作者丨姑婆

昨天，傳說了很久的新版微信群終于在App Store上線了。

前一陣子姑婆的朋友圈里就有很多做微信公眾號、做社群的人在討論這個話題，聊得是天花亂墜，有說重大利好的，有說微信群更加有得玩的。但姑婆覺著，凡事還得客觀分析，所以先帶大家看看更新了哪些功能，然后我們再進行剖析。

一、更新了哪些功能？

本次更新了兩個功能：

一是“群聊邀請確認”

群主終于能夠中央集權(quán)了，這個功能解救了不少運營微信群的伙伴，之前是個人就能拉人進群的時代算是過去了，但姑婆覺著，你想要弄一個500人的大群，還是有夠麻煩的，得不停地確認確認確認......

二是群收錢

這個功能微信把它好好設(shè)計了一番，分為兩種：

1、最基本的模式類似于AA收款，單人金額設(shè)置到了5000人民幣，可真不是個小數(shù)。

2、每個人單獨收取特定金額，有點像搞特例的意思

點擊“參與人員”就可以為每個成員定制收款項。

同樣也是5000人民幣的上限，上限范圍內(nèi)可以任意設(shè)置。

二、這兩個功能的更新對微信群運營產(chǎn)生了什么樣的影響？

接下來姑婆就分析下在更新了這兩個功能后，對社群運營有沒有產(chǎn)生利好和其他影響。事先表明觀點，姑婆是比較不看好的，原因如下：

1、管理結(jié)構(gòu)依舊沒變：微信群依然是一家沒有中層干部的公司

咱們從用戶運營的角度來說，“金字塔模型”大家應(yīng)該非常了解，它是用戶運營中的一個工具模型，用來理清運營思路。姑婆就以QQ群和微信群為例說說他們的異同。

我們看下QQ群用戶金字塔：

我們再來看下微信群的用戶金字塔：

比較之后，很明顯，微信群缺了一級，用一個形象的比喻，就好比管理一家公司，你就是CEO。而且你管理的往往還是大公司，不是小公司，因為你面臨的用戶數(shù)量經(jīng)常會很大，比如版主團隊，往往都有數(shù)百個之眾。500人的微信群，就是500人的大公司啊！

這種情況下，如果你不分級，你這個CEO會累死，你一個人無論再強，也根本不可能同時面對那么多用戶，處理那么多問題。就算你不設(shè)置CEO-副總裁-總監(jiān)-經(jīng)理-普通員工這樣的層級，也至少是CEO-總監(jiān)/經(jīng)理-普通員工吧，最差最差你也得有個幫手吧。否則這個公司不被你玩死，你自己也得累死。你說你多弄幾個人進微信群做管理，但關(guān)鍵是他們都沒有權(quán)限啊，到頭來還是輪到你來處理。

一個復雜的用戶型產(chǎn)品，從用戶運營角度上，用戶金字塔可能有四級、五級，甚至更多級。但無論怎么講，從有效的角度上講，至少應(yīng)該有三級。一個再怎么出色的管理者，在想做好群內(nèi)互動的情況下，同時對9個人以上，就會因為匯報線太多，導致很難應(yīng)付不過來了。所以微信群的管理，就算松散一點，在缺少中層管理者的情況下也無法做到有效的管理。

從這個角度看，更新的兩個功能并沒有幫上什么忙。

2、管理手段依然有限

①沒有“全員禁言”，這導致有時在微信群里舉辦分享的時候會有人不間斷打岔，還有一方面原因是，當你運營的微信群嘰嘰喳喳吵起來，或者有一定的輿論導向時，你完全束手無策......這就比較尷尬了，很多微信群就沉寂于這一波波口水戰(zhàn)中。

②無法即時T出，就像QQ群，我可以點擊頭像進入他的資料界面直接移出群聊。但是微信不行呀，我還得自己搜名字。結(jié)果就是有的人發(fā)廣告后直接改名，系統(tǒng)反應(yīng)過來之前，我是查不到人了......好在這次微信更新了“群聊邀請確認”，否則發(fā)廣告的會一個拉一個，然后深夜刷廣告，不停改名字，簡直沒地方去說理......

所以，單純地“群聊邀請確認”并不能解決根本問題。

3、依舊缺乏社群運營工具

為什么現(xiàn)在QQ群比微信群活躍很多，因為QQ群的各種功能已經(jīng)很完善，能夠調(diào)動群員的積極性，比如簽到，很受小伙伴的歡迎，甚至運營者可以針對這個設(shè)置獎品，連續(xù)簽到多少天可以送個公司形象的公仔啥的。又比如群文件，這個功能姑婆覺得挺好，對于一些行業(yè)交流群，時不時地上傳一些行業(yè)資料、干貨無論是對社群的活躍還是價值都有非常好的效果。

還有一些比如群活動（這個和群收款結(jié)合一下放微信里應(yīng)該會不錯）、群相冊、群視頻等等，這些工具模塊讓社群有了更多的玩法。

微信的簡單、用完即走的確很好，但是姑婆覺得，在不損害用戶體驗的情況下，適當?shù)丶右恍┕δ埽瑢τ谖⑿湃簛碚f能夠有非常不錯的效果，用戶沉淀在里面的時間更多，社交關(guān)系更加緊密，這不正是微信作為一款社交應(yīng)用所應(yīng)該做的么？

總結(jié)來看，“群聊邀請確認”這個功能能夠一定程度上解決微信群廣告泛濫，難以管理的問題，但是不達本質(zhì)，不活躍的群還是不活躍，只是沒人發(fā)廣告了而已。而“群收款”這個功能更像是讓支付在微信群里的應(yīng)用更加方便和多樣化了，是工具屬性，從社群運營的角度來看相關(guān)性不太大。

那么微信更新這兩個功能的意義何在？姑婆有一個猜測：微信只解決最根本的問題，而不能幫助你優(yōu)化工作。什么意思？就好比我是修羊圈的，你要養(yǎng)一群羊，我只負責把羊圈給修好，哪里有洞我補上，至于這個羊長得好不好，羊與羊之間相處得愉不愉快，那是你的事，跟我沒關(guān)。

從這個角度來看就合理了，微信官方會盡可能少得干預生態(tài)里的個體，但是對于這個生態(tài)里的規(guī)則微信官方是嚴格規(guī)范的。這也是微信值得稱道的地方。

好了，說了這么多，姑婆能不能提供點在現(xiàn)階段，具備實操性的、讓微信群能良好運轉(zhuǎn)的方法呢？

三、一個完整的社群包含哪些因素？

PS：關(guān)于社群的準備、定位等關(guān)于“道和術(shù)”的方面，本篇文章不詳談，如果有想要進一步學習的伙伴可以點擊文末圖片，查看姑婆近期推送的另一篇關(guān)于社群的文章。

接下來的內(nèi)容只涉及到實操的具體內(nèi)容：

1、控制人數(shù)。

前文提到過，管理者不足的情況下，最好的方法就是少弄點人進群，不然你沒有時間精力和他互動，他也就不刁你，結(jié)果就是稱為潛水員，潛水員多了，這個群也就差不多死了。

還有一個方面是，不同類型的群，人數(shù)也可以不同。假如這個群是種子用戶群，那可不得了，多弄幾個同事，人數(shù)不要太多，精心維護，通過用戶的反饋改進產(chǎn)品與運營策略。假如是資源交換群，那無所謂，你一個人控制下廣告黨的輸出就OK，倒不用太花精力。

針對你要運營的社群類型作出合理的資源分配是運營不可或缺的一種思路。

2、門檻。

無門檻的社群是最難運營的，是最容易死掉的。一個好的社群一定不是隨隨便便就能進入的，沒有門檻的社群勢必會導致社群用戶良莠不齊。而且很容易出現(xiàn)一顆老鼠屎壞了一鍋粥的現(xiàn)象。那么常見的社群準入門檻都有哪些呢？

付費：這是最直接的一種方式；

定向邀請：比如采用邀請碼；

條件過濾：實行嚴格審核機制，比如必須要求企業(yè)董事長和總經(jīng)理；

等級特權(quán)：比如賬戶等級或者會員等級到達一定條件才可以加入；

產(chǎn)品購買：購買一定額度的產(chǎn)品即可加入，典型的如酣客公社；

3、約束

這里的約束包含了前面的制度規(guī)范，也包括社群運營過程中的行為引導機制，即我們希望社群成員發(fā)生什么行為所采用的手段或者措施。

4、激勵

人都是逐利的，人都存在傲慢、貪婪、虛榮、窺視、色欲、懶惰等心理，這也是人性的集中表現(xiàn)。在社群運營過程中所有的活動與激勵機制都可以圍繞人性的這六個弱點來進行設(shè)置。

5、淘汰

有進就得有出，這是保證社群活躍和延長社群生命周期的關(guān)鍵。一般當我們的社群活躍度下降到我們預設(shè)的底線的時候，就需要進行一輪成員的納新和沉默用戶的淘汰。這個時候往往都能給社群帶來一次活躍高潮。

寫在結(jié)尾

好了，今天的文章就寫到這里，相信大家對于微信群的理解又深了一步，這也是姑婆愿意看到的~最后提醒大家一下，以后凡是往群里拉人，慎重、慎重、慎重啊！不然雙雙被飛出群，那可就Game Over了。

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