來源|九枝蘭網絡營銷 ID:jiuzhilan

《社交營銷|國外社交媒體新手指南 -- 高效整合SEO、社交和內容（上）》

寫給創業公司的話：

Facebook的受眾洞察功能是為了讓企業更全面地了解自己的現有客戶。對于創業公司來說，由于經營的業務比較新，沒有足夠的客戶資源，所以洞察為企業帶來的效益不明顯，也不能直接為創業公司定位清晰的客戶群。因此可能很多創業者都不想在這上面下功夫。但是，如果想選擇一個合適的社交平臺，就必須要先了解企業未來可能會跟什么樣的用戶打交道，為日后的社會化營銷做好鋪墊。

選擇一個合適的社交平臺

在選擇社交平臺時，企業要先考慮好，總共經營多少個社交媒體比較合適。對于小企業、創業公司來說，我的建議是3-5個。如果企業有雄厚的實力，那么我的建議是8-10個。

在進行社會化營銷時，首先從那些出名的、核心的平臺做起。然后再根據企業內容的特點慢慢向外拓展。

不同的平臺有其不同的優勢。例如，google+網頁會在谷歌自然搜索結果的右邊顯示出來，同時顯示的還有你在google地圖上的位置。另外，如果你使用gmail個人郵箱或gmail工作郵箱，那么頁面還會顯示你最新的動態，在郵箱圖標旁邊也會有一個“關注”的按鈕。

對于企業來說facebook賬號是必須要有的。不僅是因為現在很多人習慣把facebook當做一種搜索引擎，到上面去搜索想要的產品、服務，還因為在facebook上企業可以獲取人們的留言和評論。Facebook評論、google+評論都是贏得社會認同的好途徑。facebook還能夠幫助企業獲取用戶的詳細個人信息，在上面的“用戶透析”功能介紹中我們也有提到過。

在選擇社交平臺時，企業還要考慮自己平時主要發布哪類型的內容、什么形式的內容，根據內容的具體情況來選擇合適的平臺，另外還要考慮現有客戶、潛在客戶主要活躍在哪些平臺上。

根據我近年來對超過5000個社交平臺的調研，最值得企業投資、用戶參與互動頻率最高的平臺有：

● Youtube

● Facebook

● Twitter

● Instagram

● Pinterest

● Google+

● Tumblr

● LinkedIn

● Snapchat

當然了，除了上面提到的以外還有很多社交平臺，企業選擇哪一種主要是根據自身業務的特點、需要以及目標客戶的特征來決定。不同的公司適用的平臺也不盡相同。營銷人員不僅要對主流的幾大社交平臺有基本的了解，也要認識一些小眾平臺，不管是大平臺還是小網站，只要是能夠增大曝光度、提高流量的，企業都應該采用。

2、 溝通

在社交媒體上，所有的溝通都是雙向的。雙方的互動有來有往，企業可以把信息傳遞給用戶，用戶也可以將自己的看法、建議、感想直接在社交平臺上反饋給企業。這種雙向溝通的特性也對營銷人員和企業提出了新的要求，即在社交平臺上企業需要具備兩種能力，一是傾聽客戶聲音的能力，二是忠于品牌，保持真我，誠實守信的能力。

要確保企業內容時間軸都走在點子上的一種方法，是明確使用每個社交平臺的目的。例如，企業的目標是要提高品牌知名度還是提升銷售量？是吸引新用戶還是提高老用戶的忠誠度？在社交平臺上進行的溝通互動要與企業的既定目標相適應。

每一次，營銷人員發布信息時，都應該通過使用品牌的HTML顏色代碼、相關的顏色、品牌特征來設計和優化內容，以此突出品牌，給用戶更強烈的沖擊，在客戶、潛在目標客戶心中樹立更加鮮明的品牌形象。

3.協調

創建一個社交媒體的一個重要部分就是制定一個發布計劃，這樣你可以清楚的知道什么樣的內容將以什么樣的頻率在什么地方發布。基于此，你可以評估帶來流量的多少以及種類。

創建一個發布計劃需要考慮的事項是你分享的內容和格式。

典型的發布時間點如下：

● 當內容在博客、站點、雜事或者文件上時立即自動分享

● 在內容發布的當天發布

● 一天后

● 一星期后

● 兩個星期后

● 一個月后

● 一個具體的日期

● 一個重復的發布日期

當為你的內容制定計劃時，針對不同的平臺反復考量你的內容。例如，Twitter是非常快節奏的，你內容的關注程度由你來決定。另外一方面，諸如Pinterest和Tumblr這樣的社交媒體，允許你的內容再現（在信息流中），所以內容的翻新速度會更慢同時內容是在信息流中重復的。

典型的內容格式如下：

● 標題+鏈接；

● 文本帖子；

● 信息圖；

● 視頻；

● 循環的視頻；

● 動圖；

● 照片；

● 圖片。

根據你可以定期生成的內容格式，你可以思考如何將你的內容分發到你篩選過的社交網絡上。例如，你是愿意根據不同的平臺去調整你的圖像尺寸還是更愿意發布同一張圖像到不同的平臺而不管最終的呈現效果如何？

這是部分最常用的社交媒體帖子要求的圖像尺寸（截止2016年7月）：

● Instagram 1080 x 1080

● Facebook 940 x 788

● Tumblr 540 x 810

● Twitter 1024 x 512

● Pinterest 735 x 1102

如果你只能選擇一個尺寸，我建議你使用Instagram的尺寸。這個尺寸在各個平臺上都更加適用，同時方形的格式在移動端和桌面應用中都更加友好。

最好的社交媒體策略不僅僅著眼于市場的當前狀況，更著眼于市場的未來走向。討論社交媒體對于搜索引擎優化的影響已經不再能夠滿足（當前的需要）。諸如Facebook這樣的社交網絡已經越來越多的被當做搜索引擎來使用，這意味著搜索引擎優化在社交網絡中的使用已經勢在必行。

此外，搜索引擎優化正朝著目的驅動的排名和搜索結果方向演進而不再是簡單地根據一個關鍵詞去決定事物的出現順序。長尾關鍵詞以及隱式的搜索目的已經越來越重要。你可以通過引入標題、內容中的長尾關鍵詞和提供更容易理解的結構化數據來調整你的社交媒體。

例如，垂直的內容會更加適合Pinterest、Snapchat以及大多數的移動社交應用而普適性的內容會對Twitter和Facebook等桌面應用更加有益。

總的來說，你生成的關鍵詞越貼近你的內容，你的搜索排名結果則會越高同時你也能更好的了解你的聽眾。關鍵在于如果你了解你的聽眾，那么你將清楚發布什么樣的內容能夠更加貼近用戶。這將會幫助你觸達更多的聽眾，從而實現你社交的既定目標。（完）

注：本文內容由九枝蘭團隊翻譯，轉載請加上九枝蘭微信ID：jiuzhilan或二維碼。對于不署名者，九枝蘭將保留追究的權利。

原作者：Christina  Baldassarre（searchenginejournal）      

譯者：雷夢云@九枝蘭

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