文章都寫不好，還有臉做運營？
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7年前
作者 | 張小壞
給這篇文章起標題的時候，猶豫了很久，這個標題和看過的標題寫作技巧比起來，實在沒有一點可取之處。但是思來想去，這個標題最符合我寫這篇文章的心情。
最近新招了一名實習生，面試的時候一切都很OK，用戶分析、數據采集、活動策劃說起來頭頭是道。我招的是內容運營，說白了就是編輯，上崗第一天寫了篇文章，讓我感覺又回到了小學課堂，恨不得翻到最后一行看需不需要全文背誦。
文章寫不好，就不能做運營？
對！
對運營喵來說，寫文章就像賣萌，只有賣的好地位才會高。
傳統運營靠的是腿，比的是嘴，談個合作忽悠個客戶你可以選擇喝個酒，唱個歌，那個啥。但是互聯運營怎么做呢？話要通過文字來表達
內容運營，不會寫作就下崗
寫作是內容運營安身立命，升職加薪的根本，文章都寫不好，你還跟我扯什么犢子？盡情翻滾吧牛寶寶。
活動運營，得寫好活動說明
作為一名活動運營，策劃點子再新潮，活動獎品再豐富，最終也要落到一紙活動軟文，主題沒有吸引力，點子再好也百搭。比如活動獎品是紅色蘋果7，但是參與方式羅里吧嗦，沒準用戶以為你是騙子呢。
再者說，現在大氣的老板少，摳門的領導多，活動預算就那點，能買的獎品就那么多，文案寫的好，獎品價值才能升華。
用戶運營，別動不動就把天聊死
用戶運營包括的范疇很廣，但是具體溝通方式還是落在文字，不管是社群里活躍氣氛，還是用戶溝通調研，基本都是通過文字。聊天就像寫文章，想套話得想好結構，文筆不好容易把天聊死，用戶騎上皮皮蝦，高呼我們走。
產品推廣，要寫好產品說明
在新產品開發完成，鋪電子市場渠道的時候，怎么寫好產品介紹和說明，就是一門學問。有些團隊讓程序員寫產品說明，寫的再多也沒人看得懂，如何用一百個字把產品寫的有吸引力，這比寫微小說還難。
總而言之，運營是需要與人溝通的工作，而線上運營的溝通基本都是以文字來表達。做運營并不只是要寫好標題，這里以內容運營為主，來說明寫好文章的幾種技巧。
明確文章要寫給誰看
在文章選題/策劃階段，要找準你的目標用戶。合格的運營人員都有自己的分析思路，扯個名詞說叫結構思考力，其實就是問自己4個問題：
- 目標用戶是誰？
- 目標用戶的需求是什么？
- 從需求出發我能做什么？
- 我要怎么做？
做任何事前問問自己這4個問題，確定了目標用戶就能確定文章風格，給用戶寫就直白一些，給領導寫就專業一些，給客戶寫就堂皇一些，你的目標用戶習慣看什么文章，就寫什么文章。
結合用途、應用場景、用戶喜好確定文章的寫作風格、行文結構、文章內容等方面，基于人性的角度，張小龍說過“貪、嗔、癡”是人共有的劣根性，要滿足的需求很多，找準一個就夠了。
文章風格要接地氣
移動互聯網資訊搶占的是用戶的碎片時間，用戶選擇多，也就越來越挑剔，“接地氣”的文風成為各大自媒體平臺的主流。
但是九年制義務教育教會了我們各種修辭手法和寫作手法，高考作文寫得好的同學很難轉變接地氣的語言風格，文學專業的畢業生成了當下的孔乙己。接地氣的文章怎么寫？記住一句話，高考已經結束了同學，說點人話吧。
怎么說人話？簡單來說就是大白話，忘掉修辭手法，忘掉總分總的文章結構，忘掉你的引經據典矯揉造作，寫文章時假設你的對面坐著你最好的朋友，怎么給他講這件事，你就怎么寫。
或者在文章寫完之后，嘗試著用文章里的字句將給你的朋友，看有哪句話在日常聊天中說出來會分分鐘友盡或者讓你父母擔憂是不是受了什么刺激。
接地氣的寫作風格歸納起來說，我有3點建議（這句話很不接地氣）：
1.少寫專有名詞。很多科普類文章覺得不帶點專有名詞就顯得不專業，但是對用戶來說，太專業的話看不懂，自然就覺得無趣。
2.少用修辭手法。修辭手法、名人名言寫在高考作文里能加分，但是在運營文章里就沒有太多的必要，當我們需要詮釋某一個抽象概念時，比如如何詮釋輕薄，可以用一頁紙來類比，但是在平常敘述時，是沒有必要使用修辭手法的。
3.要貼近用戶生活。接地氣還有一種詮釋是產生共鳴，寫的東西要貼近用戶的生活。比如同樣詮釋輕薄，你用紙來比喻用戶能看懂，因為大家都見過紙，如果你用納米微粒來比喻，呵呵，是薄，但是誰理解的了？
文章里講得事，說的話，要與用戶生活相關，跟科學家喝咖啡，和菜場小販吃大蒜，反過來那就亂了。性是每個人生活中都不可或缺的，所以才那么容易產生共鳴。
寫作風格需要逐漸養成，如果你曾博覽群書，三皇五帝戰國百家之論點熟記于心，那么就需要自我革命。（這句話聊天中說出來會有兩個字評價：裝逼！接地氣的說法是，別在那裝犢子，說人話！）
文章結構要有重點
莘莘學子們接受的素質教育告訴我們，寫文章要寫的有意義，文章結構要完整，表達的內容要有深度。但是，這是老師教育學生的話，對用戶來說，你是老師么？
呵呵。
用戶不是我們的學生，我們沒有教育的權利，用戶也沒有學習的權利，關于什么意義、深度、完整只適用于教輔型文章，在這個充滿自由的網絡世界里，用戶閱讀文章的原始動力是消磨時間，閱讀目的是獲得信息。
基于這個目的，文章結構一定要突出重點，一句話能概括的事不說兩句話，不要讓用戶去歸納段意，不需要理解就知道的，才是最簡單的。
比如說，中韓足球的長沙會戰，中國隊的勝利多么的振奮人心，寫這樣的文章用戶想要知道什么？首先是結論，贏了！其次是過程，誰進的球？至于贏球對于國足的意義？真球迷自然懂，偽球迷只知道國足終于贏了就夠了，也許順便會記住于大寶這個名字。
如果換一種方式，按照傳統新聞報道的寫作方法，時間地點人物事件缺一不可，先介紹背景再介紹過程，最后寫一寫贏球的意義和國足后面出線的可能，結構很完整，但不是真球迷看不完。
文章篇幅要短
為什么一篇文章只突出1個重點，因為你是寫文章，不是編書啊喂，你占用的是用戶的碎片時間，說句接地氣的話，不能讓媳婦把孩子都生完了，當老公的還沒看完一篇產后護理的文章。
我寫這篇文章，有3000字，看到這是不是都看不下去了呢？都不是耽誤你撩漢子泡妹子了呢？呵呵，別急，這才兩千字。
那么文章篇幅多長合適呢？
敲黑板，講重點啦！
根據今日頭條發布的2016移動資訊行業細分報告中的數據，在情感、財經、教育、時政等18個分類中，有11個分類都是1000-3000字的文章用戶沉浸度更高，個人認為文章字數在1500字左右基本能夠完整說明一個重點。
并且，用戶閱讀速度一般在15字每秒，由此算來每分鐘可閱讀900字，一篇文章占據用戶2-3分鐘的時間是比較合理的。
寫文章有點SEO意識
今日頭條、天天快報、百度百家、UC云觀這類個性化資訊平臺基于用戶喜好匹配文章，此類平臺的運營初期比微信公眾號要容易很多，不需要前期積累粉絲的苦逼過程。
但是想要獲得高閱讀量，就要學會討好平臺的推薦引擎，我分析過100篇頭條號文章的推薦機制，點擊率、閱讀進度、閱讀時長、跳出率是機器評判一篇文章好壞的關鍵，因此，文章寫短點，重點突出點，標題寫好點都會讓機器認為這是一篇好文章。
那么除此之外，做好關鍵詞同樣十分重要，關鍵詞決定了機器對文章熱度的評判和被推薦用戶的喜好。在選詞方面，百度指數、頭條號的熱詞分析包括微信新推出的微信指數，都是選擇關鍵詞的法寶。
做過SEO的小朋友都知道，標題、小標題、開頭結尾、密集程度、加粗都是提升機器對關鍵詞認識程度的方式。
怎么增加文章可讀性
說了這么多，都是運營類文章寫作的基礎，對做內容運營的伙伴來說，如何拼文章質量呢？在這里，我提3個建議：
1.沒事編點故事
同樣是雞湯，為什么咪蒙更受歡迎？為什么十點讀書更受歡迎？除了犀利的觀點，我認為他們的文章更有可讀性，因為寫的是故事。
還是那句話，誰也不缺人生導師，滿篇的人生道理循循善誘，逼格上去了，用戶都跑了。咪蒙的每一篇文章都有一個犀利的主題，而印證主題的是一則則小故事，而不是空口白牙的講道理。
2.沒事聽點相聲
為什么要聽相聲？給文章增加點幽默感，一本正經胡說的時候爆個金句或者段子，讓文章更有趣味性。在這里要說一下，郭德綱雖然有人喜歡有人不喜歡，但是個人認為郭的響聲與電視相聲比起來，就如同互聯網文章和公文報道一樣，更接地氣。
3.勤分段，多配圖
聰明的自媒體人都學會了勤分段，有時候可能一句話就是一段，再不濟三四行就要成為一段。注意，這里說的三四行是指手機上的效果，而不是編輯后臺。
為什么要勤分段，用戶閱讀有一個F型視覺模型，重點關注每一段的第一句話和每一行的開頭部分，多分段能夠讓F型模型的橫線更多，豎線更少，自然獲取的內容就更多。
為什么要多配圖？給用戶一個喘息的空間，當滿屏的文字呈現在我面前，首先想到的就是翻到最后看看會不會有“全文背誦”這樣讓人痛心疾首的小字。
觀點基本寫完，反回頭看，寫了真不少，有用沒用你說了算，是褒是貶我做不了主，為什么？這是用戶時代，有時候你的文字寫到了他的心坎里，卻給你回復一句“這內容我都不好意思轉發到朋友圈，掉價！”，但是看得卻比誰都認真。
人都有一些上不了臺面的劣根性，誰也不會展現出來，但是想要寫好內容，就要豁得出被罵的風險，寫了5年的互聯網資訊，我特別認同一句話：“我來當婊子，讓你立牌坊”。
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