不管是電商平臺、門戶網站，還是貼吧，都會通過內容為用戶提供服務。他們的區別只是類型、設計形式、帶給受眾的感知不同而已?？梢院敛豢鋸埖卣f，只要是互聯網產品，就需要內容的運營。

在這個不懂“互聯網+”就幾乎不能裝X的年代，自己有幸混跡在了運營圈，且正在“內容運營”領域暢游。前幾天，有朋友過來詢問社區的內容運營需要做哪些工作。雖然在談話時，我有嚴重的滿嘴跑火車嫌疑，但是事后通過總結，還是得出了一些可執行的方法，希望能夠幫助大家抓到內容運營的一些脈絡。

社區上線之后，隨著用戶不斷涌入，社區內容運營的工作會變得越來越豐富。在這個過程中，運營的工作可能會從單純的內容編輯，過渡到以產品為導向的內容輸出。而內容運營的目標也將會變成更加明確。通過內容維護良好的社區氛圍，形成社區獨有的品牌，并提高用戶留存以及活躍度可是說是社區運營的最終目標。而我們所做的一切運營工作，都應該圍繞著這個目標。

那么，為了實現這個目標，社區的內容運營需要做哪些工作呢？

基礎內容大體可分為兩個方面：一運營團隊自我產生的符合社區定位以及用戶需求的內容；二用戶產生的符合社區定位的內容。

1.運營團隊自我產生的符合社區定位以及用戶需求的內容

用戶來到社區，基本都是帶著目的來的。為了滿足用戶的目的，也就是我們常說的需求，運營者需要產生一些能夠解決他們的問題并符合社區定位的內容。

不過，需要注意這部分內容不應該僅包括可以幫助用戶解決需求的可瀏覽的內容，還應該包括可供用戶參與的內容。

2. 用戶產生的符合社區定位的內容

除了運營團隊自我產品內容之外，我們還需要引導用戶去產生符合社區定位的內容，這樣社區的內容才會更豐富，且用戶的粘性才會更強。

而在引導用戶自發產生內容前，我們最好建立一套內容發布規則，并保證用戶在進入社區時能看到這個規則。此外，在社區用戶發帖前，要做好引導工作。

此外，當用戶產生的內容符合社區需求且內容的質量也過關時，要適當給予用戶鼓勵。例如，給其更多的展示機會等。

當然，為了保證社區的氛圍，當用戶發布不符合規則的內容時，我們也需要對其進行適當的刪除、更改等。

一般情況下，社區上線時，優質內容的輸出大部分是依賴整合其他社區、網站和平臺的內容而得到的。有時候，將采集的內容進行再次整合也可以得到相對不錯的內容。

但隨著社區的發展，這種形式會漸漸失去對用戶的吸引力。此時，具有自身特色的內容將會成為區別于其他社區、黏住用戶的主要手段。所以作為社區內容運營，在這個時候，可以去著手制作一些帶有社區特色的自有專欄、原創品牌等。

除此之外，通過舉辦活動，找到社區中的優質內容生產者，然后鼓勵其持續產生優質內容，或者找一些牛人，邀請其加入社區，然后通過約稿、專訪等形式，也可以增加優質內容的輸出。

在社區中，雖然大多數用戶都是瀏覽者，但如果引導得當，瀏覽者也可以成為內容的輸出者、話題的參與者。

• 在文末等地方增加引導性文案，鼓勵用戶點贊、評論、分享等，讓其參與到社區貢獻中來。

• 創造更多適合用戶參與的話題。

• 降低用戶的參與成本。

• 內容結合熱點、節日等。

除了以上三點之外，我們還需要保證內容能夠得到合理地展示。通過各種方式千方百計輸出了內容，如果展示形式不好或者沒有得到充分展示，那同樣會大大削減它的價值，而且內容產生者的積極性也很可能受到打擊。此外，在進行社區內容運營時，要時刻記住社區的定位以及運營的目標，保證一切內容都是符合定位，且為這個目標服務。

 ASO100（aso100.com）—最專業的App Store數據分析平臺，擁有強大的數據抓取分析技術、權威的App推廣方案，是實現ASO（App Store 搜索優化）從零到滿分的必備工具。歡迎關注官方微信【ASO100情報中心】-提供App Store熱點資訊、ASO大牛原創干貨、獨家數據分析報告等從業者必備信息。