為什么80%的公眾號都做不好，差距究竟在哪里？
          
      
          
      
          
        
          
          
          

            
          
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            9年前          
          
          
        
          
        
          
          
          為什么么我的公眾號閱讀率很低？為什么么粉絲不活躍？為什么么每周群發素材搜集都跟便秘一樣憋不出來？……答案是，公眾號有病！

          本文作者是social Talent Circle@Whales，文章來源自頂尖運營（微信號：topyunying），歡迎大家關注。
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          微信公眾號截至2014年12月已經達到800萬，現在估計快900萬了，所以基本上全中國每15個人就有一個微信公眾號，這是一個非常恐怖的數據！有人說微信公眾號已經不能用“二八定律”來概括了，而是“二比九十八定律”，“這當中只有2%的有一定的價值，也就是說只有十幾萬個微信公眾號是有價值的。”
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          公眾號已經成為每個企業的標配,并且由此誕生了千千萬萬的小編。但是，小編不好混啊，上有老板，下面沒人，每天勞心勞命，為各種閱讀數、轉發數、粉絲數絞盡腦汁，常常夜里輾轉反側，不得其解——

          以下就讓小編與各位分享幾種常見癥狀及其治療偏方：

          一
          癥狀一：沒錢
          沒錢這個病像感冒一樣流行，但是不好治，總結而言有兩類治療方
          法：治標和治本。 

          首先是治標。你需要用盡一切不花錢但能出效果的手段：

          1.利用一切免費資源

          雖然沒錢，但值得慶幸的是互聯網時代雷鋒不少，如果能利用好這些資源，活下來不是問題。那么微信公眾號有哪些免費資源可供使用呢，以下小編總結了幾類：
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          2.互惠原則與不等價交換

          如果你是賣牛排的公眾號，你可以找到賣番茄醬的公眾號，大家一起推一篇牛排和番茄醬戀愛的故事，他幫你推牛排，你幫他推番茄醬。大家都有了優質的內容并增加了曝光和流量，這是互惠原則；對你而言發一篇牛排主題的文章順便帶上番茄醬，基本是零付出，而因為合作推廣帶來的價值卻遠高于你付出的成本，這就是不等價交換，當然，從對方的角度，也是這么認為的。通過一次次的不等價交換，你將持續地積累交換的籌碼。

          3.從群眾中來，到群眾中去

          這也就是傳說中的UGC，讓用戶幫你生產內容。這方面同道大叔可謂登峰造極，它是這么生產內容滴：

          第一步：發起一個熱門問題讓用戶討論，比如“如何讓處女座愛上你？”；

          第二步：收集用戶評論作為微信圖文推送；

          第三步：重復第一步和第二步（每次換一個處女座相關的話題，循環N次）；

          第四步：同道大叔推出漫畫《【大叔吐槽星座系列】扒皮處女座》，將之前所有用戶關于處女座的精華評論集合成錦并加以漫畫創作；

          當然，并非所有公眾號都有同道大叔的人氣基礎以及極具話題性的主題。但是核心思想是，如果你要給用戶的內容，本身就是用戶有能力生產的，那UGC絕對是最高效省錢的內容生產方式。STC大多數文章就是會員寫的，令我們驚喜的是，他們寫出來的內容往往比我們管理團隊寫的要更受讀者歡迎，這就是群體創造的力量。

          以上是治標幾種方法。

          如何治本呢？

          簡單來說就是兩個字：要錢。

          如果你能將上面介紹的幾個治標方法發揮到極致，那你就可能具備了治本的基礎。領導不是不想給你錢，是不知道怎么給你錢，也不知道給錢的效果。上面這治標的三點，一是讓你知道錢要怎么花，二是讓你做出點成績，提高你在領導心目中的形象。這跟投資人找創業團隊是一個道理，小編靠譜了，領導花錢當然也就放心，否則換做你是領導，你也不干。

          二
          癥狀二：沒人
          通常來說一個新媒體團隊的最佳能力配置應該是：運營、產品、設計、文案各一枚。但是一般的現實是——一個略懂產品、設計和文案的運營，也就是光（ku）榮（bi）的小編。 

          不管怎樣，招人是一筆不小的支出，所以治療“沒人”這個病主要分兩個步驟：

          第一 要有錢。請參考癥狀一的治療方法；

          第二 找人 Or 找資源。

          此時你手中有一筆預算并且有一些headcount，你可能需要認真思考：
          公眾號是否需要頻繁的開發產品？

          目標受眾是否對設計要求很高，需要用到高水平設計素材的場景是否常有？

          文章效果不好，是因為文案不好嗎？

          假如我如愿招到了想要的人（產品、文案、設計），我如何安排團隊成員一周的工作，他們會感到無聊嗎？

          通常來說，像產品、設計、文案這種技能專精的角色，如果需求頻度不大，則不需要招全職，找一個靠譜的兼職或者供應商給你解決具體需求即可，因為招人不僅是成本問題，同時也涉及管理問題。

          通常情況的新媒體運營，設計的需求頻度最高、文案其次、產品再次。因此，小編認為一個新媒體運營團隊的最佳配置是：全職的文案專長的運營+全職的設計+兼職的產品經理。

          三
          癥狀三：粉絲不鳥你
          粉絲活躍度常常是大家避而不談的事情，粉絲雖多，但往往除了圖文閱讀，你與粉絲似乎沒有再多的聯系，你不懂粉絲，粉絲也不愿與你多說半句。 

          如何激發粉絲互動呢？

          首先你得了解你的粉絲。如果你常常對粉絲的興趣點琢磨不透，那就應該多花點心思研究一下你的目標人群了。分享兩點小經驗：

          1、消費者洞察報告。

          一般來說，如果你的目標人群不是小眾群體，那么往往市場上的調研機構已經為你準備了一份非常詳細的洞察報告，你只需要 搜索>下載>查閱 即可。以下分享幾個小編經常用到的研究機構網站：
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          2、關鍵詞分組。

          簡單來說就是給用戶打標簽。你需要為公眾號的內容建立分類目錄，并基于分類建立粉絲分組，當粉絲回復了某個關鍵詞，就將粉絲歸入相應關鍵詞內容類別的分組。這種做法比較笨，并且初期效果不明顯，但是逐漸積累起來你一定會有驚喜。當然，土豪同志也可以買個管理軟件幫你自動化搞定這些事，需要的話小編可以給你推薦。

          為了跟粉絲愉快的玩耍，了解只是第一步，并且諸如關鍵詞分組這樣的招也是依賴于良好的互動，所以接下來小編想和大家分享幾點激發粉絲互動的建議，篇幅有限不作展開。

          激發粉絲互動的十點建議（簡版）：

          1、站在用戶的角度，說他們的語言。

          能打動用戶的一定是能讓他們感受到相互理解，能產生共鳴的內容。激發粉絲互動的第一點就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達。

          2、善用情緒。

          美國知名營銷公司Act-on的一份報告中指出了幾種容易引起互動的情緒：敬畏、大笑、愉悅、憤怒、同情、悲傷、驚訝。

          3.向用戶“請教”。

          激發互動有時候也不需要那么復雜，向用戶請教問題是最簡單直接的方式。當我們像用戶請教問題時，會讓他們感到被尊重，同時也讓他們覺得自己富有學問，成就感倍增。

          4.根據平臺特性定制內容。

          每個平臺都有自己的特性，微博140字的限制和開放的關系屬性，決定了它是個內容為王、段子致勝，講求時效性的媒體環境。微信更像一本雜志，內容即產品。對于品牌和消費者而言，微信不是一個即時溝通的渠道，而是以消費者需求為出發點的服務中心。

          5.持之以恒。

          想想和你關系最好的朋友都有哪些，他們是不是會經常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會經常出現在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽到。你的受眾也是一樣的，能與他們產生經常性聯系的品牌，更容易產生情感聯系。

          6.豐富的表現形式。

          文字、圖片、視頻、音樂、H5、游戲、信息圖、GIF……單一的形式多少會有點無聊，多元化的表達往往能極大的激發用戶的參與積極性，一篇文章，除了用文字表達，也可以是一首歌、一段視頻、一張信息圖，或者是一個H5應用。

          7、游戲化。

          從互動性來說，游戲一定是最值得學習的對象。準確來說這里的游戲指的是游戲設計思想：即時反饋、激勵、成就等等。

          8、降低參與門檻。

          我們知道用戶從認知到參與的過程是個漏斗型收縮的過程，隨著參與環節的增加，用戶會逐漸的流失，因此在設計活動環節時需要簡化用戶參與，降低門檻。

          9、簡單直接的交互設計。

          這一點在移動的環境下尤為重要，因為在移動場景和碎片時間的情景下，用戶期待能夠快速完成手機端的任何動作，如果一個頁面的元素太多，會讓用戶不知所措導致跳出。所以在手機頁面中要盡量避免出現一個以上的按鈕或可跳轉鏈接。

          10、讓你的品牌賬號人性化。

          可能的話，盡量實時回復用戶的留言，說話不要太刻板，讓用戶感覺你的賬號是一個真實有趣的人而不是統一話術的官方客服。

          四
          
          
            
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