來源|行者慎思 ID: shensing

微信應(yīng)用號(hào)內(nèi)測(cè)消息一出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)議聲四起。昨晚有幸通過簡(jiǎn)書@產(chǎn)品微信交流群，參加了原微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)核心成員@行者慎思的《微信發(fā)展歷程中的必然與偶然》，聽其介紹了如何將微信從0做到億級(jí)用戶并進(jìn)階成為超級(jí)app的心得體會(huì)。成功案例難以復(fù)制，但思維可以學(xué)習(xí)借鑒。經(jīng)授權(quán)，現(xiàn)在結(jié)合自己的思考，將講座內(nèi)容精華整理與大家分享。

一、微信發(fā)展史

由功能迭代與用戶增長(zhǎng)等維度來看，微信發(fā)展可大致劃分為四個(gè)主要階段：

語音功能開發(fā)后，迎來第一波用戶增長(zhǎng)。

旨在加大流量導(dǎo)入力度，增加用戶數(shù)量。

V4.0~V4.5 開通朋友圈、視頻通話、實(shí)時(shí)對(duì)講等功能拓展社交場(chǎng)景；

在聊天場(chǎng)景內(nèi)增加“社區(qū)功能”（即朋友圈）是一大創(chuàng)新嘗試，有利于為微信好友間創(chuàng)建社交結(jié)點(diǎn)，提供社交話題，增進(jìn)用戶活躍度和留存度。

（4）階段四：V5.0 -6.1 微信商業(yè)化進(jìn)程

在功能更迭上注重用戶體驗(yàn)的保證。

2.、微信的前生

微信的前生成功一定程度建立在QQ郵箱上。微信與QQ郵箱的功能與運(yùn)營(yíng)有千絲萬縷的聯(lián)系，功能設(shè)計(jì)上參考了QQ郵箱，初期流量依靠QQ郵箱的Banner與郵件邀請(qǐng)導(dǎo)入流量。

3、微信成功的必然和偶然

（1）定位精準(zhǔn)（瞄向白領(lǐng)、高端人士），與手機(jī)QQ定位形成差異化。具體表現(xiàn)：從取名到app內(nèi)部設(shè)計(jì)，沒有寵著年輕人時(shí)常更換應(yīng)用皮膚風(fēng)；

（2）微信團(tuán)隊(duì)人才優(yōu)秀、密集、有亮點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)精干且在相對(duì)穩(wěn)定；

（3）微信注重簡(jiǎn)潔性，團(tuán)隊(duì)以工匠心打造“藝術(shù)品”；

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如米聊等因功能更迭不當(dāng)導(dǎo)致市場(chǎng)失利；與微博爭(zhēng)奪戰(zhàn)中通過其核心“關(guān)系鏈”、“熟人社交”和“私密性”等產(chǎn)品設(shè)計(jì)中突出差異性；通過增加“社區(qū)功能”（朋友圈）的舉措雖然冒險(xiǎn)，但是最終促進(jìn)現(xiàn)有用戶的促活與留存等。

4、微信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們

有選擇地學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手功能，不盲目模仿。如在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出“涂鴉”功能以協(xié)助老年人網(wǎng)絡(luò)聊天交流時(shí)，微信團(tuán)隊(duì)能夠洞悉目標(biāo)群體的本質(zhì)需求在于“更高效、便捷地聊天”，有選擇性地模仿和借鑒了Talkbox的語音功能。

通過產(chǎn)品定位和功能設(shè)計(jì)的差異化，與微博、手機(jī)QQ等形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如在與手機(jī)QQ競(jìng)爭(zhēng)上，通過定位白領(lǐng)、中高端人士等行為與其區(qū)別化；在與微博的競(jìng)爭(zhēng)上，通過“熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”、“私密社交”等特點(diǎn)突出差異化。

在商業(yè)化的探索上，與支付寶、閱讀軟件等軟件形成了潛在競(jìng)爭(zhēng)。

二、四個(gè)關(guān)鍵的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)推廣思維

根據(jù)上述的講座內(nèi)容，我們來歸納下微信團(tuán)隊(duì)4個(gè)重要的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)思維，并簡(jiǎn)析類似案例。

1、 程序員思維

程序員思維設(shè)計(jì)大約有兩點(diǎn)：一是本質(zhì)性優(yōu)化，微信的功能更迭并不是簡(jiǎn)單提供界面?zhèn)€性化等，而是在于本質(zhì)性的優(yōu)化，設(shè)置戰(zhàn)略埋點(diǎn)；二是“能用規(guī)則解決的問題就不動(dòng)用運(yùn)營(yíng)”。微信團(tuán)隊(duì)在訂閱號(hào)內(nèi)容的管理和審核、輿情管理、不良內(nèi)容清理等問題上堅(jiān)持“契約精神”，按照規(guī)則辦事，盡可能地減少人工干預(yù)與運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，微信上的訂閱號(hào)的成長(zhǎng)與推廣大都需要自帶流量、自主推廣，微信本身不為訂閱號(hào)引流。輕模式化的管理有助于減輕運(yùn)營(yíng)壓力，將團(tuán)隊(duì)資源傾斜向產(chǎn)品優(yōu)化更迭、進(jìn)行本質(zhì)化的改善等方面。

2、 用戶中心思維

在產(chǎn)品發(fā)展初期，圍繞著“人性”更迭功能與運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，促進(jìn)用戶量增長(zhǎng)。例如較多的直播軟件在發(fā)展初期由“美女直播”開始，爆紅辯論網(wǎng)綜《奇葩說》第一期的辯題一半以上圍繞著感情、金錢等“接地氣”、易引起受眾共鳴、討論門檻較低的話題。

同時(shí)在產(chǎn)品發(fā)展期，注重保持核心功能，增加的輔助功能是為了用戶的更好體驗(yàn)。例如微信運(yùn)動(dòng)、QQ郵箱等功能都是通過插件化、公眾號(hào)等形式加入微信當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)“平時(shí)不打擾你，必要時(shí)幫助你”的功效。同時(shí)，對(duì)于第三方鏈接實(shí)行了一定的限制，不希望給用戶“被打斷”、“被營(yíng)銷”的糟糕體驗(yàn)，增加了部分網(wǎng)頁鏈接跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)等。

3、創(chuàng)新與差異化思維

微信由2011年起步至今，從聊天軟件發(fā)展到一個(gè)以聊天為核心、輔以社區(qū)互動(dòng)、閱讀空間、支付、閱讀功能的超級(jí)app社區(qū)平臺(tái)。期間微信團(tuán)隊(duì)結(jié)合用戶調(diào)性、創(chuàng)新地延伸了“郵箱功能”以及進(jìn)行有選擇的摒棄與模仿，做了較好的“本地化”與“差異化”改善，這些都是創(chuàng)新的體現(xiàn)。

類似的，作為移動(dòng)音樂行業(yè)的一匹黑馬，網(wǎng)易云音樂在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上也突出了創(chuàng)新與差異化。在同時(shí)期其他綜合音樂產(chǎn)品都比較注重播放功能時(shí)，云音樂率先引入了“云音樂云盤”、“UGC歌單“、“社交概念”布置下了一個(gè)音樂生態(tài)系統(tǒng)。云盤使其爭(zhēng)取來較早一批用戶，而通過”UGC歌單庫”、“評(píng)論與朋友社交”則使云音樂突出了差異化特色，加強(qiáng)了用戶社區(qū)活躍度和用戶粘性。創(chuàng)新與差異化思維的背后，也是這些團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶痛點(diǎn)的把握。

4.、工匠思維

發(fā)展不忘工匠心，以雕琢“藝術(shù)品”的心態(tài)去做產(chǎn)品，有所為而有所不為，在保障用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，圍繞著為用戶提供服務(wù)的思路推進(jìn)商業(yè)化，這是難能可貴的工匠心。

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