來源|類類有話說 ID:leileitalk520

作者|類類

用戶運營人員的作用，在于促使更多的用戶從金字塔底端升級到頂端，即幫助用戶晉級。能把控的頂級用戶的數量，決定你運營能力的強弱！       

滴水穿石非一日之功，頂級用戶的培養更是需要很長的時間才能磨練出來的，很多人可能覺得直接從外部拉人更簡單，但實際上這些人忠誠度并不高，而且一樣需要運營人員長期不斷的磨合，才能將其轉化為平臺真正的核心用戶。比如很多平臺會花很大的投入請明星入駐，實際上等同于強拉硬拽，明星平日里根本不會主動在你的平臺上花費任何精力，只是偶爾的流水過客而已，若能真正能打動他們，除非你是一款現象級產品。只有他們真正買單了，他們的粉絲才會買單。

關于用戶晉級：

用戶晉級之路

當用戶從一個潛水黨、小白用戶，慢慢地開始登錄了，開始發帖回帖了，然后變成核心用戶，成為版主，到最后成為高級版主或者平臺的頂級用戶，這就是用戶晉級。而用戶晉級，本質上其實是一個用戶成長的過程。

用戶池：

用戶池是用戶成長的另一層含義。每個運營人員，其實都是在負責著一個用戶集合，也就是用戶池子，運營人員應該懂得如何讓這個池子變得更大、用戶質量更高、氛圍更好、發展更良性，這個用戶池不斷長大的過程，伴隨著的是用戶的不斷融合、裂變、進化、分級，這是一種更深層次意義的用戶成長。

作為一個運營人員，應該學會享受幫助用戶成長帶來的欣喜之感。當你陪伴并幫助了那么多可愛的用戶，當有一天他們在平臺上做出了超乎你想象的貢獻，當他們變的無人不知無人不曉，而這些，是通過你的努力而賦予給他們的，是你努力的成果，他們越牛逼，其實就說明你的牛逼，這就是你的能力。有一天，你能在圈內或者朋友中說，某某用戶是你捧出來的時候（用戶包裝），我相信這種感覺是不一樣的。

幫助用戶成長，其實就是幫助我們自己成長，這就是所謂的共存和共榮，我們和用戶是互相依賴、榮辱與共的關系。不必擔心早晚有一天，你培養出來的用戶，也許會讓你無法駕馭，像早年我們捧紅的叫獸易小星、奶茶妹妹、ayawawa，等等等等，現在已是風光無限，那又如何？至少在他們通向光芒大道的過程中，是我們陪伴他們一起成長的，這就夠了。當鳥兒渴望更廣闊的天空的時候，你是留不住他們的！所以運營人員要做的就是：在你還能駕馭這個用戶的時候，保證他們有更多的時間駐留在你這個平臺上，產生更大的價值。

當然，幫助用戶成長和晉級，絕非易事，更不是動動嘴皮子那么簡單。那么，如何幫助一個用戶從小白，成為為塔尖用戶呢？我會在后面的的文章里，分若干篇專門闡述這個話題。敬請期待！

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