如何從一個初級運營成為合伙人-社交化營銷玩法er
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7年前
來源 | 知乎
作者 | Bruce Lan
【前言】
當你剛剛踏進互聯網企業的時候，不會編程、不會產品、也不是學設計的，那么你能做的事情就是當真的除了斟茶倒水外就是做初級運營了。
初級運營能做的事情是發微博、發微信，而且基本上就這么多了，一個月工資估計也就只有2000元工資吧，是不是覺得很無趣，是不會覺得沒有出路，人生沒有希望。
在這里筆者教你從一個運營如何逐步走向成功，從初級運營成為高級運營，再成為運營經理，然后搖身一變成為運營總監，假以時日成為首席運營官（COO），最終成為一個公司的合伙人。
從一個運營的角度來看，圍繞一個產品是從戰略層—>感受層—>內容層—>表達層，而往往從用戶所能看到的東西的順序是和運營是相反的，他們往往從表達層—>內容層—>感受層—>戰略層。而這幾個層級剛好是對應運營的不同幾個階段，如表達層對應初級運營，內容層對應高級運營，感受層對應運營經理，戰略運營對應運營總監以上級別的職位。
【初級運營】
剛剛成為公司的一份子，作為一個初級運營，最開始能做的事情一般只有發發微博、發發微信，每天重復同一樣的工作。
除此之外其實你能做的事情就是花時間和心思去熟悉所運營的產品，做到挖空心思地去在微信微博上創造用戶想看到的內容，哪怕是一點點的創新。初級運營關注的最多的是表達層的事情。
【表達層】
表達層的意思即：內容如何用合適的詞匯、語句、語氣和語境表達出來。
從表達層對應過來的初級運營的主要工作是社區運營。
1. 社區運營：面向用戶社區的運營，轉載文章、制作活動、抽獎、投票等，引起用戶的共鳴和討論。
1) 面向的社區（媒體）列舉如下：知乎、微博、微信、貼吧、自有網站。
2) 知乎：通過與大V 的留言和原創的（符合網站定位的回答）吸引用戶或者制作一下標志性的問答來增加自己的認知度，如：知乎問題（筆者是科技寺的運營，通過這個吸引用戶關注）
3) 微博：形成一套更新機制，把活動和資訊在更新的時候同時在微博上進行更新，文章要有一定特色，吸引大V幫忙轉載，要有一定針對性，如：
4) 利用微信或者微信公眾號，有新的熱點事件、文章更新時或者是社會熱點融合網站特點通過促進分享的方式進行宣傳，如：父親節活動
當你在初級運營的崗位上做出了一定的成績，如微博、微信粉絲暴漲或者轉發率、瀏覽量大漲，就是給你的運營生涯的一筆亮麗的風景線。
慢慢的你會開始自己進行一些的覺得自己并不滿足做一些重復的工作，開始進行一些全盤的創新，這是你邁向高級運營之路。
【高級運營】
成為高級運營的你，不光光是做重復的工作了，要做的除了copy and paste之外還要在工作當中做出更大的創新，除此之外拉新、留存、促活的方式也是你要思考的問題。
這個時候，你已經初步具備把一個爛的要死的產品運營得特別有逼格，讓人恨不得以腎相許。要做的就是創作各種活動各種原創內容并且串聯起來，在各種渠道上投放并造成“大面積殺傷”。高級運營關注更多的是內容層的事情。
【內容層】
內容層：為了讓用戶產生這樣的感受，我們需要創造什么內容。
內容運營：
1. UGC：依靠用戶自行創造的內容（或者ACC：administrator copy content (●’?’●)）
2. 內容匯聚：學習知乎日報等媒體的做法，在一定期間內、一定范圍內收集相關的行業資訊等手段進行傳播
3. 內容匯聚Plus：以內容匯聚為1.0，再把內容進行加工，進行分析點評成為偽原創的內容。
4. 自有內容：自行創造有價值的內容
當你積累了一大堆的原創活動、資源的時候，你開始如魚得水了，能夠各種資源合作和對接了，這個時候你可以往運營經理的位置去爭取了。
恭喜你，你不再是公司里面那個可以被容易代替的運營人員了。
【運營經理】
當上了運營經理的你，除了能夠順暢對接各種的資源外，是時候開始把握用戶用戶的感受，站在用戶的角度，知道他們的核心需求和心理，最終用情感去征服用戶。運營經理關注的是感受層的事情。
【感受層】
感受層：為了實施這個戰略，我們需要讓用戶產生什么樣的感受、情感或者價值認同。
用戶運營：
以人性的感受和情感、認同感為核心進行運營，使得用戶產生粘性
1. 服務：以Uber為例，很多用戶都是被Uber司機的無微不至的服務所吸引，服務是用戶接觸到了除了視覺沖擊外的第二感覺
2. 體驗：化繁為簡，以極致的體驗來征得用戶的認同，如微信的紅包功能
3. 角度互換：站在用戶的角度思考，從用戶的角度出發，使其感同身受，如小米的MIUI
在久經沙場后，你不光會從內容上、渠道上、心理上把控運營了，這是你稱王封后的時刻，騷年，你有資本去當指環王了。
【運營總監】
當上了運營總監的你，需要做的事情并不是每日的一些文章或者日常的活動了，你需要制定的是一種規則和方式方法、戰略方向等。運營總監以上的職位關注的方面則是戰略層的事情了。
【戰略層】
戰略層：整個公司或者是產品的戰略是什么，核心方向是什么，想要獲取什么？
通過戰略的定位，圍繞著戰略去做商務運營和市場運營。
商務運營：和各種的團隊、商家、用戶進行互利互惠的合作。
- 孵化器
- 創業服務提供商
- 投資機構
- IT提供商
- 媒體
- 知名網站
市場運營：通過市場的手段對產品進行推廣、宣傳、曝光
- 廣告
- 活動贊助
- 主辦、合辦活動
（以上是根據一些特殊行業所進行分析的，可以根據自己的情況進行更改哈）
當你掌握完所有以上的秘籍，估計你最少是一個出色的運營總監了，至于能不能當首席運營官（狗）或者是合伙人就只能祈求運氣了(●’?’●)。
【創新要素】
知道你為什么會當不了首席運營狗嗎，其實并不是運氣啦，剛剛是騙人的，是你需要給予更大的創新，給用戶更大的驚喜。
筆者總結了一下創新在運營方面分為三種種類：內容創新、玩法創新和展現創新。接下來就簡單給大家分析一下：
【內容創新】
1. 事件驅動：
a) 以互聯網事件、生活熱點、時政熱點、話題事件為核心，緊跟風潮進行切合自身主題的內容創新。
2. 節日驅動：
a) 以特定節日為核心的話題運營活動，針對以風俗、節日和自身主題進行結合，如微信的紅包
3. 純原創型：
a) 結合自身的主題和生活的各種有趣的事情進行REMIX，進行各種各樣的嘗試，沒有最有趣，只有更有趣。如：《我的滑板鞋》mix 創業 等
4. 空穴來風：
a) 比原創型更加沒有固定形態和原則的創作，可以不圍繞自身主題，目的只為引爆用戶，吸引用戶轉化。如：父親節-你的熊孩子是誰
5. 日常更新：
a) 網站的日常更新：活動信息、重要事件、任何關于網站相關的資訊。
b) 內容方面需要形成自己的規范和模式，方便延續
【玩法創新】
1. 用戶的貪念：
a) 以贈送優惠、抵扣、道具的形式吸引用戶的參與，加以分享機制刺激用戶進行傳播，案例：Uber優惠碼
2. 用戶的探知欲：
a) 傳播的時候通過吸引人的標題和文案內容刺激用戶分享、點擊和傳播，案例：“XXX高考考上了哈佛大學”
3. 感同身受：
a) 針對特定人群進行場景設計，設計不同的流程使其感受同身受，如：知乎包子鋪游戲
4. 高度認可感：
a) 通過使用文章、頁面、成就等贊美用戶，使其主動分享，如：“7月運程”發財“”等類似的預測游戲
【展現創新】
1. 切合主題的設計：
a) Banner、輪播圖、按鈕等
2. UI和色調都需要切合主題
a) 布局簡潔、清晰明了
3. 簡潔的操作：
a) 謹記每多一步操作都將降低超過50%的用戶沉淀
4. 合適的音樂：
a) 合適的音樂能夠起到加分的作用，但是突兀的音樂可能直接使用戶直接關掉網頁或者應用
5. 彩蛋
a) 永遠給用戶多一度的驚喜，哪怕是一點點的東西
【案例分析】
其實戰略層—>感受層—>內容層—>表達層這個分層不光適合運營的不同層面，同時也適合貫穿同一個產品運營，讓我們來分析一下：以某某服務機構為例子。
戰略層: 讓創業者知道XX提供提供方便快捷&全方位的創業服務
感受層：營造方便快捷&全方位服務的感覺
內容層：指出自身&股東的優勢和資源優勢
表達層：創業者即上帝的文案、H5、海報和網頁設計
內容創新：
1. XX作為女神給創業者提供道具并給予幫助
2. 各種神奇的創業道具
3. 風投是大魔頭(●’?’●)
玩法創新：
1. 基于創業者的角色扮演游戲
2. 通關能夠獲得創業道具
3. 這個小游戲每個月都有新章節而且持續更新
展現創新：
1. 可愛的像素風格展示
2. 玩法和UI非常簡單上手
3. 小清新的音樂
最終再把所有的東西結合在一起，于是一款創業者斗投資人（熱血沸騰）的游戲就這樣誕生了！(●’?’●)
最終根據你自己的經驗，能夠把所有的資源、渠道、人脈順利的形成一個運營的閉環，那么你已成仙，運營之神非你莫屬。
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