來源|文煜嬋的運營筆記 ID:wenyuchan0210

作者|文煜嬋

“小范圍測試”這個詞，我第一次聽到是在2010年，真正操作起來是在2011年，當時新平臺的種子用戶處于積累期，需要快速找到提升用戶活躍的方法。小范圍測試拿到的數據結果很容易去撬動產品經理改進，優化或設計一個新功能。

范圍越小，樣本越小花費的時間越短，能快速得到一個“主觀”的認知，從而去慢慢擴大測試樣本獲得“客觀”的認知。也就是說，我們很多時候做的一些運營的運作不是憑空想像的而是有根有據的。

小范圍能小到什么程度？可以到1個個體，也可以是10個個體，也可以是100個個體，1000個個體。

例子一：通過小范圍測試，找到用戶活躍度提升的辦法

幾年前運營過一個社區型app，產品功能在最早期還不完善，當時新用戶次日留存不高，僅有18%左右，并且停留時間非常短，短得連閱讀一篇內容的時長（3分鐘）都沒有。

第一步，1個個體的“主觀”測試

我們判斷是因為內容推送的不夠精準而離開，所以自己注冊了一個新號，體驗所有流程，登陸后默認關注了官方賬號，一看，內容流只有一個官方號：有官方發的公告、有官號對優質內容的轉發、還有官方號賣萌。用戶能搞清楚這里怎么玩嗎？

第二步，從50個個體中獲取的測試

為了搞清楚這個問題，我們隨機找了50多個剛注冊的用戶，在私信里問了一下，用戶確實新用戶登陸后對這個社區呈現的內容感到莫名其妙。于是嘗試著推薦“廣場”和優質用戶給新用戶，獲得的反饋是“很有趣”、“能逛好一會了”、“嘗試著買了點東西”。拿到反饋時，還只是個模糊結論，就算我們心中有數了，還是需要繼續驗證。

于是為了驗證這個小范圍測試的結論是正確的，決定把測試樣本放大，通過再一次運營互動，嘗試實現用戶活躍度提升。

第三步，1000+個個體的測試

抽取連續6天的不活躍用戶作為固定對象，運營動作刺激過后，每周固定抽取他們活動曲線觀察變化。

不活躍用戶要求：登錄數小于等于2次（以天為單位）樣本數1201人。

運營動作：私信激活廣場0登陸大于2，私信激活廣場大于3，關注小于2的用戶群

以下是兩組用戶樣本對比

A用戶第一周數據

A用戶第二周數據

B用戶第三周數據

B用戶第四周數據

主要的運營動作就是私信用戶到廣場去發現內容以及了解到喜好之后有針對性的推薦用戶給她們關注，通過觀察這個小范圍樣本，發現用戶確實是有比之前活躍，從0到65個。

以上獲得這個論據一共用了30天，接下來，有了這個論據之后，通過產品上的優化和強運營手段，讓活躍提升了不少。

例子二：運營機會點來到時，小范圍測試能驗證其爆發點

通過一條Feed小范圍測試，實現達人訪談常態化運營

還是例子中的這個導購社區平臺，每天有上萬的用戶在分享購物，然后我們覺得應該有用戶來寫寫購物經驗，于是就找了些看上去還不錯的，在天涯、豆瓣有玩過的用戶來嘗試寫一寫，沒想到效果比分享一件優惠商品更火熱。

最先嘗試這塊的其實是在2011年12月，我找了一個設計過百麗的賣家，我說你能不能來我的主頁賬號下跟大家聊下怎么鑒定真假皮？（當時平臺是邀請制，用戶只能看不能發布），就在評論區里進行訪談，如果效果好我就當成常態化定時舉行。

于是我們就找了個我們以為人少的時間段，晚上11點開始。我在自己的主頁里發了個訪談通知就睡了，早上起來，發現那條通知下面還在聊著，那個賣家一晚上被我的粉絲圍著問各種皮質辨別的問題，至少有上千條評論，平時最多也就百來條評論，他一直回復到晚上3點多才休息，早上9點又爬起來繼續回復。

我就震精了，在我看來這種皮質、真假的問題，如果買到假的就假吧，反正在淘寶沒想過要買特別好的東西。 通過這個現象我明白了，我們運營的想法并不是用戶的想法，運營的眼界、慣性思維有時候會成為阻礙我們服務用戶絆腳石。

有了這次在評論區訪談的測試，我對訪談這事一直掛在心上，直到我們出了PC版，所有的用戶都可以擁有自己的主頁，可以分享，我們安排了5個達人，每天下午一次訪談。證明效果非常好，那么差的體驗下還有那么多用戶興致勃勃的圍觀和參與。

以上兩個例子都不太一樣，第一個例子是從最小單元去驗證想法從而實施想法；第二個例子是通過最小單元的運營手段發現了更大的機會點。

小范圍測試其實就是依靠數據，觀察數據，找出好玩有趣的玩法，總會可以面對難以解決的問題，最難的是沒有想法，只要有想法，都可以隨時去做隨時去測，只要驗證了是正確的馬上開始執行。

大家都愛搜:ASM 互聯網資訊類類有話說App推廣運營經驗線下推廣活動推薦微信營銷姑婆專題姑婆圈ASO校園推廣地推ASO100渠道刷量校園運營團隊

姑婆那些事兒(www.3377on.com)是互聯網推廣運營知識分享平臺,關注移動推廣(android,ios)運營,網站推廣運營、校園推廣及互聯網領域最新動態 。歡迎關注我們的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事兒)。

版權聲明:本文來源于互聯網,僅作分享學習之用,姑婆那些事兒負責整理推薦。文章僅代表原作者獨立觀點,不代表本平臺運營者觀點與立場。如有版權問題,請聯系姑婆那些事兒—小秘書(微信號:gpxms001)協商解決