。

圖例1：暴走漫畫南京分公司剛剛成立的時候，只有2名運營，4名程序員，大家一起窩在這個小區的民居里面，白天黑夜的進行各種嘗試。當時地方太小，光線昏暗，以至于上門修空調的師傅以為我們工作是黑網吧。不過現在通過大家的努力，暴走漫畫南京分公司的辦公室已經發生了翻天覆地的變化，驗證了一句話，吃得苦中苦方為人上人。

圖例2：當時高考在即，王尼瑪突然下達拍攝高三小伙伴的任務，當時離高考只有一天了，臨時調度資源的難度非常大，但我還是帶著運營團隊在各個高校展開了為期3天的采訪，完成了任務。像這類的突發情況，或者數據要求很高的任務還有很多，對應急能力和各種實踐助益良多。

       也許在一些運營朋友眼里，突然毫無準備的任務，大可找一堆理由搪塞過去，比如人力不足，時間不行，資金不到位......但在暴走的團隊里，只有能與不能，做與不做，否則暴走也不會在互聯網行業里有如今的地位。

       這就是運營人的覺悟。而同樣是運營，為什么有些人做到了高層，有些人停留在普通運營的位置，許多時候你發現他做的事情你也能做，但擺在你面前的是“敢”與“不敢”這個問題，以及你所需要擔負的責任。沒有野心做驅動力的運營是無法進階的，這份野心無論是經濟上的，興趣上的，或者是職業信仰，沒有一個從始至終的目標，包括運營在內的任何職業都會盲目。

       而作為需要許多知識面的運營，我覺得有必要多看看各種書籍，不應當是教程、哪怕只是娛樂八卦周刊、小說、旅游雜志......媒介、時尚、房市、經濟......只要你有興趣，不妨劃分一些進行閱讀；

       也應去多參與社會活動，或者出去旅行，增加見聞，或者了解一下同行在做什么，舉辦線下沙龍等等，這些都能開闊你的眼界，比起看一些靠繁雜公式堆砌起來的教程書籍，把你親身經歷和所見的東西記在腦里，隨時運用到工作上去，幫助是非常大的，你的眼界開闊，你的idea接踵而來，這些是其他運營僅靠教程無法得來、只屬于你的東西。

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