1年時(shí)間，粉絲從10萬漲到1000萬，他漲粉秘籍就是用戶運(yùn)營
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7年前
來源 | 創(chuàng)業(yè)邦
一年時(shí)間，有書的粉絲從10萬增長到1000萬。
2016年，有書全力啟動(dòng)“社群共讀”模式，在漲粉的同時(shí)，帶動(dòng)100萬人讀過5本以上的書，10萬人讀過30本書以上。
2016年5月，有書還獲得梅花天使數(shù)千萬人民幣天使輪投資。
帶著驚詫和好奇，邦哥采訪到了有書的創(chuàng)始人雷文濤。
有書創(chuàng)始人 雷文濤
多次試錯(cuò)，找到解決痛點(diǎn)最好的途徑
當(dāng)初雷文濤創(chuàng)辦有書的初衷是解決閱讀貧困，提倡終身閱讀。方向確定后，在實(shí)踐探索的過程中，雷文濤試過很多錯(cuò)。
一開始，雷文濤選擇了O2O圖書共享的方式，來解決用戶圖書來源的問題，但是效果甚微。之后又轉(zhuǎn)向了線上線下的主題性社群運(yùn)營，通過交流的方式解決讀書場景中碰到的痛點(diǎn)。
但是，這些產(chǎn)品模式在實(shí)踐了一段時(shí)間之后都被證實(shí)“發(fā)展太慢、使用頻次不高、粘性低”，離雷文濤設(shè)想達(dá)到的實(shí)際目標(biāo)有很遠(yuǎn)的距離。
直到有一天，雷文濤看到一篇報(bào)道，日本有個(gè)書店只賣一本書，大家共享讀書心得。隨即有書也開始嘗試“有書共讀”的方向，粉絲增速明顯高了起來。
15年12月，有書正式發(fā)起“有書共讀”，但當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)只有12個(gè)人。春節(jié)期間，雷文濤在湖北老家拉了一支運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過2016年一年的突破發(fā)展，公眾號(hào)粉絲從10萬增長到1000萬，現(xiàn)在文章的閱讀量篇篇10萬+。
隨著用戶量增大，用戶需求也更多樣化，開始產(chǎn)生很多細(xì)分垂直的需求，為滿足這部分需求，有書逐漸拓展了更精細(xì)的垂直方向，建立了公眾號(hào)矩陣。
截止目前，有書旗下的公眾號(hào)矩陣粉絲數(shù)已經(jīng)達(dá)到1300萬，涉及英語、親自、國學(xué)等多個(gè)垂直領(lǐng)域。
不過，微信公眾號(hào)僅僅是有書業(yè)務(wù)的一部分，在這之外還有微信社群和App技術(shù)平臺(tái)，雷文濤更愿意把有書定義為一家具備文化、教育基因的科技公司。
用戶社群形成自組織形態(tài)
復(fù)盤創(chuàng)業(yè)的過程，雷文濤帶著有書團(tuán)隊(duì)做對了如下幾點(diǎn)：
第一，解決了用戶不知道該讀什么、讀不下去的痛點(diǎn)。
雷文濤發(fā)現(xiàn)，在中國規(guī)律性閱讀的人只有5%，而想讀書不行動(dòng)的人超過65%，而很多人都不知道該讀什么。
有書在每月選書的時(shí)候，會(huì)按照“認(rèn)知、思維、情感、工具方法”4個(gè)維度選擇，伴隨用戶成長，對用戶形成一種陪伴。此外，有書在推廣期間建立數(shù)萬個(gè)讀書社群，群友之間解疑答惑，形成良好的讀書氛圍。
第二，共讀的方式形式新穎可落地執(zhí)行，更關(guān)鍵的是把用戶留了下來。
在轉(zhuǎn)向共讀模式之前，有書多次換方向積累下一批忠實(shí)的粉絲群，在粉絲增長過程中，他們的口碑?dāng)U散起了關(guān)鍵作用。
在用戶運(yùn)營方面，有書團(tuán)隊(duì)也很有方法，數(shù)萬個(gè)群形成自組織的形態(tài)，社群的文化良好，主旨就是讀書，不能發(fā)廣告和紅包，此外還會(huì)定期舉辦固定活動(dòng)，進(jìn)行話題討論和分享。甚至有一些線下的活動(dòng)，每個(gè)群里邊選出相應(yīng)的班長，群組成員支持。
第三，雷文濤在看到社群共讀模式突破式增長的時(shí)候就果斷把其他的探索方式停掉了，全力投入。
知識(shí)服務(wù)收費(fèi)占比超過總體50%
雷文濤是計(jì)算機(jī)背景出身，但是從小就喜歡文學(xué)。在創(chuàng)辦有書之前，雷文濤有過2次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
2006年，雷文濤第一次創(chuàng)業(yè)，做了一個(gè)教育行業(yè)的門戶網(wǎng)站，各類教育考試的社區(qū)，做到了百萬UV級(jí)別；2011-2013年，又跟風(fēng)做了團(tuán)購電商的項(xiàng)目，但這次讓他踩了一些坑，雷文濤決定不再追隨熱點(diǎn)，聽從自己的內(nèi)內(nèi)心，創(chuàng)辦了有書。
但過去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并沒有白費(fèi)，都在“有書”這個(gè)項(xiàng)目上發(fā)揮了經(jīng)驗(yàn)性優(yōu)勢。在社群共讀模式發(fā)展一段時(shí)間后，有書開始嘗試內(nèi)容電商，目前電商部分的營收已經(jīng)可以超過廣告的收入。
截止目前，有書共有3種商業(yè)變現(xiàn)方式：
- 廣告。有書巨大的流量使其得到很多品牌主的青睞，廣告的收入會(huì)分擔(dān)有書的部分運(yùn)營成本；
- 內(nèi)容電商。電商的品類就是文化教育相關(guān)的產(chǎn)品，也會(huì)聯(lián)合做一些產(chǎn)品，手賬、筆、文具。
- 知識(shí)服務(wù)收費(fèi)。目前，有書的這塊營收比例已經(jīng)超過50%。有書上的付費(fèi)內(nèi)容涵蓋英語、國學(xué)、親子、思維訓(xùn)練等多個(gè)領(lǐng)域，在內(nèi)容生產(chǎn)過程中，有書會(huì)深度參與，老師的經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的。
雷文濤認(rèn)為，“用戶為內(nèi)容付費(fèi)，說明知識(shí)是有價(jià)值的，但瓶頸就在于用戶時(shí)間，有什么樣的內(nèi)容讓用戶花這個(gè)時(shí)間去看。”
截止目前，有書通過這些變現(xiàn)方式已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)全年性盈虧平衡，正在尋求下一輪融資。
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