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干貨｜如何做好社群運(yùn)營（先學(xué)好這幾招）
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7年前
【本文來源丨E起發(fā)】
【本文編輯丨善小花】
社群是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的社群經(jīng)濟(jì)，也成為一種新的商業(yè)模式。如何運(yùn)營好一個(gè)社群？
一是要打開社群成員之間的連接關(guān)系，二是增強(qiáng)群成員的情感度，三是提高成員的參與積極性。
社群運(yùn)營是一項(xiàng)重要的運(yùn)營工作，缺乏良好運(yùn)營的社群，不活躍，粉絲亂、雜，粉絲粘度不高，且經(jīng)常成為廣告、微商的聚集地。如果你建一個(gè)群只是想大家有興趣一起閑聊，那就別指望它活著。
到底該如何運(yùn)營好社群才能達(dá)到應(yīng)有的效應(yīng)呢？
一、明確定位和目標(biāo)
首先對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行定位，針對(duì)目標(biāo)人群對(duì)內(nèi)容進(jìn)行定位，接著圍繞這個(gè)聚焦點(diǎn)來打造內(nèi)容、規(guī)劃方式，規(guī)劃好群成員的共同向往和價(jià)值觀念。同時(shí)，明確你的目標(biāo)，你是想要一個(gè)怎么樣的社群？人數(shù)控制在多少？要有多少活躍度？群里要傳達(dá)什么價(jià)值？希望成員帶來什么轉(zhuǎn)化？
二、良好的內(nèi)容
內(nèi)容是社群運(yùn)營的核心，是社群能夠維持的前提。內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)信息、福利信息、渠道信息、資訊、資源等。比如運(yùn)營人會(huì)有運(yùn)營交流群，群里可以各種提問，各種大神解答，然后也會(huì)有話題討論，這種屬于社群內(nèi)容UGC，群主還會(huì)定期發(fā)放學(xué)習(xí)資料、講解運(yùn)營工具的使用等。更高級(jí)的學(xué)習(xí)型社群，會(huì)是群主群里授課，布置作業(yè)和解答，固定時(shí)間專題系列分享、討論，學(xué)員發(fā)表意見等。從群?jiǎn)T的需求出發(fā)，提供好內(nèi)容。
三、互動(dòng)保證活躍度
有了內(nèi)容之后，要把控好互動(dòng)，保證群的活躍度。一個(gè)群要能讓群?jiǎn)T有交流互動(dòng)，讓人與人，人與信息建相互流通。例如上文講到的話題討論、分享，內(nèi)容UGC。除了交流，還可以利用一些群任務(wù)，激勵(lì)紅包等活躍群?jiǎn)T。
四、完善的機(jī)制
管理一個(gè)群，當(dāng)然需要完善的獎(jiǎng)懲制度。正所謂無規(guī)矩不成方圓。我們需要一定的機(jī)制規(guī)范成員，保證群的質(zhì)量。
1、入群門檻：一個(gè)群，需要有門檻來限制，這個(gè)有利于將成員進(jìn)行篩選，以提高群?jiǎn)T純度，避免群?jiǎn)T魚龍混雜?？梢允歉顿M(fèi)信息；或者由有資質(zhì)的人進(jìn)行邀請(qǐng)；讓有意向者上交條件進(jìn)行審核；其他活躍度評(píng)估，例如那些喜歡在你公眾號(hào)留言或者喜歡在你店里買東西的老客戶。
2、約束制度：約束下群?jiǎn)T的行為，例如禁止廣告，低俗內(nèi)容分享，禁止刷屏、斗圖等，對(duì)于不符合要求的群?jiǎn)T，給予退群處理。
3、激勵(lì)制度：有獎(jiǎng)勵(lì)有福利才能夠活躍，才能讓大家更有參與熱情。
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