互聯網創業公司的最強“單兵”:請叫我運營超人!


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          9年前


          本文作者:陳斌成(又叫阿成),有3年的互聯網運營經驗,90后創業者,現任樂耕平臺的聯合創始人/運營經理,微信號:acheng00001。


          當李克強總理在國務院常務會議上發出“大眾創業、萬眾創新”的號召,創業便成了一項全民運動,如此具有號召力和響應時代背景的事件我也只有在《海賊王》中看到過。


          作為一個撒得了一腔熱血,耐得住二兩寂寞的小運營,我也加入到了這支創業大軍中。然而“迎娶白富美,走上人生巔峰”的幻想也在此刻幻滅。


          創業公司“短小精悍”,運營往往是最強的“單兵”


          創業公司一般都是3、5個人組成的創始團隊,經過無數創業導師和先烈們的教導,創始團隊成員一般都各司其職,幾個比較常見的團隊配置:


          1、技術、產品、運營


          2、技術、運營、業務


          3、技術、設計、運營


          人少事多意味著團隊中一定有人“身兼數職”。神奇的程序猿葛革在創造奇跡你確定要打擾他嗎?小心被他寫行代碼秒殺你!也許你說產品經理那么牛多干幾份工作也是可以的,但是你沒發現嗎,現在互聯網都把產品經理捧到外太空了,你讓他做產品需求以外的工作他分分鐘告訴他媽媽不和你玩了,信不信?設計師美眉......好吧,你負責傾國傾城、貌美如花,其他的我來就好!于是苦逼的運營踏上了“大內總管”的不歸之路。什么?你說業務?人家一天到晚在外面跑,內心柔軟的運營小哥怎么可能忍心讓人家來干其他的活呢。


          當......代碼檢測運行通過的時候


          當......產品功能逐漸完善的時候


          當......產品界面傾國傾城的時候


          運營小哥樸實的身影出現在了各大與產品相關的社群、貼吧、論壇、門戶、媒體等等渠道上開始了“千里尋用戶”的推廣大計。為了一個免費的廣告位而求爺爺告奶奶,為了不被刪帖用熱臉貼各種“主”的冷屁股,這都不是事,只要能為自己的產品帶來流量、帶來用戶并且能告訴團隊的產品負責人咱們的產品有人用了,這就是給運營小哥的莫大安慰了。


          推廣見效有了少量用戶之后,總不能眼睜睜看著用戶一個人在寂寞的產品里游走吧,于是運營小哥的“百變大咖秀”開始了,扮演各種角色與用戶交流,為了不讓用戶感覺到冷清還策劃各種各樣的活動來提升用戶的活躍度,讓用戶有一種賓客如歸的感覺。


          經過一段時間的積累產品已經有了一批忠實的用戶,口碑效應也逐漸顯現。團隊的產品負責人正沾沾自喜,此時你將收集到的用戶反饋和數據分析報告提交給他并告訴他產品要改一下功能的時候,往往會聽到這樣一句話“產品不是給個別用戶做的,這個需求只是個別人的需求根本沒有必要改”。沖在用戶第一線的運營小哥只能拼盡三寸不爛之舌告訴用戶您提的反饋我們已經提交,但是最近提的產品需求太多了可能需要延緩,您還是再等等吧。


          除了以上推廣、策劃、客服的工作,一些創業公司(我在的公司)的運營還得兼行政、商務、人事、業務、視頻剪輯、美工的工作,不由得發一聲感嘆:產品曾可貴,運營價更高!


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