來源|拇指巴士 ID: muzhibus

首先，讓我們來大致介紹一下產品及相關活動背景。

 產品名稱

一元奪寶，一個趣味購物的平臺，購物形式為：一件商品通過大家來湊單，湊單成功之后通過一輪公平公正、不可能進行人為干擾或系統造假的的計算，抽出幸運兒

 活動背景

產品上線后逐漸由火爆期進入平緩期，為解決產品進入平緩期的困境，短期決定要做一個大型的促銷活動。

 活動目標

產品單日流水（收入）突破新高，即為日均流水的八倍。

 活動效果

活動當天24點前，壓線達標。活動后日均流水較活動前明顯提升。

當我們團隊的小伙伴拿到這個任務的時候，其實內心是挺崩潰的哈。有接觸過收費產品的同學們都應該知道：單天流水突破八倍是一個非常高的指標。但我在參與設定這個指標的時候也考慮過它的合理性和可行性。

經過重重研討，我們以目標為導向，結合實際情況梳理出活動前期的幾個事項。

1. 首先我們敲定了這次的目標用戶。新用戶因為對平臺還沒有產生信賴感，消費能力也有限。所以我們應該鎖定的是老用戶，尤其是土豪用戶。因此在活動形式和推廣上，我們應該重點傾斜老用戶，減弱了拉新和自傳播的元素。

2. 回顧以往我們做過的活動，用戶比較喜歡的是充值贈送紅包這種形式，此類活動效果比較好。因此本次活動主體依然是充值贈送紅包。（我個人覺得，我們盡可能不要在重要的活動上試錯，因為這個試錯的成本非常高，牽扯的是后面很多支持你的資源和金錢。所以當時團隊小伙伴們提出的很多新形式都被暫時否掉了。）

3. 活動前要了解我們的可動用資源，我們的活動資源、推廣資源、開發支持和可以動用的預算。當時，活動預算比以往的促銷促銷預算縮減了15%，算是一個非常不利的因素。幸好推廣資源和開發支持都承諾了有求必應，并將我們活動作為最高規格的項目進行對待。

4. 活動的時間和主題，需要找一個好記的時間和一個充分的理由來舉辦活動，這不僅可以加深用戶的記憶，也要讓用戶感受到我們的活動誠意（前所未有的優惠力度）。當時籌備的時間是四月份，奪寶上線也快一年了，于是團隊決定把六月一日打造成“奪寶的生日”。

經過比對甄選，我們采用了“理財路線”這個包裝方案來配合活動形式，簡言之就是投資奪寶周年慶紅包，然后漲漲漲，收益20%-200%。

為了增強活動的緊迫感和刺激感，同時策劃了“限時奪寶三十分鐘版”，即挑選大概20-30件熱銷的商品，早上十點到晚上十點，每30分鐘無論是否滿員，都照樣開獎。

在紅包部分，我們又進行了創新：紅包共由三部分組成：固定額度、隨機額度和任務額度。如果用戶購買了666元的紅包，那么紅包會立即增值為134元的固定額度，又可以抽取20-500元的隨機額度。同時還可以通過轉發、綁定手機等任務來獲取少量的任務額度。

固定額度對于用戶來說是一個保底的獎勵。隨機額度對于用戶來說是一個驚喜的念想。任務額度除了豐富了紅包的獲取規則，也可以幫助我們鼓勵用戶去做一些我們希望他們去做的操作，一舉多得。

到了活動上線，內外部的資源按照我們的規劃正常進行。到了活動當天，整個團隊開足馬力進行運營推廣，活動的效果比我們預想中更理想。

六一當天，凌晨一小時的流水相當于我們平時一整天的流水。但歡樂的時光總是短暫的。早十點，悲劇的意外出現了。用戶的積極性被調動起來后，大批用戶涌入，在開獎前的幾分鐘，瞬間支付沖到高點，導致支付壓力過大，大多數用戶頁面加載慢，甚至支付不了。

接著緊急修復和客服盡力安撫用戶情緒同時并行，好不容易到下午三點鐘，終于全面恢復了，大家才松了一口氣。最終活動結束，幸運的是壓線達標，但如果沒有這個意外的話，可能會有更亮眼的成績。