什么是運營呢？我之前在《從零開始學運營》里看過一句話總結的非常好：一切能夠幫助產品推廣、提高用戶認知、促進用戶使用的手段就叫做運營。我很認同這個觀點，雖然看起來很簡單的一句話其實包含了三個方面——

第一、前期產品推廣；

第二、中期提高用戶認知，也就是我們說的品牌曝光；

第三、促進用戶使用，換句話說就是后期用戶運營。

這三個方面是我今天分享的主要內容點，下面就來為大家一一講解一下：

如何定位產品用戶與我們接下來的推廣方向有直接的聯系，我們的用戶在哪里，就決定了我們不同的推廣方向。那我們怎么去定位呢？那就需要仔細考慮如下三個問題：

2，產品的用戶有哪些？在哪里？

3，我們可以解決用戶的什么問題？為用戶提供了哪些服務？

拿我朋友寫的小說網站來舉個例子。

你看！永久免費和原創就是我們的產品亮點，在找到了這三個問題的答案以后，其實我們的推廣方向大致基本上就出來了，地推還是線上，或者二者結合側重比例相對分配，方向出來后就是具體的執行方案確定了。

1，各大應用市場、論壇、社區賬號注冊并分類。了解各個平臺的規則，首發規則、推薦規則，論壇有發帖的規則，記錄成詳細的excle文檔，方便查閱和以后的流傳。

2，微博、微信等社區賬號的搭建。提前搭建好這些陣營，以防后期品牌做大被他人搶注帶來的損失。

當我們前期工作都準備好的時候，接下來就是要打響前奏了，了解對手實力，做好競品分析，通過競品分析找到我們自身產品的優勢和機會，那我們在競品分析的時候要了解些什么呢？

1，競品大概數據：他們在各大應用市場上的下載情況，網站的流量數據情況，通過旁敲側擊去了解盡量真實的用戶數據，比如看流量有一些第三方工具；

2，做ASO和SEO要去觀察競品做了哪些熱詞。為什么他們下載量大，流量高這里給大家推薦幾個搜索熱詞的工具。

ASO可以用：

http://tools.appying.com/apphot.html

站長關鍵詞選取工具：

http://s.tool.chinaz.com/baidu/words.aspx

3，競品用戶大致分布：他們在哪些城市做的特別好，哪些城市不好，他們做得不好的城市我們有沒有機會趕超，他們一二線用戶多還是三四線的用戶多。

4，產品優缺點對比：和競品相比，我們的優勢在哪里，有哪些更吸引人的地方。比如前段很火的打車軟件，你要如何說服快滴的用戶去用滴滴？1、響應快2、返現多。

所以我們做好競品的數據分析以后，我們的推廣策略就大致有個方向了。