來源|盧松松  ID:QQ13340454

本文來自BSG SEO論壇，作者chromecool于09年畢業(yè)，在深圳某珠寶商加入新組建的SEO部門做了半年SEO/運營的經(jīng)歷，該公司想通過網(wǎng)絡打出品牌、做出知名度，所以組建了一個SEO/推廣部門。作者從辭職、選擇、團隊、SEO、創(chuàng)業(yè)、boss等方面詮釋了這半年的工作與感悟。文章很具有代表性，我們也許能找到共鳴。同時提醒大家，本文有18000字，很長，請各位看官耐心閱讀。以下為正文：

今天天氣不錯，久違的陽光。

自一個月前和朋友去踩單車環(huán)繞大夫山之后，就一直是雨天，陰天，廣州這邊春天本來就夠潮濕的，春季沒有在這邊呆過的童鞋絕對無法想象，墻壁上流水，地上返潮是什么概念。

今天是一個特別的日子

從三月初就一直在考慮這個問題，今天開早會的時候，看著從窗外飄進的陽光肆無忌憚的散落在身上，突然覺得最近的生活工作狀態(tài)都一團糟。有人說，如果你無法改變別人，那就改變自己。

所以我決定：辭職。

先交代一下背景吧。

在這個公司近6個月的時間里，經(jīng)歷了很多。這個帖子我會鎖定(不知道robin會不會說我濫用職權 )，一直到寫完為止。我會把工作中遇到的問題，還有在公司的種種一一寫出來分享。

來這個公司之前心里天人交戰(zhàn)了好久.因為當時有兩個公司供我選擇。

A公司：IT軟件公司，在郊區(qū)，辦公環(huán)境不錯，就是有點偏僻。福利齊全，比較有保障。seo相關人員沒有，需要組建，老大是程序員，30歲左右的樣子，談話的時候感覺有點壓抑，分工比較明確，各司其職。

B公司：集團下創(chuàng)業(yè)公司，未來的CBD區(qū)域，因為是珠寶行業(yè)，Boss認為辦公環(huán)境必須有面子，所以辦公室是高級公寓。人員配備算是齊全，老大是一年輕小伙子，公司的同事都很年輕，談話比較隨意。分工并不明確，需要身兼多職，比A公司少1.5K。但是創(chuàng)業(yè)團隊，給予話語權和做事比較自由。

如果是你，你會怎么選?

其實看標題也知道，我最終選擇了B公司。

待遇稍低一些，但是擁有更大的自主權利，我一直都是自由散漫類型的，不太喜歡被拘束。另外公司的氣氛比較好，都是年輕人，有共同話題，樓下就是地鐵，交通也方便。

第一天上班是周六，單休，可以選擇其中一天調(diào)休(我一天都沒調(diào)休過~ ，主要是沒機會)。剛?cè)肼殨r公司正在上高朋的一個團購活動，我看了一下產(chǎn)品，定價，我們自己網(wǎng)站的宣傳等信息，再加上老大在做活動的時候有造假的行為，我跟剛剛熟悉的一個同事說：我們的團購估計沒什么效果。

價格沒優(yōu)勢，品牌沒優(yōu)勢，宣傳的東西根本經(jīng)不起推敲，珠寶鉆石行業(yè)的單價不低，任何一個客戶都不可能不認真一點。只要認真的搜索一下我們的信息，去網(wǎng)站看一下相關介紹，就會看出一些端倪——名不副實。

最終團購活動結束，只有一個客戶選擇了購買，而且最終居然因為打不通我們的400電話，懷疑我們的信譽退款終結。旗艦店的員工本來做好了客流大增的準備，而我提前就預料到這結局——在上團購前一天還在對客戶預約信息造假，加上我了解的其他東西，不難猜到。

公司運營部門八個人，兩個外貿(mào)人員，一個行政，一個程序員，一個美工，一個文案，一個運營主管，還有我。

主管整天掛在嘴上的，就是我朋友怎樣，無論說什么，都是開口一句：是啊，我知道。由于擅長設計，所以對圖片，布局等方面要求的很嚴格。加上他做淘寶店的緣故，把刷信譽，刷評價，夸大夸張宣傳等“技巧”也運用到網(wǎng)站上?？戳艘幌挛覀冃麄鞯臇|西和我們獲得的成績和榮譽等信息，不禁想問——公司有這么NB么?

自己做商城和開淘寶店不一樣，淘寶有支付寶安慰客戶，我們呢?

程序是自己獨立開發(fā)的，漏洞百出，而且已經(jīng)開發(fā)很久了?；镜墓δ芸雌饋矶加辛?，但是看了一下簡陋的后臺和簡單的功能，再加上動網(wǎng)站任意一個地方都要去動源代碼，我估摸著保持樂觀態(tài)度的boss和主管都沒意識到，至少在程序上，要耗的時間還很多(本人曾經(jīng)是程序員，雖然coding技術一般)。

文案透露的一些信息讓我確定一件事：公司定價體系很混亂，價格調(diào)整多次還是有錯誤。對比同行業(yè)的同等產(chǎn)品，不少產(chǎn)品貴對方數(shù)百甚至數(shù)千，甚至數(shù)據(jù)都是錯誤的。每周我都會聽到店面的人員告訴文案，數(shù)據(jù)出錯，需要大規(guī)模修正。文案告訴我，她已經(jīng)麻木了。而運營主管的工作態(tài)度和表現(xiàn)出的能力，讓我一度在想：他怎么進公司的?

經(jīng)過一段時間的了解接觸，我知道程序的能力很強，美工的設計也很不錯，但是主管的能力，除了表達能力不錯，剩下的沒看到特別的地方。于是，在我來公司兩周后，取代的心理傾向生根發(fā)芽長成參天大樹。

創(chuàng)業(yè)團隊有很多不好的地方，比如福利比如待遇比如分工等等，除了鍛煉人，最大的好處是：你的能力和話語權成正比。

我的第一個動作是：表現(xiàn)出對工作的專注和專業(yè)。

不知道多少seoer接手工作的第一件事是修改title ，我做的第一件事是熟悉產(chǎn)品，不熟悉產(chǎn)品特性的seoer是不合格的，因為最終你會走到‘搞鏈接’‘發(fā)外鏈’這條不歸路上，被鏈接蒙蔽雙眼的seoer是沒有seo視野的(黑帽灰帽玩家自動無視，玩法不一樣)。

上圖說明了什么?有興趣的猜猜，看看和我想的一樣不。

seo是一個長期的過程，那么急躁是第一大戒，基礎工作一定要先做好。

首先和技術人員探討了下程序的問題，良好的程序架構是必要的，程序上出問題，可能讓你幾個月的努力徒勞無功?，F(xiàn)有的程序員技術很好，但是這個程序我并不滿意。

首先是語言，用的是jsp+servlet+javabean，沒有使用任何框架，網(wǎng)站是偽靜態(tài)，重復頁面很多，相似頁面也不少，沒有任何錯誤代碼，一律返回200。

然后是站內(nèi)結構(排版就不吐槽了)，點著點著就不知道點哪去了，明明是功能很基礎的網(wǎng)站，鏈接通暢都沒做到。沒有層次，也沒有邏輯~總之一切功能似乎像為了完成而完成一樣，東拼西湊的感覺在同行業(yè)的站上都能找到。

至于后臺，怎么說呢，就是實現(xiàn)了簡單的數(shù)據(jù)管理，然后剩下的就是對數(shù)據(jù)庫進行操作，對網(wǎng)站的操作幾乎沒有。網(wǎng)站上的任何變動，都要動源代碼。

再說設計，對設計關注的人有三個，boss，主管，美工，我們的美工和boss私人感情不錯，能力也不錯，主管做過設計，但是我不認為他對設計和美感把握的很好。舉個簡單的例子，美工設計一整天出來的圖，他不滿意，可以自己花半個小時從網(wǎng)上找圖，加點文字就放上去。至于boss，總所周知boss的意見是最坑爹的，基本無用但必須尊重。

行政除了日常的行政工作，還肩負的有拓展的工作，和周邊，比如婚慶婚紗攝影之類的公司談合作，基本沒有取得什么好的合作，因為網(wǎng)站的數(shù)據(jù)量，客流量和知名度都無法作為很好的切入點打動對方。

至于網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是由文案負責錄入的，大量的數(shù)據(jù)有錯誤，不斷的修正已經(jīng)讓她麻木了。

雖然團隊看起來很完善，網(wǎng)站似乎也差不多完成，但是危機已經(jīng)浮現(xiàn)了，任何小的錯誤都會帶來連鎖反應，最終把所有問題暴露出來。boss和團隊都沒意識到這些問題的嚴重性，覺得改改，處理一下就可以了。

而我看到這一點，我是直接翻盤，指出所有癥結，還是慢慢改善呢?而剛來公司，沒有任何根基和人際關系，在boss眼里的份量，同事之間的感情等等，讓我猶豫不決。

指出癥結

最終決定是慢慢改善，理由很多種。

最好的辦法是指出所有的癥結所在，但是貿(mào)然指出來只會惡化同事之間的關系。最重要的是，在私人感情上，主管和boss還是很好的，boss把主管當?shù)艿芸创Ｖ虚g公司出去旅游了一次，飯桌上boss依次詢問同事對公司發(fā)展的看法。也許是我的觀點比較獨特也比較切合實際，引起了boss的注意，接下來在工作上boss對我的關注度多起來。

但是沒有改變什么，我冒險越過主管直接提交的報告也沒有引起boss重視，反而引起了主管的注意，要求我做好份內(nèi)的工作，不要越過他，不要越界。事實上，團隊對他也不是很滿意，很多時候打著團隊和商量旗幟，但是還是由他決定。(在集體面前團結和制度很重要，現(xiàn)在想想，我的做法有些激進，也沒有考慮主管個人感受。)

既然打算慢慢改善，那么第一步就需要向團隊證明：現(xiàn)有的做法是有問題的，有隱患的。

先把自己份內(nèi)工作安排好以后，我的打算是先加強和同事們的溝通和合作，當然，同事關系也需要維護。

整理了關鍵字詞庫，把一些長尾詞交給文案，以此為標題充實內(nèi)容(優(yōu)質(zhì)長尾能帶來的流量很可觀)。網(wǎng)站站內(nèi)分析以及需要程序上配合的地方，列出來交給技術處理。聽說我之前做過外貿(mào)SEO，外貿(mào)的同事以為我也是做外貿(mào)的，想和我交流一下經(jīng)驗(咳咳，結果在外語交流的時候出糗了——都還給老師了)。行政同時兼的有拓展的工作，主要是和婚紗影樓婚禮策劃等行業(yè)的談合作，但是她不知道從哪里入手。其實boss最開始的時候覺得主管負責運營，也可以順帶把seo和推廣等工作也做下(很汗~)，主管費了不少心思才說服boss招聘seo，但是怎么打開局面，他自己心里也沒譜。我估摸著，主管勸boss招聘seo人員也是感覺網(wǎng)站做的差不多了，可以正式進行運營推廣了，但被我潑了一頭冷水以后也發(fā)現(xiàn)有不少工作還需要去做。后來我接手工作以后查看資料也證實了這一點。

既然看到了這些問題，那么轟轟烈烈的seoer就開始雷厲風行了。。

首先是針對性的培訓，對文案和程序都講解了一下關于SEO方面的一些知識。

對文案主要講的是內(nèi)鏈，關鍵字分布和文章內(nèi)容方面的知識，在她原有的做事方式上強化一下SEO處理;和程序溝通的是代碼優(yōu)化，鏈接和目錄，url處理等站內(nèi)優(yōu)化內(nèi)容。這些溝通很有必要，但是在主管那里看來就不舒服了，因為這影響到他的權威。最終我和拓展溝通并且決定參與到其中的時候，主管爆發(fā)了，明確告訴我做好份內(nèi)的事情，不要越界。

其實在這個培訓的過程中我和主管也有溝通，但是并不深入，一方面的原因是我認為他并不能很好的理解這些，另一方面，他給我的感覺是盡快把表面的事情做完，去上淘寶商城等平臺。主管也試圖說服我去理解他思路，但是因為缺乏相關的經(jīng)驗，以及總是向我宣稱他朋友怎樣怎樣，淘寶如何如何，對于運營推廣方面缺乏思考，被我辯駁的一無是處。被作為例子的網(wǎng)站和一些操作方法，被我當場拿出來的相關資料和數(shù)據(jù)，結合我們自己的產(chǎn)品特點說的啞口無言...

(現(xiàn)在想想，他挺年輕的，被堵成這樣，我也有點沖動，有一些意氣了，有一些惡劣 )

持續(xù)的溝通和交流，再加上我表現(xiàn)出來的‘專業(yè)’，成功的得到了同事們的認可。無論是工作上，還是對以后的職業(yè)規(guī)劃上，有了想法同事也都愿意和我溝通，這樣在到公司一個多月后，我的影響力漸漸超越主管。雖然和boss還不能很好的溝通(boss一般向主管了解我們的工作情況)，私人關系也沒有多少進步，但其它同事的認可態(tài)度還有我對工作上的見解，也在影響boss，并且最終重視我。

主管也知道在能力上確實有不足和不如我的地方，于是他問我，他該怎么做。雖然在做事上我們有一些沖突，但是我也沒有藏私，我相信一句話：‘真正有能力的人，不會擔心被人學走什么’。我把我注意到的一些問題和想法和他交流了一下，他的學習態(tài)度也開始讓我反思，我是不是太不顧別人感受了一些?而他也提到這個問題，希望我能給他點面子。

于是，每個人都暫時有事情要去做，去學，團隊又開始前行。

暫時的平靜，沒能掩蓋實際存在的矛盾和問題，該來的，還是要來的~

我們這個行業(yè),賣腦賣力賣青春,用日日月月,獻排名上升. 從未巧取豪奪魚肉鄉(xiāng)里,干過什么傷天害理之事.排名上升,拜謝度娘手下留情;排名下降,定是優(yōu)化過度技術不行.頂一兩天虛名,掙三兩文苦力錢.終歸零落成泥,隨風散去.搜索引擎總會改變算法,不復念舊人.看在曾給網(wǎng)站帶來一點流量,能否值回些人間溫暖?

ps：高曉松體，來個SEO版的 。

boss布置好任務以后，就親自去南非拿貨了，打算回來以后大規(guī)模開始推廣工作。因為根據(jù)主管給他的進度報告，認為條件已經(jīng)成熟了，線上可以開始規(guī)模投放，馬上就會有客人來買我們的產(chǎn)品了。

期望總是沒有失望來的快，短短一周的平靜，被我的一份報告和一個程序演示打破。

報告是關于進度預測和對網(wǎng)站現(xiàn)在存在的問題的全面分析，程序演示是布置了一個成熟的網(wǎng)店系統(tǒng)出來。如果你是boss，如果你是程序員，如果是你主管，如果你是同事，看到這些是什么心情，什么反應?

曾經(jīng)他們也通宵達旦加班，也殫精竭慮，為公司盡力工作。所有的同事都很辛苦，甚至累了就爬在辦公室就是一夜，第二天接著做事,女同事累到虛脫心酸流淚......boss也知道同事們壓力大，經(jīng)常安慰鼓勵大家。甚至在我來不久后，boss叫上他弟弟，一人開一輛車帶我們?nèi)ヅ轀厝?，吃農(nóng)家菜，拜佛，希望我們能放松一些，散散心。我至今記得路上boss和弟弟飚車時我們在旁邊給兩位boss司機加油(boss弟弟是另外一家企業(yè)的boss)，boss幾個加速外帶拐彎不減速漂移過彎超過弟弟后搖下車窗對我們這輛車大喊：“寶馬又怎樣，實力和技術說明一切”的豪邁，記得溫泉山莊的美景，記得農(nóng)家菜的香濃回味，記得在酒吧大聲搖骰子拼酒，一邊喊不行了不行了一邊狂笑該你喝，記得寺廟的莊嚴肅穆，成群結隊的香客滿臉虔誠......

創(chuàng)業(yè)團隊都不容易。

但是問題就在眼前，我的報告和演示否定了之前的幾乎所有努力。

我只能說，他們盡力了。

我證明了我自己，但是沒有喜悅，沒有興奮。

boss曾問我：‘你為什么指出這些?’，我說：‘我今年24歲，如果我四年內(nèi)沒有取得什么成就，等我28歲左右的時候，就沒有這份做事的沖動了。我會成家，我有親人，我耗不起，也許我會找一份過得去的工作就這樣碌碌無為一輩子?，F(xiàn)在有機會，我不想浪費。

很多時候，尤其是工作的時候，沒有絕對的對錯。證明自己正確，就會傷害到另一些人。

boss總是指手畫腳，不懂裝懂

這個團隊里，缺乏的是一個很熟悉整個生命周期的人，一個能頂住boss指手畫腳壓力的人。

我能基本滿足前一條，但是后面一條無能為力。如果boss一點都不懂也還好，但是boss參加了不少所謂'大師','專家'的培訓，掛在嘴上的總是“你不要以為我不懂，我懂的。你做seo嘛，就是改下title寫下關鍵字，發(fā)點外鏈做pr值嘛，先做到pr5以上再說其他的”~~

boss從南非回來以后興致很高，從主管的報告看起來似乎基本的問題也都解決完畢，可以大展手腳了，甚至感覺工作啟動以后人手會增加，而現(xiàn)有的辦公地點小了一些，也去看了寫字樓。而看了我演示的程序和整理的數(shù)據(jù)以后，主管傻眼了，他說他并不知道有快速的方法，也不知道要面臨如此多的問題。

他之前的想法很簡單也很天真：網(wǎng)站基本的功能有了以后，百度google騰訊新浪等平臺投放，同時覆蓋商業(yè)樓宇視頻媒體、賣場終端視頻媒體、公寓電梯媒體(框架媒介)等，線下的地鐵公交等，同時入駐淘寶商城，用所謂不靠直通車也能打造爆款的方法引爆我們的鉆石銷售。我不知道他怎么跟boss吹噓下來的，看樣子boss 有點意動，萬一資金如果不足找朋友融資都向我們保證了。

當看完我演示的網(wǎng)站程序，他問我：我該怎么辦?我說辦法有兩個，一個是和boss坦白說明情況，再一個是就按現(xiàn)在的計劃來，但是先做線下的宣傳合作和推動淘寶商城，以后再和boss說更換程序的事情。

我個人傾向第一種，自己開發(fā)程序太耗時間和精力了。團隊現(xiàn)有的人手看起來夠了，但是根據(jù)我來公司以后的了解，真正去做根本用不上。boss不肯多招人，薪水也不肯多給，再加上拖的時間很久，在我來公司之前已經(jīng)花費3-4個月處理程序的事情了。程序員只有一個，負責整個程序的開發(fā)，每一行代碼都是自己寫出來的，所有的規(guī)劃都是抄同行的網(wǎng)站。由于整個團隊的配合也存在斷層，比如美工沒設計出來頁面，程序就‘不能’開動，數(shù)據(jù)沒有核對清楚，文案就‘無法’上傳產(chǎn)品信息更新內(nèi)容，boss還會經(jīng)常抽調(diào)人手去做點別的。關鍵位置上一缺人，其他人似乎就動不了了，拖來拖去，明明是創(chuàng)業(yè)團隊，在我眼里反而感覺有種混日子的感覺。

整個團隊都缺乏方向和激情，了無生氣。

主管選擇隱瞞情況再圖發(fā)展，我猜到會這樣選，因為他怕boss了解到真實情況，怕負責。我對這種態(tài)度是失望的，那天開會團隊又吵了起來，我看主管仍然竭力說明自己用心良苦而執(zhí)行人沒有執(zhí)行力，能力不足溝通不足云云，設想的怎樣云云，頓時就火了：“別TM再提什么爆款什么設想了，你認真了解產(chǎn)品了嗎?你當鉆石是大白菜，是個人看見了就肯買?絕大多數(shù)人一輩子能買幾次鉆石?網(wǎng)上我們有信任度嗎，有品牌嗎?珠寶最重品牌，同等價格人家放著那么多知名的不買，就因為我們宣傳一個什么理念喊幾句口號客戶就相信你了?至于價格，我們有優(yōu)勢嗎?我們沒品牌還比人家貴，你是客戶你買?低客單價產(chǎn)品幾乎沒有，高到一定程度客戶一般就不在網(wǎng)上買，就算買也是有品牌和服務方面的需求，考慮過嗎?”

沒有人吱聲，這些都是事實。我們的產(chǎn)品豈止品牌影響不夠?產(chǎn)品數(shù)據(jù)一直都沒準確過，每周都聽說在校準數(shù)據(jù)，還是大面積大幅度的校準。還有一點，我們只有鉆石產(chǎn)品。

(上圖是淘寶商城一些同行的部分銷售數(shù)據(jù)，單元格分別是名稱-價格-銷量?？梢钥闯鰜碇閷毊a(chǎn)品其實是特殊的產(chǎn)品，特別是鉆石，重復購買可能較小，網(wǎng)上也難以賣出高價，至于品牌影響力，這個圖就是真實寫照。)

怕傷害同事感情忍了很久的我破罐子破摔，一股腦把所有的問題和人員狀態(tài)都指了出來，然后我問主管：這種狀態(tài)下，你想過你的行為會給公司帶來什么影響嗎?boss信任你，對我們都還不錯，想過對boss負責嗎?如果讓boss誤以為可以快速賺到錢而去燒錢，但是沒有對應的收益甚至沒多少收益，考慮過后果嗎?

主管當著所有同事的面嚷嚷早就不想干了，要辭職云云，人心本來就不齊不穩(wěn)，指出問題了沒擔當就想一走了之，當時恨不得過去踹他一腳。

boss還蒙在鼓里，他不知道，他期望頗高的團隊已落入分崩離析的境地了......

主管嚷嚷要辭職，像說一個玩笑一樣。當天晚上煞有其事的把體驗店的店長叫上，炫耀而或者是終于輕松的說：我比你先走哦~店長說：沒事，我會追隨你的腳步。我不知道其他的創(chuàng)業(yè)團隊或者童鞋遇到過這種事沒有，但是我第一次遇到，像兒戲一樣的態(tài)度，讓我最后的猶豫變?yōu)閳猿郑何业冒岩磺卸纪背鰜怼?/p>

因為花在網(wǎng)站上的時間太久，配合也有問題，實際上同事們也給我講過‘工作就是混日子’這樣的話。最開始的士氣早已經(jīng)消磨殆盡，把上面交代的任務簡單處理一下，就做自己的私事去了。都不知道做什么，反正每天按時上班，偶爾遲到，準時吃飯，準時下班，就這樣子。

這和boss的管理也有關系。一方面，把話說的很滿，很開明的樣子。但是轉(zhuǎn)眼就否定你做的一切，要求團隊對某些無關緊要的東西負責。打個比方，某頁面因為瀏覽器不兼容(boss從來只用ipad看網(wǎng)站)，出現(xiàn)瀏覽上的一點不美觀，那么首先主管和設計就要倒霉，質(zhì)問為什么這樣子設計。然后，程序解釋是瀏覽器不兼容，但是不影響pc瀏覽，于是程序的罪名就是不細致~最終你會發(fā)現(xiàn)所有人都有大大小小的責任，那么團隊的心態(tài)和能力就馬上受到質(zhì)疑。

boss 

最經(jīng)典的一個案例是：主管反映一個問題，沒引起boss注意，于是隔兩天主管又再去反映，boss注意到了，但是覺得無關緊要，要把眼光看長遠一點，不要拿一些'小事'去麻煩他(雖然我們也同樣被‘小事’麻煩，誰讓他是boss)。若干天后boss發(fā)現(xiàn)這個問題比較重要，于是問主管處理沒?主管說沒引起重視暫緩了，然后亮點來了，boss語重心長的對主管說：你的態(tài)度不夠強烈~~

長期這樣的溝通環(huán)境下，團隊的成員做事是很沒有成就感的，也得不到認可，那么消極懶散就自然而然順理成章——反正做多做少個人結果都一樣，至于公司——又不是我自己的公司~

特厭煩一些培訓大師吹噓自己的無所不能，但是從沒有感同身受，某天被荼毒的boss很肯定的告訴手下：我們要有三個以上的關鍵字排名覆蓋，百度推廣每天花幾塊錢交保護費就不會被K之類經(jīng)驗之談以后，我們對boss的命令就開始有限執(zhí)行了。感覺到有所失控的boss出了個餿主意：辦公室人人互相監(jiān)督，互相可以舉報，一時同事之間就尷尬起來，氣氛變得很沉悶。

(ps：百度推廣用戶如果網(wǎng)站出現(xiàn)問題，照樣K站，我的親身經(jīng)歷。唯一不同的是，打電話給顧問以后沒多久，被清零的收錄恢復。至于優(yōu)待推廣用戶人工影響自然排名，我想說的是：百度如果不想開了，就會那么做。交錢與沒交錢的主要區(qū)別就是對問題的處理速度。也有違規(guī)操作的代理或者大客戶可能有一定優(yōu)待，但不會影響整體。這段話算是非官方辟謠。)

boss了解到這個狀態(tài)，第一時間要求我們檢討自己的工作不足——而不是開導鼓勵?；ハ嘀刚拢瑹o一人幸免，boss怒極開罵，軍心之前如果是渙散的話，現(xiàn)在就是徹底崩潰。

開會的時候我直接指出現(xiàn)有問題，并且花5分鐘左右的時間寫出了概要的說明和解決方法：我早已經(jīng)有了清晰的思路。這次會議從下午開到晚上下班，最終boss對我的方案和分析表示認可，決定以我為主，以主管為輔，全力解決現(xiàn)有問題。已經(jīng)多次聲明要辭職的主管直接表示什么時候辦理交接，boss說既然你無心留下，你明天交接吧。

設想中讓主管接手產(chǎn)品的工作在不稀罕和不屑的態(tài)度下擱淺，隨主管離職蓋棺定論——我是小人行為。

早就知道 boss 打算讓我接手工作，因為早一些時間boss對行政說主管能力有限，你看xx怎樣?行政說：我感覺還可以。是的，還可以，她工作無法展開的時候是我提供的主意和思路，教她如何去做，其他同事也或多或少和我單獨聊過工作上的問題，對比起主管只會挑剔他們的工作但是又無法做出合理解釋來說，我能給出實際的意見顯得實干的多。

不懂行的boss就是最大的攔路虎

我沒預料到的是，有工作能力和看問題的眼光是不行的，不懂行的boss就是最大的攔路虎。

我還不知道，boss曾把主管當親弟弟看待，寄予厚望的，而這份失望，我得收拾干凈。

這導致我現(xiàn)在回想起來之前的所作所為顯得幼稚可笑~

之前的團隊比較和諧，做事的成績沒多少，但是大家的私人關系比較好。經(jīng)過這次換將，公司里人心惶惶。

首先是外貿(mào)的同事?lián)尾蛔×耍赓Q(mào)可以說是決策上的錯誤，幾乎沒有帶來任何效益。兩個同事都很負責，原因在boss身上。boss的定位是高端路線，加工廠那邊的價格是同行的數(shù)倍。外貿(mào)的同事向公司反映以后，boss居然教育他們要注意溝通技巧，不要把焦點聚集在價格上面，要和客戶談品質(zhì)，談服務。外貿(mào)的同事如果沒單的話，工資就只能拿到基本的工資，雖然經(jīng)常會有老外有詢盤，也會過來公司看，但是真正產(chǎn)生訂單的，幾乎為零。

老外也不是傻子，來中國做加工或者代工，都圖的是便宜實惠。品質(zhì)和服務，真心話已經(jīng)做成熟同行的品質(zhì)和服務都不差。boss的定位讓同事們很難做。

兩位外貿(mào)的同事由于帶來的效益較少，加上老板娘有些苛刻，說話很不留情面，boss雖然沒有說要開除掉他們，但是他們私下和我講過，只是礙于情面而已。

在我接手工作之前，我壓根不知道還運營了一個淘寶店C店和一個樂酷天店鋪，只是隱約聽同事說有，直到主管離職交接給我的時候才知道。我聽到“樂酷天”三字就直接斷定沒效益，果然，淘寶店好歹半年還有一兩單，樂酷天壓根就沒人光顧。百度挺杯具的，做有啊不行，樂酷天也是半死不活，有啊轉(zhuǎn)型做生活服務，雖然宣傳的挺厲害，依然不看好。有一個朋友直接點明他們公司入駐有啊純粹是因為百度給有啊高權重高排名，排除這個因素，百度成功的產(chǎn)品很有限，優(yōu)秀的主要還是在內(nèi)容提供上面。

言歸正傳。接手工作后一時并沒有嚴格要求同事們做什么，都按照之前規(guī)劃的進度來。我也想緩和一下和同事的關系。因為我的上任是一個威脅，意味著之前敷衍的安逸的office生活要終結。比如美工，和前主管的私交是最好的。程序是最早進公司的，言談也比較大氣，相對而言我就內(nèi)斂一些，不擅表達。演示了成熟的網(wǎng)店系統(tǒng)以后程序先是沉默，后來見我已經(jīng)列入計劃并且和他溝通以后，一直對boss耿耿于懷的怨氣加上我不明的其它原因，也許還有更換程序?qū)λ墓ぷ饔绊?，還有前主管離職等等，都讓他激動不已：“我再說一遍，不要再提換程序的事兒”。怒發(fā)沖冠的樣子當場就把我秒殺了，我第一反應是如果再說下去他是不是就一拳頭揮過來了。文案的工作質(zhì)量一般，而且我很清楚她的態(tài)度。拓展的工作，開會的時候還有些看點，實際去和目標商家溝通的時候很多東西都不一樣。另外總是覺得我們自身品牌影響不夠，網(wǎng)站表現(xiàn)也較差，工作不知如何去開展起來，經(jīng)常需要我去出主意。

這種情況下就比較微妙了。雖然我升任為主管，但是整個團隊卻處于散架狀態(tài)，團隊需要一個目標才便于前進。

也許創(chuàng)業(yè)團隊注定命運多舛，我還沒把團隊整合到一起，并提出短期目標，boss又打了我一個措手不及：boss因為一件本來不算事兒的事兒大發(fā)雷霆，當場開除掉一個同事。剛恢復了一點生氣的團隊搖搖欲墜，紛紛告之有離職傾向。生平第一次因為工作上的事情感到苦澀。我躺在椅子里，看著窗外太陽慢慢溫柔，漸漸紅潤漸漸下墜，斜陽照水。

如果不是窗外還能看到一江水川流不息，也許我早抑郁了。

我該怎么做?排名會上來的，流量會上來的，但是效益呢?團隊成員呢?說好聽點是受到boss賞識，說不好聽點就是臨危受命，收拾好這個攤子。完成表面的工作已經(jīng)沒有任何意義，必須見到成績才能體現(xiàn)我價值所在，不然boss眼里我一樣是耽誤他事兒的。

有那么一會兒，甚至有一些后悔指出公司問題所在，那就不用面對這些亂七八糟的事情了。

顯然，那也不是我。不管怎么說，工作還是要繼續(xù)的。

在我看來，無品牌優(yōu)勢，無足夠人員和資金支持的情況下，想馬上取得一些效益，就不能盯著線上。線上只是給一個快速傳播或者展示的平臺，畢竟我們的產(chǎn)品比較特殊。如果給2000的預算買手機，很多人會選小米，給4000左右，會選蘋果，哪怕2000左右的HTC和MOTO其實也不錯，4000左右的 samsung也不會差，除了品牌，背后還有顧客的安全和保障心理。而同樣的，價格到達一定區(qū)間以后，品牌優(yōu)勢就出來了。

但是有兩類人是很有潛在需求的。一種是做投資，一種是預算3000的用戶。3000預算的用戶，買小米有余，買apple不足。在保證預算合理消費的情況下，實惠就會起決定作用：性能不低小米，細節(jié)和美觀略遜apple就有市場。也許有人問，為什么不省下1000買小米，或者加1000買apple?現(xiàn)在把珠寶代換進去，太便宜的鉆石，就算我們有賣，除了部分精打細算不太在乎這些的，求婚結婚拿的出手嗎?而超出預算的消費是不理智的，我們面向的8090人群生存壓力挺大的。

鑒于行業(yè)的特殊性，我的建議是網(wǎng)站產(chǎn)品分4檔，一類低價產(chǎn)品，必須把價格優(yōu)勢體現(xiàn)出來，同時這個產(chǎn)品是面向全網(wǎng)。二類中檔產(chǎn)品，也是重點要做的，這類產(chǎn)品網(wǎng)上交易較少，主打本地化。三類高檔一些，這類產(chǎn)品網(wǎng)上成交幾乎沒有。面向的是回頭客和高端，長遠的發(fā)展。四類是面向投資者做保值和升值產(chǎn)品。大體思路是這樣。那么作為配合，對應的產(chǎn)品需要跟上，線下的拓展需要加強。

問題出現(xiàn)了。boss對做出的方案認可，但是對價格調(diào)整不置可否，含糊其詞。店長對待遇不滿意，也在產(chǎn)品上屢屢刁難相關人員，整個方案進度很慢。無奈，線下的工作也需要啟動，相關的人手一直不予準備到位，我只好和拓展人員一起去跑客戶，商討合作事宜。

年前，發(fā)生幾件事讓整個團隊徹底信心全無。

首先是產(chǎn)品，幾乎所有產(chǎn)品屬性再次被告之有錯，需要重新核對。前主管離職以后，為了安撫同事，我打算把boss之前承諾的工作時間和休假制度執(zhí)行下來，結果boss以團隊效益太差為由拒絕，要求我好好做事，不要天天盯著假期。然后達到公司承諾升職加薪機會的人員提交申請書石沉大海。加上店長一直宣傳要辭職等影響，團隊效率和情緒低落到極致。而后，老板娘某天早晨突然來到辦公室，發(fā)現(xiàn)有同事一邊看新聞一邊吃沒吃完的早餐，當場沒有發(fā)作。

第二天boss也突襲電話詢問我人員情況，剛到上班時間，也許屋漏偏逢連夜雨是句真理，一個同事遲到，一個同事去上廁所，詢問都不在場。boss大發(fā)脾氣說要來公司開會，上廁所的同事回來以后隨意寫了一下出門時間和回來的時間(出入門需要簽下時間)，剛寫完boss回來，進門第一件事是查看時間表，發(fā)現(xiàn)簽的時間和實際的時間并不一致，當場召集所有人開會，所有人均挨批，并且歷數(shù)個人缺點，責怪團隊不用心工作辜負期望不懂感恩，并且發(fā)話不愿做的可以辭職。當天boss回去大概就交代總公司開除“辜負”他期望的同事，但是直到跑了一天的拓展回來時，才通知其立即完成交接并且停止計算工資，而這個時候離下班只有不到一個小時。

boss承諾的一切全部不承認，理由是團隊不盡力。假期，加薪機會，甚至加班費統(tǒng)統(tǒng)都沒有了。本來所有的同事的薪水就不是很高，因為許諾的未來很豐厚，加上創(chuàng)業(yè)的誘惑，大家都留了下來。但是任何和員工福利相關的事宜，統(tǒng)統(tǒng)拖沓或者找理由拒絕，任何可能節(jié)省壓縮的資金一律馬上執(zhí)行，比如加班費，比如福利。加上boss的強硬態(tài)度，以及有錢遍地都是人才，不缺一個兩個人的話，把所有同事都傷了。

臨近年前，同事們都打算年后再做打算。經(jīng)過這一些事情，團隊對boss嚴重不信任，boss對團隊也是。而我，也無力回天，這和能力已經(jīng)無關。借用一個同事的話：“boss就給我一點點的工資，讓我做幾個人的工作，這就算了，答應的東西全部作廢，說過的話全部不算，我憑什么要認真工作?”

無力感充斥身心，人心，我聚不攏了。我只是一個小小主管，決定不了什么。我只能一次次的給boss打電話，講方案，講規(guī)劃，用“強烈的”表達說服boss，盡可能的緩和緊張氣氛。有時候我也在想，我知道怎么做有什么用?除非能說服boss，而且還要在不引起同事反感的情況下把任務布置下去，執(zhí)行下去。

年假通知貼出，比很多公司要晚，而且?guī)街挥腥臁Ｍ赓Q(mào)主要負責的同事立即辭職，公司不允，要求找到接替的人才能離職。那位同事直接告知行政，無限期休假直到新人入職為止。boss無奈只好同意，而我的七人團隊，已經(jīng)有三人向我索要辭職申請報告。我無力挽留，前景，未來，boss許的成空，我許不了也承諾不了。

年終獎金無;總公司有年會，我們團隊無;總公司有抽獎活動，我們無。即使吃年飯，我們也是等總公司開完年會以后，跟在他們后面，像蹭飯一樣。boss雖然還是很給面子，和我們團隊坐一桌?？偣竞凸S的人都很羨慕我們，工資高，辦公環(huán)境優(yōu)越，一切優(yōu)先提供，所有設施全新。但是團隊心都散掉了。

所有的人都想逃離了，除了我，我不甘心。但老板娘下通知激怒了整個公司，一月份過年的工資不提前發(fā)，而且延后到二月中。本來指望能提前發(fā)多拿點錢回去過年的同事們集體罷工。店面負責人和我同時向boss確認并且反映員工狀態(tài)，boss迫于壓力，要求“需要”用錢的同事寫預支申請書，被激怒的同事紛紛表示年后辭職。當每位同事從我手里領走部分工資(只發(fā)了部分月薪)后，包括我自己都清楚一件事。

這個團隊，我救不了了。

創(chuàng)業(yè)團隊，需要一個有能力的人統(tǒng)籌全局工作，但是這不夠，還需要一個有品的boss。我不敢說很有能力，但是boss肯定沒品。boss的對待我們的態(tài)度和思維，像對待工人一樣，認為工作一天，就一定有可見效益。

怎么可能?和SEO一樣，做了不一定馬上有效果，不做，很快就能看到效果。貴在堅持。

我保留最后一點執(zhí)念，我希望年后有不一樣的發(fā)展，希望boss能擺正態(tài)度。

我不甘心就這么算了。

最后兩個多月

最后兩個多月也是最重要的兩個月，我的心態(tài)在這個過程中變化很大，09年從學校畢業(yè)出來工作到現(xiàn)在，這個公司給我的感受最深。怎么說呢，之前的工作基本波瀾不驚，學到一些東西，但是都很平淡。

也許這是好事，說明我更成熟。

過年的時候還在想著工作的事情，想著怎么打破局面，怎么取得一些成績，怎么才能把團隊帶起來。

年前還給每個成員分配了一些任務，私人要求。同事說，這是給你面子。上班第一天只來了四個人，另外一個人請假，其實我知道，沒來的那個呆不了幾天了。用他的話說，留在公司是因為boss對他不錯，僅此而已。

我想通一件事，boss就是boss，任何工作，除非他看到對應的效果和收益，不然他不會承認的。我也不需要知道怎么去把自己的思路完整敘述出來，然后讓boss理解并且支持，boss不是專業(yè)的，他只看得到盈利。

我的思路是，首先，按boss的要求來，但是實際執(zhí)行的時候我自己來決定，boss的要求有條件執(zhí)行，一切后果我個人承擔。然后在這個基礎上，把產(chǎn)品的問題徹底解決掉。與此同時，說服boss更換成熟的系統(tǒng)，把全部的精力拉到運營推廣上。至于線下，需要招人來做。線下做起來的話是可以馬上出效益的，雖然麻煩一點。

為了對這個行業(yè)有更深入的理解，在必要的工作之余，我去看了很多相關的資料，盡可能的把行業(yè)的所有相關信息都做到心中有數(shù)，并且有所判斷。周末個人抽出時間裝作顧客，去珠寶實體現(xiàn)場查看。有和珠寶搭界的會展，也盡量去參加，了解行業(yè)情況。甚至打算勸說boss和我一起去深圳考察當?shù)氐氖袌觯哉f服boss。

由于問的東西太多，最后又不買東西(買不起。。。。)，挨了不少白眼鄙視。但是沒什么，因為我得到很多有效信息。根據(jù)這些信息，偶爾和boss聊天的時候也會做出一些判斷。比如珂蘭可能在超越鉆石小鳥，但是沒有鉆石小鳥穩(wěn)健，更像在燒錢做業(yè)績，而不是追求利潤。比如珠寶商們在電商方面的投入和收入也不是成正比的，很多涉足電商的都在賠錢。而一個行業(yè)資深人士的消息也證實了這點：在網(wǎng)上年售幾千萬的一家，利潤還沒存銀行利息多。

一切我都想好，便于boss理解還有控制任務進度，我不僅寫了文檔，還畫出了思維圖，定下了日程。(推薦Mindjet MindManager，功能比較強大，界面美觀華麗一些。如果追求簡約實用，推薦思想快車。)人手也已經(jīng)申請好，就等相關人員到位就可以鋪開了。

有句話叫“計劃不如變化”，還有句話叫“期望越大失望越大”。

同事相繼離職

計劃和階段目標制定好以后，就提交給Boss了，boss沒有表態(tài)。

年后外貿(mào)部門的同事全部辭職了，boss認為是受到誤導所以導致了錯誤的判斷，還有淘寶C店，樂酷天等也是。我不置可否。其實根據(jù)離職的同事還有其他知道情況的同事所說，這些boss要承擔一些責任的。

很快的，第一批的推廣費用已經(jīng)用完了。在預算大約還能使用一周的時候，已經(jīng)把新的預算報了上去，boss在電話里面說繼續(xù)做，但是到了老板娘那里說沒有得到明確的消息，需要等boss確認。(到這里其實有心人已經(jīng)可以看出一些端倪了~)再次打給boss，回答有事，回去再說。第二天告訴我已經(jīng)和財務那邊交代了，但是一直等到預算花完，還是沒有批下來。雖然我知道，boss可能不打算再投放了，只是礙于情面沒有直接說不行而已，然后就拖著。

業(yè)績不行，待遇跟不上，之前承諾的一切福利全部取消。而且，承諾工作滿一定日期的員工加薪也遙遙無期了。這個團隊的員工只剩下四個，之所以沒走是因為覺得沒有作出什么成績，想把手上已經(jīng)計劃的東西做完。

缺乏推廣費用，自然流量根本不夠看的。店面客服告訴我，以前每天都有不少詢盤，現(xiàn)在基本上不能保證每天有。我策劃的專題和活動即使提前做了準備，也沒多少效果。店面的員工告訴我們，凡是和boss有一點兒交集的，哪怕是從網(wǎng)站上過去的，她們也拿不到任何提成。也就是說，理論上，除非是他們發(fā)掘出來的客戶，不然只能拿基本工資。聽到boss如此態(tài)度，團隊徹底散了。

創(chuàng)業(yè)團隊，最有價值的不是資產(chǎn)，是人。boss總是給我一種態(tài)度：“我只要出錢，還怕沒人才?”

是的，舍得花錢確實會能買到人才。但是，人才熟悉這個公司，熟悉這個團隊也是要時間的。給不熟悉業(yè)務的新人高薪，只會引起老員工的不滿——boss也就說說，舍不得。

隨后就是離職潮，店長，產(chǎn)品，美工都走了。新人只招到一個美工，boss還希望她能十項全能，工資不出意料的也不愿多開。缺人手，缺推廣費，缺士氣。隨著 boss認為短期內(nèi)珠寶項目不會有太大成效，索性暫時維持現(xiàn)狀，并且把美工和程序也安排了他的實業(yè)網(wǎng)站上去了，為企業(yè)網(wǎng)站改版。

我已經(jīng)了解boss的作風，也知道程序的工作狀態(tài)。如果不出意外，企業(yè)網(wǎng)站2個月都不一定能改到boss滿意，一個企業(yè)站而已，他能就一個很小的細節(jié)講很多的道理出來，往往滿足一個小小的要求，需要寫出文檔，寫出分析，寫調(diào)查，程序不斷的改來改去。而我提議的線下團隊和使用成熟的網(wǎng)店系統(tǒng)，脫離自己開發(fā)的建議也流產(chǎn)。

于是我的首要工作成了協(xié)助改版企業(yè)網(wǎng)站的同時，在沒有人手和預算的情況下，把流量做的稍微好看一點兒。

有人說，創(chuàng)業(yè)團隊不能要太聰明的人，因為他會發(fā)現(xiàn)很多的問題，最終這些問題把團隊壓垮。而守著一個目標撐下去的團隊，成功率反而更高。這句話也許是正確的。而在不斷的反思自己的工作中出現(xiàn)的問題和解決方式的時候，我也在想一個問題，這個可以用一個問答方式來表述：

什么是seo?

  seo是搜索引擎優(yōu)化

具體一點。

seo是依靠針對搜索引擎規(guī)則而調(diào)整網(wǎng)站的結構，鏈接，內(nèi)容等，再輔以外部鏈接曝光獲得關鍵字排名的一種手段。

什么是搜索引擎?

比如百度，google，bing等等。

問大家一個問題，什么是搜索引擎?百度?google?bing?阿里巴巴的站內(nèi)搜索算不算?慧聰?shù)恼緝?nèi)搜索呢?各大博客論壇社區(qū)搜索呢?黃頁，目錄和各種垂直搜索平臺呢?騰訊各種產(chǎn)品的站內(nèi)搜索，比如QQ空間的soso空間搜索，B2B平臺的企業(yè)搜索?

再說說SEO的目的吧，SEO的基本目標就是為了獲取搜索結果頁的高排名，不管你用任何搜索方式，也不管你是做什么行業(yè)的，有無產(chǎn)品知名度，同樣也別一開始就拿用戶體驗說事兒——畢竟有用戶才存在用戶體驗，我們看簡單一點，就說最初的目的——流量。

我舉兩個例子，一個是賣藥的，一個是賣機械類產(chǎn)品的。賣藥的朋友們有自己的產(chǎn)品源，最開始他們是沒有網(wǎng)站的，單靠博客和百度知道等問答平臺，每月做30W的訂單。賣機械類產(chǎn)品的朋友，也只是不厭其煩的在B2B平臺上發(fā)布信息，雖然他們有自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站帶來的客戶很少，就是B2B平臺養(yǎng)活他們。

我們不談技術含量，不說成果。就說獲取方式，很多人眼里，SEO就是排名，有排名才有流量，有流量才有收入。而相對上面的例子，很多的SEO的方式是:

優(yōu)化網(wǎng)站-->獲取百度排名-->獲取流量-->獲取訂單收入