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在線旅游如今的行業發展狀況，競爭格局也吸引了很多關注。 

行業發展現狀分析

2015年中國在線旅游市場交易規模達到4737.7億元，同比增長49.6%；中國旅游產業線上滲透率達到11.5%，預計未來在線旅游在整體旅游產業所占的交易規模比重將進一步擴大。

在線度假市場占比率持續上升，2015年在線度假市場占比達16.2%，較2014年上升1.4個百分點。機票是在線旅游市場中發展最為成熟的板塊，隨著在線度假及其他品類業務的上升，機票增速相對放緩。住宿市場增速穩定。近兩年來，隨著人們出游品質的提升，中高端住宿及度假租賃(非標準住宿)產品逐漸受到用戶喜愛，快捷酒店等低端住宿產品的生存空間受到擠壓。

2015年攜程、去哪兒、阿里旅行等大型在線旅游企業占據在線旅游市場79%的市場份額，在線旅游市場馬太效應明顯，這種集中趨勢未來將持續加強。

用戶需求分析

用戶使用旅游類APP的本質是高效的通過應用獲取自己需要的信息，從而幫助自己快速做出最優決策，制定自己的出行計劃。

從百度指數上面的數據表明，在線旅游的用戶集中于20-29歲和30-39歲這兩個年齡段，這兩個年齡段的用戶更加接近互聯網而且用戶粘度比較高。性別上男性用戶所占比例遠遠大于女性用戶。

主要用戶使用場景包括三類：機票、酒店和度假產品。

購買機票三種主要場景：

1.有具體的行程安排，需要定特定日期的往返機票。

2.沒有明確的日期要求，想買價格比較低的機票。

3.對飛機的起降時間有明確要求，比如要中午起飛，下午到達目的地。

用戶訂酒店三種主要場景：

1.有明確的目標酒店，直接查找指定的酒店代購。

2.沒有特定目標，需要在某個地區范圍內選擇滿足要求的酒店。

3.沒有太多要求，查找價格低的酒店，前提是交通便利。

度假產品主要分為兩類：

景點門票和旅行團服務。

用戶在購買度假產品是的主要場景可分為三類：

1.已經有規劃好的行程，只需在線購買景點門票。

2.不知道去哪里玩，想要查看景點推薦，然后自助游或者跟團出游。

3.想搜索符合自己興趣的旅游景點，比如人文景觀、自然景觀等。

攜程、去哪兒和阿里去啊競品分析：

戰略層：

范圍層：

攜程：

去哪兒：

阿里去啊：

總結：從范圍層來看，攜程旅行酒店部分做的比較出色和去哪兒提供的較為全年的旅游和機票特價服務，而阿里旅行去啊比較側重于促銷活動和內容運營。

結構層：

機票、酒店和旅游是旅游類產品主要的關注點，下面對這三方面進行具體分析。

三個產品的酒店預定流程和功能分析。

攜程

去哪兒

阿里去啊

從酒店預訂的流程方面分析，攜程的酒店的預訂流程更加順暢，通過條件篩選來滿足用戶對酒店的不同需求。去哪兒增加了鐘點房的分支，酒店的預訂流程相對順暢，致力于提供低價的酒店預定。阿里去啊流程也比較順暢，為用戶直接提供了三種選擇，場景劃分的比較精確。

三個產品的機票預定流程和功能分析

攜程

去哪兒

阿里去啊

從機票預訂的流程方面分析，三個產品的機票預訂流程基本相同，不同的是攜程的國際多程可以超過3程，但是去哪兒和阿里去啊最多只能是三程。

框架層：頁面導航設計圖

在大框架上三款產品App都采用了是Tab式導航，一些標簽名稱和頁面數量存在細小的差異。攜程和去哪兒的首頁采用九宮格式模塊設計，設置了酒店、交通出行、旅游度假和其他服務四個大模塊，在每個大類下面按照在該大模塊中的主次程度設置了子模塊的大小和位置。布局結構合理，信息明確，重點突出，不同模塊的內容用不同的顏色進行區分。阿里去啊采用選項卡菜單式導航模式，這樣顯得內容有些凌亂，但是符合阿里去啊平臺化的戰略需求，和攜程和去哪兒的TOA領域區分很明顯。在個人頁面三款產品都采用列表式的設計。攜程和去哪兒網都有客服服務，但是阿里去啊沒有，但是能通過阿里旺旺和店家直接交流。阿里去啊增加了發現的功能，用戶可以通過該功能分享自己旅游狀態和查看旅游動態。

表現層：

三款產品的頁面都比較簡潔清晰，不存在壓迫感。三款產品的頁面都已藍色為主。攜程和去哪兒都采用九宮格的方式進行頁面導航，相似度比較高，色彩使用上也基本一致，都采用了扁平化圖標設計，非常簡潔。阿里去啊的風格比較清新，但是內容看起來稍微有點雜亂。

總結：

攜程、去哪兒和阿里去啊是目前在線旅游類產品中市場份額前三的產品，攜程和去哪兒相對阿里去啊起步較早，也積累了各自的優勢。阿里去啊作為后起之秀，憑借阿里強大的平臺支撐，龐大的淘寶用戶導入，以及支付寶安全保證，迅速占領了市場份額，擠進了在線旅游類產品的第一梯隊。攜程從傳統的旅游業轉型而來，具有強大的酒店資源。去哪網以低價為主，提供低價酒店、低價機票和低價度假旅游產品，這種優勢逐漸被攜程和阿里追趕，優勢在不斷減小。阿里去啊主推平臺化服務，推出“未來酒店”這個全新的酒店預定模式，致力于不斷提升用戶體驗。去哪兒網的優勢相對不明顯，阿里去啊在未來會不斷趕超去哪兒網，攜程強化自己的資源優勢，加強用戶體驗。

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