來源|運(yùn)營小咖秀

作者|柳胖胖

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國將近20年的發(fā)展，內(nèi)容領(lǐng)域也從原來傻大黑粗的拼流量，進(jìn)入了垂直領(lǐng)域的精根細(xì)作時(shí)代。我相信很多做過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的小伙伴，一定接觸過內(nèi)容運(yùn)營，或者專職做內(nèi)容運(yùn)營。但是，很多自以為做了很久內(nèi)容運(yùn)營的小伙伴，其實(shí)只是一個(gè)“文字編輯”而已，為什么？

1、不要因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)小運(yùn)營，你就不思考你的讀者是誰

剛進(jìn)入的內(nèi)容領(lǐng)域的新手，最最最容易犯的一個(gè)錯誤是，直接跳進(jìn)了內(nèi)容細(xì)節(jié)的汪洋大海之中，開始翻騰撲滾，卻從來沒有思考過做的內(nèi)容是給什么樣的人看的。雖然我也確實(shí)理解，在每天的工作中，內(nèi)容運(yùn)營面對的經(jīng)常是一堆天量的素材，要從中挑選出符合領(lǐng)導(dǎo)意思的東西且能交付就不錯了，哪還能顧得上具體是給什么人看呢？

但如果你不了解你的用戶，你的忙碌終究像一只無頭蒼蠅。這就是所謂定位的問題，你必須知道你的內(nèi)容是給誰看的，你的工作才有了方向。比如，到底給用戶深度的專業(yè)內(nèi)容好，還是淺層的笑話段子好？其實(shí)，這兩者根本沒有直接可比性，百度知道和知乎都很好，用戶不同，則定位不同。

哪怕你只是剛上崗第一天的新兵，也一定要問問自己：我搞的這些內(nèi)容，到底是給誰看的？比如，你準(zhǔn)備對流失用戶做一次召回，那么該推送給他們什么樣的內(nèi)容效果最好呢？是直接把平臺上現(xiàn)在最火的內(nèi)容直接推給他們嗎？錯！你應(yīng)該先確認(rèn)你的流失用戶到底是一群怎么樣的人？幾天不登錄定義為流失用戶？他們不登錄的原因可能是什么？通常來說，召回流失用戶效果最好的內(nèi)容，往往不是現(xiàn)在在平臺上最熱的內(nèi)容，因?yàn)槟鞘乾F(xiàn)有活躍用戶最愛看的。

2、不要因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)小運(yùn)營，你就不思考內(nèi)容的維度有哪些

用戶被定位了以后，接下來就到了要不斷尋找適合用戶的內(nèi)容，并分發(fā)給他們的過程了。這時(shí)候最容易犯的另一個(gè)錯誤是，我這兒有一些內(nèi)容不錯，那里也有一些內(nèi)容不錯，我今天給用戶這個(gè)，明天給用戶那個(gè)，因?yàn)槲腋杏X這些內(nèi)容都挺適合用戶的，不是說用戶至上嗎？那我都塞給用戶，越多越好，應(yīng)該沒有什么問題吧？其實(shí)在這個(gè)過程中，又犯了沒有對內(nèi)容維度進(jìn)行系統(tǒng)歸類的錯誤。

每一類的內(nèi)容都是有很多的維度的，比如粗淺來分，可以分為事件類、主題類和時(shí)間類等等。這些維度在每個(gè)垂直領(lǐng)域是不一樣的，比如雪球上的內(nèi)容可以分為A股、港股和美股，同時(shí)還可以分為投資理念、市場分析和股市八卦等等。當(dāng)你確定你的用戶以后，你就必須拆分出適合他們的內(nèi)容維度，根據(jù)維度準(zhǔn)備一系列的內(nèi)容給到用戶，這就好比一套組合拳打出去才是有效的，東一腿西一掌是不可能克敵制勝的道理一樣。但切記，你的維度終究還是和你的用戶定位保持一致的，而不是你光憑拍腦袋想出來的。

3、不要因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)小運(yùn)營，你就不思考你的工作效果如何

新手還容易犯的另一個(gè)錯誤是，他們以為找到了內(nèi)容，把內(nèi)容送到用戶手上，工作就算結(jié)束了。其實(shí)，這才剛剛開始。

當(dāng)內(nèi)容被推到前端的時(shí)候，我們就可以開始有相關(guān)的各種數(shù)據(jù)了：比如曝光次數(shù)，比如轉(zhuǎn)評贊次數(shù)，比如打賞數(shù)，等等。一段時(shí)間內(nèi)的這些數(shù)據(jù)，都是絕佳的衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)然這主要是老板的工作）。更重要的是，我們可以持續(xù)不斷地通過這些數(shù)據(jù)的增降幅和百分比等情況，看到我們選出的內(nèi)容的效果，由此不斷地調(diào)整我們的內(nèi)容，甚至不斷調(diào)整我們的定位和維度。

也許大家都聽過MVP的概念了，其實(shí)不只產(chǎn)品里有MVP，內(nèi)容運(yùn)營里也有MVP。每一個(gè)標(biāo)題，每一篇文章，每一種推送方式，都可以用MVP的方式進(jìn)行小規(guī)模地快速測試，快速反饋，快速迭代（修正）的方式，把我們的用戶和內(nèi)容越來越好的匹配在一起。

這個(gè)過程中，還伴隨著數(shù)據(jù)思維，以及效果具體怎么衡量的問題，就放到以后的文章再展開了。

結(jié)語

這三件事，定位、維度和效果，從確認(rèn)定位到拆分維度到查看效果，然后根據(jù)效果反饋不斷修正定位和維度，是一個(gè)由始到終又由終到始的循環(huán)，把這個(gè)循環(huán)切入自己日常的內(nèi)容運(yùn)營工作當(dāng)中，不斷的打磨自己，成為內(nèi)容大神指日可待。

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