經典數據運營方法系列八 | 創業者必看!投資人最愛關注哪些“運營數據”?


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          8年前

           

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          來源|友盟數據運營舍 ID:umengcom

           

          一、新增用戶、活躍用戶 —— 評估用戶規模 

           

          ①新增用戶

           

                  新增用戶衡量應用在市場中的受歡迎程度,幫助投資人評估用戶規模。可分不同時段對比查看新增用戶變化趨勢。

           

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          需深入了解新增用戶來源可建立如下框架:

           

          • 新增用戶按渠道對比查看,了解各個渠道的推廣效果衡量投入產出比。

          • 新增用戶按版本對比查看,了解新老版本用戶使用情況衡量產品迭代后效果。

          • 新增用戶按時段對比查看,了解用戶激活應用時段衡量用戶使用應用習慣。

           

          活躍用戶

           

                 活躍用戶是啟動過應用的用戶(去重),包括新用戶與老用戶。活躍用戶分為日活躍,周活躍,月活躍。活躍用戶規模大對于進行廣告聯盟變現有一定的優勢。

           

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          對于活躍用戶由于排重機制的限制不能進行橫向對比:

           

          例:對于周活躍,如果在一個自然周內,同一個設備啟動了應用多次,例如周一和周三都啟動了應用,那么該活躍用戶只會被計算為一個活躍。這就是活躍用戶的排重機制,把每周七天的活躍用戶單純累加計算出來的結果并不是周活躍用戶,正確的關系是:周活躍用戶<該周每日活躍用戶的累加值,月活躍用戶與此同理。

           

          縱向對比:

           

                  分別對比不同時段的日活躍,周活躍,月活躍,可以比較完整反映出App的用戶規模和用戶對應用的粘性。同時活躍用戶也可以按渠道、按版本、按時段進行對比查看衡量推廣效果。

           

          留存率——評估用戶質量 

           

                  通常保留一個老客戶的成本要遠遠低于獲取一個新客戶的成本。留存率是評定一款應用用戶質量的重要標準,用戶留存率越高,說明應用越吸引用戶。

           

                 【友盟+】應用統計的留存口徑是基于設備的新增留存。通過日留存判斷用戶留下來的意愿,通過周留存判斷忠誠用戶轉化比率,通過月留存判斷產品的生命周期。從而合理規劃產品,提高產品價值。優質應用需要不斷延長用戶生命周期。

           

                  不同性質的App留存率有不同的衡量標準,比如像工具、教育等性質的應用整體留存率相對會高一些。而有些應用是不需要每日啟動的,此時建議可以對比查看周留存率、月留存率等指標評估用戶粘性。比如像旅游類,醫療類等。如果一款App沒有體驗或者性能上的硬傷,沒有做任何推廣活動下,次日留存率30%—40%,7日留存率大概為次日留存率一半,30日留存率大概為7日留存率一半。是一個正常的留存率數據。下圖顏色較深表示留存率越高,顏色越淺留存率越低。并可分渠道和版本查看留存率。

           

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          周用戶構成、行業數據、市場指數——評估應用發展情況 


                  投資人可通過周用戶構成全面了解應用每周的新增用戶,活躍用戶,流失用戶,回流用戶,忠誠用戶占比,從而更全面地了解App質量,直觀感受下App的發展情況。

           

          其中紅色部分占比越多說明忠誠用戶積累多,App趨于穩定。

           

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                  行業數據幫助投資人了解行業內應用的整體水平,可以對比查看本應用在全體應用或同類應用中各個指標的數據、排名及趨勢,有助于衡量應用的市場競爭力。

           

          轉化率——評估投資價值 

           

                  轉化率=期望行為人數/選擇時段總人數。比如注冊率中“注冊”就是期望行為,付費率中“付費”就是期望行為,投資人需衡量用戶使用行為轉化率和用戶付費轉化率。使用行為轉化率包括但不限于點擊率,轉發率和注冊率等。對于暫時無法直接變現的應用需通過查看廣告頁點擊量進行評估變現能力,并且重點關注用戶使用行為轉化率,衡量應用發展狀況,評估商業模式。

           

                  以電商類直接可變現的App付費率為例,從用戶進入商品詳情頁到支付成功,投資人可根據“上一步轉化率”了解用戶每一步用戶使用行為轉化率,根據“總體轉化率”結合業務目標衡量該款應用整體的盈利能力。可對應用付費轉化率進行渠道和版本查看。

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