來(lái)源|友盟數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)舍  ID:umengcom

作者|【友盟+】 趙橫

9月4日，第11屆20國(guó)集團(tuán)金融峰會(huì)——G20在杭州盛大開(kāi)幕。相比白天各國(guó)首腦們聊得火熱，相信更多人都像我一樣是被G20華美精致的晚會(huì)所深深吸引。張藝謀導(dǎo)演繼北京奧運(yùn)會(huì)后憑借其超凡的藝術(shù)天賦再一次震驚了世界。正當(dāng)絢爛的煙花在我家電視屏幕上綻放時(shí)，小編的手機(jī)卻收到了一條推送消息：

我的關(guān)注點(diǎn)從對(duì)老謀子的仰慕瞬間轉(zhuǎn)移到了這位發(fā)推送消息的人身上——該是個(gè)多么敬業(yè)的同學(xué)，深更半夜，左手持著電視遙控器，目光緊鎖電視機(jī)上綻開(kāi)的煙花，發(fā)汗的右手敲擊著鼠標(biāo)，仿佛要發(fā)射衛(wèi)星一般將自己精心編輯的文章推送給用戶。一時(shí)間，我竟難以自已…

好了言歸正傳。上面發(fā)生的這個(gè)事件確實(shí)對(duì)我產(chǎn)生了觸動(dòng)。不論是該員工為了用戶體驗(yàn)周末加班加點(diǎn)的敬業(yè)精神，還是被該應(yīng)用運(yùn)用成熟的App推送技巧，都有我們可以借鑒學(xué)習(xí)之處——是的，它其實(shí)不僅僅是一條短短的推送。

A.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐扑臀陌福?/span>

在推送內(nèi)容前加入“解讀”二字，不僅突出了該推送所鏈接文章的屬性，更產(chǎn)生了具有與微博話題類(lèi)似的傳播效果。一旦用戶對(duì)如“解讀”板塊產(chǎn)生閱讀習(xí)慣，將會(huì)對(duì)該類(lèi)型消息的打開(kāi)率產(chǎn)生巨大提高，從而有效提高用戶的活躍度。

細(xì)心的朋友可能已經(jīng)觀察到，在G20晚會(huì)即將開(kāi)始之際，該應(yīng)用同樣推送了一條App，并在文案末端綴上“>正在直播”字樣?？梢韵胂?，這樣具有誘導(dǎo)性的文字及示意字符會(huì)導(dǎo)致更多的用戶去點(diǎn)擊推送消息。該App在文案上下的功夫由這兩條上便可見(jiàn)一斑。

如果你認(rèn)為這些文案優(yōu)化都是浮云，那下面的這些細(xì)節(jié)不知你是否看出來(lái)了。

B.精準(zhǔn)的推送內(nèi)容：

我一邊盯著電視里的煙花出神，一邊把這屆晚會(huì)和張導(dǎo)的北京奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行對(duì)比。此時(shí)手機(jī)恰到好處的收到了一條關(guān)于“為何重大推送導(dǎo)演總是張藝謀”的推送消息——如此貼合用戶需求的觸達(dá)相信是每個(gè)運(yùn)營(yíng)同學(xué)的夢(mèng)想。但是想要實(shí)現(xiàn)這種效果，我認(rèn)為一定要對(duì)自己的用戶進(jìn)行精細(xì)化的分群。其精細(xì)程度甚至要細(xì)化到對(duì)用戶的每一次特殊操作參數(shù)的回傳上。比如我很可能是因?yàn)槌掷m(xù)幾天關(guān)注了G20的新聞，該應(yīng)用才會(huì)多次推送相關(guān)消息。

如果已有基于用戶賬號(hào)信息級(jí)別的完備信息，在推送消息時(shí)將更加如虎添翼。通過(guò)將賬號(hào)系統(tǒng)和ALIAS進(jìn)行綁定，即可實(shí)現(xiàn)在推送后臺(tái)進(jìn)行推送，從而以極低成本高效觸達(dá)目標(biāo)用戶群。

    同樣的思路可以舉一反三。比如G20期間杭州交通可能有部分管制，如果將管制信息根據(jù)地理位置維度進(jìn)行推送，運(yùn)用強(qiáng)大的LBS功能，可以在用戶進(jìn)出目標(biāo)范圍時(shí)進(jìn)行及時(shí)提醒。

此技巧適用于資訊類(lèi)或交通類(lèi)甚至運(yùn)動(dòng)類(lèi)等諸多門(mén)類(lèi)應(yīng)用?？梢韵胂螅懿街械挠脩粢?yàn)閼?yīng)用的及時(shí)提醒而免去了繞路和被查身份證等尷尬，對(duì)你的用戶留存應(yīng)當(dāng)也不是一件小事。

C.恰當(dāng)?shù)耐扑蜁r(shí)機(jī)：

對(duì)于平時(shí)推送消息的時(shí)間分布，相信不少運(yùn)營(yíng)都會(huì)心里有“一桿稱(chēng)”……哦不，應(yīng)該是“一塊表”。但是信科學(xué)的我們應(yīng)該懂得，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是可以?xún)?yōu)于經(jīng)驗(yàn)的。比如U-Push【友盟+】推送這款第三方推送組件的后臺(tái)，就具有推送打開(kāi)時(shí)段分布可視化的功能設(shè)計(jì)。

某App消息打開(kāi)行為時(shí)間段分布圖

利用此功能，應(yīng)用可以選擇貼合自己用戶使用習(xí)慣的時(shí)段進(jìn)行消息的精準(zhǔn)推送。該數(shù)據(jù)可視化也是推送消息按圖索驥的又一神器。

在此基礎(chǔ)上，應(yīng)用還可以配合基于【友盟+】多年大數(shù)據(jù)積累所輸出的精準(zhǔn)用戶使用時(shí)間段，對(duì)不同內(nèi)容安排相應(yīng)的時(shí)段推送。左右互搏，相信推送時(shí)機(jī)的問(wèn)題就迎刃而解了。

不過(guò)即使看到了這里相信你的心中仍然存有疑問(wèn)——當(dāng)1中提及的事件場(chǎng)景出現(xiàn)時(shí)，即使事先編輯好了推送內(nèi)容，假使不能及時(shí)將消息送達(dá)到用戶設(shè)備，屆時(shí)用戶次日清晨再看到這條“老”消息，甚至精心編輯的消息淹沒(méi)在清晨推送消息的海洋里，效果一定會(huì)大打折扣。

這個(gè)問(wèn)題的最優(yōu)解，恰恰就是你擁有一套靠譜兒的推送機(jī)制。它不僅應(yīng)該擁有強(qiáng)大的并發(fā)量及超高的下發(fā)速度，更應(yīng)該在如今定制化系統(tǒng)滿天飛、禁止消息推送通道建立的亂流中擁有高效的解決方案。U-Push【友盟+】推送即將上線的3.0版本推送組件其實(shí)就是切入了這一個(gè)消息推送的技術(shù)難點(diǎn)。通過(guò)建立應(yīng)用內(nèi)外雙通道、對(duì)定制化系統(tǒng)如MIUI、EMUI等進(jìn)行特殊優(yōu)化甚至適配更多新款A(yù)ndroid6.0機(jī)型等應(yīng)對(duì)方案，大幅度的提升了消息的到達(dá)率。有了較高的送達(dá)率保駕護(hù)航，才有更大的用戶基數(shù)可以收到消息。

看到這里相信你已經(jīng)有所收獲。不過(guò)，其實(shí)該應(yīng)用的推送功力還并沒(méi)有到出神入化的程度，我還有幾招，可以分享給大家，以提供思路參考：

1、豐富推送的展示方式

該應(yīng)用盡管在文案設(shè)計(jì)上已經(jīng)十分嚴(yán)謹(jǐn)，但是仍然沒(méi)有跳出推送通知的范疇。推送通知可以修改的地方除了文案本身只有推送的圖標(biāo)了，而大多數(shù)的圖標(biāo)基本都會(huì)設(shè)置為應(yīng)用圖標(biāo)，故推送通知的展示方式其實(shí)相對(duì)較為單一。

而推送富媒體消息則可以將更多的內(nèi)容展示給用戶。該方式不僅可以調(diào)整圖標(biāo)文案的格式大小，甚至可以在推送中插入背景圖及小視頻。對(duì)比下面兩圖，如果該應(yīng)用推送的是富媒體消息，可以預(yù)見(jiàn)打開(kāi)率必定會(huì)陡然上升。

這種推送方式由于有一定的實(shí)現(xiàn)難度，需要開(kāi)發(fā)人員有一定的技術(shù)功底。如果想省一些力氣，可以參考U-Push【友盟+】推送提供的設(shè)置方法，按照教程進(jìn)行富媒體推送的相關(guān)配置。

2、活用應(yīng)用卸載統(tǒng)計(jì)功能

對(duì)，你沒(méi)有看錯(cuò)。多維度卸載統(tǒng)計(jì)其實(shí)是U-Push【友盟+】推送的一個(gè)功能。它將推送長(zhǎng)連接抓取的應(yīng)用卸載數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理后再反哺給應(yīng)用，進(jìn)而可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果對(duì)應(yīng)用進(jìn)行更加精細(xì)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。該功能玩法多多，如對(duì)此功能的用法感興趣可以關(guān)注U-Push的微博@友盟推送，進(jìn)行后續(xù)的追蹤學(xué)習(xí)。

示例App卸載統(tǒng)計(jì)功能截圖

9月5日， G20已經(jīng)在杭州圓滿閉幕，而屏幕前的你，在學(xué)習(xí)了這幾招推送技巧后，運(yùn)營(yíng)生涯是否開(kāi)啟了新的篇章呢？

PS：其實(shí)這位同學(xué)沒(méi)必要那么緊張的夜半發(fā)推送，畢竟有定時(shí)推送這么方便的功能，不用也可惜不是？

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