忘掉平臺模式、忘掉海量用戶、忘掉去中介化


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          8年前

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          來源|插坐學院  ID: chazuomba

          作者|何川 

          一、忘掉平臺模式

           

          平臺模式,就是構建多主體共享的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)并且產生網絡效應實現多主體共贏的一種戰(zhàn)略。

           

          它是企業(yè)互聯(lián)網化早期的一種必然追球。因為平臺為大,平臺為王。

           

          于是,過去這幾年,我們見到了太多的平臺概念。


          一個做外賣的,說自己是本地生活服務平臺;一個做小額貸款的,說自己是互聯(lián)網金融P2P平臺;一個賣水果的,說自己是生鮮O2O平臺…

                 現實情況是:都在做外賣,沒有人愿意開飯店;都在做P2P,沒有人愿意做用戶風險評估;都在做生鮮配送,沒有人愿意種菜栽果樹…都在做平臺,沒有人愿意深耕各個細分領域的實體商品與面對面服務。


          商業(yè)的本質是什么?

          生產優(yōu)質的產品,賣給滿意的消費者,賺取合理也盡可能多的利潤。平臺是什么?平臺最大的問題,就是提供連接等基礎服務,而不是直接向消費者提供產品與服務。

           

          一個真實、健康的商業(yè)社會,并不需要太多平臺。好比一個運轉良好的城市,不能都是馬路,沒有小轎車;不能都是商城,沒有商家。

           

          何況,消費者進入任何一個平臺,根本目的是購買實實在在的產品與服務。

           

          因此,對于目前的中小企業(yè)來說,認清現實,抓緊時間做產品、做品牌吧,趁著消費升級紅利,抓住某個細分領域完成積累。

           

          那時,平臺會來爭著搶你的。

           

          二、忘掉海量用戶


                 新美大CEO王興在亞布力中國企業(yè)家論壇做了一個演講,再次提到了“下半場”這三個字,我挑一段比較關鍵的內容分享給大家:

                 中國之前互聯(lián)網的發(fā)展大多靠人口紅利。今年正好是中國互聯(lián)網20周年,1994年中國開通了國際專線,1996年開通chinanet中國公有互聯(lián)網,中國互聯(lián)網20年發(fā)展帶來了翻天覆地的變化,這些變化除了創(chuàng)業(yè)者、投資人投入外,很大程度上可以說是人口紅利起了重要的作用。

                 每年1月和7月的中國互聯(lián)網絡信息中心CNNIC都會發(fā)布一個《中國網民報告》,前幾年不停的關注,最近我不關注了,因為中國的網民數增速趨緩。之前高速增長,接近7個億的時候,增長明顯趨緩了。

                 最簡單的常識:中國只有13億人,當互聯(lián)網人數滲透超過一半以后,這個指標就再也無法翻番了。所以最激動人心的人口紅利已經過去了。

                 另一方面,智能手機的紅利也已經過去,前幾年iPhone、安卓每年出貨量急劇增長。而到2014年、2015年已經不是翻番的增長,連40%—50%的增長無法維持。每年智能手機出貨量只有10%的增長,今年估計是個位數或者10%的增長。

                 所以之前的互聯(lián)網人口紅利和移動互聯(lián)網人口紅利已經基本消失。再往后,則需要不依賴紅利,依賴技術、依賴服務,需要新的增長模式。所以從這個角度,我認為現在也是整個中國互聯(lián)網的下半場開始。

                 王興已經說的很清楚了,我再簡單翻譯一下:

                 通過20年的發(fā)展,互聯(lián)網基本解決了各行各業(yè)的基礎“連接”問題,通訊、商城、支付、媒體等基礎設施搭建完畢,百度、騰訊、阿里包括新美大,這些公司依靠卓越的“連接”能力,實現了各自的壟斷。

                 下一個20年,拼的是每一個企業(yè),在各自領域內,提供優(yōu)質產品與服務能力。

                 所以,在我看來,下半場的關鍵,不是圈住海量用戶。而是聚焦在單個用戶的深度體驗上,下半場的核心是技術水平、產品品質與服務能力。

           

          三、忘掉去中介化

           

          前段時間,帶著公司幾個負責人,逐字逐句讀了一篇關于鏈家地產的文章:《鏈家:第三種中介》,具體內容可參見《財經天下》雜志2016年第11期封面報道。

           

          在我看來,鏈家在地產中介行業(yè)是很成功的。尤其在北京、上海、廣州、成都、深圳這些一線城市。

                 而創(chuàng)始人左暉卻在報道中說:鏈家最核心的資產,是那些經驗豐富、工作細致的一線經紀人。

                 左暉這段話很觸動我。

                 因為,在我們大興互聯(lián)網土木,大談去中介化的今天,房地產中介行業(yè)的核心競爭力依然依靠三個指標:

                 房源質量與規(guī)模、客戶滿意度、房屋成交率。

                 而這三個指標,歸根結底,還是由經紀人的工作質量決定的。所以,為了實現更好的服務,鏈家培養(yǎng)了10萬名經紀人。

                 單憑這一數字,就足以讓后來者欽佩與思考。

                 所以,你都看到了,整個2014年、2015年,若干家舉著“去中介化”大旗而沒有深度思考中介價值的創(chuàng)業(yè)公司,都不知蹤影了。

                 所以,我們真應該認真想想,互聯(lián)網到底在解決什么問題?傳統(tǒng)房地產中介公司的衰敗,到底是中介這種形式不合理,還是中介的管理與使用——尤其是沒有誠信、沒有質量、沒有服務能力——不合理?

           

          四、做一家笨企業(yè)

           

          以上三個忘掉,是我的一點兒建議。忘掉不等于永遠不做,而是至少目前可以不做。

           

          另外,還想說一句:

           

          目前這個社會,聰明的、總想走捷徑的企業(yè)太多了,踏實的、兢兢業(yè)業(yè)的笨企業(yè)太少了。

           

          希望我們都能有耐心經營一家笨企業(yè)。


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