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悅跑圈用戶(hù)數(shù)量從幾十萬(wàn)增加到幾千萬(wàn)，他們是如何運(yùn)營(yíng)的？近日，兌吧的沙龍活動(dòng)上，悅跑圈運(yùn)營(yíng)總監(jiān)龍海濤分享了自己在垂直領(lǐng)域做的案例，從戰(zhàn)術(shù)上分享了自己實(shí)戰(zhàn)中的感受和經(jīng)歷。

一、分析數(shù)據(jù)，才會(huì)讓你走的更穩(wěn)：

線(xiàn)上馬拉松已經(jīng)是悅跑圈的IP賽事，“由悅跑圈首創(chuàng)”。截至2016年4月，悅跑圈已經(jīng)舉辦了15場(chǎng)線(xiàn)上馬拉松，報(bào)名人數(shù)達(dá)297萬(wàn)，是線(xiàn)下馬拉松的30倍，而我們通過(guò)分析，用了3種方法，就讓數(shù)據(jù)快速提升。

1、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：參與馬拉松比賽的，都可以獲得紀(jì)念版獎(jiǎng)牌，但是現(xiàn)在有很多的跑步愛(ài)好者，比如說(shuō)北京馬拉松的時(shí)候，用戶(hù)沒(méi)辦法去北京，但又希望參與，在這個(gè)時(shí)候可以用悅跑圈在廣州跑，仍然可以獲得一個(gè)獎(jiǎng)牌。參與用戶(hù)的數(shù)量增加到原來(lái)的30倍。

2、指定時(shí)間內(nèi)的福利：

去年的一場(chǎng)馬拉松比賽，我們推出了一個(gè)新的政策，用戶(hù)只要有報(bào)名開(kāi)始后的24小時(shí)內(nèi)報(bào)名，即可享受獎(jiǎng)牌的刻制服務(wù)。我們統(tǒng)計(jì)到，我們的報(bào)名數(shù)提升了20%。通過(guò)這個(gè)報(bào)名的福利，還在用戶(hù)群體中形成了特別巨大的口碑效應(yīng)。

3、用戶(hù)分析的輔助幫手：我們用戶(hù)特別多，我們建立了一個(gè)鞋庫(kù)，每天有幾萬(wàn)個(gè)用戶(hù)去添加各種各樣的跑鞋，這個(gè)給我們帶來(lái)什么樣的好處？我們可以知道現(xiàn)在跑的最快的一幫人，他們用的是什么樣的跑鞋，然后體重最重的人他們一般是穿是什么樣的跑鞋，現(xiàn)在整個(gè)的跑鞋市場(chǎng)包括阿迪達(dá)斯或者是耐克他們的鞋庫(kù)的數(shù)據(jù)都沒(méi)有我們?nèi)?。所以現(xiàn)在呢有很多這一塊的品牌商，他們會(huì)跟我們合作，那這個(gè)也間接業(yè)帶來(lái)了很多商業(yè)價(jià)值。

二、跨界和創(chuàng)新才能得到長(zhǎng)久發(fā)展；

打造有趣的活動(dòng)：比如粉紅女子跑

一場(chǎng)關(guān)愛(ài)女性的健康的5公里的跑步活動(dòng)，跑步的過(guò)程當(dāng)中會(huì)穿插很多娛樂(lè)的玩法。就比如說(shuō)有型男給大家掛獎(jiǎng)牌，有金剛、芭比娃娃給你擊掌。有肌肉男帶著你跑等等，多樣互動(dòng)的玩法可以帶動(dòng)更多用戶(hù)參與。

打造好玩的活動(dòng)：比如可口可樂(lè)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

可口可樂(lè)一直在做情懷營(yíng)銷(xiāo)，我們一起策劃了一場(chǎng)活動(dòng)，2015年被評(píng)為可口可樂(lè)全球營(yíng)銷(xiāo)案例前三名。核心就是用戶(hù)憑跑步的時(shí)候的里程換可樂(lè)。5公里兌換一瓶，10公里兌換2瓶。這是北京的現(xiàn)場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中可以帶來(lái)極大的傳播量。

無(wú)論是創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)，還是事件營(yíng)銷(xiāo)，都要遵循一個(gè)原則：價(jià)值觀(guān)必須明確，方式可以大道至簡(jiǎn)，但推廣時(shí)期一定要海陸空同步開(kāi)始，才會(huì)取得最好的效果。

三、1990運(yùn)營(yíng)文化

1990是：去抓住1%的核心用戶(hù)，通過(guò)1%的核心戶(hù)帶動(dòng)他周?chē)?%的關(guān)聯(lián)用戶(hù)。通過(guò)9%的用戶(hù)再來(lái)帶動(dòng)接下來(lái)90%。有一個(gè)邊防戰(zhàn)士，他在廣西，經(jīng)常在室內(nèi)，他特別喜歡跑步，又沒(méi)辦法出去，就一個(gè)人在室內(nèi)跑了3000多圈。然后很多用戶(hù)就問(wèn)他，這樣子會(huì)不會(huì)很無(wú)聊很傻，他說(shuō)我自己知道我自己的體驗(yàn)知道我的感受，我跑的怎么樣我腳是知道的，此外，我們針對(duì)連續(xù)跑了99周的用戶(hù)。成立的一個(gè)99周俱樂(lè)部，會(huì)有相應(yīng)的福利。雖然看似針對(duì)于用戶(hù)留存的一個(gè)用戶(hù)維護(hù)的策略。但是細(xì)分開(kāi)來(lái)就是去擊打1%，產(chǎn)生交叉感染，形成病毒傳播。

在一個(gè)公司產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)需要掌握不同的技巧，無(wú)論是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，還是通過(guò)創(chuàng)新的方式方法，都要遵循一個(gè)原則，就是過(guò)程當(dāng)中一定要傳遞一定的價(jià)值觀(guān)，這個(gè)價(jià)值觀(guān)加上我們內(nèi)容的獨(dú)特性很多時(shí)候很容易做一些口碑傳播的事。哪怕危機(jī)，也可以通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度，快速的處理方法，最終變成一次完美的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。

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