來源丨藝林小宇（cs-jy8）

作者丨藝林小宇

有江湖的地方就有傳聞，有傳聞就有爭議。

在近幾年，運營興起，從事運營行業的人也開始慢慢增多，而運營的江湖也開始慢慢形成。每個行業的興起都有一個從不成熟到成熟的過程，運營也不例外，雖然運營已經慢慢形成系統，但是真正的規范還沒形成，

特別現在運營跟產品處在交叉點，一時間，江湖就開始興起關于產品和運營的傳聞。

諸如產品和運營誰更重要些？產品和運營是什么關系？等等一些問題此起彼伏。

給剛進入運營行業的新人來說，造成許多認知的上障礙，作為運營人，有必要對這個話題拿出來說說，以解釋清楚產品和運營誰啥關系？

一、進入移動互聯網后，產品同質化嚴重，單靠產品優劣取勝的時代早已過去

我們都知道，互聯網94年進入中國，經過20多年的發展，早已發生翻天覆地的變化。在10年前，用戶獲取信息的入口主要是門戶網站，在那時只要你會點技術，搭建個網站，做點推廣，流量自然而然就會來，靠流量變現就能解決你生存發展問題。那個時代是站長的天下。

而在APP早期興起的時候，做APP成為創業公司的標配，創業更應該說是APP創業。用戶從APP獲取信息更方便快捷，于是大量的APP就開始出現，衣食住行樣樣齊全。那時候你做出一個APP，UI界面好看點，又可以解決用戶的線上線下問題，基本活下來是沒有問題的。如果再加上資本的挾持，燒點錢，成為用戶在某個領域的NO.1迎娶白富美那絕不是夢。

只不過在APP愈加泛濫，同一個需求可能會同時出現上千個APP的時候，APP公司求生存比求發展變得愈加重要。諸如早幾年前的“百團大戰”，出行汽車軟件燒錢大戰、直播大戰以及現在的共享單車。無不是剛性需求，但是產品太多，單一靠產品取勝已經是不可能的了。

二、產品很好，但是還得靠運營策略讓用戶使用并記住你

APP出現已經近10個年頭了，其中不乏一些好的APP，但是這些APP都是通過一套特有的運營策略讓用戶使用它并很快滴記住了它。

要說到近幾年的產品運營最慢熱的一個產品是誰的時候，我覺得是知乎。知乎從2010年開始運營，早期只是定向邀請，只有行業的大咖或者領域專家才有可能被邀請。一直到2013年3月，知乎才向公眾開放注冊。而在開發后不到一年的時間，注冊用戶迅速由40萬攀升至400萬。這就是知乎。

我們可以算算從2010年1月開始運營，一直到2013年3月才對大眾開發注冊，整整3年的時間，都是對內運營測試，邀請名人大咖進入提問回答問答。這使得知乎從一開始就備受大家以及媒體的關注。

在這3年間，知乎做了什么呢？

●開始建立起完整規范的社區機制；

●培養社區氛圍；

●積累起一大批領域的名人大咖以及各路專家；

●同時在問答社區里程典了一批極高質量的問題和答案。

知乎在產品運營初期，采用發“邀請碼”的方式，定向邀請了包括李開復、雷軍、張亮等等一大批名人大咖，培養起知乎的第一批種子用戶，這群種子用戶可謂說是質量極其高，由于本身這群種子用戶自帶粉絲光環和傳播因子，所以這些種子用戶又能持續給知乎帶來新的關注。

2.如果要評選2016年的十產品，我覺得分答肯定名列其中。分答是果殼網的知識技能共享平臺，在今年4月份，由一個叫王思聰的人在上面用32個問題狂賺23.8萬而引爆。

我們不得不承認，分答的內容模式在國內尚屬是創新的產品模式，而我們中國有句古語：酒香也怕巷子深，如果分答團隊沒有靠著好的運營策略恐怕也不會讓這么多用戶認識到它以及使用它。

分答通過其極強的BD能力和在行數千行家的沉淀，為他們積累了最早的回答者。諸如王思聰、羅振宇等這些明星大腕都自帶粉絲，很多業界名人開始在微博上宣傳自己的分答二維碼，這為分答帶來不少用戶。

我們在使用分答的時候知道，分答的首頁是把問題榜放在首位，是因為產品初期，新加入的用戶居多，而一個問題，一個回答便是產品的基本形式，將問題和回答直接展示給新用戶，讓新用戶能迅速了解產品，并且后來加入并置頂的免費聽，還是讓新用戶能夠零門檻體驗產品。

分答的新媒體運營延續了在行，或者說和在行一樣延續了果殼網。分答第一時間開通了官方微博和微信公眾號（微信公眾號是將原在行服務號改名為分答）。

官方微博一方面用于和微博大V互動并將分答上的精彩內容分享出來，可以吸引新的用戶，另一方面將分答最新消息在微博公布，可以給用戶最便捷的反饋渠道，收集關于產品的反饋意見，傾聽用戶的聲音。

如果沒有這些運營策略，分答的引爆不會就不會到來，或者說不會這么快就能來到。

如果說知乎、分答這些產品生產出來是個從0到1的過程，那么后期有節奏感的運營就是使這個產品以一個高昂的姿態展現給用戶，讓用戶使用它、愛上他，并成功是實現從1到1百、1千的增長過程。

三、產品與運營誰都無法離開誰，就像魚離不開水一樣

運營和產品的關系是密不可分的，他們既是緊密連接在一起的，又是分開的。他們的關系是相愛想殺，又是相輔相成的。

就像魚離不開水一樣，產品也離不開運營，產品把產品給生產出來，覺得自己很牛B，但卻忽略了沒有運營，那你這個產品就沒有多大的作用，所以一個款產品必須要有運營才會成功；

而運營也是一樣的，如果沒有產品，那么運營這個崗位也將不復存在。即使有產品，產品不給力，即使運營做得很好，還是一樣沒有用，就好像之前網上有個段子，說的是即使產品很爛，作為運營人我們也要使用戶樂于接受它。你覺得在這個移動互聯網時代，信息對稱，像這個屎一樣的產品，你也要讓顧客吃下去，并叫他給你好評，你覺得這個現實嗎。所以一款成功的產品是需要產品和運營密切配合的，他們是密不可分的。

而他們又是相互獨立的，他們有獨立的工作，技能，互相不干擾，各忙各的。都有對世界產生價值的可能。

產品和運營需要友好，更需要摩擦，在最后，我想說：

產品是1，沒有后面的運營就永遠都是1

運營是后面的0，沒有前面的1，就永遠都是0

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