來源|跳蚤說

消息推送現在成為APP推廣的一個方法。就好比老朋友的關懷,讓人心生溫暖,回憶起快樂時光,倆人的關系更進一步。一條適當的推送,能夠在提高留存的同時,或許還能讓用戶活躍一下。

當然,前提是,消息推送合理,鍥而不舍的推送造成打擾就很難留在手機里啦。

站在用戶的角度,我們并不會點開手機上的所有APP推送的消息,

但是總有那么些推送,會讓人忍不住點開,很忙的時候也會先留著,閑下來再看。

那么APP要如何做消息推送才能真正推到用戶心坎兒里?我們從下面幾個方面分析:

一

內容上,要善于把握用戶心理,推送用戶關注的內容。

都說內容為王,對于APP推送來說更有挑戰性,需要用簡短的文字一下子抓住用戶,擔子就落在文案的肩膀上,似乎能夠想象文案抓耳撓腮,恨不能一條推送就獲得用戶的依依不舍。不同的人關注點不同,怎么能獲得大部分人的關注呢?

與用戶切身相關話題更容易獲得用戶好感。例如,最簡單的天氣預報,連續晴天,突如其來的陣雨會讓人們措手不及。提前做一條陣雨消息推送,帶好雨傘,就能提醒像我這樣總是忘記看天氣預報的人。

熱門話題推送也能獲得比較高的關注率。關于《百鳥朝鳳》近期爭議不斷,看電影成為現代人的習慣之一,這么熱門的話題當然會點開從不同的角度看這件事情?

能夠個性化定制文本推送也是比較新奇的方式。健身應用“seven”就是這樣,起初的定時推送只有一句話“有7分鐘嗎?”,久之,會覺得枯燥,而實際上推送文本可以自己編輯文本,并且自己設置推送時間。

記錄用戶數據,并且定時提醒的消息推送也不會令人厭煩。例如女性之友”美柚”,一款記錄經期的軟件,會根據個人的數據記錄,預測出時間推送消息,能提醒比較健忘的女孩子,這也是一種關愛和溫暖,總不會令人厭煩吧。

二

形式上,根據內容選擇合適的形式推送。

純文本,音頻,圖片或者視頻都是可以選擇的方式。如果能夠讓用戶對內容產生興趣的同時,又可以很便捷的點開看到想看的消息,減少用戶的操作步驟,就能提高用戶體驗。

“抹茶美妝”是一款美妝護膚應用,以短視頻為主打,常常會推送護膚攻略,點開就能看到視頻。夏季來臨,抹茶推送出一條消息:

關注皮膚的女生都會有興趣點開看看,點開如下:

點開之后第一條就是關于毛孔大作戰的視頻,點開即可觀看。

那么是否能讓顧客點擊之后變得更加活躍呢?點擊進來的女性用戶群體自然是比較關注皮膚毛孔這一塊的,那么,如果用戶點進來,看到一個關于毛孔大作戰的專題視頻合集,是否會讓用戶更加活躍的點擊收看。

再比如喜馬拉雅軟件可以聽各種音頻,推送出的消息,點擊進入,就可以直接聽音頻了。

比如愛奇藝的各種新聞視頻及綜藝視頻的推送,點擊就可以直接進入視頻觀看,不需要再去找。

三

時間上,要把握好消息推送的時機。

掌握一定的用戶生活習性,能夠對APP推送時機有一定的把握。

喜馬拉雅音頻應用會有起床聽和睡前聽兩期推送,對于沒有明確收聽目標的人來說,點開收聽是個不錯的選擇。

比如內容生產類APP經常選擇在上班高峰期推送消息,很多上班族在地鐵公交上剛好完成閱讀。

再如畢業季來臨,酷狗音樂做出如下推送:

沉浸在畢業季中的學生深有感觸,想點開看看和自己的畢業相關聯的歌曲。懷念校園時光的上班族或許也會點開回憶一下回不去的時光。

還有一款偵探破案游戲類APP,常常在晚上8點30用戶比較活躍的階段推送新案情供用戶來開動腦筋。

TIPS:

同時,消息推送需要給用戶一個免擾時期。比如,能夠讓用戶自主選擇是否接受消息推送;夜間不推送消息等等。

內容和時間能夠結合,盡可能滿足用戶的需求。例如健身類APP會在傍晚適合運動的時間推送出健身消息;比如內容社區會在睡覺前的時間點推送溫暖的文字。

在正式確定推送方案前,在一小部分人之中先做A/B測試。設定一小部分人做測試,統計消息的打開率,根據結果調整優化推送效果,這樣也能夠避免出現錯誤推送。

時常站在用戶的角度去做推送。知道用戶想要什么,了解用戶的滿意程度。可以利用后臺數據去分析,去服務好我們的用戶。

今天就到這里了。

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【作者】跳蚤哥，朱臻巍,姑婆那些事兒專欄作家。2004年畢業于浙江工業大學,2006年創立易特網絡,旗下擁有易特廣告聯盟、聯告廣告聯盟、蹦蹦網、樂賺網、有賺網、 5w導航、豆豆趣玩等子品牌公司。天使投資辣媽匯(A輪)、醉佳一等(新三板)、微記賬(天使輪)、快告(天使輪)、口袋推(A輪)等多家互聯網公司,一直堅持在互聯網營銷推廣領域耕耘奮斗。

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