來源|互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍 ID:techxue

作者|半步之人

寫攻略的初衷，不單單是為了總結(jié)自己這么長時間以來的運(yùn)營經(jīng)驗，也想方便從未接觸過微信運(yùn)營的小白熟悉操作。

本篇【基礎(chǔ)】攻略的整體思路，就是從微信推文的素材管理講起，接著講編輯微信推文，再到如何拉近與粉絲之間的距離，進(jìn)行互動，最終拿到原創(chuàng)標(biāo)、開通贊賞...

文章真的好長，建議收藏后慢慢看！文末附手繪思維導(dǎo)圖一份！如果能打開微信公眾后臺，邊看邊操作最好不過啦！

微信公眾號后臺的管理，對運(yùn)營好一個公眾號來說是很重要的一件事情。后臺一亂，找起東西來，難免就要花費(fèi)更多的時間。面對這種事情，囤積欲強(qiáng)又不擅整理收納的人，最有發(fā)言權(quán)了。為了把我們寶貴的時間，浪費(fèi)在更折磨人的編輯上，管理好后臺必不可少。

微信公眾號的后臺管理，主要分為三大模塊：素材管理、消息管理以及用戶管理。

素材管理的大欄目下，又細(xì)分為：圖文消息、圖片、語音、視頻。

1、圖片管理

在微信公眾號后臺有一個經(jīng)常被忽視的功能，叫做“分組”。這個分組功能就相當(dāng)于我們在電腦上“文件夾”的操作。通過對圖片的分組，把同一篇推文的圖片素材集中起來，便于日后的查找。

除了對圖片進(jìn)行分組管理外，一般我還會把同一個分組里的圖片名字進(jìn)行處理。按照引用的順序來命名圖片，這樣在我預(yù)覽推文的時候發(fā)現(xiàn)某張圖不合適或者比例有誤，在后臺查找和替換圖片時更加方便。

此外，在該分組內(nèi)上傳新圖片以替換舊圖片時，建議把舊圖片刪掉或者建立一個暫時存放的新分組，將之作為圖片素材庫，儲存還未使用但是圖片自身特色明顯或者是特別喜歡的圖片素材。（題外話：個人覺得，一般存放在圖片素材庫的照片，很容易放著放著就被小編給遺忘了……）

2、語音管理

語音也是微信公眾號運(yùn)營的必殺技之一，尤其是在運(yùn)營者有個好嗓子的情況下，那簡直就成了吸粉神器了。偶爾來個語音問候，唱首歌啥的，準(zhǔn)引得聲控粉們小心臟一通小鹿亂撞。

曾經(jīng)有幸?guī)团笥训奈⑿殴娞栦浿七^歌曲的語音，所以在對微信公眾號語音素材的一些處理上有些許經(jīng)驗。之前用手機(jī)幫忙錄制的時候，發(fā)現(xiàn)一個很嚴(yán)重的問題：錄了好幾段還不錯的音頻，結(jié)果不能上傳到微信公眾號后臺。簡直浪費(fèi)表情好嘛！

那怎么辦？

-要不，用手機(jī)播放已錄制的音頻，然后電腦錄音，再保存為合適的格式上傳？

-你確定，這樣錄制出來的音質(zhì)還能聽？

-要不，下個音頻格式轉(zhuǎn)換器？

-這個可以有！

要知道：

手機(jī)自帶錄音軟件采用的錄音格式主要為三種：aac、amr、3gpp。

微信公眾號后臺支持的語音格式主要為：mp3、wma、wav、amr。文件大小不超過30M，語音時長不超過30分鐘。

看起來，真的好像還能再搶救一下的！

那就推薦幾個常用的格式轉(zhuǎn)換器吧。

● 格式工廠：大名鼎鼎的格式轉(zhuǎn)換器，可以轉(zhuǎn)視頻、語音、圖片的格式

● 魔影工廠：其他小編推薦的，可轉(zhuǎn)語音、圖片格式

● 貍窩轉(zhuǎn)換器：可轉(zhuǎn)換音頻、視頻格式，截取音視頻片段

● 轉(zhuǎn)換利器那么多，總有一款適合你哦~

3、視頻管理

一篇簡潔的微信推送文章，再加上一個有趣好玩的視頻，這種風(fēng)格的公眾號也并不少見。大家估計應(yīng)該都知道有個特別牛逼的公眾號就是每天推送原創(chuàng)視頻發(fā)家的吧。當(dāng)走文案的路子殺不出一條血路時，改走視頻吸粉的路子或許也能殺出重圍。（咳咳，好像說得有點遠(yuǎn)了……）

上傳視頻同樣需要注意格式和大小。微信公眾平臺支持大多數(shù)主流的視頻格式，直接上傳的視頻大小必須控制在20M以內(nèi)，超過20M的就必須上傳到騰訊視頻，然后將視頻網(wǎng)址黏貼過來。

必須注意的是，在騰訊視頻上傳視頻之后，需等待視頻通過轉(zhuǎn)碼、審核與發(fā)布。經(jīng)驗之談，騰訊視頻的轉(zhuǎn)碼審核時間大約在半個小時左右，具體視視頻長度、視頻內(nèi)容又有不同。只有當(dāng)視頻成功通過審核發(fā)布之后，才能在微信推文中正常顯示并打開。

微信后臺的消息管理，主要針對粉絲在微信公眾號與后臺運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行交流和互動。粉絲在公眾號發(fā)送文字、圖片或者語音，運(yùn)營者可以在后臺查看并回復(fù)粉絲的問題。說實在的，這對提升公眾號的用戶粘性有很大幫助。

這里要跟大家推薦一個也是經(jīng)常被忽視的功能——星標(biāo)消息（就是上面那張圖的五角星）。星標(biāo)功能相當(dāng)于qq郵箱里的星標(biāo)郵件功能，也可能本來就是借鑒qq郵箱的。點擊星標(biāo)后，該消息會顯示在【已收藏的消息】中。

-那這個功能有什么用嘛？不就是類似消息分組嘛？

-那你可就有所不知啦，先看看微信公眾平臺給我們的溫馨提示：

文字消息保存5天，其它類型消息只保存3天！

你不是猴子派來的逗比吧，那之前的粉絲消息都被你吞了是嗎？一些粉絲提的好建議就因為微信后臺這一坑爹的設(shè)定，消失在了時間的長河里……

為了解決這個痛點，于是星標(biāo)消息誕生了！只要你覺得這個消息重要，那就給它亮燈吧！點亮它的小星星，就能一直保留這條讓你心動的消息！看哈，因為標(biāo)星，所以這條4月13號的消息一直保留到了今天。

微信公眾號平臺的用戶管理功能和原理，十分類似QQ的好友分組。（再一次證明QQ和微信的親緣關(guān)系……）

在這里之所以要提出對公眾號的粉絲進(jìn)行分組，一方面是為了便于管理，另一方面就是為了實現(xiàn)針對某部分粉絲的精準(zhǔn)推送。在對用戶進(jìn)行分組之后，就可以實現(xiàn)將某些特定的內(nèi)容推送給這一部分對胃口的粉絲，從而使公眾號推送內(nèi)容更有針對性。

【微信默認(rèn)推送給全部粉絲用戶的界面】

通過選擇群發(fā)對象，設(shè)置推文發(fā)送給部分粉絲，實現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

在基本上認(rèn)識了微信公眾平臺的輔助模塊之后，終于進(jìn)入了最激動人心、最耗費(fèi)時間雕琢的推文編輯了！事實上，在運(yùn)營一個微信公眾號的時候，接觸最多的就是編輯推文相關(guān)的一些工具了。

請相信，編輯微信推文絕對能磨練一個人的耐心，一次次修改和預(yù)覽，各種莫名其妙產(chǎn)生的問題無時不刻在挑戰(zhàn)每個小編的耐性。

先來看看微信公眾號后臺的編輯界面長什么樣~

微信公眾號的編輯界面更新?lián)Q代過幾次，這是最新版的編輯界面。看著還比較簡單，什么功能在哪里怎么操作，一目了然。其中，微信小編們最經(jīng)常用到的就是中間部分的文字輸入、右側(cè)的圖片上傳功能、以及下方的保存預(yù)覽按鈕。值得一提的是，預(yù)覽功能在微信推文排版中起著舉足輕重的作用。

1、預(yù)覽推文排版

在微信后臺排版好的推文保存后，發(fā)送給已關(guān)注該公眾號的微信用戶預(yù)覽。預(yù)覽時，可以發(fā)現(xiàn)推文排版存在的各種問題，通常有這么幾種：采用的微信模板變形，不能正常顯示；錯別字、有語病的段落和句子；圖片顯示不完全，甚至不能顯示；段落文字沒有對齊；文字過多過密…………

此時，通過閱讀推文的預(yù)覽版，我們就能對后臺的推文針對上述存在的各種問題進(jìn)行進(jìn)一步的修改，以便給粉絲提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和觀感體驗。

2、傳遞通知消息

基本上微信公眾號一天都只能推送一條消息，因此這條寶貴的群發(fā)消息也不能隨意拿來用。那么，在我們需要發(fā)布多條通知消息時，就可以利用微信后臺的預(yù)覽功能了。預(yù)覽版微信圖文可以被分享、轉(zhuǎn)發(fā)，和正式的微信推文有著相似的功能。但同時，由于預(yù)覽版微信圖文并沒有在微信公眾號進(jìn)行群發(fā)，因此不會對所有的粉絲產(chǎn)生推送提示，不會造成對粉絲的“騷擾”。

預(yù)覽版微信圖文會隨著后臺該微信圖文的修改而產(chǎn)生相應(yīng)的修改，因此也便于消息的更新和傳遞。在這一點上，正式的微信推送確實不如預(yù)覽版微信圖文好。

在一篇完整的微信推文里，文案可是大活。文案的水準(zhǔn)，在很大程度上決定了這篇推文能否成為爆款。解決如何寫好一篇文案的問題，強(qiáng)烈推薦廣告從業(yè)者必讀的經(jīng)典之作——《文案創(chuàng)作完全手冊》。

就個人經(jīng)驗來說，在微信公眾號泛濫的時代，一個好的文案是吸引粉絲關(guān)注的關(guān)鍵。就拿微信推文的標(biāo)題來說，要起一個吸睛的好標(biāo)題，首先要摸清你的受眾群體需要什么；針對賣點，多次重復(fù)；簡單粗暴，直擊要害；標(biāo)新立異，巧妙吸睛。如果需要篩選受眾，可以使用術(shù)語，如若不然，切忌使用術(shù)語。

在一眾小粉絲發(fā)現(xiàn)被標(biāo)題黨們坑進(jìn)微信推送正文時，能否留住他們的目光，全然取決于你文章的內(nèi)容與排版。事實上，圖文排版對很多微信運(yùn)營者而言，可以是說大不大說小又不小的問題。像許多牛逼哄哄的微信公眾號，它本身就形成了自己的內(nèi)容特色和排版風(fēng)格，在推送文章時只需按照這個定勢去做即可，根本無需花費(fèi)太多的心思。經(jīng)常為排版而發(fā)愁的，多是還未形成自身排版風(fēng)格的新生小號。

單說我，一向都比較偏愛簡潔風(fēng)的排版。簡潔的排版，一方面看起來舒服，沒有密集的字刺激眼睛，也給人一種很精致的感覺，另一方面，便于吸收信息，節(jié)約讀者的時間。說到底，簡潔的排版風(fēng)格就是留白理念的踐行。不過呢，蘿卜青菜，各有所愛。適合自家公號的排版風(fēng)格才是最好的，也不能說跟風(fēng)隨大流，畢竟這世上還有個詞兒，叫“審美疲勞”。

在圖文排版這個大問題上，需要解決的不僅僅是文字，圖片也是一塊難啃的大骨頭。圖片選取是否恰當(dāng)合理、畫質(zhì)是否清晰、用戶體驗如何都是我們應(yīng)當(dāng)考慮的問題。不過呢，考慮這么長遠(yuǎn)的東西干嘛？！我找不找得到圖片來用還兩說呢！

1、找配圖

茫茫網(wǎng)海找張合適的推文配圖，都可以用大浪淘沙來形容了。尋找配圖的痛苦，相信是不少小編入門時必經(jīng)的一件事。長久在找配圖的坑里奮斗，也積累下不少經(jīng)驗來分享。找文章配圖，最常用的有兩種辦法：以圖找圖、直接搜圖。

①以圖找圖

適用性比較小，經(jīng)常是在別的地方看到某圖特別好，特別適合文章需要。但是，圖片上該網(wǎng)站的大水印占據(jù)了大半個篇幅。這時候，以圖找圖就是最快的解決辦法了。（信不信由你，反正比用軟件去水印快）

介紹幾個常用的以圖找圖的好網(wǎng)站：

-百度識圖

-好搜識圖

-搜狗識圖

搜圖雖好，可不要太樂觀喲！以圖找圖也存在著找不到同一幅、不同尺寸的圖片的可能性，或者找到了卻都有著碩大無朋的水印………此時，你需要換個辦法，那就是：直接搜圖。

②直接搜圖

直接搜圖的方法無異于大海撈針。要想提高找到合適配圖的速度，最重要的是提高搜索關(guān)鍵字的選取能力，也就是我們常說的搜商。在這里可以給大家傳授一個小技巧：在查找圖片時，在原本輸入的關(guān)鍵詞之后加上“商務(wù)”二字，可以幫助你更快速地找到干凈、能用的圖片。

以“奮斗”為搜索關(guān)鍵詞做示范，直接輸入關(guān)鍵詞出來的圖片大多是：

請告訴我還能再丑點嘛？！

在“奮斗”后加上*“商務(wù)”*二字，重新進(jìn)行搜索，得到的圖片是醬紫的：

至少還能看得下去~

是不是正常太多了！稍微挑一挑，修一修就能用了呢~~

尋找高清大圖的網(wǎng)站也不僅僅局限于上面拿來當(dāng)教材的百度，想要找到更加有情調(diào)、高端大氣上檔次的圖，需要到更加專業(yè)的網(wǎng)站去淘。以下推薦幾個壓箱底的找圖網(wǎng)站，收藏了兩三個，找圖就基本不用愁了~~

-花瓣網(wǎng)

特點：支持自建素材庫，提供多平臺收集插件和收集關(guān)聯(lián)，收集隨心所欲

-站酷

特點：設(shè)計師集聚的網(wǎng)站，高清大圖多，圖片格式多

-聚圖網(wǎng)

特點：圖片素材類型多

-500px

特點：最出色的攝影社區(qū)，創(chuàng)意、文藝圖片多

-壹圖網(wǎng)

特點：高清大圖，資源豐富

2、圖片處理

好不容易在茫茫網(wǎng)海中找到了一張可以用的圖片！立馬下載下來，放到推文里面去。哈哈，完美！可是，等到在手機(jī)上預(yù)覽的時候。抓瞎了？

要么，圖片太小，根本看不清內(nèi)容啊！一放大，天哪嚕，全是馬賽克，仔細(xì)一看，還有不知名網(wǎng)站的水印……要么，圖片太大，排版精致的正文里，嵌著一張碩大的配圖，活生生臃腫了整篇文章，美感全失……

解決圖片小的問題，可以上識圖網(wǎng)站上找下高清的大圖，如果找不著，那可以考慮換一張新的圖片。解決圖片太過臃腫的問題，就有點技術(shù)含量了，需要借助外在的工具來幫忙。

以“秀米”微信編輯器為例，演示如何給圖片瘦身：

系統(tǒng)模板-圖片

選用模板-更換圖片

更改邊框顏色

看，照片完美瘦身了

選擇透明的邊框后，這張原本臃腫的大圖就乖乖地瘦身了。如果你不信，那來張瘦身前后對比照好啦~

第一張是瘦身后，第二張是瘦身前

瘦身完成后，點擊頁面上方的“√”，按住Ctrl+C復(fù)制、Ctrl+V黏貼到微信公眾平臺后臺。強(qiáng)烈建議，不管在編輯器上排得多么完美無瑕，一定要在微信公眾號后臺預(yù)覽至少一次，以避免類似模板不能識別而變形等問題的出現(xiàn)。

隨著微信公眾號數(shù)量的日益增多，針對微信公眾平臺而開發(fā)的微信編輯器也遍地開花，屈指一數(shù)也不下二三十個。然而，這么多的微信編輯器真的每個都很好用嗎？也不盡然。在此僅推薦幾個自己用的比較順手的編輯器：

-秀米：

特點：簡單易上手，花樣種類多

-i排版：

特點：動態(tài)樣式多且新穎

-135編輯器：

特點：稀奇模板多，手機(jī)預(yù)覽易變形

-新榜編輯器：

特點：傳說中最好用的微信編輯器

其實，我們常常向外去尋求很多具有針對性的一些工具來解決問題。殊不知，在我們都熟稔的工具中，不乏能解決這些問題的。比如接下來強(qiáng)烈推薦的這個軟件，就是我們都熟悉甚至熟練運(yùn)用的——PPT！

編輯器的自主性比較差，我們往往只能采用開發(fā)者提供給我們的樣式，常常限制了我們創(chuàng)意性的發(fā)揮。而PPT是一種比較容易上手的工具，運(yùn)用PPT我們可以做出各種效果的標(biāo)題、文段。一方面避免了使用編輯器模板在手機(jī)上預(yù)覽時發(fā)生變形的風(fēng)險，另一方面排版推文不設(shè)限，我們可以用PPT做出天馬行空、獨辟蹊徑的排版風(fēng)格。

自己設(shè)計小標(biāo)題樣式

像上面所列舉的都是用PPT做出來的，可以充分發(fā)揮我們自身的創(chuàng)造性去設(shè)計很多獨特的小標(biāo)題，當(dāng)然，我這兒就只是拋磚引玉啦~(≧≦)/~

在用PPT制作小標(biāo)題時，需要注意的一點就是制作完成后，需要把PPT中的小標(biāo)題保存為.bmp格式，然后上傳到微信公眾平臺上。這里用2003版office演示具體的操作過程：

“文件”-“另存為”

選擇圖片保存格式時選擇“設(shè)備無關(guān)位圖（.bmp）”

Office和WPS的各版本都能夠?qū)PT保存為.bmp的格式。需要注意的是，一般保存為bmp格式的圖片都比較大，就我拿來拋磚引玉的那張小標(biāo)題bmp格式下都有1.48M。不過呢，清晰度什么的，絕對能夠保證，就是上傳微信公眾平臺的時候速度稍微會慢些。

運(yùn)營好一個微信，有時候不能只關(guān)注微信公眾平臺和微信編輯器。實際上，考驗的往往是眼看六路耳聽八方的能力。常言道，工欲善其事必先利其器！那么，我們就來聊聊這些能讓我們的創(chuàng)意和想法走得更遠(yuǎn)的拓展工具吧。

搜狗微信搜索首頁

應(yīng)該很多人都知道搜狗搜索引擎能夠搜索微信公眾號發(fā)布的推文。這個功能對成為一名合格的小編有什么幫助呢？

我們都知道，微信公眾號發(fā)布的推文一般都分為兩類，一類是原創(chuàng)推文，另一類就是轉(zhuǎn)載的。原創(chuàng)推文是自家產(chǎn)的，暫且按下不表。單說這轉(zhuǎn)載推文，優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)載推文來源很多，譬如朋友圈（范圍有限，圈子小）、微信群（可信度打個問號）、自己關(guān)注的公眾號發(fā)布的推文。相比之下，搜狗的微信搜索更像是個大市場，匯集了各方面的微信推文，供君選擇。

我喜歡用搜狗微信搜索，不僅限于此，通過對某熱點的搜索，可以在上面發(fā)掘出其他大號對這一熱點的切入點和寫文案的角度，從而幫助我尋求到一個更與眾不同的視角來寫文案。這樣的做法往往更能提高一個人的文案撰寫能力。

草料二維碼首頁

草料二維碼是目前國內(nèi)最大的二維碼在線服務(wù)網(wǎng)站。利用草料二維碼可以實現(xiàn)二維碼美化、自制私人訂制版二維碼、網(wǎng)址或圖片以及文字轉(zhuǎn)二維碼等。直接把網(wǎng)址放在微信推文中，倒不如將網(wǎng)址轉(zhuǎn)化為一張美化過的二維碼，一方面看起來更賞心悅目，另一方面長長的網(wǎng)址復(fù)制到瀏覽器再打開，著實有點麻煩。長按二維碼實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，對用戶來說更加方便，節(jié)約時間。

-百度短網(wǎng)址

-新浪短網(wǎng)址

在微信推文中放置長長的網(wǎng)址鏈接，看起來并不美觀。解決這個問題的兩個方法，一是把長長的網(wǎng)址鏈接轉(zhuǎn)化為一張二維碼，二就是將長網(wǎng)址進(jìn)行縮短處理，變成短網(wǎng)址。

占據(jù)了好幾行的長網(wǎng)址

有時候在微信群看到大家發(fā)一些調(diào)查問卷或是什么網(wǎng)頁的文章分享，長長的網(wǎng)址一發(fā)，瞬間占據(jù)了整個手機(jī)半個屏幕，直接拉低了好感度。每次看到這樣的長網(wǎng)址發(fā)在群里或者私窗，都有種沖動想去教教他怎么把長網(wǎng)址簡化。不得不說，在發(fā)網(wǎng)址時貼心將長網(wǎng)址簡化，著實是高情商的一種表現(xiàn)。

-麥客表單

-金數(shù)據(jù)

麥客表單

金數(shù)據(jù)

雖然說微信公眾平臺自帶投票功能，但是從實際的使用體驗來說，并不如專業(yè)的調(diào)查平臺。麥客表單與金數(shù)據(jù)這兩個調(diào)查平臺，在制定調(diào)查問卷、投票和收集信息時，不僅可以實現(xiàn)自己設(shè)計內(nèi)容、排版和色彩搭配，還能設(shè)定截止調(diào)查時間，及時停止問卷繼續(xù)被填寫，從而影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

-易企秀

-秀米（秀制作）

-MAKA

說起HTML5，那話可就長了。稍微簡單點來說，H5可以理解為頁面微場景，通過音樂（聲音）、動畫、文字、圖片等等的渲染來傳達(dá)制作者特定的想法和理念。相比靜態(tài)的微信推文來說，H5的出現(xiàn)可以說是小編們表達(dá)內(nèi)容和實現(xiàn)目標(biāo)的福音。小編們不只能依靠文案的撰寫來傳遞理念，更能通過H5塑造特定的氛圍帶動粉絲、吸收理念。

易企秀

MAKA

常用的H5微場景制作工具中，秀米和MAKA都是簡單易上手的工具，只需要短時間內(nèi)熟悉基本的功能操作和實現(xiàn)的效果，就能夠掌握其使用方法。相比之下，易企秀的優(yōu)點在于它為用戶提供的模板很多，按照種類和用途進(jìn)行劃分，針對性強(qiáng)，它還為用戶提供了APP版本，在手機(jī)上就能輕松制作出H5微場景。

實際上，關(guān)于H5微場景的制作，一個好的工具只是幫助你去認(rèn)知和敲開其大門的敲門磚。能否將之用到極致、不拘泥于當(dāng)下固有思維、發(fā)揮自己的聰明才智做出創(chuàng)意和新意，才是真正做好H5的關(guān)鍵。

微信公眾平臺的功能板塊中，主要是為微信號運(yùn)營者們提供一些運(yùn)營過程中所需的支持服務(wù)，一方面是輔助運(yùn)營者實現(xiàn)對平臺的管理和控制，另一方面也為粉絲與平臺運(yùn)營者實現(xiàn)互動提供便利。

【已開通原創(chuàng)標(biāo)】的微信公眾平臺功能板塊

顧名思義，群發(fā)功能就是將微信推文群發(fā)給關(guān)注了該公眾號的微信用戶。這個功能對每個小編來說，再熟悉不過了。因為小編們精心編排好的微信推文都要通過這個功能發(fā)送出去、傳遞給粉絲們。

群發(fā)功能界面

需要注意的是：

-訂閱號在1天只能群發(fā)1條消息，而服務(wù)號1個月內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息；

-上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發(fā)；

-群發(fā)內(nèi)容字?jǐn)?shù)上限為600個字符、或600個漢字；

-只能群發(fā)：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息；

-已發(fā)送的圖文消息即使在素材里進(jìn)行了修改，在粉絲那里顯示的依然還是原來的，也就是說已推送圖文消息的修改是沒用的，只能刪除。

自動回復(fù)是一項很好玩的功能。為什么這么說呢，當(dāng)粉絲在后臺回復(fù)某些關(guān)鍵字詞時，就會收到來自后臺的“問候”。可能是一些小驚喜，也可能是運(yùn)營者專門準(zhǔn)備的福利，總之自動回復(fù)讓運(yùn)營者們實現(xiàn)了隨時“調(diào)戲”自動找上門的粉絲的目的。

自動回復(fù)功能主要分為三大塊：

--被添加自動回復(fù)：用戶在關(guān)注微信公眾號后就會收到運(yùn)營者設(shè)置的提示消息

被添加自動回復(fù)可以設(shè)置的形式多樣，包括了圖片、文字、視頻和語音。

一般情況下，被添加自動回復(fù)多選用文字形式，原因不外乎文字形式容易操控，對粉絲來說更易接收。不過采用文字形式的話，內(nèi)容需要運(yùn)營者更用心地去寫，把自己的特色展現(xiàn)給新粉絲看。

選用圖片、視頻和語音作為被添加自動回復(fù)的內(nèi)容，也漸漸被廣泛應(yīng)用起來。但是問題在于，采用這三種形式需要考慮粉絲的流量、是否有wifi的問題。因為沒有網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計得再好的圖片、語音和視頻都放不了啦~~

--消息自動回復(fù)：粉絲在后臺提問或回復(fù)消息后，后臺自動回復(fù)的內(nèi)容

消息自動回復(fù)是這三者中最簡單易懂的一個啦~不過消息自動回復(fù)還是存在一定的不足噠。比如，1個小時內(nèi)回復(fù)1—2條內(nèi)容；不支持設(shè)置圖文、網(wǎng)頁地址消息回復(fù)；消息自動回復(fù)只能設(shè)置一條信息回復(fù)。

--關(guān)鍵詞自動回復(fù)：粉絲在后臺回復(fù)特定的內(nèi)容時會收到特定內(nèi)容

關(guān)鍵詞自動回復(fù)是這三者中靈活性最大、可自由發(fā)揮性最高的一個。因此，關(guān)于關(guān)鍵詞自動回復(fù)的設(shè)置注意事項也是最多的。在這里挑最重要的幾個來說：

1、最多可以設(shè)置200條規(guī)則，規(guī)則名最多60字

規(guī)則名

2、添加關(guān)鍵字時只能輸入30字

添加關(guān)鍵字

3、添加回復(fù)文字最多只能輸入300字

如果在添加回復(fù)文字時發(fā)現(xiàn)，黏貼了網(wǎng)址之后的字?jǐn)?shù)超過了300字，那么請趕快翻到上面的【短網(wǎng)址】工具章節(jié)，將你黏貼上去的長網(wǎng)址縮短為短網(wǎng)址，這樣就完美解決問題啦~

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