來源|互聯網er的早讀課  ID:zaoduke

作者|米朵

看了很多文章，依然答不好面試題？產品運營好像都懂一些，又說不上來是哪些，怎么運用？業務快速變化，面對新業務總是一知半解？

那是因為你的知識不夠系統，知識和知識之間沒有建立起有效的連接。這就好比說你有許多零散的木頭，卻不能說你有一座木屋一樣。本文想告訴你的就是建造一座木屋的方法，從畫房屋結構圖開始，告訴你如何找到優質木源，如何砍伐樹木并把樹木運回你的地基，如何根據你的藍圖建造出結構緊湊耐風雨的屋子，最后，住進去還能請你的朋友過來開趴體。

p.s. 這是一篇長干貨文，如果你想快速了解，可直接查看每個章節前的腦圖；或者先收藏，等你需要的時候再按步驟操作。

一、明確主題——你想要一間什么樣的房子？

1. 概念界定

設定一個你想要研究的主題，比如“用戶運營”。顯然這個命題有點大，你可以設置一些邊界來定位你想了解的主題。比如移動應用的用戶運營。

界定概念和邊界是為了更精準地去研究一個專題，用最好的精力集中突圍。就像蓋房子一開始劃定地界一樣，沒有邊界雖然給了自由發揮的空間，但很容易迷失在知識的森林里，忘了暴風雨就要來你需要在這之前建造出一個躲雨御寒之地。

2.目標分類

你研究這個主題是為了什么？想搞清楚這個領域在做什么，或者想用于工作中？總體來說，你的目標可以分為理論和實踐兩種類型。而不同的目標也會影響到你后續研究的重點。

個人認為，理論型的知識更側重于“是什么（What）”和“為什么（Why）”，而實踐型的知識你懂的更側重于“怎么做（How）”。

如前例，我想研究用戶運營是為了工作中的KPI，屬于實踐型，那么我更想知道的是如何做用戶運營（How），如何拉新、促活、留存，我希望最后的產出是一份類似說明書的指導手冊，我跟著上面做就可以達到效果，完成我的目標

3. 時限設定

這個比較明確但還是要提一下，大家都知道的Deadline是第一生產力。任何創新都需要設置一個截止日期，給你一個明確的目標，以及，約束。

4.提出問題

為什么要提出問題？提問首先是引導你去挖掘和明確自己所想探究的知識主題，其次可以在研究結束后做一個知識的檢驗。因此本文的結構大致是“發問—探究—回答”，以發問為開端，回答為結束。

那么，如何發問呢？

1）知識主題

首先一個通用的方法就是“5W1H”發問方法。5W即 When(時間背景) What(概念) Where(空間背景) Who(相關角色) Why(本質原因)，1H即 How(怎么做)。可以根據研究的主題選擇其中一個或多個進行發問。

同樣以移動應用的用戶運營為例。When，我想了解用戶運營產生的背景；What，我想明白用戶運營的概念是什么，處于哪個知識體系下，行業鏈條的哪個環節；Who，我想了解用戶運營的相關角色有哪些，是否有行業領先的公司和個人值得關注；Where和Why跳過；重點在How，如何做用戶運營。How會隨著探究深入漸漸深化，例如細分為AARRR幾個步驟，其中Acqusition獲取用戶可以再細分為獲取用戶的方法，進而再對各種方法的優劣和應用場景進行橫向對比等。

2）行業研究

這個方法不僅適用于研究一個知識主題 ，同樣也適用于研究一個行業 。

根據行業的特殊性，其提問方法如下：

 ① 行業現狀

When（時間背景）：行業時間軸（發展的歷史、現狀、前景）

Where（空間背景）：行業空間軸（國內、國外；本地、外地）

What（概念）：行業的概念界定，如行業的市場份額，競爭格局

Who（相關角色）：行業相關角色，特別關注其中頂尖的部分，如：行業頂尖企業、行業官方大會、行業專家觀點等

② 價值鏈

Why（本質原因）：對于一個行業來說，研究清楚其價值鏈就研究清楚了其形成的原因，并能進一步找到其商業模式的突破口。

- 行業價值鏈從源頭到終點有哪些環節？

- 每個環節涉及到哪些角色？（如生產商、供應商、客戶等）

- 每個環節價值從何而來？為誰提供價值？如何傳遞價值？

- 行業發展到了哪個階段？成熟度如何？

③ 解決方案

How（怎么做）：根據以上對價值鏈和行業現狀的分析，給出判斷，提出相應的解決方案

以上是個人整理的通用提問方法，然而很多問題會在具體的搜集資料和主題閱讀中浮現，你將會在后續的步驟中不斷調整你的問題和解答。

不管怎么樣，提出問題后，你對想探究的主題已經有了一個基本的骨架，接著就要去豐富他的血肉。

二、“搜索”資料——到森林去，找回你想要的木材

在規劃好你屋子的藍圖后，你就要出發到森林去找到造房子所需的木材啦。首先我會給你一個去到那兒的交通工具，以及給你一張優質森林的地圖。

1. “搜”尋資料

關鍵詞

首先是定義你要搜索的關鍵詞，標準是『搜索引擎友好的關鍵詞』。什么是“搜索引擎友好”呢？即通過這些關鍵詞，可以精準捕獲你心儀的資料。

一般來說，我會先在百科中查看其定義，找到相關同義詞，再進行搜索驗證，在相關搜索過程中不斷校正，鎖定最終幾個關鍵詞。

例如，我要檢索用戶運營的第一步——獲取用戶的相關資料。采用“獲取用戶”作為關鍵詞找到的有用資料寥寥，基本都被“獲取用戶信息”的相關文章淹沒，round1，失敗；接著我用比較接地氣的“拉新”作為關鍵詞，效果顯著提升，定位的基本是相關主題的內容，round2，有所進展；在瀏覽拉新相關的內容時發現了“APP推廣”并將其作為關鍵詞，有驚喜，查到了許多相關的結構化知識。

同理，我會同步進行英文的搜索，共同推進主題進程。

關鍵詞是第一步，所謂磨刀不誤砍柴工，找準關鍵詞，就好像把你的刀升級成了電鋸，助你輕松伐木。

信息源

其次是信息源，優質的信息源就像給了你一張優質森林的地圖，通過地圖，你可以精準地找到優質的信息，而不是漫無目的地撞運氣。莊主吐血整理，拿好不謝。

1）搜索引擎

 ① 通用搜索

推薦Google。唯一的問題就是翻墻，自行搜索“科學上網”。

搜索引擎能提供的首先是信息導航，但又不僅是這樣。首先搜索引擎檢索到的詞條數就可以給你提供一些額外的信息；其次，在高級搜索中，你可以進行更多設置來定位所需資料。

個人較常用的搜索技巧有：

a. 在特定網站中搜索。在google關鍵詞后面加site:網址可在特定網站下搜索。對于部分沒有搜索功能或搜索功能較弱的網站十分受用。

b. 搜索特定文件格式。在google關鍵詞后加filetype:文件類型可搜索特定文件格式。個人比較常用的就是filetype:pdf，用于搜索一些文檔。

c. 搜索最近更新的信息。在高級搜索里可以設置最后更新時間，

 ② 學術搜索

推薦Google Scholar，同上，需要翻墻；國內相對應的有知網、萬方、維普等。

一些前沿的理論研究可以進行學術搜索。

2）咨詢報告

 ① 聚合平臺

今日報告 http://www.imxdata.com/

行業報告聚合平臺，聚合了包括麥肯錫、艾瑞咨詢、易觀智庫、TalkingData、阿里研究院、胡潤百富、企鵝智酷、奧美等一系列主流研究機構的報告，同時會定期推出一些熱門專題，如最近比較火的網紅和直播相關的專題報告。

 ② 咨詢機構

麥肯錫 http://www.mckinsey.com/

艾瑞咨詢 http://www.iresearch.com.cn/

易觀智庫 http://www.analysys.cn/

企鵝智酷 http://re.qq.com/

……

3）數據平臺

大數據導航 http://hao.199it.com/

就推薦一個大數據導航網站，實在太全了，表示沒什么要補充的了。

截個圖感受一下。

4）通用知識媒體

 ① 簡書 http://www.jianshu.com/  &  Medium https://medium.com/

原創內容聚合社區，相當于博客聚合社區，可以看到比較多的知識分享（當然，還有很多雞湯）。用適當的關鍵詞進行檢索有驚喜，當然，內容質量參差不齊，取決于作者的水平。

中文用簡書，英文用Medium。

 ② 知乎 https://www.zhihu.com/  &  Quaro https://www.quora.com/

相對專業的問答社區，相信大家都很熟悉了。在一開始需要對主題形成初步印象時較有幫助，通過問答可以快速了解主題，有較好的啟發性。部分主題在知乎專欄也有較深度的探討。

中文用知乎，英文用Quaro。

 ③ 微信公眾號 http://weixin.sogou.com/

自媒體聚合平臺，由于吸引了大量優秀的自媒體人，也產生了非常多的優質內容。可以通過手機搜索，也可以通過上述網址在PC網頁中使用。許多優秀的微信公眾號就相當于某個領域下的垂直媒體，發現文章質量不錯可以直接訂閱，在一段時間內使自己曝光在相關主題的內容中，營造學習氛圍。

5）垂直領域媒體

”垂直意味著聚焦專注”，也“意味著服務和產品更精細化”。當你要研究特定領域時，垂直媒體可以帶給你更新更深入的報道和觀點。對于各個領域了解參差不齊，僅羅列比較常用的互聯網科技和財經兩個領域垂直媒體，其他就不班門弄斧，可自己搜索。

 ① 互聯網科技

以下互聯網科技媒體除了網頁均有公眾號，可自行關注。

36氪 http://36kr.com/

國內知名互聯網創業生態服務平臺，可以快速獲取創業新趨勢及創業公司新動態。

鈦媒體 http://www.tmtpost.com/

中國最大的TMT（technology, media, telecommunication）領域的信息服務提供商之一。

虎嗅網 https://www.huxiu.com/

有視角的商業資訊與交流平臺，聚合優質的創新信息和人群，關注明星公司的起落軌跡、產業潮汐的動力與趨勢，以及互聯網與移動互聯網如何改造傳統產業。

雷鋒網 http://www.leiphone.com/

國內最早關注智能硬件行業的互聯網科技媒體。

創業邦 http://www.cyzone.cn/

中國領先的專業創業服務平臺。

……

 ② 財經

以下財經類網站均有雜志，在App Store雜志類別幾乎都可以搜索到。

The Economist http://www.economist.com/

以報導新聞與國際關系為主的英文刊物，報道內容專注于經濟、政治、商業，每兩周會針對一個特定地區或領域進行深入報道。

第一財經周刊 http://www.cbnweek.com/

提供有深度、有態度的原創商業新聞和深度解讀。

財富中文網 http://www.fortunechina.com/index.htm

每年全球同步發布世界500強，中國500強等權威榜單，每日提供500強級的商業資訊，科技、管理、職場、理財、生活、財富博客等雙語信息和深度報道

財經網 http://www.caijing.com.cn/

秉承“獨立獨家獨到”的編輯理念，以權威性、公正性、專業性的新聞原則，及時報道、評論影響中國與世界發展進程的重大事件和焦點人物。

財新網 http://www.caixin.com/

以客觀、專業的視角，實時輸出高品質原創內容，為中國政界、學界和產業界精英提供每日經濟活動必需的財經新聞和資訊評論。

商界評論 http://www.chinacbr.com/

引入商業模式理念觀察企業，挖掘、剖析和提煉商業模式的商業評論類財經刊物；研究微觀中國經濟，研究微觀中國企業問題的讀本。

商學院 http://bmr.cb.com.cn/

傳播商業新知，有大量本土案例的實用性雜志，立足本土、注重實踐、強調實戰，面向企業中高層管理者的雜志。

……

6）書籍

書籍這類信息源第一步需要獲取書單，可以通過如上所述的搜索引擎、問答社區、垂直媒體等獲取相關書單，亦可以在豆瓣和亞馬遜中搜索相關書單。

第二步則是對書單進行簡單的清洗及篩選。可以通過查看豆瓣、亞馬遜評分和評論對書的質量有初步判斷，其次通過快速瀏覽目錄判斷書籍的內容是否是你所需要的。

第三步就是獲取圖書，主要介紹電子書獲取方式。首先你可以通過閱讀軟件獲取圖書，如kindle、多看閱讀、微信閱讀、京東閱讀等，不一而足；或者，通過電子書搜索網站，這里推薦鳩摩（https://www.jiumodiary.com/）；以及，通過Google自定義搜索，在特定網站搜索特定文件格式。不過，知識是投資回報率最高的商品了，建議有能力的情況下多支持正版渠道。

7）專家

如果說前面的信息源更像是單向的傳輸，那么和專家在一起，你可以交流，反饋，挖掘，探索，擁有更多樣的互動形式，碰撞出新的火花。和其他信息源相比，專家可能還有一些還沒來得及寫成文字的實戰經驗，用實例幫你理解主題。當然，好的專家還會有更開闊的視野，了解行業的最新動態，這些也往往是初學者比較欠缺的。

因為有了互聯網，專家的“獲取成本”也降低了許多。比如，分答的孿生兄弟，在行，就可以直接約個行家面對面答疑解惑。另外，你也可以勾搭你在知乎、公眾號訂閱的大V們；或者，抱著求知的心態咨詢下公司的領導。

2.“索”引資料

當你找到了搜索引擎友好的關鍵詞，又通過以上優質信息源找到了大量的資料，很多人就饒有興致地開始啃文章了，而往往又敗在這茫茫多的信息海洋中最終放棄了。

在這里，我的建議是先快速篩選出有價值的符合主題的內容，然后將其索引，建立一個框架庫，再分框架進行閱讀。

1）篩選內容

面對海量資料，你要做的第一步就是篩選內容。篩選內容有兩個目的，一是判斷文章是否符合主題，二是判斷文章是否有價值。只有同時符合以上兩個條件，才可以將你的文章放入你建立的框架資料庫中。

篩選內容首先可以通過輔助信息判斷內容是否有價值。例如知乎回答的贊同數，公眾號文章的點贊數和閱讀量，以及相關的短評等。書籍亦可以通過豆瓣或亞馬遜的評分和評論來做一個前置的判斷。沒有營養的內容可以果斷拋棄了。

2）檢視內容

判斷內容有價值后，你可以通過檢視閱讀來快速了解內容，并為其打上標簽，通常，步驟一和二沒有特別明確的先后順序，檢視閱讀的過程也可以是篩選內容的過程。

檢視閱讀（inspectional reading）是來自《如何閱讀一本書》（墻裂推薦）的概念，在這里亦可以稱為有系統性地略讀。其對于讀者來說有一個前提條件就是你需要主動閱讀，在心理意愿和實際閱讀情況中。

這里以書籍為例，首先通過對目錄的快速瀏覽了解書籍和你研究主題相關的部分，接著挑選相關章節進行略讀，在跳讀的過程中留意其主要的論點和脈絡。如同《如何閱讀一本書》（再安利一次）中說的，在這個閱讀過程中，你需要像偵探一樣保持敏感。

3）索引內容

步驟二和三亦是貫通的，沒有明確順序，這里為了說明方便分開陳述。第三步是將內容分門別類，建立一個有價值的相關內容框架庫，方便后續分類進行專題閱讀。

對于文章我會在判斷其有價值后，在瀏覽器用“剪藏”（插件）保存到Evernote，并根據框架為其打上標簽，如“獲取用戶-渠道推廣”，“獲取用戶-品牌推廣”等，并趁熱打鐵高亮出在檢視閱讀中發現的重點。

對于書籍我則會通過目錄快速了解其框架，并通過Excel表為書單打標簽。同時，根據上一小節的書籍獲取方法，將相關的電子書存在我的iPad中。

運營書籍評分及標簽

到這一步，你已經擁有了一個良好的框架庫，木材都已就緒，是不是已經迫不及待想建造自己理想的屋子了！

三、專題閱讀——少年，建造屬于你的木屋吧

材料就緒，少年，放手去建造屬于你的木屋吧！

1）確立框架

框架的確立首先可以參考『1.4 提出問題』中的5W1H法及對應的行業研究法，其次，可以參考你搜集資料中綜述類文章、書籍、報告的目錄結構方式，經過大腦的再加工，建立一個初步的框架。

這里建議用思維導圖工具來梳理你的框架，如Mindnode，Xmind，Mindjet

2）匹配素材

將索引的資料按標簽分類進行集中閱讀，進而將素材匹配到上一環節的框架中。

在進行這個環節閱讀的時候，需要靈活運用檢視閱讀和分析閱讀，即系統性地跳讀，并像偵探一樣敏銳地發掘段落的論述和主旨。同時，你需要建立起一套中立的語匯，以整合來自不同作者和出處的論述。如前面舉過的例子，“獲取用戶” “拉新” “APP推廣” 在我所研究的主題中屬于同一個范疇，不能因為論述用語不同而割裂了論述主旨。

加一個題外話，分析閱讀可以在平常的閱讀中有意識地進行練習，比如當你看完一篇文章，用自己的話總結出其主要論述的主題和主要觀點。

3）調整、細化框架

在匹配素材的過程中，隨著你對主題了解的深入，需要不斷地調整和細化你的框架。比如當你閱讀到在產品生命周期的不同階段需要采取不同的運營策略時，在你運營方法的框架下可能就需要加入產品生命周期的維度。一開始搜集的資料可能也未涵蓋這部分內容，這時候你就可以靈活地根據需要有針對性地去搜索內容進行補充了。

在細化框架的過程中，可以在腦圖中反復地校驗主框架與子框架間的關系。在基本完成時做一個整體的Review。

到這里，你的屋子已經基本成形了，屋脊房梁門窗庭院樣樣俱全，可以把邀約函發出去，等你的朋友們來拜訪啦！

四、學習產出——是時候請朋友來你的新家了

看著自己親手建造的屋子，是不是特別自豪，慢著，這最后一步也同樣重要。這也是你能看到這篇文章的原因——那就是學習產出與分享。產出首先可以檢驗你的研究成果（能說出來說明你懂啦），其次個人認為分享是一種美德亦是一種樂趣。

如果你按照如上所述的方法進行專題學習，那么你至少產出了一份思維導圖，對該主題有了框架性的了解。那么，回答了文初的那個問題，當你看到一篇新的文章的時候，你就可以判斷這篇文章的內容在你這棵知識樹的哪個部分，論述了什么問題。由于知識形成了框架，有了關聯性，因此更容易形成記憶。

產出的方式有很多，你可以說給別人聽，寫一篇文章或者去知乎回答相關問題等等。當然，更推崇的就是去實踐，用到你的工作生活中，讓思想擁有更真實的力量。

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