作者 | 劉洪善，百度資深安全產品經理

所謂隔行如隔山，行業外的人，對某個行業、某個工作總存在著不理解或理解偏頗；甚至很多入了行的人，對自己從事的工作也是不太了解，只是人云亦云。

比如對產品經理這個崗位，其實干過的人會知道，根本不是媒體所說的什么做產品決策、改變世界這些虛頭巴腦的東西，產品經理和其他崗位一樣，都只是業務環節里的一個服務角色。

產品經理常見的四個誤區

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如果非要劃分一個范圍，國內的產品經理崗是屬于運營中的一個范疇，職責主要是進行產品相關的管理。比如需求調研和分析，跟蹤和接受用戶需求，產品文檔撰寫和維護，項目管理等等。工作范圍雜而廣，絕大部分不是什么決策者或者創新者，大部分項目都是技術、運營、銷售主導，偶爾是老板直接越級主導，少部分項目才是產品主導。

媒體的炒作，導致產品經理這個崗位很熱門，也很浮躁，魚龍混雜。媒體的炒作帶來了許多認識誤區，導致了一般人對產品經理產生不切實際的預期，而實際做產品經理的人，則會產生莫名其妙的優越感，害人害己。

常見的認識誤區有四個：

1.人人都是產品經理

為什么不說“人人是 CEO ”而說“人人是產品經理”呢？

因為一來CEO的職位大部分人一輩子都達不到，不敢這么說；二來CEO、研發這類工作，是要求高度的專業性的，一般人根本不了了局內人在做什么，想評頭論足，更無從下手。

但產品經理可就不同啦～只要敢說敢罵，對一兩個模塊、一兩個功能評頭論足、說三道四再容易不過。特別是對 To C 產品，隨便下載個 APP ，完全沒入行的人都能列個十幾二十條“不足和改進意見”，就好像真的成立一樣。

為什么很少看到有人對 To B 產品提出改進意見呢？因為專業性不足。

比如一臺防火墻，你要去評頭論足，一般人就沒底氣了；你得了解常見的漏洞和防護方法，你得了解常見的攔截規則，你得知道繞過難易，不了解就只能干瞪眼。

可見大家都以為產品經理真只是媒體宣傳的，需要對產品敏感、能夠說出一二三就行，其實不是如此。

一個好的產品經理，最基本的要求，就是對業務熟悉。這種熟悉，除了給用戶表現出來產品技能的，如產品功能的多寡、操作的繁易，還有對內部組織的了解。

比如有的人經常疑問：這個功能明明沒競品好用，為什么就是不改？如果了解內部組織，可能會發現很多問題；有可能是內部項目優先級導致的，有可能是資源不足，有可能是垮了部門推不動等等，這些問題是很難通過一個功能試用來得到的。這種對業務的熟悉，就是產品經理專業性的來源。

2.產品經理這個崗位比較優越

喬布斯、馬化騰、張小龍等業界大佬曾以產品經理自稱，因此給人感覺產品經理是特別炫目的職位。可他們真是產品經理么？當然不是。

首先，他們是 CEO ， CEO 當然有決策一切產品方向的權利，當然也有改變世界的資本。

再者，他們的角色，說自己是產品經理是最討好的。

說自己是技術么？多少年沒寫代碼了，幾年前的函數和架構早不用了，不敢這么說。

說自己是運營么？運營的概念比產品經理還寬泛還模糊，做的事情還要龐雜，不容易說清楚。

說自己是市場銷售么？又不具體去推動哪個項目，這么說也不妥當。那說自己是CEO不就得了？可這誰都知道啊，說不說又有什么區別。

為什么大佬們喜歡說自己是產品經理呢？其實不外乎產品經理這個角色經常和產品打交道，說自己是產品經理，就是在暗示自己關心、重視產品質量。甚至像羅永浩那樣非要把工匠精神往自己身上貼，都沒啥不可以的，反正是和產品相關就是了；至于是不是真的干的是產品經理的事，誰在乎呢？

3.產品經理崗是通往高管的好途徑

這個話沒有錯，但也不全對。實際情況是：行行出狀元，互聯網里也分了無數行、無數個工種，哪個崗位出身的人都可能成為高管。而且至少目前還沒有數據表明，產品經理做高管的概率就大。實際工作中看到的也確是如此：技術、運營、產品、銷售，什么工種做管理都有，把自己的業務吃透就有機會。

比如我主要做的是網絡安全業務的，這種業務是業績、客戶導向，因此一般都是銷售、售前、運營出身的做管理，反而比技術產品出身的人有很大的優勢，業務視角和業績落地的可能性都會大很多。但也沒有人特別強調自己是銷售、售前出身，倒是經常有人強調自己是產品經理。

4.產品經理啥都懂，最了解業務

這個話其實是一種誤導。任何優秀的銷售、產品、運營、市場、技術，無論哪個工種，本質上都是最了解業務的。也就是說，任何一個工作，你想變得優秀，想取得好成績，了解自身業務是最基本的要求，這不是某個工種的權利，也不是某個工種的特性。

這種誤導，一方面給了不了解的人對產品經理崗位特別的向往，很多人以產品經理為自己的職業追求，入了行，才發現完全不是那么回事，讓很多人產生巨大落差；一方面又讓大家對這個崗位產生過高的期望，總覺得做產品經理就該什么都能解決，實際也不是那個樣子的。

產品經理是管理產品的，就像管理一個雜貨鋪一樣，你想拿個針頭線腦，都能快速給你找到并說出個道道來。

在互聯網里，就是除了畫畫原型，出出文檔，還需要把產品的特性、使用、宣傳等梳理出來，配合著技術、市場、運營做好產品的宣傳銷售等。期望產品經理懂技術，懂運營，懂銷售，這是不現實的，起碼絕大部分產品經理不是這么培養也不是這么成長的。

產品經理的四個核心能力

我不能給出一個包羅萬象的定義，只能說說我自身直觀的感受。

首先，產品經理和其他非技術類的工作，如運營、市場、銷售等并沒有本質區別，都是為特定業務目標服務的。

注意：這里說的是服務，而不是管理，也不是決策。因為大部分時候做的工作，就是調劑不同的人和團隊來達成一個目標而已。如果說有什么區別，也僅僅在于是不同的工種，負責不同的業務方向而已。

其次，產品經理的基本工作技能，就 4 樣，和其他工作也沒有區別：溝通能力、業務視角、執行能力、創新能力。這 4 個能力排名是分先后的，為什么呢？

1.溝通能力

一個合格的產品經理，首先是團隊里的融合劑，把項目、產品的干系人組織起來。比如清楚團隊里的人員配置，誰是干什么的，誰負責后臺，誰負責前端，誰負責運營，誰負責項目，遇到什么情況該找誰解決，沒有溝通能力，是很難辦到的。

這里的溝通能力，不是說性格開朗、熱情大方這些一般人理解的溝通能力，實際上工作里邊我們也經常招話不多、性格內向的人做產品經理。

那溝通能力指的是什么？把細節說清楚，態度好，就這兩條。

把細節給人描繪清楚，不出現歧義；工作態度專業認真，不過于情緒化。至于是不是性格開朗、熱情大方，對一份工作來說不是那么重要。

當然，誰都不會拒絕一個熱情陽光的人，但這只是加分項，而不是必選項。

2.執行力

為什么經常有技術吐槽有的產品經理只會寫PPT、說得天花亂墜，卻什么都沒看落地？

為什么一個項目比預期差很多？

執行力是大多數人缺乏的素質。說了就要做，說到做到，這對大多數人來說是很困難的，特別是在大公司里工作，部門墻深厚，想要推動一個項目落地，是需要不達目的不罷休的執行力的。

執行力的養成，幾乎全靠自己的雄心和毅力支撐，我是不太相信有什么捷徑能快速提升執行力的。

3.業務視角

產品經理應該著重培養自己的業務判斷力，這種判斷力建立在對業務的理解的基礎上，也是產品經理這個崗位的核心競爭力。

為什么這么說呢？因為無論一個產品經理是前端還是后端，靠近技術還是不靠近，其本質都還只是運營職能類的工作，而不是技術研發，產品經理再了解產品細節，也沒有具體研發的技術人員了解。

但產品經理在接觸各類業務和信息的過程中，卻可以積累起相對全面的業務視角和判斷，這是其他工作不容易得到的。

這里說“不容易得到”，并不代表得不到。

前面說過：每個崗位上的優秀者，都是很了解業務的；或者說特別了解他們所干的這塊業務，而產品經理能比較全面的了解業務。

4.創新能力

到這個階段，已經對業務有完整深刻的認識，熟練的解決常見的問題。在此基礎上，就可以提出許多新的建議，帶領新的業務線了。

這個階段的產品經理對公司的價值就比較大了，這個時候的產品經理，無論是實戰經驗和方法論，都趨向于成熟，一般都帶著團隊進行整體的產品設計、包裝、運營。

最后，產品經理的硬性技術其實并不是特別重要。比如會畫原型，會寫文檔，這些技能一個未畢業的學生都能熟練掌握，產品經理真正的價值，還是對業務的理解和判斷。

只在對業務充分了解的基礎上，才能解決和提出更多的問題，實現更大的自我價值和業務價值。這對其他崗位也是通用的，吃透業務，加上過硬的執行力，永遠是自己的核心價值所在。

從0到1做產品的七個步驟

從項目角度看，產品經理負責或參與的總流程是：

1. 需求確定

需求基本要做的產品或者項目，需要來源多種多樣，可能來自老板，也可能來自其他業務部門，也可能來自產品經理自己。

2. 項目立項

把項目的決策人、負責人、具體執行等干系人組織起來，用會議和會后郵件紀要的方式，確定項目的成立。

3. 設計

進行具體細節的設計和確定。

4. 開發

此時產品經理主要工作是配合項目經理，對各關鍵節點和遇到的問題進行把控。

5. 測試

組織QA進行代碼等測試，大流量項目還需要進行壓力測試，自己則要對主要的功能進行功能測試，對試用人群的反饋進行跟蹤處理。

6. 上線

上線后注意各種反饋，注意可能遇到的 bug 等問題。

7. 總結

項目至少每月進行一次盤點和總結，列出主要面臨的問題和主要的成績，查漏補缺，不斷完善。

可見：產品經理的大部分工作，都是在做服務而不是做管理。

為用戶服務，為技術服務，為運營服務，為市場服務；因此可接觸的信息也就會比較雜而廣，這些雜而廣的信息能不能轉化為自身的職業優勢，決定了這個產品經理的價值和段位。