美國人是如何開展社交關系營銷的?


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          8年前

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          來源|劉渝民 ID:liuyumin3578

          作者|justin

           

          當辛辛苦苦把網站建設好,接下來的任務就是開始銷售了。相信這是每一個想要打開美國市場的創業者都共同面臨的問題:如何建立第一批客戶?如何實現銷售0的突破?作為一個在美國從事互聯網營銷的專業顧問,我就談一些可以實際操作的方法。

           

          1 - 將自己的人脈整理成一個檔案(包括家人、朋友、朋友的朋友、生意伙伴、媒體聯系人等等),主要要有郵箱地址,姓名等。

           

          接下來就要發送郵件給這些聯系人,告知新網站已經建好。美國有幾大比較流行的發送郵件的平臺:MailChimp, Constant Contact等。在這些平臺上注冊一個賬號,就可以將聯系人信息導入到這些平臺。然后設計一封簡潔美觀的郵件模板,可以是以創始人的身份,感謝大家的支持,如今新網站已經建成,希望大家繼續支持等等,再起個好標題,設定發送時間,系統就會在設定時間發送。發送之后還可以查看數據,包括發送給多少人,打開多少人,點擊鏈接多少人等。這些數據都可以在后臺查到。

           

          除了自己的聯系人以外,有些項目會在網站正式成立之前率先在眾籌平臺(比如:Kicistarter)上發表。如果有人感興趣,可以以較優惠的價格購入。通過這種方式,也可以取得這些人的聯系方式。即使眾籌項目失?。]有籌到預期的金額),也可以保存這些感興趣的人的聯系方式,以便將來郵件聯系。

           

          2 - 以促銷,抽獎的方式吸引潛在客戶群

           

          其實美國人也很喜歡“占小便宜”。有促銷、有免費抽獎誰不高興呀?所以大可大大方方告知,由于新店開張,現做如下促銷,或者免費抽獎等。

           

          需要指出的是,免費抽獎在美國被叫做giveaway,或者是sweepstakes。先建立抽獎規則 - 潛在顧客如何參與?訂閱品牌的Facebook公眾賬號?需要在他/她的個人Facebook頁面留言?需要邀請好友參加?觀看Youtube上的一段品牌視頻?等等。建立好規則之后,有一些軟件可以自動實現這個功能(比如:Gleam)。接下來就是在各個社交平臺上大力宣傳,讓更多的人參與進來。還可以在社交平臺創建話題(用# hashtag)來增加曝光度。做此類活動的目的除了宣傳品牌之外,還有利于收集到更多潛在客戶郵件地址,以便在將來定向發送郵件。

           

          3 - 利用社交網絡建立客戶聯系

           

          在美國從事互聯網營銷,社交網絡是非常重要的維系與顧客關系的平臺。美國主流的社交網絡包括:Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest,Youtube等。每個平臺的側重點略有不同。這個會在以后的文章中詳細說明。社交網絡可以讓更多的潛在用戶了解品牌,增加與他們的互動。保持定期更新是最基本的要求??梢酝ㄟ^觀察后臺數據,了解顧客的特征 - 比如:大多數顧客集中分布在哪個年齡段?性別?興趣愛好等。另外,什么時間發布可以收到最多的互動等等。美國也有一些工具可以選擇發送時間,你只需要事先編輯好帖子,選擇發送時間,帖子就會在選定的時間發送出去。

           

          除上述發布帖子之外,還可以建立一些社交網絡廣告。拿Facebook舉例,可以設定區域(比如只選擇紐約地區),年齡段,性別,興趣愛好(這個真心很贊?。?!可以節省不少錢)。Facebook的廣告真正可以做到精準定位。

           

          4 - 建立Google廣告

           

          Google廣告管理制度相對較嚴格。一般的搜索引擎廣告,品牌方需要設立關鍵字,廣告語,競標價等。一旦通過Google審核,就可以在Google頁面上做廣告了。廣告位置是由多種因素決定的:競標價,關鍵詞相關度,還有網站的相關度等。Google的宗旨是以最快的速度給出最相關的搜索答案。所以不是標價越高位置越靠前。相關性是Google非常強調的一個方面。另外,不是所有商品、行業都可以在Google上做廣告 - 比如:醫療類藥品類的限制就很多。

           

          5 - 主動聯系媒體、知名博主

           

          想要擴大品牌知名度,就需要主動聯系媒體以增加曝光度。當然這些都不是一蹴而就,需要持之以恒的努力。可以從幾個途徑找到媒體聯系人 - 比如:Twitter上搜索著名媒體記者的聯系方式。Help A Reporter也是一個很好的工具方便聯系到對口的媒體記者。當然,事先需要準備好一份說辭以便直接發給媒體記者。

           

          除了聯系傳統媒體記者,知名博主(也就是俗稱的網紅)也是另一個增加知名度的快速方式。在Instagram或者Youtube上搜索相關行業的知名博主,一般他們都有聯系方式。越知名,收費也越高。建議可以從中小型博主入手,增加粉絲數量。

           

          萬事開頭難。最重要的是勇于嘗試。沒有人知道有沒有效果。所以建議初期投資多渠道,不斷嘗試各種方法,再進行對比,以便了解哪種途徑最有效。在越來越了解市場,了解你的消費者究竟是誰,了解通過什么途徑接近他們最有效之后,銷售自然會像滾雪球般積累起來。

           

           

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