來源|九枝蘭網絡營銷 ID:jiuzhilan

作者|Pratham Mittal

過去，鋪天蓋地的線上廣告將消費者淹沒在一片廣告喧囂之中，企業狂打廣告卻幾乎沒有任何銷量。品牌和中小企業若要在這些廣告中突出重圍變得異常艱難。

真實的現狀

誠然，你的廣告文案可以更有創意，可以創作出關聯度更高的廣告素材，也可以投放帶有爭議的廣告，總之你能想到的任何創意都可以執行，目的是給用戶留下深刻印象，打動他們。但你面臨的首要問題仍然是如何從體量巨大的廣告中成功突圍。

如今更多成熟的市場營銷人把內容營銷當作是“錦囊妙計”，將“內容為王”奉為圣經。但人們有多少時間愿意去讀電子書或知識文章呢？并且即使你能生產非常優質的內容，也很難與有競爭力的關鍵詞抗衡。如果你希望你的電子書能夠病毒式傳播，寄希望于知名企業的KOL能轉發，呵呵，那就祝你好運！

普通的消費者會慢慢對線上廣告和市場營銷有所免疫。如何改變這一局面呢？到底什么能夠在這個已經對廣告免疫的世界產生效應呢？我們要如何向我們的客戶證明我們真的值得他們留下電子郵箱和手機號碼？

如果你正在考慮這一點，吸引一個客戶其實跟追求一個姑娘/小伙子沒有太大差別。你不會在他們耳邊一直叫囂你有多NB或者是使用一些俗套的搭訕話術！當你讓對方覺得自己很特殊了，再努把力建立起信任，向他顯示你真的關心他……然后再巧妙地要他們的電話號碼！

這就是你需要對你的客戶所做的：創造記憶深刻的、互動式的和個性化的體驗和回憶，增加附加價值并建立起信任。（呼應本文標題）

那么，這些體驗是什么樣子的呢？

國外優秀案例

Techcrunch調研了最好的初創企業以及財富雜志排行榜前500的企業，然后發現這些神奇的回憶瞬間都集中在以下5種數字化體驗中：

當你想要購買保險或者注冊在線網校準備學習時，你想要知道的第一件事就是“多少錢？”計算器能夠幫助你回答你客戶這些讓人抓狂的問題。要花多少錢？投資回報率是多少？它能幫我節省多少錢？

事實上， 現在每個月都有無數的調研研究這些項目，其主要目的就是去了解用戶在進行一次購買時花費的成本或投資匯報率。

所以，與其直接掛一個普通的著陸頁，為什么不直接回答客戶的這些問題？這就是交互計算器的切入點。

想象一下如果有一種計算器可以計算出你得心臟病的幾率，這家醫院會受到怎樣的歡迎？又或者有一種計算器能夠計算出你能夠省下多少獎學金，這個在線網校可以賺得多少轉化率呢?

2 評級

你的客戶總是想對他自己了解更多，尤其是想了解他們是不是做錯什么了。如果你能夠給他們評個級，他們就會想方設法拿到A！在他們瘋狂追逐A的評級時，你能夠得到的就是深度互動的數據——大把大把的數據！

我敢肯定你曾經就你的網站做過SEO評級或者網速評級。一旦你知道了你該做什么從而能拿到A級，你一定會盡全力去做的！

就拿HubSpot做個例子，他們有一個工具可以為網站的市場營銷親和度打分。通過告知客戶他們吸引的流量斷在了哪，而不僅僅是與潛在客戶發展信任關系，他們同樣收集到了有關他們網站的大量數據。

盡管網站評級器已相當流行，不過仍有很多其他的可能性。大學可以創造論文評分工具或智商評分工具。醫療保健公司可以使用評分器來為人體健康數據打分，就像腎臟功能能力與身體質量指數一樣。

3 社群

行業論壇與社群代表了一種寶貴的、未利用的、發展前景非常良好的空間。購買者總是在買任何東西前都向前人尋求建議。能夠在你的論壇上把這些人激活、進行討論是非常寶貴的一件事。

如果你有能力創建一個論壇可以提供快速且經過深思熟慮的答案，你的論壇就能成為你這個行業中只要有任何問題大家就會去的地方。再加上一點有悟性的搜索引擎優化，你一定能拿下很多的搜索流量，就跟問題的數量一樣多！

一個很棒的例子就是高德納（美國咨詢公司）的CloudAdvice論壇，它為所有云端產品提供建議。該論壇為IT行業領導者創造了這個前沿交流社群，讓他們能夠po出他們的技術問題并交流討論這些難題。這讓高德納公司抓取住了他們潛在客戶數小時的思想分享，同樣也使得加特納公司成為了這一領域的權威機構。

高德納公司還增加了一點點游戲機制，即設立了每周英雄模塊來獎勵與激勵持續po文的用戶！

游戲經歷了從用戶體驗到真正意義上的移動端街機游戲的過程，并在用戶想要達到某一目標的欲望中繁盛起來。如果好好利用用戶這一欲望，可以將互動與品牌宣傳推到極致。

健達糖果(國外知名巧克力品牌)為5-12歲的孩子們發布了一款App，這款App能夠讓他們參與到滿是小測試、謎題和益智類游戲的教育性環境中來。在享受App內容的時候，孩子們逐漸接受了健達的品牌。由于這款App同樣可以讓家長們來全權控制孩子們玩耍的時間和途徑，它也在家長面前樹立起了值得信賴的形象。

另一個例子來自于大眾汽車。他們創造了一款經典的賽車App，在這款App中你可以用大眾汽車來比賽。這個App本身倒是挺簡單的，這個能讓用戶熟悉大眾所有車型的方法真的是天才想法：因為用戶們會竭盡全力解鎖更貴的汽車附加物跟汽車模型。

增強現實與虛擬現實技術為用戶創造了全新的體驗，從而推動了與用戶的互動進程。我最喜歡的一個例子就是歐萊雅的化妝天才App。這一款App讓女人們能夠從視覺層面在臉上畫上了妝容，從而能夠“試用”歐萊雅不同的產品，這一App據說下載量已經超過了2000萬。

2000萬潛在用戶！是不是想想都覺得不可思議！可以試想——歐萊雅了解了你喜歡哪種眼線筆，也知道了你的臉型！我都能想象得出他們的銷售可以做到多個性化了！

宜家是另一個創造了AR成功案例的品牌。他們的App能夠讓你在你的居住空間里安置虛擬家具，從而能夠讓你大門不出就試用了上百萬的桌子、椅子、衣櫥。這一功能的美妙之處不僅在于宜家能夠了解你喜歡什么顏色的桌上杯墊，他還能夠了解你房子的構造、你有多少個房間等等！

這一妙招讓宜家“走進”了客戶的家里，增加了巨大的價值，也為宜家提供了寶貴的客戶信息。

如今的客戶知道你到底有沒有用心去做，也知道你是不是僅僅丟出一些廉價的招數。在這么擁擠的競爭市場，再好用的搭訕話術也沒有用武之地！

因此，爭奪客戶的戰爭不僅僅是在競價與點擊率上了。這場新游戲的贏家們將會是那些把握前沿科技，在互動與個性化方面增加了最多真實價值的商家。

在瞬息萬變的營銷市場里，市場營銷部門真的需要開始思考一下他們的“數字智商”是什么（微軟廣告開發的一款數字智商測試系統 - DigitalQuotient），以及如何最大化。他們要么開發自己的科技，要么就跟IT部門/科技部門搞好關系，然后做出一些認真的產品出來！

營銷將會成為下一個新IT！（完）

注：本文內容由九枝蘭團隊翻譯，轉載請加上九枝蘭微信ID：jiuzhilan或二維碼。對于不署名者，九枝蘭將保留追究的權利。

原作者：Pratham Mittal（Techcrunch）      

譯者：鮑子賢@九枝蘭

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