來源|互聯網分析沙龍 ID:techxue

作者|半步之人

寫攻略的初衷，不單單是為了總結自己這么長時間以來的運營經驗，也想方便從未接觸過微信運營的小白熟悉操作。

本篇【基礎】攻略的整體思路，就是從微信推文的素材管理講起，接著講編輯微信推文，再到如何拉近與粉絲之間的距離，進行互動，最終拿到原創標、開通贊賞...

文章真的好長，建議收藏后慢慢看！文末附手繪思維導圖一份！如果能打開微信公眾后臺，邊看邊操作最好不過啦！

微信公眾號后臺的管理，對運營好一個公眾號來說是很重要的一件事情。后臺一亂，找起東西來，難免就要花費更多的時間。面對這種事情，囤積欲強又不擅整理收納的人，最有發言權了。為了把我們寶貴的時間，浪費在更折磨人的編輯上，管理好后臺必不可少。

微信公眾號的后臺管理，主要分為三大模塊：素材管理、消息管理以及用戶管理。

素材管理的大欄目下，又細分為：圖文消息、圖片、語音、視頻。

1、圖片管理

在微信公眾號后臺有一個經常被忽視的功能，叫做“分組”。這個分組功能就相當于我們在電腦上“文件夾”的操作。通過對圖片的分組，把同一篇推文的圖片素材集中起來，便于日后的查找。

除了對圖片進行分組管理外，一般我還會把同一個分組里的圖片名字進行處理。按照引用的順序來命名圖片，這樣在我預覽推文的時候發現某張圖不合適或者比例有誤，在后臺查找和替換圖片時更加方便。

此外，在該分組內上傳新圖片以替換舊圖片時，建議把舊圖片刪掉或者建立一個暫時存放的新分組，將之作為圖片素材庫，儲存還未使用但是圖片自身特色明顯或者是特別喜歡的圖片素材。（題外話：個人覺得，一般存放在圖片素材庫的照片，很容易放著放著就被小編給遺忘了……）

2、語音管理

語音也是微信公眾號運營的必殺技之一，尤其是在運營者有個好嗓子的情況下，那簡直就成了吸粉神器了。偶爾來個語音問候，唱首歌啥的，準引得聲控粉們小心臟一通小鹿亂撞。

曾經有幸幫朋友的微信公眾號錄制過歌曲的語音，所以在對微信公眾號語音素材的一些處理上有些許經驗。之前用手機幫忙錄制的時候，發現一個很嚴重的問題：錄了好幾段還不錯的音頻，結果不能上傳到微信公眾號后臺。簡直浪費表情好嘛！

那怎么辦？

-要不，用手機播放已錄制的音頻，然后電腦錄音，再保存為合適的格式上傳？

-你確定，這樣錄制出來的音質還能聽？

-要不，下個音頻格式轉換器？

-這個可以有！

要知道：

手機自帶錄音軟件采用的錄音格式主要為三種：aac、amr、3gpp。

微信公眾號后臺支持的語音格式主要為：mp3、wma、wav、amr。文件大小不超過30M，語音時長不超過30分鐘。

看起來，真的好像還能再搶救一下的！

那就推薦幾個常用的格式轉換器吧。

● 格式工廠：大名鼎鼎的格式轉換器，可以轉視頻、語音、圖片的格式

● 魔影工廠：其他小編推薦的，可轉語音、圖片格式

● 貍窩轉換器：可轉換音頻、視頻格式，截取音視頻片段

● 轉換利器那么多，總有一款適合你哦~

3、視頻管理

一篇簡潔的微信推送文章，再加上一個有趣好玩的視頻，這種風格的公眾號也并不少見。大家估計應該都知道有個特別牛逼的公眾號就是每天推送原創視頻發家的吧。當走文案的路子殺不出一條血路時，改走視頻吸粉的路子或許也能殺出重圍。（咳咳，好像說得有點遠了……）

上傳視頻同樣需要注意格式和大小。微信公眾平臺支持大多數主流的視頻格式，直接上傳的視頻大小必須控制在20M以內，超過20M的就必須上傳到騰訊視頻，然后將視頻網址黏貼過來。

必須注意的是，在騰訊視頻上傳視頻之后，需等待視頻通過轉碼、審核與發布。經驗之談，騰訊視頻的轉碼審核時間大約在半個小時左右，具體視視頻長度、視頻內容又有不同。只有當視頻成功通過審核發布之后，才能在微信推文中正常顯示并打開。

微信后臺的消息管理，主要針對粉絲在微信公眾號與后臺運營團隊進行交流和互動。粉絲在公眾號發送文字、圖片或者語音，運營者可以在后臺查看并回復粉絲的問題。說實在的，這對提升公眾號的用戶粘性有很大幫助。

這里要跟大家推薦一個也是經常被忽視的功能——星標消息（就是上面那張圖的五角星）。星標功能相當于qq郵箱里的星標郵件功能，也可能本來就是借鑒qq郵箱的。點擊星標后，該消息會顯示在【已收藏的消息】中。

-那這個功能有什么用嘛？不就是類似消息分組嘛？

-那你可就有所不知啦，先看看微信公眾平臺給我們的溫馨提示：

文字消息保存5天，其它類型消息只保存3天！

你不是猴子派來的逗比吧，那之前的粉絲消息都被你吞了是嗎？一些粉絲提的好建議就因為微信后臺這一坑爹的設定，消失在了時間的長河里……

為了解決這個痛點，于是星標消息誕生了！只要你覺得這個消息重要，那就給它亮燈吧！點亮它的小星星，就能一直保留這條讓你心動的消息！看哈，因為標星，所以這條4月13號的消息一直保留到了今天。

微信公眾號平臺的用戶管理功能和原理，十分類似QQ的好友分組。（再一次證明QQ和微信的親緣關系……）

在這里之所以要提出對公眾號的粉絲進行分組，一方面是為了便于管理，另一方面就是為了實現針對某部分粉絲的精準推送。在對用戶進行分組之后，就可以實現將某些特定的內容推送給這一部分對胃口的粉絲，從而使公眾號推送內容更有針對性。

【微信默認推送給全部粉絲用戶的界面】

通過選擇群發對象，設置推文發送給部分粉絲，實現精準推送。

在基本上認識了微信公眾平臺的輔助模塊之后，終于進入了最激動人心、最耗費時間雕琢的推文編輯了！事實上，在運營一個微信公眾號的時候，接觸最多的就是編輯推文相關的一些工具了。

請相信，編輯微信推文絕對能磨練一個人的耐心，一次次修改和預覽，各種莫名其妙產生的問題無時不刻在挑戰每個小編的耐性。

先來看看微信公眾號后臺的編輯界面長什么樣~

微信公眾號的編輯界面更新換代過幾次，這是最新版的編輯界面。看著還比較簡單，什么功能在哪里怎么操作，一目了然。其中，微信小編們最經常用到的就是中間部分的文字輸入、右側的圖片上傳功能、以及下方的保存預覽按鈕。值得一提的是，預覽功能在微信推文排版中起著舉足輕重的作用。

1、預覽推文排版

在微信后臺排版好的推文保存后，發送給已關注該公眾號的微信用戶預覽。預覽時，可以發現推文排版存在的各種問題，通常有這么幾種：采用的微信模板變形，不能正常顯示；錯別字、有語病的段落和句子；圖片顯示不完全，甚至不能顯示；段落文字沒有對齊；文字過多過密…………

此時，通過閱讀推文的預覽版，我們就能對后臺的推文針對上述存在的各種問題進行進一步的修改，以便給粉絲提供更優質的內容和觀感體驗。

2、傳遞通知消息

基本上微信公眾號一天都只能推送一條消息，因此這條寶貴的群發消息也不能隨意拿來用。那么，在我們需要發布多條通知消息時，就可以利用微信后臺的預覽功能了。預覽版微信圖文可以被分享、轉發，和正式的微信推文有著相似的功能。但同時，由于預覽版微信圖文并沒有在微信公眾號進行群發，因此不會對所有的粉絲產生推送提示，不會造成對粉絲的“騷擾”。

預覽版微信圖文會隨著后臺該微信圖文的修改而產生相應的修改，因此也便于消息的更新和傳遞。在這一點上，正式的微信推送確實不如預覽版微信圖文好。

在一篇完整的微信推文里，文案可是大活。文案的水準，在很大程度上決定了這篇推文能否成為爆款。解決如何寫好一篇文案的問題，強烈推薦廣告從業者必讀的經典之作——《文案創作完全手冊》。

就個人經驗來說，在微信公眾號泛濫的時代，一個好的文案是吸引粉絲關注的關鍵。就拿微信推文的標題來說，要起一個吸睛的好標題，首先要摸清你的受眾群體需要什么；針對賣點，多次重復；簡單粗暴，直擊要害；標新立異，巧妙吸睛。如果需要篩選受眾，可以使用術語，如若不然，切忌使用術語。

在一眾小粉絲發現被標題黨們坑進微信推送正文時，能否留住他們的目光，全然取決于你文章的內容與排版。事實上，圖文排版對很多微信運營者而言，可以是說大不大說小又不小的問題。像許多牛逼哄哄的微信公眾號，它本身就形成了自己的內容特色和排版風格，在推送文章時只需按照這個定勢去做即可，根本無需花費太多的心思。經常為排版而發愁的，多是還未形成自身排版風格的新生小號。

單說我，一向都比較偏愛簡潔風的排版。簡潔的排版，一方面看起來舒服，沒有密集的字刺激眼睛，也給人一種很精致的感覺，另一方面，便于吸收信息，節約讀者的時間。說到底，簡潔的排版風格就是留白理念的踐行。不過呢，蘿卜青菜，各有所愛。適合自家公號的排版風格才是最好的，也不能說跟風隨大流，畢竟這世上還有個詞兒，叫“審美疲勞”。

在圖文排版這個大問題上，需要解決的不僅僅是文字，圖片也是一塊難啃的大骨頭。圖片選取是否恰當合理、畫質是否清晰、用戶體驗如何都是我們應當考慮的問題。不過呢，考慮這么長遠的東西干嘛？！我找不找得到圖片來用還兩說呢！

1、找配圖

茫茫網海找張合適的推文配圖，都可以用大浪淘沙來形容了。尋找配圖的痛苦，相信是不少小編入門時必經的一件事。長久在找配圖的坑里奮斗，也積累下不少經驗來分享。找文章配圖，最常用的有兩種辦法：以圖找圖、直接搜圖。

①以圖找圖

適用性比較小，經常是在別的地方看到某圖特別好，特別適合文章需要。但是，圖片上該網站的大水印占據了大半個篇幅。這時候，以圖找圖就是最快的解決辦法了。（信不信由你，反正比用軟件去水印快）

介紹幾個常用的以圖找圖的好網站：

-百度識圖

-好搜識圖

-搜狗識圖

搜圖雖好，可不要太樂觀喲！以圖找圖也存在著找不到同一幅、不同尺寸的圖片的可能性，或者找到了卻都有著碩大無朋的水印………此時，你需要換個辦法，那就是：直接搜圖。

②直接搜圖

直接搜圖的方法無異于大海撈針。要想提高找到合適配圖的速度，最重要的是提高搜索關鍵字的選取能力，也就是我們常說的搜商。在這里可以給大家傳授一個小技巧：在查找圖片時，在原本輸入的關鍵詞之后加上“商務”二字，可以幫助你更快速地找到干凈、能用的圖片。

以“奮斗”為搜索關鍵詞做示范，直接輸入關鍵詞出來的圖片大多是：

請告訴我還能再丑點嘛？！

在“奮斗”后加上*“商務”*二字，重新進行搜索，得到的圖片是醬紫的：

至少還能看得下去~

是不是正常太多了！稍微挑一挑，修一修就能用了呢~~

尋找高清大圖的網站也不僅僅局限于上面拿來當教材的百度，想要找到更加有情調、高端大氣上檔次的圖，需要到更加專業的網站去淘。以下推薦幾個壓箱底的找圖網站，收藏了兩三個，找圖就基本不用愁了~~

-花瓣網

特點：支持自建素材庫，提供多平臺收集插件和收集關聯，收集隨心所欲

-站酷

特點：設計師集聚的網站，高清大圖多，圖片格式多

-聚圖網

特點：圖片素材類型多

-500px

特點：最出色的攝影社區，創意、文藝圖片多

-壹圖網

特點：高清大圖，資源豐富

2、圖片處理

好不容易在茫茫網海中找到了一張可以用的圖片！立馬下載下來，放到推文里面去。哈哈，完美！可是，等到在手機上預覽的時候。抓瞎了？

要么，圖片太小，根本看不清內容啊！一放大，天哪嚕，全是馬賽克，仔細一看，還有不知名網站的水印……要么，圖片太大，排版精致的正文里，嵌著一張碩大的配圖，活生生臃腫了整篇文章，美感全失……

解決圖片小的問題，可以上識圖網站上找下高清的大圖，如果找不著，那可以考慮換一張新的圖片。解決圖片太過臃腫的問題，就有點技術含量了，需要借助外在的工具來幫忙。

以“秀米”微信編輯器為例，演示如何給圖片瘦身：

系統模板-圖片

選用模板-更換圖片

更改邊框顏色

看，照片完美瘦身了

選擇透明的邊框后，這張原本臃腫的大圖就乖乖地瘦身了。如果你不信，那來張瘦身前后對比照好啦~

第一張是瘦身后，第二張是瘦身前

瘦身完成后，點擊頁面上方的“√”，按住Ctrl+C復制、Ctrl+V黏貼到微信公眾平臺后臺。強烈建議，不管在編輯器上排得多么完美無瑕，一定要在微信公眾號后臺預覽至少一次，以避免類似模板不能識別而變形等問題的出現。

隨著微信公眾號數量的日益增多，針對微信公眾平臺而開發的微信編輯器也遍地開花，屈指一數也不下二三十個。然而，這么多的微信編輯器真的每個都很好用嗎？也不盡然。在此僅推薦幾個自己用的比較順手的編輯器：

-秀米：

特點：簡單易上手，花樣種類多

-i排版：

特點：動態樣式多且新穎

-135編輯器：

特點：稀奇模板多，手機預覽易變形

-新榜編輯器：

特點：傳說中最好用的微信編輯器

其實，我們常常向外去尋求很多具有針對性的一些工具來解決問題。殊不知，在我們都熟稔的工具中，不乏能解決這些問題的。比如接下來強烈推薦的這個軟件，就是我們都熟悉甚至熟練運用的——PPT！

編輯器的自主性比較差，我們往往只能采用開發者提供給我們的樣式，常常限制了我們創意性的發揮。而PPT是一種比較容易上手的工具，運用PPT我們可以做出各種效果的標題、文段。一方面避免了使用編輯器模板在手機上預覽時發生變形的風險，另一方面排版推文不設限，我們可以用PPT做出天馬行空、獨辟蹊徑的排版風格。

自己設計小標題樣式

像上面所列舉的都是用PPT做出來的，可以充分發揮我們自身的創造性去設計很多獨特的小標題，當然，我這兒就只是拋磚引玉啦~(≧≦)/~

在用PPT制作小標題時，需要注意的一點就是制作完成后，需要把PPT中的小標題保存為.bmp格式，然后上傳到微信公眾平臺上。這里用2003版office演示具體的操作過程：

“文件”-“另存為”

選擇圖片保存格式時選擇“設備無關位圖（.bmp）”

Office和WPS的各版本都能夠將PPT保存為.bmp的格式。需要注意的是，一般保存為bmp格式的圖片都比較大，就我拿來拋磚引玉的那張小標題bmp格式下都有1.48M。不過呢，清晰度什么的，絕對能夠保證，就是上傳微信公眾平臺的時候速度稍微會慢些。

運營好一個微信，有時候不能只關注微信公眾平臺和微信編輯器。實際上，考驗的往往是眼看六路耳聽八方的能力。常言道，工欲善其事必先利其器！那么，我們就來聊聊這些能讓我們的創意和想法走得更遠的拓展工具吧。

搜狗微信搜索首頁

應該很多人都知道搜狗搜索引擎能夠搜索微信公眾號發布的推文。這個功能對成為一名合格的小編有什么幫助呢？

我們都知道，微信公眾號發布的推文一般都分為兩類，一類是原創推文，另一類就是轉載的。原創推文是自家產的，暫且按下不表。單說這轉載推文，優質的轉載推文來源很多，譬如朋友圈（范圍有限，圈子小）、微信群（可信度打個問號）、自己關注的公眾號發布的推文。相比之下，搜狗的微信搜索更像是個大市場，匯集了各方面的微信推文，供君選擇。

我喜歡用搜狗微信搜索，不僅限于此，通過對某熱點的搜索，可以在上面發掘出其他大號對這一熱點的切入點和寫文案的角度，從而幫助我尋求到一個更與眾不同的視角來寫文案。這樣的做法往往更能提高一個人的文案撰寫能力。

草料二維碼首頁

草料二維碼是目前國內最大的二維碼在線服務網站。利用草料二維碼可以實現二維碼美化、自制私人訂制版二維碼、網址或圖片以及文字轉二維碼等。直接把網址放在微信推文中，倒不如將網址轉化為一張美化過的二維碼，一方面看起來更賞心悅目，另一方面長長的網址復制到瀏覽器再打開，著實有點麻煩。長按二維碼實現跳轉，對用戶來說更加方便，節約時間。

-百度短網址

-新浪短網址

在微信推文中放置長長的網址鏈接，看起來并不美觀。解決這個問題的兩個方法，一是把長長的網址鏈接轉化為一張二維碼，二就是將長網址進行縮短處理，變成短網址。

占據了好幾行的長網址

有時候在微信群看到大家發一些調查問卷或是什么網頁的文章分享，長長的網址一發，瞬間占據了整個手機半個屏幕，直接拉低了好感度。每次看到這樣的長網址發在群里或者私窗，都有種沖動想去教教他怎么把長網址簡化。不得不說，在發網址時貼心將長網址簡化，著實是高情商的一種表現。

-麥客表單

-金數據

麥客表單

金數據

雖然說微信公眾平臺自帶投票功能，但是從實際的使用體驗來說，并不如專業的調查平臺。麥客表單與金數據這兩個調查平臺，在制定調查問卷、投票和收集信息時，不僅可以實現自己設計內容、排版和色彩搭配，還能設定截止調查時間，及時停止問卷繼續被填寫，從而影響數據的準確性。

-易企秀

-秀米（秀制作）

-MAKA

說起HTML5，那話可就長了。稍微簡單點來說，H5可以理解為頁面微場景，通過音樂（聲音）、動畫、文字、圖片等等的渲染來傳達制作者特定的想法和理念。相比靜態的微信推文來說，H5的出現可以說是小編們表達內容和實現目標的福音。小編們不只能依靠文案的撰寫來傳遞理念，更能通過H5塑造特定的氛圍帶動粉絲、吸收理念。

易企秀

MAKA

常用的H5微場景制作工具中，秀米和MAKA都是簡單易上手的工具，只需要短時間內熟悉基本的功能操作和實現的效果，就能夠掌握其使用方法。相比之下，易企秀的優點在于它為用戶提供的模板很多，按照種類和用途進行劃分，針對性強，它還為用戶提供了APP版本，在手機上就能輕松制作出H5微場景。

實際上，關于H5微場景的制作，一個好的工具只是幫助你去認知和敲開其大門的敲門磚。能否將之用到極致、不拘泥于當下固有思維、發揮自己的聰明才智做出創意和新意，才是真正做好H5的關鍵。

微信公眾平臺的功能板塊中，主要是為微信號運營者們提供一些運營過程中所需的支持服務，一方面是輔助運營者實現對平臺的管理和控制，另一方面也為粉絲與平臺運營者實現互動提供便利。

【已開通原創標】的微信公眾平臺功能板塊

顧名思義，群發功能就是將微信推文群發給關注了該公眾號的微信用戶。這個功能對每個小編來說，再熟悉不過了。因為小編們精心編排好的微信推文都要通過這個功能發送出去、傳遞給粉絲們。

群發功能界面

需要注意的是：

-訂閱號在1天只能群發1條消息，而服務號1個月內可發送4條群發消息；

-上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發；

-群發內容字數上限為600個字符、或600個漢字；

-只能群發：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息；

-已發送的圖文消息即使在素材里進行了修改，在粉絲那里顯示的依然還是原來的，也就是說已推送圖文消息的修改是沒用的，只能刪除。

自動回復是一項很好玩的功能。為什么這么說呢，當粉絲在后臺回復某些關鍵字詞時，就會收到來自后臺的“問候”。可能是一些小驚喜，也可能是運營者專門準備的福利，總之自動回復讓運營者們實現了隨時“調戲”自動找上門的粉絲的目的。

自動回復功能主要分為三大塊：

--被添加自動回復：用戶在關注微信公眾號后就會收到運營者設置的提示消息

被添加自動回復可以設置的形式多樣，包括了圖片、文字、視頻和語音。

一般情況下，被添加自動回復多選用文字形式，原因不外乎文字形式容易操控，對粉絲來說更易接收。不過采用文字形式的話，內容需要運營者更用心地去寫，把自己的特色展現給新粉絲看。

選用圖片、視頻和語音作為被添加自動回復的內容，也漸漸被廣泛應用起來。但是問題在于，采用這三種形式需要考慮粉絲的流量、是否有wifi的問題。因為沒有網絡，設計得再好的圖片、語音和視頻都放不了啦~~

--消息自動回復：粉絲在后臺提問或回復消息后，后臺自動回復的內容

消息自動回復是這三者中最簡單易懂的一個啦~不過消息自動回復還是存在一定的不足噠。比如，1個小時內回復1—2條內容；不支持設置圖文、網頁地址消息回復；消息自動回復只能設置一條信息回復。

--關鍵詞自動回復：粉絲在后臺回復特定的內容時會收到特定內容

關鍵詞自動回復是這三者中靈活性最大、可自由發揮性最高的一個。因此，關于關鍵詞自動回復的設置注意事項也是最多的。在這里挑最重要的幾個來說：

1、最多可以設置200條規則，規則名最多60字

規則名

2、添加關鍵字時只能輸入30字

添加關鍵字

3、添加回復文字最多只能輸入300字

如果在添加回復文字時發現，黏貼了網址之后的字數超過了300字，那么請趕快翻到上面的【短網址】工具章節，將你黏貼上去的長網址縮短為短網址，這樣就完美解決問題啦~

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