你成了大部分員工最討厭的空降人員，該怎么辦？
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7年前
【來源丨老虎】
【編輯丨善小花】
大家好，我是姑婆粉絲老虎，今天我通過自己的親身經歷，告訴大家應該如何快速熟悉一個公司和員工。我目前所在的公司，是一個應用市場，也就是CP口中經常提到的的大腿。由于項目是剛起步，人員配置、工作流程等等都不是很完全。這個時候，我進來頗有種臨危受命的感覺，可謂風險與機遇并存。
入職前，我就簡單列了一個提綱，計劃在入職30天內完全搞定。
1、熟悉部門架構和人員配置。
2、熟悉業務模式和盈利能力。
3、找出痛點和甜點。
4、優化改進，做出成績。
能在預期時間內完成以上4點，基本上可以確保順利的走過過渡期。
1、熟悉部門架構和人員配置
作為新人進入公司，首先要了解公司的組織架構和自己所在崗位的職責及價值。作為老大，熟悉部門架構也是基本的，說句難聽點的，如果要開掉誰誰，起碼也要知道那個崗位是不是核心的？就比如游戲的運營，數值運營崗很關鍵的，培養起來起碼要一年時間，如果裁掉了，對游戲長期的影響還是蠻大的。因此，了解部門架構可以為日后部門間有效的配合打下基礎。
告訴大家一個竅門，公司的組織架構一般都可以在企業QQ、RTX或者釘釘上面看到。
▲釘釘組織架構案例圖。
通過釘釘上面的組織架構，我了解到了目前公司是由總裁、技術、渠道、運營、行政組成的，與普通公司無異。初期釘釘還有個價值就是找人，尤其是剛進入公司頭幾天，人還認不全的時候，通過釘釘等軟件就可以很快的進行溝通了。
作為空降的老大，了解完部門架構，就要開始要管理員工了，首先要讓底下的人信服。我比較反感那種靠職務來打壓人的方式，比如你會聽到有人這樣說：這里誰是老大？我是老大，對吧！那就聽我的！不服就滾蛋等類似的話。這樣底下人做起事來也不會心甘情愿
我采取的策略是用專業知識碾壓他們。
由于這邊的人員工作比較簡單，接觸面窄，知識構成單一，所以我計劃從這一點上突破。我專門整理出了應用市場變現方式大全，即市場的所有變現手段。輔以詳細的介紹，以長者的身份深情并茂的給每個老員工上了一課。后續的工作也是根據我的這個總結來一步步來安排的，再加上其他零零碎碎的指導，大概用了兩個星期左右，就能夠順利的安排工作給底下的人員執行了。
▲附整理的應用市場變現方式圖
2、熟悉業務模式和盈利能力
在業務模式方面，由于我之前就負責應用市場的運營工作，而眼下也是應用市場，業務模式十分類似，不費太多時間就完全了解了。如果完全沒有接觸過這個行業，新進來的一般會有新人培訓，專人給你講解公司的業務模式，再不然就拉上剛認識的小伙伴來講解也可以的。應用市場的業務模式簡單來講就是應用分發，做CPA（按激活結算）/CPS（按分成結算）/CPD（按下載次數結算）/CPT（按時長結算，一般是天為單位）/CPM（按展示次數結算）/CPC（按點擊結算）等，詳細的可以先百度下。
每個公司的盈利能力其實千差萬別。我是怎樣了解公司的盈利能力呢？看報表。來的前幾天，我就找其他同學要到了日報、周報和月報以及數據后臺，數據后臺會分自家的后臺和第三方，比如友盟。通過分析這些數據，我知道了每天的充值金額、日活用戶、分發量等等數據。盈利根據分成比例一算，就八九不離十了。
通過分析數據報表，我得出的結論是自己的應用市場處于初期階段，盈利方式較為簡單，除了游戲，其他盈利方式都沒有開展。
3、找出現有業務的痛點和甜點
作為基層的運營似乎不必關心這個，但是作為管理，一定會有kpi的考核，熟知痛點和甜點是開展好后面工作必須要分析出來的。痛點這個詞一般都是to vc時使用的，當然任何一家公司也會都有自己的痛點，比如做APP開發的，要么用戶獲取不到，要么留存不到，要么就是收不到錢，也就是變現不行。
我來之后，首先讓商務接入了騰訊游戲和一些CPA網游，這些產品是官方后臺，而且是熱門游戲，比如王者榮耀，每天自然新增都比推薦的多很多，留存超高，幾乎不存在流失的情況。但是通過幾天的數據發現，激活量遠遠低于預期，付費也一般。而且又上線了一些付費應用，唯品會、淘寶等，數據也不理想。
于是，我將痛點總結如下：量級太少，功能不夠完善，分發的內容較少，用戶對市場認知度較低；甜點呢：游戲用戶居多，地推厲害，每天新增妥妥的上千上萬的樣子。于是我將功能和內容這兩塊作為接下來的工作重點。
4、優化改進，做出成績
功能的改進思路其實簡單，對普通公司而言，一個字：抄！對大公司而言，兩個字：也抄！某某知名網完全抄襲facebook功能我會告訴你！那么如何抄的漂亮，抄的有效果就是個大學問了。最簡單的方法就是進行競品分析。
做運營的基本功就是競品分析，做應用市場的功能優化，我做的第一件事就是應用市場類APP的競品分析。你體會過一個手機里面裝了20多個應用市場類的感受嗎？沒有的話，可以去體驗下，這就是競品分析的必走之路。剛入職我就在手機上裝了20多個市場：360、應用寶、硬核、還有些不知名的等等20多個市場后，每天每個都進去體驗下，看整體布局和產品推薦等等。
如何挑選競品來分析，可以參考下圖。
大家可能會好奇，為什么要裝不知名的產品呢？大家可能有所不知，不知名的產品如果一直活的很好，多半是有些手段的，俗稱野路子。至于什么手段，就需要我們運營擦亮眼睛，仔細甄別了。比如某某應用市場能做到無法卸載，鏈接劫持，甚至完全替換等等。
競品分析不是看個一兩天就可以寫出來的，一般產品體驗周期最快也要一周時間，由于產品的運營大部分都是循環的，多以周為單位，比如資源的調整策略，活動的開展等等，還有一些其他功能如push、靜默的周期都是不固定的，要經常體驗才有可能遇到的。一般情況下，一個工作的周期是15天時間，那么競品分析會占到2~3天的樣子。競品分析完后，再劃工作重點就會準確很多。
做完了這些工作，相信已經可以合理的安排開發計劃，做到有條不紊的開發，也基本上能完成一個老大的初期使命。接下來需要做的便是，拿出實際行動，征服你的領導和員工。
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