曬吃、曬喝、點贊、表白...海爾就是這么做成80萬藍V總教頭的?|海爾新媒體運營和傳播分析
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7年前
來源 | 脈訊大數據（ID：maixun_bigdata）
摘要：一個不一樣的海爾。
作為一個企業號，海爾曝光率從16年到今天確實異乎尋常的高，官方微博粉絲有51萬，脈訊We話顯示，單條微博平均轉發數550，平均評論數485，平均點贊數1048，官方微信單條文章平均閱讀量為2135，不得不說一個企業號獲得這樣的活躍度對得起總教頭名號，主力助推海爾成為企業官微界網紅的官方微博是小編這次要分享“調研”成果的平臺。
傳播情況
脈訊We話顯示，海爾君的粉絲女性占60%、男性占40%，似乎印證了一句異性相吸的道理......粉絲群構成中，KOL數量占1%，認證用戶數量占2%。
海爾官方微博互動人群標簽有時尚、旅游、動漫、音樂、美食和宅，不同標簽人群數量所占比例相差不大，時尚類人群最多，占21.14%。人群所處的地域，廣東、上海、北京位列前四，看來海爾君的粉絲主要是一二線城市的年輕人。
海爾君一天中最活躍的時段是下午17-18點，其次是上午11-12點，中午飯點、下午快要下班是網友集中逛微博的時間，主頁君思慮周全。
發布內容類型
小編整理了海爾君近一個月發布的微博，內容可歸納為營銷類、互動類、搶熱評類、撩粉類和曬日常類5個類型。
營銷類：
逛了海爾君的微博才知道，即使營銷內容多么直接干脆，他也可以包裝成視頻、圖片、漫畫、游戲等多種形態，排在海爾微博熱門第1的就是一段穿插了“推銷”海爾的玩游戲視頻，主頁君邊玩游戲邊喊買海爾，微博2月21日上傳，截止目前視頻播放量247萬，轉發22000+、評論4000+、點贊10000+，海爾君的聲音還引發了大量討論，網紅地位不容置疑。
最常態的有獎轉發也可以設置成轉發加更換海爾愛豆頭像，于是評論區又聚集一群企業主頁君為首的熱門討論，頭像話題可以開的腦洞也是非常大。
海爾君還會合作推廣其他品牌，近一個月就有高德地圖、金六福、周大福、晨光等，涉及互聯網、珠寶首飾、食品飲料，行業分布廣泛，微博轉發+評論+點贊均2000以上，其中周大福的微博轉發18000+、評論4600+、點贊2200+，有誘人的獎品，海爾君的推廣效果也是蠻給力。
1月27日大年三十當天，還聯合蜻蜓FM、樂視影業、飛豬、倩女幽魂手游、絕味鴨脖等近100個企業主頁君推出語音組成的新春祝福H5。
互動類：
海爾君會主動轉發、評論或點贊KOL、企業或個人微博，也會回復艾特海爾的微博，和企業號互動中，近一個月一起“玩耍”的有高德地圖、zealer中國、ThundeRobot雷神筆記本等，互動號的行業也是分布廣泛。
和個人號互動中，除了回應粉絲艾特海爾的內容，讓資深粉們不陌生的單元就是代粉絲私信需求給明星送表白、送祝福。每發此類微博就會引發一波明星粉的積極回應，張繼科、張藝興、SNH48、華晨宇、易烊千璽、盛一倫、胡歌等都被“點名”過，其中艾特祝福張藝興的微博轉發3500+、評論1000+、點贊6300+，小綿羊粉絲群很強大。
除了表白、祝福，海爾君的明星單元還有參與互動明星相關的微博、分享明星歌曲，其中分享王俊凱歌的微博轉發12000+、評論3000+、點贊5900+，在海爾發布微博中排熱門第二。
搶熱評類：
在“搶熱”路上，總教頭發展出了搶熱點之外的搶熱評領域，這也是海爾君紅遍企業官微圈的殺手锏，曾經叱咤網絡的王健林評砸冰箱、唐嫣羅晉公布戀情、網友章漁大小姐選豆漿機等事件都是成名作，最近鄭爽放飛自我開小號，海爾君又出現在了爽妹子微博，9000+點贊輕松搶下熱評第一，還收獲了妹子回復，雖然微博不知何因之后刪除，也妥妥收獲一波關注。
海爾君熱評的蹤跡遍布四處，KOL發布果盤被室友偷吃的圖片，評論中有他，中央氣象臺發布天氣預報，評論中還有他。
撩粉類：
海爾君幾乎隔幾條微博就有一條是撩粉絲的，夸海爾君的可以聽海爾君唱歌、轉發微博的可以享受語音陪聊、給覺得最“污”的明星投票、和海爾君對個對聯、一起預測下春節新聞......海爾君有不下100種方法讓你忍不住轉個發、點個贊、留個言或者投個票，這個類型的微博大多評論量1000以上，撩粉技能滿分。
曬日常類：
敢問有幾個企業主頁君和海爾一樣在微博中曬吃、曬喝、曬劇還曬詩，不正經的像是進到同學朋友圈，海爾君分享日常生活工作的內容，單條微博轉發+評論+點贊大部分都過千，也是比較受歡迎的單元。
海爾君運營心得
2016年初，海爾官方微博粉絲已有15萬，積淀了之后做社交引爆的活躍粉絲基礎。海爾新媒體在用戶心中的定位不再只是做產品交易的品牌，還包括服務者、傾聽者、陪伴者。發布內容也是一個正常微博用戶該有的，追星、追劇，刷話題、看熱搜，評論感興趣的內容。
企業官微難做，海爾卻脫穎而出，海爾新媒體在接受專訪時分享了體會。第一，運營官微就像談戀愛，會若即若離的撩幾下，像微博群體偏年輕化，海爾就一貫二次元風格。第二，高層肯放權，中層不干預，編輯敢折騰。公司給足夠的自由和權限，自己負責的部分自己做主，不強調KPI，但追求用戶體驗引爆。第三，千萬別把官微運營想象成一件要死要活的事，每一個標點符號都當作官方聲明。官微確實是企業話筒，特殊時是最權威的聲明出口，但大多時候它只是個社交媒體賬號。現在人都能接受小編是小編，企業是企業。開口說話，自然表達就好。
在海爾新媒體的用戶資源維度里，粉絲被劃分為“訂閱型用戶資源”，海爾君認為，他們中大部分僅僅只是認可你的內容，認真琢磨如何為他們創造更大價值才是長久留住用戶的秘訣，他們隨時可能會離開，海爾新媒體的方向就是讓這些用戶的個性化需求得到滿足。
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