最近聽到幾個公眾號運營者抱怨：“公眾號天天掉粉，取關人數都快趕上新增人數了！” “不推送消息還好，一發消息粉絲就刷刷地取關！”其實，微信公眾號的粉絲增增減減很正常，但如果出現上面這幾位說的現象，那你就需要檢討是否犯了以下禁忌了！

除了文章內容不夠好會引發掉粉這個業界常識之外，文章的質量差距太大（文章質量層次不齊是很正常的事情，但是起伏不能很大）也會引發掉粉的現象：因為粉絲可能會因為任意一篇質量不高的文章而對這個公眾號失去興趣，連續幾天沒有看到高質量的文章產出，取關的概率就會大大提高。

2. 人稱頻繁變動

通常情況下，自媒體更傾向于用第一人稱或第二人稱寫文章，企業自媒體一般用第三人稱寫文章。如果有的時候使用第一人稱，有的時候使用第二人稱，有的時候又使用第三人稱，“我”、“你/你們”以及“他/她（們）”傻傻分不清楚，就很可能把粉絲搞暈，造成場景錯亂，進而使粉絲對公眾號產生距離感，粘性降低。

當然，這種情況主要發生在自媒體轉載文章時。如果現有的轉載文章使用的人稱和以前的不一樣（例如，以前用第一人稱，現在需要用第三人稱），可以在開頭處告訴粉絲這篇文章是轉載的。

3. 突然改變風格

大多數粉絲是因為喜歡你的套路才關注你的，papi醬、咪蒙等等特別火的公眾號之所以吸引了那么多人，我想，和他們獨有的風格不無關系。如果他們突然不再提供吸引現有用戶的內容，那掉粉是可想而知的。

所以，三觀要么一直正下去，要么一直“邪”下去。否則，你就成了墻頭的草，風吹兩邊倒了哦，粉絲也會對你失去興趣。

舉個例子，某位明星爆出了緋聞，且是違背現有的社會道德的。在絕大多數人都在批評這個人的時候，你卻發篇文章使勁說這個人好……雖然這很可能促使你/這篇文章在短時間內爆紅，但終究不是正道——違背民心所向發表的一些觀點，很可能會成為迅速掉粉的原因。

6. 推送的文章數量忽多忽少

文章推送出去，我們不僅要保證封面、標題的美觀，還要注意一下推送文章的數量。有時候發1篇文章，有時候突然發5篇文章，這樣會讓粉絲在感官上有不好的體驗。粉絲本來已經習慣了之前的數量，突然增增減減，這樣會給人一種這個平臺沒有規矩、不靠譜的感覺，掉粉是肯定的，只是多少而已。

微信公眾平臺推送的文章條數最好自始至終保持一致，不能有太大變動，或者變動太頻繁。如果要大改，最好讓粉絲提前知曉。

7. 文章類型多變

如果公眾號的主打內容是旅游類，最初發的是國內旅游攻略，接著增加了國外旅游攻略，然后又增加了自由行攻略，最后連親子旅游攻略也開始涉及。隨著文章類型逐漸越來越多樣化，粉絲類型也必定多樣化，公眾號的粉絲范圍也會擴大，粉絲增加就不是什么難事了。

但是，如果最初發的是國內旅游攻略，接著丟掉國內旅游攻略，開始發國外旅游攻略，然后又丟掉國外旅游攻略，發自由行攻略，最后又單獨發了一陣子親子旅游攻略。

假設在你前期積累的粉絲中，每種類型的粉絲占據總粉絲數的25%，這段時間你發的攻略只與某一類型有關，而另外75%的粉絲很可能對這樣的文章一點沒興趣。長久下去，粉絲看不到自己想看的東西，自然會取消關注。

Tips：

一篇文章能適合絕大多數粉絲閱讀，是最好的。實在不行，可以考慮多發幾篇文章！把每種類型的粉絲都覆蓋到，就會降低取關率了。

從邏輯上講，用戶訂閱了你的內容是看到了對自己有價值的東西。如果你長久沒有內容產出或者粉絲摸不清你什么時候會提供給他們需要的內容，他們自然會心生“取消關注”之心。既然做了公眾號，至少每天或者每兩三天，甚至每周都推送一下內容吧！你隔三差五才推送一篇，神出鬼沒，再忠誠的粉絲也可能取關哦！

9. 推送時間不固定

除了推送頻率不能太隨意之外，推送的時間最好也能固定，不能差太多。一會兒早上發，一會兒晚上發，實在搞不懂這是要鬧哪樣！雖然更新時間不固定，掉粉不會太嚴重（因為只有真愛粉才會定點看你的推送，普通粉絲才不會盯著這個呢！但固定推送肯定比不固定好。

此外，根據各種大數據表明，中國網民打開微信的高峰時間段集中在08:00-09:00、11:00-13:00、17:00-22:00。具體固定在哪個時間段推送還需要你自己斟酌，反正我比較傾向于晚上！

11. 活動太頻繁

天天想著做活動圈粉，沒有優質內容持續不斷地提供給這些粉絲，也會造成粉絲流失。

此外，如果活動內容、活動場景和目標人群不匹配。圈到的粉絲質量、層次不齊，活動結束后粉絲直接取消關注的現象就會很頻繁。

結語

公眾號粉絲不漲反降，對每個運營者來說都是頭疼的事情，且這個問題不是一兩句話就能說清楚的，之前我在運營公眾號時也遇到過這個問題。當時，除了一個個“排查”上面的原因之外，還對后臺數據、公眾號內容、行業大環境進行了分析。遇到相同問題的運營者，不妨按照這個步驟進行~~

最后，提醒一下，運營公眾號時，運營者最好放下高高在上的姿態，時刻從粉絲的利益出發，公眾號那么多，粉絲真的不是非你不可。

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