重磅！AARRR分析還可以這樣提升銷量
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7年前
【來源丨99click商助科技 趙素衛】
【編輯丨善小花】
在數據分析中， AARRR模型是產品經理經常用到的數據分析模型。著名的《增長黑客》里面的數據分析基礎，也是以這個模型為基礎的。AARRR模型分析在指導產品運營中發揮了重要作用。
AARRR用戶運營模型是在海盜理論模型基礎上簡化了，把用戶細分，不同類型的用戶對應的處理方式不同，用戶分為新增、活躍、流失三類，每一種類型用戶所對應的KPI也不同。比如新增用戶，需要拉新，最終我們要看的是有多少用戶去注冊了，是否有達到我們預定的KPI。
通過AARRR模型去分析產品運營中每一個環節所存在的問題，進而分析原因制定合理的解決方案。
案例分析：如何發現、分析問題？
案例解析一：如何發現問題
某電商客戶,每周四舉行會員日活動，活動前兩天和活動當天會在幾個固定渠道做推廣，上期活動訂單轉化率約為5% （下圖是各個環節的數據指標）
分析：從活動曝光到成功下單，是一個完整的環節，但仔細看發現點擊很高，但最終的轉化率很低，說明中間的環節存在問題，比如活動設置、內容等。
案例解析二——活動細分
已知媒體A、B投放的是PC端，媒體C、D投放的是手機端H5。
從上圖可以看出移動端媒體移動端媒體D帶來的流量二跳率明顯偏低；PC端訂單和注冊轉化率比移動端的低。
分析：二跳率和內容有關系，轉化率低和引導過程有關系。因此可以在內容、活動引導方面進行優化。此外媒體D雖然二跳低但是轉化卻不低，說明媒體D為新拓展的APP渠道，蘊藏著潛在的大客戶，或消費人群。
案例解析三——著陸頁分析
分析媒體AB帶來流量在頁面上的點擊行為，從點擊上來看基本正常， 根據轉化漏斗的影響因素，接下來對用戶注冊的引導進行分析。
從圖中可以看到紅包點擊看著是正常的，但是后續流程發現實際是有問題的。數據不能看表面，要深入分析。
案例解析四——注冊流程分析
從圖中可以看出注冊路徑的用戶留存情況，用戶留存低是由于過多的中間環節所導致。一般來說PC端手機注冊需要用戶自己發短信，移動端的手機注冊是自動獲取驗證碼?；ヂ摼W有個思維方式叫做去中間化，我們可以用這個理念去優化注冊環節。
案例解析五——注冊流程分析（逆向分析）
從分析圖中可以看出，通過PC端注冊的用戶留存遠遠低于手機端，說明PC端注冊有問題?？梢酝ㄟ^逆流向分析，找出所有手機注冊的轉化； 鎖定關鍵頁面，分析頁面注冊體驗設計。 通過分析可以得知PC注冊低是因為驗證碼環節，因為PC端手機注冊需要用戶自己發短信，而移動端的手機注冊是自動獲取驗證。對于PC端用戶來說注冊過于繁瑣，操作不便捷。
案例解析六——銷售流程分析
典型的模式為：活動頁->產品頁->功能頁->產品頁->功能頁->產品頁
分析活動的銷售轉化流程發現存在反復尋找產品的行為。通過對這些行為分析用戶的瀏覽途徑，用戶喜好，進而設置合理的購物流程。
案例解析七——銷售商品分析
上個會員日四個渠道所銷售的商品如下表所示：經過與活動頁上所有商品比對后發現，30%的成交商品沒有在活動頁上陳列。這時候就需要對商品進行優化，商品的陳列擺放位置等。
AARRR分析如何解決問題，提升銷量？
案例解析——如何解決已發現的問題
針對已經發現的問題，我們可以采取一些措施：
1、在下一次的會員日活動前，根據上述分析針對性的去掉登錄提示信息，直接進入登錄頁；
2、調整PC會員注冊頁功能，改為與PC站一致的獲取短信注冊。
對于用戶重復選品問題，可以根據實時分析到的用戶商品瀏覽情況，及時調整活動頁商品陳列布局。（F型瀏覽），此外在活動進行中在活動進行中實時監控活動情況，及時發現異常。
最終我們發現當期活動結束后，會員注冊轉化率從2%提升至5%，訂單轉化率從5%提升至8%?？梢哉f巧用AARRR分析模型，讓銷量提升成為現實！
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