作者丨子木

關于運營，關乎成長。

時光荏苒，不知不覺中已步入互聯行業做運營兩年之多。孤燈伴黑夜，朝陽照路人，是這2年多最好的生活寫照，這樣的狀態也是多數互聯網運營人的生活狀態，所以借此機會也衷心的感謝這一路陪伴和幫助我的小伙伴們！

在過去的日子的里有幸經歷一家創業公司從零到一，從小到大每個階段。也有幸遇到很多優秀的職場導師讓我在不同境遇下漸漸懂得很多做人做事的道理，幫助我快速成長。

在日常工作之余我也陸續的做過一些和工作直接掛鉤的分享，比如說如何做好應用商店運營推廣，如何做好ASO優化等等。

但今天我想分享的內容更多的是心得和感受。其實大家都差不多，工作中沒有那么多所謂的干貨。但如果今天分享的內容能夠和一部分小伙伴產生共鳴或者啟發， 足矣。

一、運營的基本素養---勿以事小而不為

如果有人問運營是干嘛的，眾多回答中肯定有一句是運營是打雜的。因為運營在面對不同行業，不同業務模式，不同產品形態下的職能劃分，職能職責實在是太多太細。在練就CV手的路上，難免會有一種打雜的感覺。

勿以事小而不為，按照字面意思來理解是講不要因為某件事情很小而不去做。這樣的道理大家都明白，那衍生出來我想講的是------如何聰明的打雜。這里有個自己的小故事分享給大家聽。

上班的第一天，COO給了我一份份購書清單，任務是在淘寶、京東、亞馬遜、當當等平臺上上找到這些書并用性價比最高的方式買回來。于是我便迅速注冊了各個購書平臺的賬號，去做這件事情。當時我理解的高性價比=價格最低，于是對于同一本書我都會在各個平臺上進行比價，然后把用excel把這些數據統計起來，最后完成一份自己很滿意的報價單去找他。說到這，可能多數人都會覺得這件事做的沒有問題。其實這件事他的目的并非是讓我花最少的錢買到這些書，而是通過買書這件事情來看一個人做事的方法及思維方式，按照他的話就是是否聰明。

這就包括以下幾個關鍵點：

1.態度，買書是一件很小而又簡單的事情，但往往越簡單的事情越能看出一個人的特質。在買書這件事情上，你是否真的有注冊多個帳號在多個平臺去比價這是做事基本態度的體現。

2.方法，當需要做比價及和購買鏈接的數據存儲和展現時，你用txt、world還是excel 這個不僅體現出對工具的熟練應用，更體現出做事的方式方法是否合理正確。

3.聰明，聰明是一個比較泛的說法，那具體的講其實就是說在做一件事情時思考和執行之間的比例。執行力很強這點很好，但是如果在執行之前沒有思考，盲目的執行，多數情況下不僅時浪費時間還有可能是在做無用功。以買書為例，思考之后應該怎么做呢？

a、時間點：這些書都是誰來用，是否很著急？這個便需要在開始的時候考慮時間周期

b、提高效率：既然是公司購書，那么就會涉及到不同部門，這個時候分類會方便后面提高購買效率

c、思考：提高性價比并非只是在價格上要節約成本，也可以是一個平臺是否可以同時購買同一類書，因為購買同一類書時不僅存在優惠折扣的可能性更大，而且同時發貨也可以節約時間

d、預測未來：買書只是開始，既然屬于公司財產那么就會應該有人負責日常的借閱管理。如果能夠在買完書，還考慮到以后的借閱管理并給出方案，那么這個思考就是超出任務預期的行為，自然會得的更高的認同。

這些道理我也并非當時就懂。parker后來也并沒有直接說明他的本意，只是在后來的工作中再回過頭來思考這件事情時，我發現需要注意的到點實在太多。剛入職場，切記勿以事小而不為，要有意識的讓思考走在行動的前面。

二、保持對運營學習的熱情

在2014年想要學習和運營相關的知識，除了張亮大神的《從零開始學運營》這本運營書之外，就只能通過閱讀公眾號文章或者瀏覽網站進行碎片化的學習。相比之下這一年和運營相關的書就豐富了很多，朋友陳維賢《跟小賢學運營》最近也在各大網站起售，在相仿的年齡里能夠出書，我覺得這是一件值得驕傲的事情。但是對他來說驕傲的背后更多的持續不斷的學習和夜以繼日的碼字輸出。

換言之，如果你想讓自己變的驕傲起來或者看起來沒那么差勁，保持學習的熱情是必不可少的。

我們可以坐在沙發上吃一個下午的瓜子，但是很難堅持看一個下午的書，這是因為從剝開瓜子到吃到瓜子的時間周期很短，可以馬上體會到吃瓜子所帶來的味覺享受。但是看書學習就不一樣，當下所看到的內容可能還沒有來的及實踐就已經慢慢的開始淡忘，時間長了難免會有看書沒什么用的感受。這就需要我們保持住對運營學習的熱情！

黃老師說他做運營最核心的競爭力是“回報后置”的行事風格。所謂的回報后置，指的是你在過去某些時候的付出和積攢下來的用戶認可，總會在某個你意想不到的時刻突然迎來一個小爆發，反哺到你身上為你帶來出乎意外的巨大價值。我覺得回報后置這樣的概念同樣適用于學習。不能因為前期沒有任何回報而中途放棄。

這些話雖然聽起來很雞湯，但是不妨大家問自己幾個問題：與一年前相比，我的專業能力有明顯進步了嗎?  在面對一個問題的時候是否有自己獨特的見解?職責范圍內的事情，我一個人是否能夠獨立搞定，是否具備獨當一面的能力?

很多時候厚度決定高度。你會有厚度的積累，原因在于你不斷強化的學習能力。沒有學習，就是在原地踏步。你以為你沒有退步，但實際上別人在進步，你與別人之間的差距在不知不覺中拉開了，你也就退步了。

三、養成運營的核心技能

簡單講其實就是在從業1-2年內讓自己能夠在運營領域有可以拿得出手的技能，這個技能不一定是你所喜歡的，但是可以用來安身立命，讓自己有一塊立足之地。以我為例，多數朋友都認為我的工作內容一直是在做渠道推廣相關的工作，那了解多一些的朋友可能才會知道其實我是做產品運營的。之所以會有朋友有這樣的誤解，是因為我找到了自己的破局點并不斷的放大。一旦我可以在應用商店推廣這件工作上做出成績，寫出還不錯文章，我自然可以憑借它作為關鍵的支點，去認識更多有趣的朋友。當輸出越來越持續，越來越專業化的時候，自己在行業里的影響力也就樹立了。

所以，無論大家是在內容運營、用戶運營、還是產品運營、新媒體運營，一定要嘗試著不斷找到一些小的杠桿點，把自己推向更高的勢能點。在這里給大家分享ABZ計劃： A代表著當前全力以赴的計劃，值得你長期的投入，可以獲得安全感，并且你很滿意；B代表著未來潛在的機會，你給自己的一些其他新的嘗試去學習。如果A有一天被別人或者機器代替，那么B就會變成了新的A ?；蛘呶磥淼哪骋惶鞕C會合適，你也可以主動把B變成A。 比如說我在創業公司做產品運營，來拉勾后做移動推廣；Z則是自己可以獲取安全的底牌，需要不斷的鞏固，比如說一定的財富積累，可以讓你放棄AB一段時間任性的玩耍。

總之，未來更多的可能性是建立在某些經歷和能力上，要盡早的找到自己的杠桿點并不斷放大。

四、提升自己的關鍵——自我認知

我認為提升自己的核心是在于改變自己的思維模式，以及對自我的客觀認知。思維方式的養成如同使用思維導圖的過程，都是由一個點開始分散，每個關鍵點下面逐漸被拆解到更細，點到線的過程是一個縱深的過程，每個核心點之間的關聯形成面就是思考問題時的寬度。

做一件事情不僅要在思考層面面面俱到，更要明確做這件事情的目的，并透過事物的表象去思考背后本質，找到發展過程中的每一個環節中的核心點是什么，最終實現破局。

自我認知的過程其實是很痛苦的過程，因為這是一個不斷的自我否定和肯定的過程。行業的變化很快，在我們的耳邊能聽到某某公司融資幾千萬，也能聽到某某公司倒閉，能聽到某某朋友升職加薪，也能聽到某某朋友奔波找工作。外界不同的聲音越多，內心就越容易被浮躁。

還是以我為例，剛開始寫東西做分享時就很急迫的想去看閱讀量，點贊數，恨不得大家都知道這是我寫的。這是一個急于證明自己的過程。再過來，認識或見到更厲害的朋友后，自己反而會害怕。從5月開始陸陸續續做了一些分享，每次做分享都讓我切身的感受到之前的內容可以被優化完善的點太多。如果這個時候對內容開始變的不是那么自信且沒有太多的精力去打磨，我的建議就是讓自己停下了繼續去沉淀，不要過度自嗨或者把自己太當回事。

有的時候對外做直播，做分享，其實我是忐忑的。因為大家都是差不多的同齡人，工作時間也相差不多。一方面大家對我的經歷，我的思考言論有一定的判斷，另外一方面我也要對我說出去的話負責。

最后其實還蠻想講一下前段時間面試的經歷，前后面了小米，騰訊，阿里 ，前面的一些思考有一部分也是來自這樣的面試經歷。 總結一下我覺得有2點，第一點是前面提到的思維模式，以及自己在某一領域是形成的方法論是否具有可復制性。比如說在負責前東家WiFi類產品我能從零做到千萬量級，同樣的方法招聘類產品是否也可以，為什么？ 第二點就是在一個領域的專業度和深度。比如說面對一個商業化產品，做產品運營時，如何提高每個頁面的轉化率？每個點擊的轉化率？在不缺流量的情況下如何提高產品矩陣類的流量轉化以及對外同一目標人群，使用場景下產品的流量轉化……..這些都需要在平時工作中去注意，或者剝離工作 執行層面本身去思考的問題。

最后

在不斷試驗打破邊界嘗試新鮮事物的時候，會有自我放大的過程，這個時候要去思考建立自己的邊界，避免迷失自己，就要求我們要對自我有客觀的認知，即明白什么可為，什么不可為。

所有不曾料想的問題，也會隨著時間的推移與我們不期而遇；所有曾經的隨遇而安，同樣也會隨著時間的流逝而讓我們不得不承擔那些似乎生命中早已經注定的代價。

2017年，又是一場新的征途！共勉，加油！

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