來(lái)源|岑輝宇  ID:qq945748441

在一個(gè)隨時(shí)被迭代的時(shí)代，營(yíng)銷人路在何方?

很顯然，光掌握優(yōu)勢(shì)不行，還需把握趨勢(shì)。

不久前，筆者在應(yīng)邀為重慶某企業(yè)講授《產(chǎn)品經(jīng)理職場(chǎng)規(guī)劃與修煉》時(shí)指出，營(yíng)銷人要注意當(dāng)今職場(chǎng)的7大危險(xiǎn)信號(hào)：

1、對(duì)自己定位不清晰;

2、執(zhí)行力不佳;

3、不能或不敢正視失敗;

4、缺乏團(tuán)隊(duì)精神;

5、由懼怕變化到抵觸變化;

6、頻繁跳槽;

7、跟不上企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，職業(yè)發(fā)展缺乏彈性

面臨這種嚴(yán)峻的形勢(shì)，營(yíng)銷人要做好應(yīng)對(duì)的心理準(zhǔn)備，同時(shí)要在以下幾方面不斷完善自己。

一、充實(shí)良好心態(tài)，提高綜合素質(zhì)

對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)知，對(duì)自己的追求、期望與定位非常明確。

互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能連接……這些顛覆性技術(shù)組合在一起，孕育著一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)版圖。那些不曾經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)洗禮，沒(méi)有跨越過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這道鴻溝的傳統(tǒng)企業(yè)，屆時(shí)將被甩得更遠(yuǎn)，很顯然這對(duì)營(yíng)銷人提出了新的挑戰(zhàn)。

怎么辦?

必須對(duì)自己的職業(yè)生涯具有良好的規(guī)劃。然后根據(jù)這個(gè)規(guī)劃，去調(diào)整、充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，比如準(zhǔn)備必須的營(yíng)銷知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、銷售的專業(yè)知識(shí)以及活躍于社會(huì)生活中的人際關(guān)系、社會(huì)角色等社會(huì)技能。

二、樹立良好心態(tài)，加強(qiáng)多重能力

態(tài)度決定高度，這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。

態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。

積極的心態(tài)。

積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。

一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。比如讓人深惡痛絕的不公平不公正現(xiàn)象還大量存在，應(yīng)該看見國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理，應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你遇到了很多困難，應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。

積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。

積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

主動(dòng)的心態(tài)。

主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄?/p>

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

自己的事業(yè)、人生不是上天安排的，是要主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。

在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有些職位是空缺的;如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也就擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)的人。

主動(dòng)是給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

社會(huì)、企業(yè)只能給你提供工具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

空杯的心態(tài)。

當(dāng)前，營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)狀況是：市場(chǎng)由一系列競(jìng)爭(zhēng)者或強(qiáng)或弱所把持的消費(fèi)者構(gòu)成。

因此，營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是一方面要緊緊把握住你的顧客，同時(shí)還要努力把顧客從你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身邊吸引過(guò)來(lái)。

一個(gè)營(yíng)銷人要擁有良好的未來(lái)，不僅要想方設(shè)法了解你的顧客，而且還要讓顧客了解你。

隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，以社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信、視頻等新型信息分享，人際溝通和社會(huì)交往模式被徹底改變，這些變化加速了市場(chǎng)營(yíng)銷策略蛻變進(jìn)程。

營(yíng)銷人應(yīng)充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下營(yíng)銷就是要更多地關(guān)注人，關(guān)注顧客的溝通方式、興趣、個(gè)性、生活方式及其變化趨勢(shì)，順勢(shì)而為之。

俗話說(shuō)“人無(wú)完人”，任何人都有一定的缺點(diǎn)，有相對(duì)較弱的地方。

在某個(gè)行業(yè)里也許你已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是對(duì)于新的行業(yè)、新的企業(yè)、新的經(jīng)銷商、新的客戶，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。那就需要你用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和技能。企業(yè)有自己的文化，有自己發(fā)展的思路，有自身管理的方法;只要是正確的、合理的，就必須去領(lǐng)悟、去感受;把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，不然的話你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

行動(dòng)的心態(tài)。

行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。

營(yíng)銷人需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶;需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。

如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

學(xué)習(xí)的心態(tài)。

當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解越來(lái)越多，對(duì)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越多，對(duì)某一品牌的產(chǎn)品已經(jīng)從功能、價(jià)格等上升到對(duì)服務(wù)、個(gè)人感受等的要求，顧客需求對(duì)營(yíng)銷的影響越來(lái)越明顯。

因此，顧客需求的獲取已經(jīng)成為商業(yè)流程中的重要一環(huán)。

獲得一名新用戶的成本是維持一名老客戶的七倍，這就需要營(yíng)銷人能夠精確進(jìn)行目標(biāo)客戶定位，理解客戶的需要和需求，策劃和執(zhí)行高效的營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)最恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營(yíng)銷意圖。

而精細(xì)化服務(wù)的一個(gè)最重要的目的就是要提高客戶的滿意度，通過(guò)營(yíng)銷與服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶體驗(yàn)，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率。這就需要專賣店能夠真正理解客戶的需要和需求，有效的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和提供過(guò)程進(jìn)行分析，不僅能夠識(shí)別客戶的忠誠(chéng)度和生命周期價(jià)值，并能通過(guò)整合的營(yíng)銷溝通策略來(lái)優(yōu)化與客戶的關(guān)系，讓顧客不僅對(duì)自己的產(chǎn)品認(rèn)可，良好的服務(wù)甚至可以讓其對(duì)自己身邊的進(jìn)行推薦，這是完全有可能的，這樣的推薦是比任何廣告的作用都來(lái)得好的。

活到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼越加激烈。

誰(shuí)不學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多傳統(tǒng)模式和策略不斷被顛覆被迭代，如果坐井觀天，淘汰是分分秒秒的事。就更妄談創(chuàng)新，那他的武器就會(huì)落后。同事、上級(jí)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些都是是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，而且更應(yīng)該是一種生活方式。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)學(xué)習(xí)，不一定成功;不學(xué)習(xí)，一定不成功。個(gè)人學(xué)習(xí)成為自己的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)學(xué)習(xí)也就成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

記得特勞特在《營(yíng)銷戰(zhàn)》中說(shuō)：“今天的市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)并非為顧客服務(wù)，而是在同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)壘過(guò)程中，以智取勝，以巧取勝，以強(qiáng)取勝”。

智、巧、強(qiáng)從何而來(lái)?

它應(yīng)該來(lái)自于學(xué)習(xí)，來(lái)自于日積月累，來(lái)自于“厚積薄發(fā)”。在日常工作中，營(yíng)銷人員應(yīng)該“一日三省吾身”，以使自己更快地成長(zhǎng)。

那么，營(yíng)銷人如何才能更好地檢討自己，從而讓自己不斷地得到提升呢?

有效的途徑是，營(yíng)銷人必須具備“學(xué)”的能力。

學(xué)什么呢?

從大的方面談，應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)家的方針政策，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，國(guó)家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)政策，從戰(zhàn)略的高度“武裝”自己。從小的方面講，營(yíng)銷員應(yīng)該了解行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)形勢(shì)、未來(lái)趨向等等，通過(guò)不斷地向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，以此知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

除此之外，營(yíng)銷人針對(duì)自身還應(yīng)該以空杯歸零的心態(tài)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等等，通過(guò)不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以此達(dá)到從專才、通才到復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變，從而適應(yīng)日益復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)變化的需要，實(shí)現(xiàn)從蛹到蝶的驚世巨變。

職場(chǎng)的學(xué)習(xí)必須把握三個(gè)“黃金法則”：

一、讀書。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的商業(yè)模式不僅要對(duì)消費(fèi)者需求的了解，進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)，更重要的是商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵，即營(yíng)銷要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式、價(jià)值觀、藝術(shù)、美、善和愛等。

營(yíng)銷人讀書如同吃飯很必要。每個(gè)人的閱歷和學(xué)識(shí)是不同的，至于讀書的內(nèi)容與范圍則是因人而異。像技巧篇、勵(lì)志篇、傳記篇的東西多讀些定會(huì)受益無(wú)窮。正所謂書中自有黃金屋。

二、讀人。

讀成功者成功的捷徑，讀失敗者失敗者的教訓(xùn)，讀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段，以此為鑒;讀專家的智慧，他山之石。讀人有時(shí)侯比讀書還重要。大千世界中每個(gè)人都可能經(jīng)歷過(guò)成功的喜悅與失敗的教訓(xùn)。怎樣才能少走彎路直逼捷徑，讀人就顯得至關(guān)重要了。

三、讀事。

做一件事情，悟一個(gè)道理?！扒笆虏煌?、后事之師?！泵孔鲆患挛覀兌家偨Y(jié)、創(chuàng)新。作為一個(gè)營(yíng)銷人，我們完全可以從更廣泛的范圍來(lái)吸取新鮮知識(shí)，開拓自己的視野，提高自己的綜合素質(zhì)。在營(yíng)銷工作中我們必須要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)力。

事實(shí)上，“態(tài)度決定一切”，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。

態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。

筆者認(rèn)為，“心態(tài)決定一切，技巧和能力決定勝負(fù)”，既說(shuō)明了心態(tài)的重要性，也道出了技巧和能力對(duì)于營(yíng)銷人員所起“臨門一腳”的關(guān)鍵作用。

營(yíng)銷人時(shí)時(shí)刻刻在面對(duì)新環(huán)境、遭遇新挫折、經(jīng)受新挑戰(zhàn)，如何能夠坦然自若，從容應(yīng)對(duì)?在現(xiàn)實(shí)的工作生活當(dāng)中，面對(duì)市場(chǎng)的千變?nèi)f化，營(yíng)銷人員往往要吃千辛萬(wàn)苦，走千山萬(wàn)水，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，因?yàn)檫x擇了營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)，就相當(dāng)于選擇了一種顛簸流離的生活方式。作為好的營(yíng)銷人員，就必須要具備良好的心態(tài)。銷售人只有適應(yīng)了營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)、適應(yīng)了營(yíng)銷生活、適應(yīng)了市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境，才能更好地給自己準(zhǔn)確定位，擺正位置，從而找到適合自己發(fā)展的方向之所在。

老板的心態(tài)。

營(yíng)銷人未必個(gè)個(gè)是老板，但是必須象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。

具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)、考慮企業(yè)的費(fèi)用;就會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情;你就會(huì)知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。相反，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己是打工的，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。

什么樣的心態(tài)將決定什么樣的生活。心態(tài)擺正了，你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在;唯有心態(tài)擺正了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè);唯有心態(tài)擺正了，你才會(huì)感覺(jué)到我所作的一切都是理所當(dāng)然。

如今的社會(huì)是人才化的社會(huì)，信息化的社會(huì)，體制趨于成熟，消費(fèi)趨于理智。那種單純憑借著自己的一技之長(zhǎng)，加上膽大妄為，匹夫之勇就能成為百萬(wàn)富商的年代已經(jīng)成為過(guò)去;光有一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和一個(gè)好的項(xiàng)目就能在業(yè)界獨(dú)占鰲頭的時(shí)代也已經(jīng)成為歷史。

對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)，下列8種能力缺一不可。

1、掌握銷售知識(shí)。

今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的廣告不再是單純的產(chǎn)品展示的平臺(tái)，而是一個(gè)集分享、互動(dòng)、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺(tái)，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值。

因此，企業(yè)產(chǎn)品的包裝策略、形象策略、使用感受、價(jià)格策略等都體現(xiàn)著企業(yè)產(chǎn)品的有形價(jià)值差異，企業(yè)并不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的生產(chǎn)和銷售，而是能夠通過(guò)產(chǎn)品把我們的思維、心靈和精神聯(lián)系起來(lái)。

中小企業(yè)要想在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存，就不得不從諸多方面考慮，以實(shí)現(xiàn)真正的差異化營(yíng)銷。

當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)升級(jí)將從商品消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，從傳統(tǒng)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向新興消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，中等收入者比重的增加和“80后”、“90后”成為主力消費(fèi)者的趨勢(shì)必須得到足夠重視。在現(xiàn)階段消費(fèi)升級(jí)驅(qū)使下，長(zhǎng)期以來(lái)形成的消費(fèi)模式將得到糾正，良好的消費(fèi)體驗(yàn)成為商業(yè)模式構(gòu)建的核心要素，消費(fèi)定制化的趨勢(shì)日益明顯。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)思維較為流行，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?

我給互聯(lián)網(wǎng)思維下了個(gè)定義：在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。

事實(shí)上，營(yíng)銷理念與互聯(lián)網(wǎng)思維、專業(yè)知識(shí)以及社會(huì)技能等反過(guò)來(lái)又會(huì)不斷地促使自我認(rèn)知的提高與調(diào)整，如此這般，循環(huán)不斷地推動(dòng)著自己的成長(zhǎng)，力爭(zhēng)具備“六心”：即耐心、關(guān)心、熱心、誠(chéng)心、決心、恒心。

耐心—–從事營(yíng)銷工作，對(duì)客戶作長(zhǎng)期而耐心的訴求與說(shuō)明。

關(guān)心—–站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，給予完善的解答，可博取客戶的信任。

熱心—–熱心協(xié)助客戶，發(fā)掘問(wèn)題、解決問(wèn)題、達(dá)成購(gòu)買。

誠(chéng)心—–銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購(gòu)買優(yōu)良商品的指導(dǎo)者，而不是一味的欺騙。

決心—–接觸到一個(gè)新的個(gè)案時(shí)，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機(jī)。

恒心—–為自己預(yù)定的目標(biāo)及理想，以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù)。

在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，更加彰顯消費(fèi)者的人性、個(gè)性和主動(dòng)性。

只要營(yíng)銷人能以趣味性、娛樂(lè)化、大眾化來(lái)吸引眼球和市場(chǎng)關(guān)注，以利他性、價(jià)值觀、概念驅(qū)動(dòng)、價(jià)值認(rèn)同來(lái)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買，以創(chuàng)新性的思維來(lái)改變客戶固有的看法、打破已有的市場(chǎng)平衡，并在互動(dòng)和娛樂(lè)中引導(dǎo)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)的關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機(jī)，贏得更大的發(fā)展。

對(duì)優(yōu)秀的營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)，售前掌握必需的業(yè)務(wù)知識(shí)是非常必要的。銷售需要勇氣，但絕不能理解為盲目行動(dòng)，不能總是習(xí)慣了“我們的產(chǎn)品是天底下最好的產(chǎn)品，比別人不知道強(qiáng)了多少倍”的自?shī)首詷?lè)自慰式工業(yè)化思維，從而忽視了用戶的情緒情趣情感。

成功的銷售基礎(chǔ)應(yīng)該是對(duì)用戶的理解，抓準(zhǔn)需求及消費(fèi)訴求中的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)，讓人民當(dāng)家作主，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，因而事先需要進(jìn)行調(diào)查和了解情況，掌握必要的知識(shí)。銷售過(guò)程是對(duì)用戶的說(shuō)服與指導(dǎo)過(guò)程，只有掌握了必要的知識(shí)，才能進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)服與指導(dǎo)。

2、把握銷售機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)不是突然降臨的，不是現(xiàn)成的收獲，而是不斷追求的酬勞，是艱辛勞動(dòng)的成果。

機(jī)會(huì)屬于有準(zhǔn)備的頭腦。銷售過(guò)程中的機(jī)會(huì)包括動(dòng)機(jī)的準(zhǔn)備、觀念的準(zhǔn)備和才能的準(zhǔn)備。銷售的成功是在一定的概率中實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)秀的營(yíng)銷人總是把注意力放在排除故障上，因?yàn)檎系K的另一面就是需求。這種需求是一種潛在需求，將潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，銷售所創(chuàng)造的完全是一種新格局。正因?yàn)槿绱?，?yōu)秀的銷售人員總是把拒絕看成是銷售的開始。

不是嗎?①想干事的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干事的人永遠(yuǎn)在找理由;②善于營(yíng)銷者不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，而是與顧客討論價(jià)值;③世界上沒(méi)有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人;④帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒?⑤沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。

3、具備嘗試的勇氣。

工作中，有不少人人往往喜歡追求所謂的工作穩(wěn)定，其實(shí)從上班的第一天就知道退休的樣子，不是真的穩(wěn)定。

從上班起第一天就努力奮斗，修煉到強(qiáng)大的內(nèi)心、豐富的經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)到的眼光和優(yōu)質(zhì)的行業(yè)人脈，才是真的穩(wěn)定，雖然事先了解、掌握銷售業(yè)務(wù)所必須的知識(shí)是必要的，但如果總想有了十分的把握再行動(dòng)，那就失去了探索的勇氣。

具備“試一試”的膽略和勇氣，不斷地克服銷售恐懼頑癥，是營(yíng)銷人應(yīng)該具備的素質(zhì)。

優(yōu)秀的營(yíng)銷人從不言失敗，只是將每一次銷售都視為一種嘗試，而且視為逐漸接近成功的嘗試。

因此，作為營(yíng)銷人要想實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，下面的5種素質(zhì)是需要的：

①犧牲休息時(shí)間，打造自己的專業(yè)能力;

②敢于嘗試，有按著自己直覺(jué)走的勇氣;

③仔細(xì)思考自己的長(zhǎng)處，明確自己的職業(yè)方向，找準(zhǔn)自我發(fā)展定位;

④修煉自己的情商，不斷提高與人溝通協(xié)調(diào)能力;

⑤結(jié)實(shí)更多圈里的高手，新的工作機(jī)會(huì)往往來(lái)自這里。

4、需要敏銳眼光

作為一個(gè)營(yíng)銷人是要帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)打天下的人;是一個(gè)事事沖在最前線的人;是一個(gè)與形形色色的現(xiàn)象打交道的人;是一個(gè)能審時(shí)度勢(shì)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的人;這就需要有敏銳的目光去區(qū)別是非、辨別真?zhèn)巍⒍床烨锖?、預(yù)算未來(lái)。

一個(gè)商人，面對(duì)銀行利息上漲，就變賣房產(chǎn)轉(zhuǎn)變成存款，是不清事實(shí)，亂投資;一位領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)員工上班不積極，就大動(dòng)肝火，公然彈劾之是不明事理亂發(fā)火;一幫生意人，看到別人經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)豐厚，就跟風(fēng)開展相同項(xiàng)目，不求創(chuàng)新，不求至精，是自己挖掘墳?zāi)埂?/p>

5、培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)毅力

茫茫滄海，誰(shuí)主沉浮;諾大社會(huì)，誰(shuí)能說(shuō)了算?

就是孔明在世也會(huì)有嘆息“謀事在人，成事在天”，更何況我等平庸之輩?于是乎，我們兩袖清風(fēng)，拍拍灰塵，瀟灑的說(shuō)出七個(gè)大字：“失敗乃成功之母”。總結(jié)教訓(xùn)，東山再起，就是“千金”散盡，我們還可以重來(lái)。

失敗的挫折你能經(jīng)受得起么?面對(duì)枯燥的工作和美女大餐的誘惑你能舍身取義么?不死不活的營(yíng)銷現(xiàn)狀你能堅(jiān)強(qiáng)的維持和奮斗下去么?面對(duì)電腦你能靜坐一整天么?如果不行說(shuō)明你缺少堅(jiān)強(qiáng)的毅力，還需要自我磨練。

6、拓展寬大胸懷

海之寬博，令人敬畏，讓人敬仰，因?yàn)樗腥菽舜?山之壯觀，巍峨，令人感嘆，讓人喜愛，因?yàn)樗|體高大;領(lǐng)袖之風(fēng)采讓人敬佩，令人仰慕，是因?yàn)槠湫貞阎畬拸V，知識(shí)之廣博，為人之和藹，處事之冷靜。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?面對(duì)下屬過(guò)錯(cuò)，面對(duì)別人的差錯(cuò)就凈斤斤計(jì)較，小雞肚腸，又怎么能夠讓別人對(duì)你信任，對(duì)你服從呢?

營(yíng)銷之道乃集集體之力量，統(tǒng)一發(fā)揮，方能克難制勝。然而聚眾人之力量者必是能容納眾人的所有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的人。能行此道者，必須具備寬大的胸懷，能吞吐世之萬(wàn)物，能消化人之百態(tài)。

7、履行誠(chéng)實(shí)守信

有道是，關(guān)系就是人脈，人脈就是錢脈。

然而如何建立牢固和龐大的人脈呢?回想三國(guó)之劉備，內(nèi)嚴(yán)外寬，外直內(nèi)奸，以意得人心，以善搏天下，以信立世間，方才領(lǐng)導(dǎo)眾多大才，成就一番偉業(yè)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，其道理何其一樣。和員工交流需要誠(chéng)實(shí)守信，否則誰(shuí)能相信你，又怎么能為你賣命?

和客戶交流需要誠(chéng)實(shí)守信，否則又怎么能相信你能辦好事情，怎么敢和你從事商業(yè)交往呢?誠(chéng)實(shí)守信是立身之根本，營(yíng)銷之基礎(chǔ)。失去誠(chéng)實(shí)和守信，便是詐騙之徒，人人得而屠之。

8、樹立穩(wěn)重形象

世界之大，形形色色，不奇不有。

和平之世，商業(yè)泛濫，信息爆炸，得到志士，比比皆是;然而，庸才之輩，奸邪之徒也猖獗成災(zāi)。都市之中，旅游之巔，大街小巷，神圣殿堂，乞討要飯和行兇詐騙無(wú)處不在，雖生于和平年代，立于禮儀之邦，但江湖之險(xiǎn)惡，人性之丑陋，依然存在。如此混沌之世，稍不留神便會(huì)人仰馬翻。

如今市場(chǎng)的誘惑很多，客戶的一個(gè)電話時(shí)常就是一個(gè)陷阱，熟人的一句介紹時(shí)常就是一個(gè)圈套，面對(duì)如此，如不穩(wěn)重，不踏實(shí)，急功求成必然敗走南山。

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