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粉絲時代：如何在兩個月的時間構(gòu)建產(chǎn)品全國粉絲體系

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9年前

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(作者：絕版華華。編輯：小魚。）你以為現(xiàn)在的粉絲只會站在旁邊尖叫么？姑婆告訴你：構(gòu)建粉絲團(tuán)體已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司新的戰(zhàn)場，讓我們在兩個月的時間構(gòu)建產(chǎn)品全國粉絲體系！

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前言

2014年似乎是粉絲經(jīng)濟(jì)的時代！無論是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還是傳統(tǒng)企業(yè)，無不在構(gòu)建屬于自己產(chǎn)品的粉絲群體，希望通過粉絲經(jīng)濟(jì)的刺激，達(dá)到品牌和業(yè)績的雙贏局面。而這一切的一切，都源于米粉的狂熱帶給市場和運(yùn)營方式的顛覆！讓所有人看到了粉絲經(jīng)濟(jì)的火爆，趨之若鶩，希望在這種模式下，為自己分一杯羹！今天，我們就來聊一下，如何在零基礎(chǔ)的情況下，用量個月的時間構(gòu)建起一個產(chǎn)品的全國粉絲體系！

這是噱頭嗎？不是，這是現(xiàn)實(shí)中的案例！兩個月的時間構(gòu)建全國粉絲體系，很多人看到之后也許覺得太吹牛，但是，事實(shí)往往是出人意料的！兩個月，可以！

一、如何零基礎(chǔ)構(gòu)建粉絲體系？

首先，我們要了解，什么叫粉絲？賣了你的產(chǎn)品？用了你的產(chǎn)品？這些只可稱為用戶，而不能叫做粉絲！

所謂的粉絲，是基于你產(chǎn)品的特點(diǎn)，在眾多用戶中沉淀那些可以為產(chǎn)品提出建議，提出想法，并且對你的產(chǎn)品有足夠的忠誠度的人！他們可以為你的產(chǎn)品出謀劃策，可以當(dāng)做你的智囊團(tuán)，促進(jìn)你產(chǎn)品的改進(jìn)。

當(dāng)一個產(chǎn)品開始決定做粉絲體系的時候，首先要考慮的，不是這個粉絲體系到底怎么做！而是首先要研究自己的產(chǎn)品，比如：你的產(chǎn)品屬性，你的產(chǎn)品定位，你的產(chǎn)品受眾人群！只有當(dāng)這一切都搞明白的時候，你才可以對癥下藥，去找到屬于你自己產(chǎn)品的粉絲群體！

找的過程就像過濾，你需要一遍遍的將你的用戶沉淀，吸引，凝聚！也許最后只有幾名，或者幾十名，但是，要相信，星星之火可以燎原，這些種子用戶，會幫你打下江山！

通過和朋友了解，魔漫相機(jī)的粉絲俱樂部從開始構(gòu)建到全國架構(gòu)體系搭建完成，僅僅用了39天的時間！最開始的時候，首先先通過線上平臺進(jìn)行用戶凝聚，通過官方微博和微信，將用戶聚攏，然后成立民間榮譽(yù)公測組，讓用戶參與到產(chǎn)品之中，增加用戶的粘性。同時，通過全國范圍的招募，在各地組建魔粉俱樂部，將設(shè)計好的體系架構(gòu)，規(guī)范制度進(jìn)行傳承。進(jìn)而達(dá)到魔漫相機(jī)全國粉絲體系架構(gòu)的整體完成！

前期凝聚沉淀的流程大致如下：

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零基礎(chǔ)構(gòu)建全國粉絲體系第一步：

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零基礎(chǔ)構(gòu)建全國粉絲體系第二部：

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當(dāng)你的整體架構(gòu)搭建完畢，你的全國粉絲群體也初步形成，接下來，就是如何維護(hù)擴(kuò)張你的野心的時候了！

二、如何維護(hù)你含苞待放的粉絲群體

我一直在強(qiáng)調(diào)，做市場做運(yùn)營，做的是人心，做的是人性！當(dāng)你將人的心理研究明白了，當(dāng)你將你的產(chǎn)品屬性研究明白了，你的市場運(yùn)營工作也就成功了一半！同樣，做粉絲經(jīng)濟(jì)，做的，也是人心！

雖然說，你苦心建立的粉絲體系中的成員大部分都是你的產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，但是，他們理解到的依舊是產(chǎn)品很表面的東西！他們對你的產(chǎn)品內(nèi)涵了解多少？對你的品牌認(rèn)知了解多少？他們對你的產(chǎn)品方向了解多少？如果用另外一句形容詞來形容粉絲群體，那么，我會叫他們：外部員工！就像小米的阿黎寫的那本書的書名一樣：參與感！你是否讓你的用戶切身走進(jìn)了你的產(chǎn)品，包括你的產(chǎn)品設(shè)計，構(gòu)建，方法等，粉絲群體，代表了用戶的需求和聲音，而在這其中，又穿插了很多感性的東西！給用戶超預(yù)期的東西，會讓他們更加狂熱！通過一次次的線下活動，讓他們感受到真實(shí)，感受到參與，他們就會將用戶粘性更加提高！

而在這前提，需要用戶運(yùn)營人員將工作和生活融為一體，因?yàn)椋銜]有個人時間！

三、如何利用粉絲群體進(jìn)行變現(xiàn)？

我相信，這是所有人都關(guān)心的話題！也是所有人玩粉絲經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)！粉絲經(jīng)濟(jì)，顧名思義，最后的目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)！針對這個問題，每個產(chǎn)品有每個產(chǎn)品不同的特點(diǎn)，針對這個問題我不好去探討！但是，有一點(diǎn)要清楚的是，粉絲經(jīng)濟(jì)需要的是慢慢的培養(yǎng)和沉淀，急功近利，揠苗助長，很容易馬失前蹄！這也就是為什么現(xiàn)在很多公司在做粉絲經(jīng)濟(jì)的時候，總是雷聲大，雨點(diǎn)小，因?yàn)椋浟俗畛醯某跣模?/section>

如果你的產(chǎn)品是實(shí)體，那么，你的粉絲群體變現(xiàn)時間將會很快！前期你可以將你的產(chǎn)品開放給用戶體驗(yàn)，小米的100個夢想贊助商很感人，同時，也給后期的龐大粉絲團(tuán)體奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)！小米能通過粉絲團(tuán)體快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋，關(guān)鍵在于，傾聽用戶聲音，滿足用戶需求，超出用戶預(yù)期。這也是做用戶運(yùn)營工作最核心的標(biāo)準(zhǔn)！

如果你的產(chǎn)品是APP，那么，就需要你有足夠的耐心。你需要先在用戶心中建立足夠強(qiáng)大的品牌感知度。然后，通過你的商業(yè)模式，引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)，這一步是至關(guān)重要的！而這一步的前提，是需要準(zhǔn)確找出用戶的需求痛點(diǎn)，簡單粗暴直接的打到痛點(diǎn)上！當(dāng)你的粉絲群體打到一定規(guī)模，忠誠度足夠強(qiáng)大，你的粉絲，將會是你口碑傳播最有效的渠道！

后話

說了這么多，現(xiàn)在說點(diǎn)心理話！粉絲經(jīng)濟(jì)的確能給產(chǎn)品帶來意想不到的效果，但是，萬物皆有兩面性，水能載舟，亦能覆舟！需要考驗(yàn)?zāi)愕哪托模枰简?yàn)?zāi)愕馁Y源，需要考驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品！同時，需要掌舵人的完全把控力，如果有一丁點(diǎn)的失誤，就會被你辛苦建立的系統(tǒng)反噬！現(xiàn)在粉兒那么多，如果在眾多粉絲群體中找到屬于自己的路，玩出更加具有特色的東西，我相信，這是很多做粉絲經(jīng)濟(jì)的人需要思考的一個問題！

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