內(nèi)容運(yùn)營(yíng),聰明人挖坑“笨人”打井


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          8年前

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          來(lái)源|知家 ID:zhijiadongshi

           

          在新媒體的內(nèi)容時(shí)代,每家企業(yè)內(nèi)部都需要一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)者,新媒體的服務(wù)商應(yīng)該做的是內(nèi)容解讀而不是內(nèi)容制造。

          ——牟家和              


          有個(gè)道士煉成了“長(zhǎng)生不老”的神丹,來(lái)到一群重病纏身的老者面前售賣(mài),當(dāng)這群老人蜂擁而至,哄搶一空之時(shí),旁邊有個(gè)人突然問(wèn)道:“朋友,既然此藥能夠長(zhǎng)生不老,你可以獨(dú)享它的好處,為什么還要賣(mài)掉它呢?”道士回答說(shuō):“我要的是現(xiàn)在就能兌現(xiàn)利益,長(zhǎng)生不老對(duì)我來(lái)說(shuō)太慢了。”

          這群羸弱不堪的老人就像市場(chǎng)中處于水深火熱的中小企業(yè),而那位練就仙丹的道士像混跡于江湖,號(hào)稱一招治百病的新媒體營(yíng)銷(xiāo)“高手”。


          2014年開(kāi)始,全國(guó)各種鼓吹新媒體營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)構(gòu)層出不窮。正遭受寒冬的傳統(tǒng)企業(yè)在各種“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)神話”的渲染下仿佛看到了救命稻草,接觸到互聯(lián)網(wǎng)思維的他們,也開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)工具做營(yíng)銷(xiāo)。


          彼時(shí)一些豪言壯語(yǔ)橫空出世:“30天,不花錢(qián)漲粉100萬(wàn)”,“新媒體矩陣,一條廣告有效覆蓋千萬(wàn)粉絲”等等。水漲船高,新媒體傳播的效果暫且不論,新媒體運(yùn)營(yíng)人員的工資卻一波高過(guò)一波,且一將難求;新媒體培訓(xùn)的課程費(fèi)一浪高過(guò)一浪,學(xué)完后貌似還是不會(huì)。

           

          狂風(fēng)不終朝,驟雨不終日,當(dāng)大多數(shù)想要飲鴆止渴的老板們受傷后,喧囂浮躁的市場(chǎng)逐漸回歸冷靜,那些賺的盆滿缽滿的新媒體營(yíng)銷(xiāo)神話的鼓吹者要么逐漸收斂,彌音漸消;要么另辟蹊徑,改換大王旗。2016年新媒體江湖上明顯多了一種聲音:“世道變了,土豪的錢(qián)不好騙了。”

            

          被蛇咬后的糾結(jié)


          企業(yè)主被屠夫宰過(guò)一刀后,對(duì)新媒體也產(chǎn)生了深深地懷疑,糾結(jié)之情涌上心頭:如果不使用新媒體營(yíng)銷(xiāo),那就是走老路,老路走的有多苦老板們自己心里最清楚;但如果運(yùn)營(yíng)新媒體,企業(yè)本身不擅長(zhǎng),江湖郎中又多是水貨。所以左右徘徊的結(jié)果是絕大多數(shù)中小企業(yè)都有自己的微信公眾號(hào),有一個(gè)專(zhuān)職人員一邊干著運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的活,一邊兼職干著助理或者雜務(wù)。

           

          企業(yè)老板一定要對(duì)新媒體的兩個(gè)基本作用有明確的區(qū)分:一是,推廣傳播;二是,形象認(rèn)知。很多達(dá)人把這兩個(gè)作用當(dāng)成一件事來(lái)解釋?zhuān)鋵?shí)是邏輯混淆。毫無(wú)疑問(wèn),傳播是媒體的第一屬性,新媒體是企業(yè)信息發(fā)布的出口、吸納流量的入口。


          推廣是企業(yè)最重視的,也是“江湖郎中”最喜歡游說(shuō)企業(yè)掏錢(qián)的,但卻是最難實(shí)現(xiàn)成效的。買(mǎi)賣(mài)人都說(shuō),一分錢(qián)一分貨,但換成自己成為顧客要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的時(shí)候,都想花一塊錢(qián)辦十塊錢(qián)的事。現(xiàn)實(shí)情況當(dāng)然是絕無(wú)可能,發(fā)展到最后是騙子多、傻子少。

           

          推廣和傳播是系統(tǒng)工程,屬于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)別,絕不是一招鮮。而形象認(rèn)知是屬于品牌范疇,新媒體在品牌范疇最初級(jí)和最基本的功效就是認(rèn)知。例如在路邊看到一家店,或者聽(tīng)朋友說(shuō)起某個(gè)不知名的品牌,最快捷的了解途徑就是在微信公眾號(hào)里搜索一下,看一下歷史文章,從圖文、排版、基礎(chǔ)信息、美感傳遞等等形成對(duì)此品牌的第一認(rèn)知。


          所以,只要你的用戶和潛在用戶有這樣獲取企業(yè)信息的習(xí)慣,那么做好新媒體就變得毋庸置疑。不但要具有實(shí)用性,而且要具備美感。

           

          內(nèi)容時(shí)代的邏輯陷阱


          既然品牌認(rèn)知的訴求讓眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須要做好新媒體,那么傳播推廣的作用如何實(shí)現(xiàn)?之所以說(shuō)如今推廣難做,流量難以獲取,是因?yàn)槲覀兊墓ぞ叨藦囊粋€(gè)泛流量的時(shí)代變成了管道分散的時(shí)代,用戶的閱讀習(xí)慣從信息獲取變成了信息挑剔。


          用最通俗的話講就是自媒體太多,用戶看不過(guò)來(lái),原來(lái)看個(gè)新鮮,現(xiàn)在拒絕泛濫。所以新媒體傳播就變成先到的吃肉,后來(lái)的連口湯都沒(méi)得喝。唯一還有一線曙光的就是用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容取勝。所以內(nèi)容,IP就變成了時(shí)下最流行的詞匯。

           

          用內(nèi)容獲取流量固然正確,關(guān)鍵是誰(shuí)去制造內(nèi)容?在新媒體運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域存在兩種最為普遍的情況。一是企業(yè)自己運(yùn)營(yíng),成本高,人難招,尤其是二三線城市的傳統(tǒng)企業(yè),招一個(gè)優(yōu)質(zhì)的新媒體人才是想花錢(qián)都雇不到。二是交給代理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng),這時(shí)就與內(nèi)容制造產(chǎn)生了邏輯悖論。


          所謂內(nèi)容就是差異化、干貨、閱讀價(jià)值。


          如果要做到三點(diǎn),首先得對(duì)這個(gè)行業(yè)、企業(yè)都有深入的了解和認(rèn)知,而且時(shí)刻對(duì)企業(yè)的變化有所把控,這樣才能保證每天推送的信息具備行業(yè)辨識(shí)度、企業(yè)價(jià)值差異化和有干貨的推薦。試問(wèn)這種人才空降兵,千里之外的代理人員如何能做到?


          “知家”創(chuàng)始人牟家和說(shuō)過(guò)一句話:“在新媒體的內(nèi)容時(shí)代,每家企業(yè)內(nèi)部都需要一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)者,新媒體的服務(wù)商應(yīng)該做的是內(nèi)容解讀而不是內(nèi)容制造。”

           

          “知家”正在做兩件事:一、為企業(yè)培訓(xùn)輸送專(zhuān)業(yè)的新媒體內(nèi)容生產(chǎn)者;二、幫企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容的提煉和解讀,讓企業(yè)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成媒體語(yǔ)言。因?yàn)橐囵B(yǎng)的是內(nèi)容制造者,所以牟家和放棄了兩天的短訓(xùn),代之以28天的長(zhǎng)周期培訓(xùn)讓學(xué)員充分學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)。


          市場(chǎng)上常規(guī)的兩天培訓(xùn)使絕大多數(shù)的學(xué)員只能聽(tīng)個(gè)熱鬧,根本就學(xué)不會(huì)新媒體運(yùn)營(yíng)。如果課程變成28天,就可以細(xì)化到:命題寫(xiě)作、排版設(shè)計(jì)、色彩搭配等等這些非常具象的訓(xùn)練。比如每天留作業(yè),第二天復(fù)訓(xùn),把每一個(gè)小問(wèn)題解決透。這種方式不能說(shuō)學(xué)成后都能成為新媒體運(yùn)營(yíng)高手,但最起碼滿足企業(yè)素材整理、差異化內(nèi)容搜尋等基礎(chǔ)性工作。

           

          前端是用培訓(xùn)的方式為企業(yè)建立新媒體的基礎(chǔ)架構(gòu),解決原始素材的收集問(wèn)題,后端是“知家”為企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格篩選并精準(zhǔn)配對(duì)的推廣管道。所以知家的角色演變成了內(nèi)容解讀者,用新媒體語(yǔ)言解讀企業(yè)品牌形象,用可傳播的文案、設(shè)計(jì)、排版、視覺(jué)等等具象的服務(wù)打上專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)標(biāo)簽。

           

          這些無(wú)論是單純的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,或者單純的新媒體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都做不到的,而如果兩者結(jié)合就能做成兩件事情:

           

          1,真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。運(yùn)營(yíng)商按照企業(yè)的不同接口插入了一個(gè)嚴(yán)絲合縫的管道,再也不用擔(dān)心企業(yè)提供的素材不能用了。只有在原材料、生產(chǎn)制造這些品類(lèi)形成一個(gè)和諧的內(nèi)容場(chǎng)景,才有機(jī)會(huì)談到內(nèi)容精準(zhǔn)的批量分發(fā)和傳播。

           

          2,實(shí)現(xiàn)累加。因?yàn)閾碛辛似髽I(yè)最精準(zhǔn)的基礎(chǔ)信息源,可以多維度設(shè)計(jì)品牌推廣路徑。除了在新媒體端口實(shí)現(xiàn)基本傳播外,更可以滿足企業(yè)在線上的高階需求。

           

          所以知家做的不是渠道生意,不是風(fēng)口上的豬,而是在企業(yè)新媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域建基礎(chǔ)設(shè)施。

           

          打井的人才能干這個(gè)活


          有些聰明人說(shuō)牟家和傻,因?yàn)樗傻氖虑樽钚量鄥s不是最賺錢(qián)的;有些熱衷潮流的人說(shuō)牟家和low,因?yàn)樗傻氖虑檫@些人都干過(guò),后來(lái)遇到更加賺錢(qián)的模式都調(diào)轉(zhuǎn)船頭奔向“大海”。漸漸地,這個(gè)行業(yè)沉淀下來(lái),做渠道的要多過(guò)做內(nèi)容的,做流量分發(fā)的多過(guò)做運(yùn)營(yíng)的。不能說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),只能說(shuō)每個(gè)人的“道”不同。就像那個(gè)道士一樣,他煉成了能長(zhǎng)生不老的仙丹,卻因?yàn)樨潏D一時(shí)之利,反而因小失大。更有另一種可能是,仙丹的背后是苦丸,賣(mài)的人唱好,吃的人說(shuō)苦。

           

          在新媒體的內(nèi)容時(shí)代,要從蜿蜒小路走向康莊大道是有可能的,但是要挖完一個(gè)坑就把鋤頭丟了,用手刨出一口井絕無(wú)可能。所以熊瞎子扒苞米的邏輯已經(jīng)走不通了。我們能做的,只能在一個(gè)點(diǎn)上深挖,堅(jiān)持把最準(zhǔn)確最重要的事情做精、做透,即使這件事情是最累、最苦的事情。

           

          王國(guó)維說(shuō),古今中外,要想干成點(diǎn)實(shí)事的人必然要經(jīng)歷三重境界:"昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù),獨(dú)上高樓,望盡天涯路",此第一境界;"衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴",此第二境界;"眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處",此第三境界。


          企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新是如此,新媒體運(yùn)營(yíng)商亦是如此。沒(méi)有靈丹一吃包治百病,只有攜手堅(jiān)持,才能讓枯井涌出泉水,淹沒(méi)掉原先遍地瘡痍的土坑。 

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