在微信運營，網(wǎng)站運營的實操中，我經(jīng)常在思考，用戶為什么會轉(zhuǎn)發(fā)，分享我們的內(nèi)容，什么樣的內(nèi)容用戶愿意分享出去。經(jīng)過一陣子的思考與實操，我想起了大學時期接觸的馬斯洛需求理論。

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。 我把用戶分享內(nèi)容的動機分為幾種：1、利益。2、社交。3、認可。

1、利益動機對應(yīng)安全需求。

安全需要包括資源所有性，財產(chǎn)所有性，工作職位保障。

這里常見的 方式是轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈即可獲得XX。為獲得XX，用戶必須轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。這里的XX可以是實物禮品，虛擬禮品或者是推廣資源。以姑婆那些事兒為例，我們之前做的 免費送資源的活動，招聘活動，以及線上沙龍報名等活動，用戶必須轉(zhuǎn)發(fā)才能報名。用戶為什么愿意呢，因為有利益動機，對應(yīng)到馬斯諾需求理論里的安全需求，用 戶需要這些資源來提升自己的能力，獲得工作職位保障。

2、社交需求對應(yīng)情感和歸屬的需要。

人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

這里常見的方式是用戶看到一篇文章，作者是自己的朋友或者是文章本身就是寫朋友的，那么用戶可能就會轉(zhuǎn)發(fā)，甚至是 @這位朋友。這里的朋友可以是親戚，可以是同學，可以是同事，可以是領(lǐng)導(dǎo)。用戶基于維護與朋友的關(guān)系，基于幫助朋友宣傳的出發(fā)點來分享內(nèi)容，是基于社交需 求的。

這里舉個例子吧。前陣子我們發(fā)了指盟楊丹歌的文章，我看很多人轉(zhuǎn)，就是這個道理。

3、認可對應(yīng)的是自我實現(xiàn)的需求。

自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力。 自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

這里常見的方式是作者自己轉(zhuǎn)發(fā)，作者寫了個文章，是希望看到閱讀量大的，是希望看到被朋友圈刷屏的。閱讀量大，朋友圈刷屏，說明大家喜歡，說明自己的文章得到了認可，說明自己做的事情是有價值的，自己的付出是值得的。

所以做內(nèi)容運營的人一定要琢磨用戶心理，一定要用方法論來指導(dǎo)工作。用理論知道實際，在實際中升華理論。也歡迎大家來一起跟我探討內(nèi)容運營。如何不足，歡迎指正。

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