好團隊互相補坑，爛團隊大家互坑
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7年前
來源 | 搞大運營社
作者 | 勃勃
“坑”這個字，在團隊可謂是經常串門的老友，而且很多時候都是隊友帶來的。那很多人都是這樣想的，我要進一個沒有坑的團隊，那才是好的團隊，那些有坑的肯定團隊不行，肯定會連累我導致我的工作也不行。相信不少人會有這樣的想法，那我們今天就討論下好與壞的團隊是不是由“坑”來決定的呢？
應對和理解坑的“四個方式”
我們都該慢慢學會的東西
1、有坑是常態，人人皆會造坑
人無完人，都會有錯的時候----不能說你是運營高手，一個坑都不會犯，做運營的都知道，這是不可能的，無論你處在哪個階段，都會有犯錯的時候。千萬不要覺得你造坑或者別人造坑的時候感到特別驚訝或者不可理解，這是常態，這是個正常的過程，用官方一點的語言說，這是“科學試錯”，沒有錯，哪來的對。第一我們自己先擺正對待坑的態度，不是消極也不是抱怨，就像看待平常的事去看它，甚至你可以稍微欣喜下，你犯了錯誤，獲得了經驗，這是再好不過的事，也避免了產品往畸形方向的發展，這是一個掃雷的過程，踩雷不可怕，怕就怕你自己越過了雷，沒掃到，隱患危險依然存在。并且善待隊友的坑，不要因為一個坑而否定別人，也不要因為一個坑而生氣發怒，這是非常不可取的，只會讓坑的范圍越來越大，慢慢輻散成甚至不可逆轉的錯誤。舉個栗子，上線的時候發現配置的鏈接錯誤了，圖片也不對，而上線時間迫在眉睫，這時候可能有埋怨的，也有可能有暴跳如雷，也有不知所措的，甚至不停糾察誰搞了這個錯誤-------當然反思是一定要做的，但當下我們就應該把它當做平常事故處理，冷靜地先把鏈接換了，讓設計重新配圖，先把眼前的問題給解決了，這樣這個坑才不會影響產品的上線，不然如果大家都在情緒中，真到時間上線了，讓用戶看到，這將是個不可挽回的事故。當然等問題先解決了，我們再回過頭研究討論為什么犯這樣的錯誤，吸取怎樣的教訓，落實到人頭，檢討啥的------這才是明智之舉。
2、埋了坑不可怕，填坑能力是關鍵
這句話其實非常通俗易懂，換句話說，就有困難不怕，能解決就好。面對坑的時候，我們過多的精力不應該研究這個坑帶來多大的負面或者我們怎么爆發情緒才能抒發對這個坑的不滿而顯示自己是無辜的，都是被這個坑害的，而是應該想我們現在怎么去解決它，你的解決能力才是體現價值的地方。公司產品有很多坑，不管是產品本身埋下的，或是同事不小心埋下的，公司讓你來的職責絕對不是讓你發現坑，因為這個事大家都會，任何一個用戶也會，這樣你在公司的價值怎么體現？你的作用在什么地方？你的任務就是發現了坑，不管是怎么來的，我去填坑，把它搞定，一路殺敵，這才是關鍵的能力，也是可以是唯一可以體現的工作能力。這可能聯系到價值觀和處事問題，面對困難你是自怨自艾呢還是想辦法解決，當然聽到這個問題大家可能很多都選擇后者，而當真面對問題時，可能很多都想不起這個問題了，我們需要培養的是解決能力的精神而不是吐槽的怨氣。看到了埋的坑，這個一點都不可怕，我們能解決就好，哪怕自己埋的坑，關鍵你有辦法解決么，如果能解決那不是什么問題，反而可以收獲經驗教訓，如果不行，那就代表你真的能力不行。關鍵考核的點是你能不能解決問題，搞定它，才是你的價值，你閃光的地方。
3、盡力做到----每次都要讓自己埋的坑比之前小一點
因為未來的是未知的，任何產品的前方都不知道會發生什么，即使科技再發達也無法預知時間和空間的發展------我們無法阻止自己造坑，哪怕你再有經驗，倒下還是得倒下，擺正心態面對這些。但是否我們真的什么都做不了呢，當然不是，我們可以結合自己以往的經驗盡可能的預測到每個問題的發生，并處理好它，讓它不會發生。不要因為自己明明可以事先做到的細節因為沒做而釀成了大坑。------高手是不會不犯坑的，而是會總結經驗教訓，這樣犯的坑越來越小，也在自己的解決范圍之內，并且能夠迅速解決，這樣才會出現高手的“無坑”狀態，不是真的沒有坑，是有坑，但慢慢的小，最后基本都能自己解決。盡力反思和總結，讓自己之前的坑成為預測神器，不求完全無坑，這是不可能的，但求自己盡力，每次自己造的坑都是自己之前沒想到的，或者說已經盡力但還是沒注意到，這樣的坑每次都會比之前小，而且自己也是有收獲的，不犯同樣的坑，每次盡力比之前都小 ，這樣才是進步，自己也不會有不好的情緒和負罪感，收獲與成長并行。
4、每次造坑連累了隊友，一定要想辦法彌補，哪怕遞個零食或者幫忙倒杯水
雖然是隊友，但你造的坑，人家幫你填了，并不是義務，更不是理所應當，人家花費了時間和精力去幫你，論到歸責，也不是隊友的責任，你也本該是擔責那個。處理完事故，并不代表你啥事都沒了，除了自己反省檢討吸取教訓，更應該好好謝謝你的隊友，表示你的心意。千萬不要覺得沒什么必要，大家都是同事，任何朋友或者同事，都需要得到回應，更何況人家的的確確幫了你，古人有云，滴水之恩應當涌泉相報，更別說這個。可能這個忙，就恰恰就注定你能不能繼續在這工作，而不是又在外面奔波找工作維持生計。
總結----個人致謝
剛到新公司的時候，基本流程什么都不懂，包括現在我自己犯的錯誤大大小小，甚至重復犯過好幾次的都不計其數。很慶幸自己還能待在現在這個公司和能遇到現在這樣的隊友，很多程度上我可以說是我們隊伍中一個“天馬行空的的坑神”，造就的坑也千奇百怪更甚是無厘頭，很對次排期時間和鏈接都弄錯了，這里非常感謝隊友王爺和方姐的次次幫我填坑，尤其是王爺入職的這幾個月真是幫我填了無數的坑，每次見到他自己都心感抱歉的愧疚。當然他們幫我真的成長了很多，感謝，萬分感謝。真的很幸運能遇到這樣的隊伍。
最后要說的是，當你在行業呆久了，你會發現，好團隊和爛團隊的核心區別，真的不是某個個人能力的強弱，而是好團隊大家互相填坑，爛團隊則是大家互坑。保持戰斗力的唯一方法，大家各盡其能，把看到的無論是不是自己的坑，都給填了。
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