留存率的那些事兒:從留存率看未來App競爭趨勢和機遇


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          9年前

           (作者:姑婆。編輯:大圣爺。)設備置換對于留存率的影響有多大?智能硬件的出現對于留存率有哪些機遇?姑婆讓你造!

           

          在3月21日舉行的友盟開放日北京站上,友盟發布了主題為“垂直領域App競爭白熱化”的年度報告。友盟數據觀察到,國內各垂直領域的MAU(月活躍用戶人數)都有顯著增長,Top100細分榜單競爭加??;同時,App長期存活難度加大。友盟還分享了18個垂直領域Top100App的MAU變化情況。


          友盟數據分析師任明遠提到,不斷有新APP進入用戶視野,并且滲入到教育、醫療、建筑、農業、服務業等傳統領域,并且App的留存率體現了如下一些特點。


          App保持增長難度增大

          首先,App長時間保持增長難度大。友盟數據表明,一年內上線的App(這里指活躍的App,統計維度為當月平均DAU在1000及以上的App),有八成以上DAU能夠保持增長。


          我們有理由推測,在1-2年后,即使在大盤用戶不斷增加的情況下,或許也會有至少一半App無法保持DAU增長的趨勢。也就是說,目前很多用戶還是流向新APP。

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          App擠入榜單難度增大

          此外,App擠入TOP100榜單的難度增大。友盟統計了2014年末與2013年末主要垂直領域Top 100 App的平均MAU(月活躍用戶人數)。數據顯示,各垂直領域都有顯著的增長。可見,想要追趕進入TOP100App榜單的難度遠比一年前增加了不少。


          數據還顯示,通信聊天,電商導購,旅行出行,新聞資訊和金融理財五個類別App的平均MAU增長最快。說明這幾大細分領域的競爭最為激烈。
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          垂直領域App留存率提升

          友盟還關注到一個現象: 主要垂直領域 App的留存率在持續提升。相比2014年第三季度,2014年第四季度的15個垂直領域TOP 100 App中,分別有8個垂直領域的次日留存率、14個垂直領域的七日留存率均有所提升。尤其以金融理財,生活助手、健康醫療領域增幅顯著。


          優質應用的留存率持續提升,意味著他們的用戶粘度在不斷增加,用戶對這批優質應用的忠誠度持續提升。相應的,其他應用想要介入,與這批優質應用搶奪用戶的難度就加大了,在獲取用戶的策略上必須經過巧妙的思考。

           

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          設備置換導致的“失聯”

          友盟數據分析師認為,App競爭加劇除了受到本行業內的影響,也受到中國移動互聯網其他行業大盤和移動設備使用等因素的影響:如用戶頻繁更換設備導致與APP“失聯”。


          友盟數據顯示,2014年國內換機設備總量達3.2億。由于4G業務的爆發以及iPhone 6, 6 plus的發行,導致2014年第四季度的換機設備量甚至達到1.2億,在所有新增設備中占比超過52%。這意味著,忠誠度不高的用戶容易與App“失聯”,忘記或忽視重新安裝App,由此App可能徹底失去一些長尾用戶。

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          智能硬件的機遇

          此外,多元化的設備更在無限地擠占用戶時間。分析師提到,過去移動互聯網用戶的時間主要分配給手機和平板電腦。對于APP開發商來說,與其他設備在時間和使用情境上的競爭相對簡單。


          而如今,越來越多的移動設備、智能硬件出現,用戶的時間和注意力被不同場景分散。用戶在碎片時間選擇使用什么設備成為了一個新問題。

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          嘉賓分享

          移動應用市場競爭白熱化是一個現實的挑戰。然而,機遇與挑戰是并存的。暴風影音產品總監王一丁在開放日現場也表示,除了行業競爭,產品設計、產品上線后的持久運營同樣是影響用戶粘性的要素。如何更進一步的挖掘用戶的使用喜好和需求,并依此來不斷優化產品功能、做一些有針對性的運營活動,是提升用戶留存率的核心。


          寫在最后的話

          3月28-4月16日,友盟開放日將繼續走進廣州、深圳、蘇州、上海、杭州和廈門,更多細分領域主流App用戶特征數據及運營案例分享,將在友盟開放日揭曉。


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