社群變現難,運營成本高,到底怎么破局?


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          8年前

           

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          來源|饅頭商學院 ID:mantousxy

          作者|饅頭超哥


          現在,建社群的門檻越來越低。


          羅輯思維、吳曉波等利用社群變現已成為行業標桿。所以,越來越多的企業把社群視為變現的重要手段。


          然而,事實是,建的社群越來越多,活躍度卻每況愈下,要么是死群,要么是廣告群,談變現收費,更是相距甚遠。


          那么,做好付費社群的關鍵究竟是什么?需要做好哪幾件事才能打造優質社群?


          一、要做付費社群,首先要做好產品規劃


          我見過很多醫藥、教育、零售、餐飲等垂直領域的微信社群開始運營的時候,用戶活躍度很高,可時間一長群里的活躍度越來越底,分析原因,不外乎幾下幾點:


          1、社群門檻低

          隨意發起,沒有對群內成員進行嚴格審核,也沒有一個像樣的群規。沒有儀式感,沒有門檻的群,是不被用戶重視的;


          2、容產出過于單一

          都知道,社群里需要內容,而且是持續的生產優質內容。


          如果內容的產出只有自家,是沒有辦法經營好社群的。


          首先持續產生新的內容本身就不是件容易的事情。如果內容全都是自己做或者找專家做,未免成本過高同時內容會略顯枯燥。其次是你自我屏蔽了社群的一個比較重要的功能屬性,圈層社交。


          而UGC內容盡管可控性不高,但是其可以彌補UGC內容中的缺陷,不僅可以充分調動群內成員的參與感,同時又可以進一步豐富社群的內容種類。


          所以想要打造付費社群,PGC、OGC和UGC的內容都要涉及到。沒有哪個是主流,只是在不同的階段用對方式就好了。


          3、社群沒有多元化節點

          社群本身是一個多元化節點的產品。所謂多元化就是要用不同的話題入駐,只是一味輸出行業或信息單一的話題,是提高不了用戶活躍度的,人的情感世界是豐富的,所以在社群中要入駐生活、職場、熱點、行業、專業、趨勢、管理、自我成長等不同的話題,當然話題之間也要有主次、節點之分。

           

          4、不會構建高性比的產品內容

          舉個例子大家就明白了,比如你是做汽車社群的,那么平時積累的用戶需求,如分期付款怎么樣更快捷,更節省資金?車險購買哪家服務更好?不同品牌車的實用性分析?不同價位車的性價比分析?汽車的基本維修?車禍現場第一時間處理方式?等等要做一個歸類整理。再通過微課、圖片、文字、視頻、線下分享等不同形式展現出來。


          而不是單一的只有線下活動或只有線上的一種形式,單一的內容呈現形式會讓用戶覺得是性價比極底的,只有豐富的內容+多樣的呈現形式,才能營造出高性價比的感覺。


          5、不測試用戶價位段

          很多人都以為,我的群只要有大咖在,只要能提供好的內容,那一定就會有人交費進群。也有很多社群運營是這么做的,用各種噱頭吸引用戶進群。


          然而,你以為收費的群就會活得很好嗎?或者以后會有持續變現的能力嗎?


          有一些群一上來就收費高的離譜,招不到人,這顯然是高估了自己社群的變現能力。要么低的要死,最后運營半年下來,自己是虧的不說,社群人員二次消費能力也很弱,半死不活的,很是痛苦。


          其實,任何社群都有變現的機會,也有變現的能力。要做的就是明確自己社群究竟處在一個怎樣的階段,可以去尋求什么價位,什么產品的變現。這就需要去不斷地測試。所以在建立付費社群的前期,一定要測試售賣一些不同價位段的產品,通過購買量來測試用戶付費能力。


          6、沒有運營

          這里指的運營不是解答用戶疑問,很多社群80%的時間都在處理用戶異議,10% 的時間都在處理用戶個性化問題,這個不是運營是客服。


          很多做社群的同事很辛苦,因為如果他們做得是學習型社群,就需要經常邀請專業人士來群內分享,提高群活躍度,為社群提供優質內容。然而,請一次專家來社群里做分享成本很高,而很多人往往會將這種資源浪費掉了。分享完了就沒有了,沒有使內容形成二次傳播和沉淀,形成可持續輸出的視頻、音頻或文章,導致內容的重復利用率很低。花了錢,卻沒有達到應有的效果。這實際上就是沒有運營,或者運營不給力的現象。


          所謂的運營是你要建立機制,設定規則,建立社群管理,要有群的玩法:比如興趣小組、明星學員學習計劃、自媒體PR小組、筆記俠、讀霸會等形式。從中還要學會挖掘種子用戶,并用公司資源去激勵他們,充分調動積極性。


          二、社群管理,一定要建立強有力的群規和管理員機制


          社群規則,指的是給社群管理者分配一定的任務,比如線下活動的組織、知識筆記的分享,讀書分享等等。


          社群機制,是指給社群管理和群內不斷分享活躍的人要有積分的兌換,給予他們一定的物質和精神激勵。相當于綠色的通道,這些獎勵可以是公司的內部資源,也可以是一些實物的贈送。同時公司還要定期舉辦社群班委聚會,增強社群內管理者的凝聚力。

           

          當然,做微信社群變現的方式有很多,一篇文字是很難把社群這件事說透的,理論再多不如去實踐,自己去從0開始做社群,一步步實現變現,在這個過程中去跌倒,去試錯,才能總結出最適合自己的變現模式。希望以上的分享能為大家帶來一些思路的拓寬。


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