來源|知名app合作群 ID:xianfaba

        某段時(shí)間內(nèi)的新增用戶，經(jīng)過一段時(shí)間后，仍繼續(xù)使用應(yīng)用的被認(rèn)作是留存用戶，這部分用戶占當(dāng)時(shí)新增用戶的比例即是留存率。

統(tǒng)計(jì)留存用戶的時(shí)間粒度有哪些？

• 自然日：包括1天后、2天后、3天后、4天后、5天后、6天后、7天后、14天后和30天后

• 自然周：包括1周后、2周后、3周后、4周后、5周后、6周后、7周后、8周后、9周后

• 自然月：包括1月后、2月后、3月后、4月后、5月后、6月后、7月后、8月后、9月后

        日留存率：可以很快的幫助我們判斷 App 的粘性到底強(qiáng)不強(qiáng)。我們可以通過日留存率的數(shù)值來判斷一個(gè) App 的質(zhì)量，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了 40% 就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。我們可以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率。

留存用戶表- 日留存率

日留存率計(jì)算方式：

        舉例說明：假設(shè)某 App 在1月3日的新增用戶有100個(gè)，這100個(gè)用戶在1月4日中啟動(dòng)應(yīng)用的有55個(gè)，在1月5日中啟動(dòng)應(yīng)用的有45個(gè)，在1月6日啟動(dòng)應(yīng)用的有30個(gè)，則1月3日的新增用戶在1天后留存是55/100=55%，2天后留存是45/100=45%，3天后留存是30/100=30%，4-7天后，14天后和30天后同理，依次類推。

        周留存率：我們可以通過周留存率來判斷一個(gè)用戶的忠誠(chéng)度，在一周的時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。

留存用戶表 -周留存率

周留存率計(jì)算方式：

        舉例說明：假設(shè)3月的第1周某APP的新增用戶有200個(gè)，這200個(gè)用戶在3月的第2周中有100個(gè)再次啟動(dòng)了應(yīng)用（無啟動(dòng)次數(shù)限制），3月的第3周中有80個(gè)再次啟動(dòng)應(yīng)用，3月的第4周中有50個(gè)再次啟動(dòng)應(yīng)用，則3月第1周的新增用戶在1周后（即第2周）的留存率是100/200=50%，在2周后的留存率是80/200=40%，在3周后的留存率是50/200=25%。4周后到9周后的留存同理，依次類推。

        月留存率：通常移動(dòng) App 的迭代周期為 2 - 4 周一個(gè)版本，所以月留存率是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。

留存用戶表-月留存率

月留存率計(jì)算方式：

        舉例說明：假設(shè)某 App 5月份新增用戶有1000個(gè)，這1000人在6月份啟動(dòng)過應(yīng)用的有600人，7月份啟動(dòng)過應(yīng)用的有450人，8月份啟動(dòng)過應(yīng)用的有300人，則5月的新增用戶在一個(gè)月后的留存率是600/1000=60%，二個(gè)月后的留存率是450/1000=45%，三個(gè)月后的留存率是300/1000=30%。4月后到9月后的留存同理，依次類推。

特別強(qiáng)調(diào)一下，App 的留存率并不一定會(huì)按照日期呈遞減狀態(tài)。

比如：

        結(jié)合日留存的例子，假如1月3日的新增用戶在1月7日有40個(gè)再次啟動(dòng)了應(yīng)用，則1月3日的新增用戶在4天后的留存是40/100=40%，4天后留存（40%）＞3天后留存（30%），這是正常的，各天/周/月的留存率數(shù)據(jù)都是獨(dú)立的，取決于用戶的啟動(dòng)行為。

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