來源|友盟數據運營舍  ID:umengcom

導語：

【友盟+】應用統計平臺有個很重要的數據指標“頁面訪問路徑”，該指標描述的是應用內各個頁面的訪問和跳轉情況，它可以對App的用戶行為做一個很好的追蹤，從而增進運營人員對自己App用戶的了解，有針對性地優化App。

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 運營人員在實際數據運營操作中，要如何通過“頁面訪問路徑”數據來監控用戶使用習慣呢？本文對“頁面訪問路徑”每一個指標進行了詳細解說：

  【友盟+】應用統計“頁面訪問路徑”功能主要展示了“訪問路徑”和’訪問詳情”兩部分。

一、訪問路徑

圖1

如（圖1）所示：

橫向看：展示的是用戶按順序訪問應用的前五個步驟中所有頁面的跳轉情況

縱向看：展示的是每一個訪問步驟下所有到達該步驟的頁面

        紫色框住的“第一頁”并不是大家認為的“應用首頁”，而是“用戶第一步訪問的頁面”，用戶進入應用后第二步訪問的頁面則為“第二頁”。

藍色框住的百分比——用戶訪問的頁面前后兩步之間的轉化率

紅色框住的百分比——該頁面占第一頁總訪問次數比例

圖2

黃色框住的紅色陰影部分——展示的是該頁面流失率

        當運營人員選中路徑圖中第一頁下紅色框住的導航頁面（如圖2），流量條由灰色變為紫色，從第一頁到第五頁紫色流量條所關聯的所有頁面，則展示了用戶以導航頁面為起點頁面訪問應用的頁面跳轉情況。

問題一：為什么第一個訪問步驟下的頁面除了首頁還顯示應用中其他的頁面（如圖2）？

        用戶首次使用應用不一定僅是從導航頁面或首頁進入，也會是點擊推送消息通知進入應用到達的相關頁面，其次僅對于安卓用戶如果使用應用退回到后臺超過30秒再次進入應用，那么我們算作新的一次啟動應用，既然是新啟動那么當前所展示的頁面則會被統計到第一個訪問步驟（第一頁）下面。

（圖1）中用戶由導航頁面為起點使用應用的前三個步驟可簡化如下圖：

圖3

        部分用戶打開應用第一步進入導航頁面。第二步由導航頁面流出后，用戶會繼續訪問了首頁和其他頁。（注：每步中如果某個頁面的訪問次數在同級內占比小于2%，則聚合起來作為“其他”頁展示。） 第三步中部分用戶由首頁和其他頁兩種流向流出后分別訪問了列表頁、詳情頁、首頁、其他頁、播放器頁、搜索頁、分區頁和喜劇詳情頁等。接下來用戶第三步到第五步的使用行為也會依次展現在路徑圖當中。

問題二：不少運營人員會有疑問，為什么會出現相同頁面（如圖3：首頁到首頁）之間的跳轉呢？

        這種現象是針對于安卓用戶，如果使用應用退回到后臺后，默認30秒內再次返回應用，那么會統計為相同頁面之間的跳轉。

如何理解“頁面訪問路徑”中“頁面框”？

        運營人員將鼠標懸浮在路徑圖某一頁面時，會顯示該頁面的頁面類名、會話數（消息數）、占總會話比例、從該頁面離開次數、該頁面流失率等。當鼠標懸浮于流量條時，會顯示從某一頁跳轉到下一頁的次數,占比。根據路徑圖每個頁面面積的大小，這樣可以一目了然的看出關鍵頁面和流失頁面。

        路徑圖第2頁下由于onepage面積最大（訪問次數最多），所以是應用中比較關鍵的頁面。從圖中可看出Onepage頁面的三種詳細跳轉情況，該頁面流失高達58.14%，需分析流失的原因。可能原因（1）文案引導問題（2）視覺、交互設計問題（3）點擊按鈕跳轉不順暢問題等。依照同理心，分析用戶心理活動，針對具體頁面，優化節點，不斷進行產品迭代。

“頁面訪問路徑”價值點有哪些？

（1）對比最初設想用戶訪問應用的路徑與用戶實際訪問路徑的區別

（2）分析關鍵路徑上的頁面跳轉以及轉化率，找到流失用戶的頁面

（3）分析到達關鍵頁面的頁面來源，分析關鍵路徑到達的頁面

二、訪問詳情

        除了查看5個關鍵的訪問步驟所涉及的頁面訪問情況，運營人員還可以通過路徑圖下方的“訪問詳情”，更細致全面的了解你的用戶在所有頁面的訪問情況，”用戶真實訪問每個頁面的次數，時長，整體跳出率詳盡展示在報表中。

相關概念指標介紹：

• 訪問次數：用戶進入當前頁面的總次數
  

• 訪問次數占比：當前頁面的訪問次數占全部頁面訪問次數的比例

• 平均訪問時長：用戶每次進入當前頁面的平均停留時間

• 訪問時長占比：用戶在當前頁面停留時間總和占用戶在全部頁面停留時間總和的比例

• 跳出率：用戶從當前頁面離開應用的概率

      “頁面訪問路徑”指標數據，在產品優化、提升產品價值轉化率、提高產品運營效率方面都有著非常重要的作用。針對不同種類的App，可能方法會有所差異，需區別對待。

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