這是插坐學院第「024」期線上公開課，主講嘉賓為姑婆那些事兒的萬佩和熊磊。

萬佩，姑婆那些事兒創始人。華中科技大學新聞學院廣告學，文學學士。某上市公司第一任無線營銷經理。負責公司無線團隊的組建，管理以及推廣業務。在此過程積累豐富的推廣經驗，與各大渠道，CP保持良好的溝通關系，積累了豐富的APP推廣相關資源。

熊磊，華中科技大學能源學院，學士學位。格力電器（武漢）第一批員工，13—15年參加“美麗中國中美青年教育實踐”項目，在云南支教兩年。

姑婆那些事兒（ID：gupo520）是互聯網運營知識分享平臺，專注移動推廣（android、iOS）運營、網站推廣運營、校園推廣及互聯網領域的最新動態 。

姑婆那些事兒在無任何推廣費用的情況下，建立起姑婆微信公眾號，姑婆微博，姑婆網等交流平臺，同時受邀入駐百度閱讀，百度百家，今日頭條，一點資訊，搜狐自媒體等多家自媒體平臺，并與多家微信大號建立了良好的合作關系。

本次在線課程由腿腿和老萬共同完成，第一部分偏重具體操作方法，由腿腿老師主講，內容如下：

1.運營初期如何推廣？如何獲得第一批種子用戶？

如果你想做互聯網運營推廣，首先，你要對你的用戶畫像：

用戶是誰？

他們有什么特點？

他們在哪里？

1）我的用戶用戶是誰？

姑婆那些事兒定位的是互聯網運營推廣，所以我們的用戶定位就是互聯網推廣人士，更聚焦一點就是App的運營推廣人士，如果再具體點App推廣就是我們最核心的部分。

2）我們的用戶有什么特點？

首先，這些人都是很專業的，甚至很多人都是這個領域的專家；

其次，這些人都很喜歡簡單粗暴的方法，因為對于一個運營推廣人士來說，如果早一點發現一個比較好的推廣渠道，對于他來說這個效果是非常直接的，簡單來說就是能省錢；

第三，就是我們的用戶質量非常高，如果我們有可能調動兩個用戶之間的合作，可能就是給兩個公司帶來了生意;

第四，是我們用戶的圈子非常窄，我以前加了很多的微信推廣的群，加來加去，發現都是一群人。

3）我們的用戶在哪里？

最集中的地方一定是互聯網商務微信群、QQ群，因為這群人本身他們有很多資源互換、合作的需求，你進入到這種群里，基本上群友都是我們潛在用戶；

第二就是在和我們類似的前輩那里，因為這些人一定都有關注過已經做的比較好的公眾號或自媒體；

第三，我們的用戶肯定會存在于各種互聯網商務圈的線下聚會，如果我們能在線下做一些推廣的話，效果也會非常的好。

在我們運營的初期，我們就給自己打過預防針，App運營推廣的用戶是一個小眾的群體，極有可能會出現爆發式的增長，所以我們的目標就是，利用口碑效應，獲取精準而優質的用戶。

4）最核心的推廣方式——推薦

① 最大化作者的力量。我們在文章發布后，會首先聯系作者，利用作者推廣，除了讓他自己發到朋友圈，還會讓他發動公司的同事、朋友轉發到朋友圈，這個互動性是非常好的；

② 找相關領域有影響力的人幫忙推廣。初期我們會把一些轉發量比較好的文章，推薦給一些有影響力的人，比如公司的老總、行業的大咖、比較活躍的QQ群和微信群的群主。

③ 推薦給朋友。這是一個簡單有效的方法，這里有一個吐槽就是，我們剛開始在推廣的時候，我們要一遍又一遍的跟人家解釋我們“姑婆這些事”不是一個寫婆媳關系的公眾號，也確實鬧出了不少的笑話；

④ 群推廣。需要注意的是，不要直接把文章丟到群里去，如果你把文章丟在群里，一定要附一段評論。因為現在很多的群就像是一個廣告群，所以為了和廣告貼來區分，一定要附上你自己的觀點或是對文章內容的提煉。

⑤ 向業內前輩的公眾號投稿。我們會在某一段時間集中的向一個公眾號投稿，這樣他就會有一段時間經常會轉我們的文章，于是他的用戶有一部分就會來關注你。

5）小貼士：

① 如果朋友幫忙轉發，只是單純的轉發而沒有附加任何評論的話，效果是相當一般的，如果他加上一些評論甚至是推薦這個號的時候，效果就會好上三倍不止。

② 如果一個有影響力的人幫你推薦，他轉一次可能就可以給你帶來非常可觀的優質用戶的增長。

③ 如果你想讓別人幫你轉發的話，一定要選擇已經經過檢驗的很有影響的文章。

④ 群推廣的時間非常重要，我們之前推廣的時候一般是在晚上10點左右，那個時間一般是互聯網人比較活躍的時間。

⑤ 文章被其它公眾號轉載時，如果他能在開頭的地方能夠介紹一下你的公眾號，這樣的效果會更好。

2.在初期用戶數量不多的情況下，如何向那些知名互聯網公司的員工發出邀約并最終實現稿子發布？

很多互聯App推廣的朋友會問，你們會給作者稿費嗎？

我會開玩笑說，我們姑婆那些事兒到現在也沒有盈利過，我自己還是一個支教老師，就算把我賣了我也給不起呀！別人就會覺得你很牛逼，能找那么多牛人給你寫文章。

如果是這樣想，那你就想錯了，稿費從來都不是作者寫文章的動力。

在用戶運營這方面，我把姑婆的作者和我們的合作者都會看作是我們的用戶，因此對于姑婆的作者來說，就會采取一些用戶運營的方法，用戶運營最基本的方法就是：拉新，促活，留存。

拉新就是你會去找一些潛在的作者，促活就是讓這些潛在的作者去寫文章，留存就是跟這些作者建立良好的關系。

1）拉新，如何找到潛在作者？

① 從讀者中找。初期我加了很多的微信群，和用戶打成一片，當我把文章和話術丟到群里之后，我會留意對于文章內容或話術提出自己觀點的人，遇到這種人，一般我會主動加他微信，先跟他聊一聊，切磋一下，然后我再邀請他，能不能把我們聊天的點，寫出一些東西來。

② 朋友推薦。比如老萬，他入行比較早，知道哪些人比較厲害，有時候就會拉一個3人群單獨介紹一下，如果初期有人愿意幫你背書、幫你推薦，我覺得這也是一個很好的方式。

③ 關注朋友圈。要像我一樣，有一雙善于發現美的小眼睛，跟一些潛在的作者進行互動。

④ 網上尋找。找到一些好的作者，去和他聊，讓他把文章也發到我們的平臺上。

促活，沒有稿費如何約稿？

如果你是作者，你為什么會寫文章？你寫文章的動力是什么？

簡單總結作者的需求：

① 對自己的工作進行一次梳理；

② 樹立個人的品牌形象；

③ 希望文章能夠得到更廣泛的傳播，找到更精準的合作者；

④ 找到高質量的交流者；

2）具體做法：

第一，最核心的要素：你對這個稿件的要求程度和作者給稿件的速度成正比。如果你能給作者提出越具體的挑戰，作者完成的速度就越快。

第二，對作者進行跟進，把作者分成三個層級：潛在作者，重要作者，核心作者。潛在作者有初步想法，重要作者已經確定但沒有給出具體交稿時間的，核心作者是已經說好了內容和時間的，我會定期和作者聯系、催稿，通過對作者的運營不斷的促進作者用戶往上走。

第三，根據作者的需求給他們超出預期的服務。我們一直在以服務用戶的態度來對待作者，作者可以在這里自己定制他的介紹，他的需求；我們也有做了一個姑婆圈，介紹作者的情況，類似于百度百科的那種；只要你在姑婆那些事發表過一次文章，你就會是我們的VIP用戶，只要我們后面推出來的服務，你都可以享受；所以我們是盡力去了解作者的需求，然后去給出一些能超出他預期的東西。

如果你能夠做到這些，就真的能夠和作者成為朋友，后面的事情也就很容易很多。

3.公眾號運營過程中出現過用戶增長的爆發期嗎？是因為哪些原因爆發的呢？

我們在做“姑婆那些事”之前并沒有什么經驗，所以在運營半年的時候我們也對工作做了一個流程化的梳理，梳理之后發現，運營類、職場類、有大量推廣案例和推廣數據的文章更受歡迎，有了這些結論之后我們就從稿件的收集、排期、要求進行優化。

首先，優化稿件的采集。給作者做一個列表，定期的去找優質的文章；我們自己也試著寫一些文章，主要目的就是為了測試怎樣的文章會更受歡迎，在內容采集上盡力做的更好一些。

第二，從排期上優化。每周日我們會排出下一周的稿件，以周為單位，盡可能讓這一周的文章覆蓋更多的受眾，所以每周大概會包括三篇左右的推廣文章，兩篇運營文章，兩篇互聯網職場文章，這樣可以覆蓋從小白到高管的需求，如果有作者的投稿質量很高，但受眾面比較小，我們也會配一些轉載量比較大的文章。

第三，從約稿方面優化。比如在某一方面，有一個大概的模版，對關鍵信息做一些要求，作者寫的時候也會更有針對性。

我們確實沒有很強烈爆發的階段，但持續不斷的優化是很重要的，所以積累的還可以。

下面這部分內容由老萬主講，偏重理念：

剛才腿腿講了很多很實際的東西，那我來講一些“虛”的。

4.我們的定位：為什么做這個號？

我是文科，新聞學出身，以前在報紙上發表過東西，也拿過稿費。后來也會給我手下的人寫一些運營方法技巧，想想不如扔到公眾號里，于是就有了“姑婆那些事”。

我始終覺得做任何事情，任何產品都需要有價值，要解決用戶的需求。我們這個公眾號解決的就是用戶看東西、學習的需求，甚至解決當面拜師學藝的需求，交流的需求；后面我們在招聘，解決的是求職與招聘的需求，所以我覺得要把握用戶的需求，把握人性，我們要清楚的知道用戶需要什么。

為什么我覺得我能把握？因為我自己就是我自己的用戶。因為我最早做移動的時候，所有的文章我基本都看過，所以基本上用戶的痛點在哪里我就會知道，很多問題搜不到，于是就會自己去問，問明白之后我就會把它寫出來，也獲得了很高的轉發量。

5.姑婆那些事兒為什么能夠做好？

我覺得最主要的是參與感，還有就是眾包，去發動大家的力量來做。8684為什么很厲害？因為他們就是眾包的概念，發動大家的力量，很多數據，百度都沒有它厲害。我們也是這樣，像我們的文章都不是自己寫的，都是發動大家來寫的，編輯也都是兼職。

我們也自己寫過一段，后來不再寫，原因就是，第一太累，第二能力有限，第三質量差；重點是我們寫來寫去發的也沒意思，我們希望發動更多的人來參與進來，因為每個作者其實都相當于是我們的推廣員，他把他的文章發到你的平臺，他一定會去轉，也會去發動他身邊的朋友來轉，這就是參與感。

關于未來，雖然我們這個號并不是盈利的，但我們會始終以用戶的需求為出發點，也歡迎大家來幫我們多提意見！

6.編輯后記：

無論運營任何產品，對用戶的了解都是最核心的關鍵。能滿足用戶的需求，甚至可以給用戶超出其預期的服務，這樣才能體現出你所做事情的價值。所以，姑婆那些事兒的成功并不是幸運的偶然，而是用心經營的必然！

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